相关试题
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
推荐试题
【单选题】
下列各项属于社会意识形态的是___
A. 政治思想
B. 自然科学
C. 语言学
D. 逻辑学
【单选题】
社会革命和改革的最深刻根源在于___
A. 生产力和生产关系之间的矛盾
B. 人口众多和资源贫乏之间的矛盾
C. 广大群众和少数统治者之间的矛盾
D. 剥削阶级和被剥削阶级之间的矛盾
【单选题】
下列各项中，属于技术社会形态系列的是___
A. 原始社会
B. 奴隶社会
C. 封建社会
D. 工业社会
【单选题】
在半殖民地半封建的中国，人民革命第一个和最凶恶的敌人是___
A. 帝国主义
B. 地主阶级
C. 封建军阀
D. 资本主义
【单选题】
毛泽东指出：“中国社会是一个两头小中间大的社会，无产阶级和地主大资产阶级都只占少数，最广大的人民是农民、城市小资产阶级以及其他的中间阶级。”这种状况决定了中国革命必须___
A. 坚持武装斗争
B. 坚持党的领导
C. 建立广泛的统一战线
D. 建立农村革命根据地
【单选题】
我国人民民主专政的主要基础是___
A. 工农联盟
B. 工、农和小资产阶级联盟
C. 工、农和民族资产阶级联盟
D. 工、农、小资产阶级和民族资产阶级联盟
【单选题】
在新民主主义社会中，居于领导地位的经济成分是___
A. 个体经济
B. 国家资本主义经济
C. 国营经济
D. 合作社经济
【单选题】
党在过渡时期总路线的主体是实现___
A. 国家的社会主义工业化
B. 对个体农业的社会主义改造
C. 对个体手工业的社会主义改造
D. 对资本主义工商业的社会主义改造
【单选题】
中国共产党对当代中国基本国情的科学判断是，我国正处在___
A. 新民主主义阶段
B. 社会主义初级阶段
C. 社会主义发达阶段
D. 社会主义高级阶段
【单选题】
党的十六大正式提出了___
A. 全面建设小康社会的目标
B. 构建社会主义和谐社会的目标
C. 建设生态文明的目标
D. 实现社会主义文化大发展大繁荣的目标
【单选题】
改革、发展、稳定三者是内在统一的，其中发展是___
【单选题】
进入新世纪我国对外开放发展到一个新的阶段，其标志是___
A. 2001年中国加入世界贸易组织
B. 从引进外资到广泛的国际合作
C. 从兴办经济特区到扩大内地开放
D. 全方位、多层次、宽领域对外开放格局的形成
【单选题】
混合所有制经济中的国有成分和集体成分属于___
A. 民营经济
B. 私有制经济
C. 公有制经济
D. 国家资本主义经济
【单选题】
事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作重中之重的是解决好___
A. 教育问题
B. 人口问题
C. “三农”问题
D. 环境问题
【单选题】
人民当家作主和依法治国的根本保证是___
A. 社会主义核心价值体系
B. 人民民主专政
C. 基层群众自治
D. 党的领导
【单选题】
人民代表大会制度是我国的根本政治制度，其组织原则是___
A. 求同存异
B. 解放思想
C. 民主集中制
D. 和平共处
【单选题】
深化文化体制改革，要坚持___
A. 一手抓经济建设，一手抓民主法制
B. 一手抓改革开放，一手抓惩治腐败
C. 一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设
D. 一手抓公益性文化事业，一手抓经营性文化产业
【单选题】
在社会主义核心价值体系中，民族精神的核心是___
A. 集体主义
B. 爱国主义
C. 国际主义
D. 为人民服务
【单选题】
构建社会主义和谐社会的工作方针是___
A. 坚持以人为本
B. 坚持科学发展
C. 坚持改革开放
D. 坚持民主法治
【单选题】
建设人才资源强国，必须坚持我国教育的___
