相关试题
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0～400
B. 360～800
C. 400～800
D. 500～800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
推荐试题
【单选题】
(36347)用食指在涂膜表面往复用力擦拭两次，手指沾有较多颜料粒子的粉化等级为___。(1.0分)
【单选题】
(36348)钢桁梁由静活载引起的竖向挠度简支桁梁及连续桁梁的边跨不应大于跨长的___。(1.0分)
A. 1/700
B. 1/800
C. 1/900
D. 1/1000
【单选题】
(36349)下承式简支桁粱及连续梁的边跨，其宽度与跨度之比不宜小于___。(1.0分)
A. 1/10
B. 1/15
C. 1/20
D. 1/25
【单选题】
(36350)墩台身每一截面的___，均不允许超过圬工承压应力。(1.0分)
A. 离心力
B. 压应力
C. 重力
D. 冲击力
【单选题】
(36351)伸缩调节器尖轨或基本轨的轨头擦伤、剥落或低塌可采取___处理。(1.0分)
【单选题】
(36352)漆膜表面干燥测试可用吹棉球法或___。(1.0分)
A. 指触法
B. 滤纸法
C. 刀刮法
D. 以上均可
【单选题】
(36353)喷射混凝土应优先采用硅酸盐水泥或普通硅酸盐水泥，也可采用___。(1.0分)
A. 矿渣硅酸盐水泥
B. 粉煤灰水泥
C. 火山灰水泥
D. 复合硅酸盐水泥
【单选题】
(36354)隧道衬砌用混凝土应满足强度和___要求。(1.0分)
A. 抗渗性
B. 耐久性
C. 抗冻性
D. 抗蚀性
【单选题】
(36355)锚杆用各种水泥砂浆的强度等级不应低于___。(1.0分)
A. M20
B. M30
C. M30
D. M40
【单选题】
(36356)混凝土拌和物运至浇筑地点后发生离析或坍落度不符合要求时，应___。(1.0分)
A. 二次搅拌
B. 直接废弃
C. 多加些水即可
D. 直接使用
【单选题】
27/99209.(36357)设在桥梁上部结构与下部结构之间的传力装置称为___。(1.0分)
【单选题】
(36358)在钢筋与模板之间可用水泥砂浆垫块支垫，其强度不应___设计的混凝土强度。(1.0分)
【单选题】
(36359)铁路钢桥构件一般用钢板和___制造。(1.0分)
【单选题】
(36360)丁坝的种类有单层编篱透水屏，铁线石笼丁坝和___。(1.0分)
A. 三合土丁坝
B. 沙袋丁坝
C. 浆砌片石丁坝
D. 干砌片石丁坝
【单选题】
(36361)涵洞的新旧接头处，两种地基交界处应设置___。(1.0分)
A. 带子缝
B. 平缝
C. 伸缩缝
D. 沉降缝
【单选题】
(36362)TQF-I型防水层的主要材料为___防水卷材、聚氨酯防水涂料。(1.0分)
A. 氧化聚乙烯
B. 氯化聚乙烯
C. 氦化聚乙烯
D. 磷化聚乙烯
【单选题】
(36364)焊接连接中___的应力集中程度最小。(1.0分)
A. 对接焊缝的平接
B. 搭接
C. 顶接
D. 加双盖平接
【单选题】
(36365)___不是钢桥的特点。(1.0分)
A. 钢桥具有很高的抗压、抗拉、抗剪强度
B. 钢桥容易锈蚀，维修费用较高
C. 钢桥造价低廉，多用于小跨度桥梁
D. 列车过桥时，列车的噪声较大
【单选题】
(36366)夏热期混凝土施工宜选用水化热___的水泥。(1.0分)
【单选题】
(36367)桥梁支座是连接桥梁上部结构和___的重要结构部件。(1.0分)
