【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。（ ）
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相关试题
【判断题】
如运营期间维修设备需借用此4把钱箱钥匙，直接借用，无需登记，使用完毕后立即归还即可。（ ）
【判断题】
车站票卡盘点结束后， 盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况，并于第 2 个工作日随报表上交至票务处。（ ）
【判断题】
废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。（ ）
【判断题】
持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。（ ）
【判断题】
票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（ ）
【判断题】
票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码（如能提供）以书面形式通知票务处。（ ）
【判断题】
财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况，检查车站是否按要求登记台账，台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常，检查车站备用金是否账实相符。（ ）
【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。（ ）
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（ ）
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（ ）
【判断题】
公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（ ）
【判断题】
对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（ ）
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（ ）
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（ ）
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（ ）
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（ ）
【判断题】
设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（ ）
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（ ）
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（ ）
【判断题】
为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（ ）
【判断题】
通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（ ）
【判断题】
“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
推荐试题
【单选题】
行血氧饱和度监测时，以下正确的是___
A. 避免在监护仪附近使用手机
B. 传感器探头所夹手指应涂抹指甲油，保证监测波形的清晰
C. 天气寒冷时避免采取保暖措施。以免影响监测结果
D. 长时间监测者，可自行更换传感器位置
E. 传感器贴附的肢体可以随意活动
【单选题】
输液泵的流速显示的是___
A. 每一分钟的输液量
B. 每一秒钟的输液量
C. 每24小时的输液量
D. 每30 分钟的输液量
E. 每一小时的输液量
【单选题】
使用输液泵时，注射器圈边没有紧靠注射器座，会出现的情况是___
A. 结束时输液有回血
B. 输液管里有空气
C. 开机不久电池低压报警
D. 速率不准
E. 输液泵发生故障
【单选题】
肌肉注射时应避免损失___
A. 臀部动脉
B. 臀部静脉
C. 臀部淋巴管
D. 坐骨神经
E. 骨膜
【单选题】
单人搬运法，下列叙述错误的是___
A. 适用于体重较轻者
B. 推平车与病床平齐
C. 搬运者一人自病人近侧腋下伸至对侧肩部，另一手伸入病人股下
D. 病人双手交叉在搬运者的颈后
E. 抱起病人，轻放于平车上
【单选题】
用平车运送病人上下坡时，应注意___
A. 病人头向前
B. 病人头向后
C. 病人头在高处一端
D. 病人头在低处一端
E. 病人头在有枕头的一端
【单选题】
患者使用约束带后，护士应多长时间巡视一次___
A. 15-30min
B. 30-40min
C. 40-60min
D. 1h
E. 2h
【单选题】
对需连续使用约束带的患者，应多少时间松开一次___
A. 1h
B. 2h
C. 3h
D. 4h
E. 5h
【单选题】
查痰内癌细胞应采集的标本是___
A. 常规采集
B. 12h采集
C. 24h采集
D. 培养标本
E. 以上都是
【单选题】
以下哪项不是痰标本采集的目的___
A. 查痰内癌细胞
B. 查痰液中的致病菌
C. 查痰内寄生虫卵
D. 观察痰液性质和量
E. 观察有无呼吸道刺激症状
【单选题】
正常人每天分泌的胆汁量是___
A. 300-400ml
B. 400-500ml
C. 500-600ml
D. 600-700ml
E. 800-1200ml
【单选题】
正常人的胆汁颜色是___
A. 淡红色
B. 无色
C. 黄色或黄绿色
D. 暗红色
E. 墨绿色
【单选题】
胆道术后24小时内，一般“T”管引流量为___
A. 约300-500ml
B. 约500-700ml
C. 约700-800ml
D. 约600-800ml
E. 约100-200ml
【单选题】
胆道手术后，一般留置"T“管时间为___
A. 5天
B. 10天
C. 1周
D. 2周
E. 3周
【单选题】
造口袋底盘与造口粘膜之间保持___
A. 0.1-0.2mm
B. 1-2mm
C. 1-2cm
D. 3-4mm
E. 2.5-3.5mm
【单选题】
结肠造口早期宜取___
A. 半坐卧位
B. 平卧位
C. 左侧卧位
D. 右侧卧位
E. 平卧位与左侧卧位交替
【单选题】
肠造口术后，造口周围皮肤出现湿疹并伴有红、痒症状的原因，可能是___
A. 由于撕脱造口袋方法不当
B. 皮肤受细菌感染
C. 皮肤对造口粘贴部分或整个造口袋敏感
D. 造口流出物刺激
E. 撕脱造口袋过急或过分用力，导致皮肤表层损伤
【单选题】
清洁造口周围皮肤，一般选用___
A. 温水
B. 肥皂水
C. 生理盐水
D. 0.5%氯己定
E. 稀释碘伏
【单选题】
为以下不同的部位行冲洗时，其正确的液量是___
A. 一般膀胱冲洗量为50-100ml/次
B. 膀胱术后冲洗量应＜50ml/次
C. 耻骨上膀胱造口冲洗量为80ml/次
D. 肾盂冲洗量为15ml/次
E. 膀胱镜检冲洗应＜50ml/次
【单选题】
下列哪种不是膀胱冲洗常用的液体___
A. 无菌等渗盐水
B. 0.02%呋喃西林
C. 氯己定
D. 抗菌药物溶液
E. 5%氯化钠溶液
【单选题】
为预防患者跌倒指导患者或家属将病床调至最低位置，并固定好床脚刹车，必要时加床档___
【单选题】
对炎症浸润期压疮患者局部皮肤用透明贴或减压贴保护___
【单选题】
新生儿每天脐带根部消毒后，一般情况不宜包裹，保持干燥使其易于脱落___
【单选题】
PICC禁用＜10ml的注射器冲、封管___
【单选题】
为了更好的了解患者的呼吸频率，测量呼吸前应告知患者___
【单选题】
进行口腔护理操作使用开口器时，应从臼齿处放入___
【单选题】
血液取回后遇天气寒冷可以加温后输入___
【单选题】
静脉输血前应询问、了解患者的身体状况，了解患者有无输血史及不良反应，必要时，遵医嘱给予抗组胺或者类固醇药物___
【单选题】
患者因故暂时不能服药，发药时应一并指导其随后服药___
【单选题】
膀胱冲洗滴入药液，需在膀胱内保留5-10分钟后引流出体外___
【单选题】
患者中毒物质不明时，应用温开水或生理盐水洗胃___
【单选题】
收集痰液时间宜选择清晨空腹未进食前，漱口后的第一口痰___
【单选题】
搬运患者时应将患者头置于平车的小轮端，以减轻颠簸和不适___
【单选题】
轴线翻身时应注意保持脊柱平直，翻身角度不可超过60度，避免由于脊柱负重增大引起关节突骨___
【单选题】
需连续使用超声雾化器时，中间无需间隔___
【单选题】
使用静脉留置针时，应告知患者注意保护使用留置针的肢体，不输液时，也尽量保持肢体下垂姿势___
【单选题】
食道静脉曲张、食管梗阻的患者禁忌鼻饲法___