A. 服务性质
B. 产业性质
C. 公益性质
D. 大众性质
【单选题】
苏东剧变以来，世界政治格局的发展趋势是___
A. 单极化
B. 多极化
C. 两极化
D. 全球化
【单选题】
中国坚持独立自主的和平外交政策，放在第一位的必须是___
A. 发展中国家的愿望
B. 全人类的共同福祉
C. 国家的主权和安全
D. 国家之间一律平等
【单选题】
我国外交政策的宗旨是___
A. 取长补短、求同存异
B. 尊重差异、包容多样
C. 和平共处、互利共赢
D. 维护世界和平、促进共同发展
【单选题】
台湾问题是___
A. 中日甲午战争遗留下来的问题
B. 中国内战遗留下来的问题
C. 殖民主义侵略中国遗留下来的问题
D. 第二次世界大战遗留下来的问题
【单选题】
香港、澳门作为特别行政区享有高度自治权，但不能享有独立的___
A. 立法权
B. 司法权和终审权
C. 外交权
D. 行政管理权
【单选题】
我国新时期统一战线是一种___
A. 经济联盟
B. 思想联盟
C. 文化联盟
D. 政治联盟
【单选题】
马克思主义中国化就是___
A. 根据马克思恩格斯的设想建设中国
B. 根据中国的实际需要改造马克思主义
C. 把马克思主义理论同中国传统文化相结合
D. 把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合
【单选题】
党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，经济体制改革是全面深化改革的重点，核心问题是处理好政府和市场的关系___
A. 使计划与市场内在统一
B. 使政府调节市场，市场引导企业
C. 使市场在国家宏观调控下对资源配置起基础性作用
D. 使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用
【单选题】
2014年2月27日，十二届全国人大常委会第七次会议通过决定，将中国人民抗日战争胜利纪念日确定为___
A. 8月15日
B. 9月3日
C. 9月18日
D. 12月13日
【单选题】
2014年3月1日，商务部网站发布消息，据世界贸易组织秘书处初步统计，2013年中国成为世界___
A. 第一货物贸易大国
B. 第二货物贸易大国
C. 第一服务贸易大国
D. 第二服务贸易大国
【单选题】
2014年2月6日至8日，国家主席习近平赴俄罗斯出席第22届冬季奥林匹克运动会开幕式，这是中国国家元首首次出席境外大型国际体育赛事，此次冬奥会的举办城市是___
A. 莫斯科
B. 索契
C. 圣彼得堡
D. 符拉迪沃斯托克
【单选题】
2014年5月20日至21日，以“加强对话、信任与协作，共建和平、稳定与合作的新亚洲”为主题的重要会议在上海举行，此次会议是___
A. 金砖国家领导人第六次会晤
B. 二十国集团（G20）领导人第八次峰会
C. 亚太经济合作组织第二十一次领导人非正式会议
D. 亚洲相互协作与信任措施会议第四次峰会
【判断题】
是否承认社会意识在社会发展中的重要作用，是划分历史唯物主义和历史唯心主义的标准。
【判断题】
社会主义初级阶段是指任何国家进入社会主义都必须经历的起始阶段。
【简答题】
新民主主义革命三大法宝是什么？毛泽东是怎样论述其相互关系的？
【简答题】
简述我国社会主义初级阶段基本经济制度及其确立的依据。
【简答题】
中国共产党十八届三中全会强调，全面深化改革必须加强和改善党的领导。为什么说必须加强和改善党的领导？怎样加强和改善党的领导？
【单选题】
唯物辩证法认为，发展的实质是___
A. 事物性质的改变
B. 新事物的产生和旧事物的灭亡
C. 事物结构的优化
D. 事物数量的增加和位置的移动
【单选题】
矛盾的两个基本属性是___
A. 普遍性和特殊性
B. 对抗性和非对抗性
C. 同一性和斗争性
D. 根本性和非根本性