A. 下部结构
B. 墩台
C. 桥台
D. 底板
【单选题】
(36368)配制水下混凝土时，混凝土的配制强度应较在一般配制强度的基础上再提高___。(1.0分)
A. 5％～10％
B. 10％～15％
C. 10％～20％
D. 15％～20％
【单选题】
(36370)标准桥枕横弯不准超过长度的___。(1.0分)
【单选题】
(36371)承重的木结构中不允许使用___木材。(1.0分)
【单选题】
(36372)验算钢梁铆钉连接处杆件的强度，当杆件受压时，由于铆钉杆填实钉孔能传递压力可不考虑钉孔___的影响。(1.0分)
【单选题】
(36373)钢材矫正后，每平方米的钢板不平度，不得大于___。(1.0分)
A. 0.5mm
B. 1mm
C. 1.5mm
D. 2.5mm
【单选题】
(36374)曲线上的桥梁，梁的设计中心线一般按平分中矢布置或___。(1.0分)
A. 活载布置
B. 曲线加宽布置
C. 等高布置
D. 切线布置
【单选题】
(36376)___不是造成桥枕腐朽的原因。(1.0分)
A. 菌类腐蚀
B. 昆虫蛀蚀
C. 列车震动
D. 缺陷失修
【单选题】
(36377)桥枕防裂处理时，用直径3.5～4.0mm的镀锌铁线在距枕木头___处捆2～3圈，以防裂纹继续发展。
A. 50mm
B. 80mm
C. 100mm
D. 150mm
【单选题】
(36379)相同拉力下，___滑车组提升重物速度较快。(1.0分)
A. 跑头自定滑车绕出
B. 跑头自动滑车绕出
C. 双联
D. 有转向滑车
【单选题】
(36380)对于断面小、钢筋较密的结构，比较适合的捣固方法为___。(1.0分)
A. 人工振捣
B. 插入式振捣器
C. 表面振捣器
D. 附着式振捣器
【单选题】
(36381)修补混凝土表面缺陷，当混凝土蜂窝较深时，宜用___细粒混凝土填补捣实。(1.0分)
A. 坍落度无限制
B. 高坍落度
C. 低坍落度
D. 自然坍落度容
【单选题】
(36382)供修筑衬砌用的临时点，可用___测点。(1.0分)
A. 串线法
B. 水准仪
C. 灌水软管法
D. 经纬仪
【单选题】
(36383)桥台定位测设时，其横向控制线一般与___一致。(1.0分)
A. 基础横向中心线
B. 桥台横向重心线
C. 支座横向十字线
D. 胸墙线
【单选题】
(36384)无水土质基础底面，宜按基础设计平面尺寸，每边加宽不小于___。(1.0分)
A. 20cm
B. 30cm
C. 50cm
D. 80cm
【单选题】
(36385)铆钉连接的最大优点是___。(1.0分)
A. 良好的弹塑韧性
B. 避免削弱杆件截面
C. 节约钢材
D. 提高工效
【单选题】
(36386)属于临时应急性支护形式为___。(1.0分)
A. 构件支撑
B. 锚喷支护
C. 模筑混凝土衬砌
D. 钢筋网支护
【单选题】
(36387)___通风适用于较长隧道。(1.0分)
A. 压入式
B. 吸出式
C. 混合式
D. 风磨式
【单选题】
(36388)桥梁墩台定位测量，首先应将桥址附近有影响范围内的一段线路进行___。(1.0分)
A. 地形测量
B. 地质勘察
C. 土方调查
D. 复测
【单选题】
(36389)在墩台基础施工中，当经济上合理、技术上可行时，应优先考虑___施工。(1.0分)
A. 打入桩基础
B. 钻孔灌注桩基础
C. 明挖基础
D. 沉井基础
【单选题】
(36390)适应浇筑干硬混凝土的模板是___。(1.0分)
A. 拼装木模板
B. 整体吊装钢模板
C. 滑动模板
D. 爬升板
