【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
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相关试题
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。
【判断题】
对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
【判断题】
一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。
【判断题】
转岗、晋级、返岗（离岗一年以上）人员须参加处室级和班组（车站）级安全教育培训
【判断题】
微型消防站设立值班室，实行全时段值班，确保职守人员12小时在岗在位，有效开展防火宣传和火情防控。
【判断题】
“一懂三会”：1.懂本场所的火灾危险性；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组自我逃生
【判断题】
职业病指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
【判断题】
特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)
【判断题】
分公司的安全奖惩在奖励上，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。
【判断题】
当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；
【判断题】
钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。
【判断题】
呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门，日常实行“谁维护、谁负责”的原则。
【判断题】
发生影响列车运行的相关事故（事件）时，在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下，在尽量获得现场图像、标记后，按“先复后通”原则执行。
【判断题】
“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组（车站）”。
【判断题】
各级义务消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组，按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人，则应全员参加。
【判断题】
如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，BOM 也无法分析该票卡时，不办理储值票更换和退款业务。
【判断题】
车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。
推荐试题
【判断题】
开通自然人办税服务平台账号后，可直接登录自然人办税服务平台进行相关信息采集、修改和维护等操作。
【判断题】
个人所得税WEB端办税授权管理中可进行授权管理、新增授权人员、授权变更及解除等操作。
【判断题】
个人所得税WEB端境外人员信息采集中，纳税人用其他证件注册时，该页显示，可编辑，据实选择出生地、首次入境时间、预计离境时间和涉税事由（任职受雇、提供临时劳务、转让财产、从事投资和经营活动和其他)。
【判断题】
个人所得税WEB端办税授权管理中可进行授权管理、新增授权人员、授权变更及解除等操作。
【判断题】
个人所得税WEB端纳税人在收入纳税明细记录中，发现由扣缴义务人申报中的一条或多条缴税记录并非是自己的，可以在收入纳税明细记录页面进行单条申诉或批量申诉。
【判断题】
对于纳税人已经发起的申诉，税务机关操作人员可启动批量调查巡查或批量推送扣缴义务人；针对被申诉记录，也可以选择单条记录点击“处理”，进入处理页面，选择“推送扣缴义务人”或“启动调查巡查”。
【判断题】
对于纳税人已经发起的申诉，税务机关操作人员受理时若选择“推送扣缴义务人”，则任务推送至扣缴义务人进行核实确认，系统同步给扣缴单位实名过的办税人员发送短信提醒。
【判断题】
对于纳税人已经发起的申诉，税务机关操作人员受理时若选择“启动调查巡查”则提示“请至金三核心征管系统调查巡查模块发起调查巡查”，并根据最终的调查结论来反馈纳税人。
【判断题】
纳税人年度汇算清缴后，多缴的税款可以使用《误收退抵税》功能菜单进行退税申请操作。
【判断题】
查询【个人所得税自行申报查询（ITS）】时，受理日期起止可相差超过一个月
【判断题】
在金三生产环境中，若要查看某月在大厅端采集的自然人信息可点击【自然人税收管理系统（ITS）】—【查询统计】—【登记信息查询】—【自然人基础信息查询】。
【判断题】
在金三生产环境中，若要查看某一户纳税人的并档信息可通过点击【自然人税收管理系统（ITS）】—【查询统计】—【登记信息查询】—【自然人并档信息查询（ITS）】，输入查询条件，点击【查询】。
【判断题】
在金三生产环境中，若要查看一户纳税人的减免优惠备案信息可通过【自然人税收管理系统（ITS）】—【查询统计】—【优惠信息查询】—【税收优惠备案查询（ITS）】，输入查询条件，点击【查询】。
【判断题】
在金三生产环境中，重点核实清册分为重点核实减免税数据清册经营所得专用、重点核实减免税数据清册工资薪金专用两个菜单。
【判断题】
在金三生产环境中要查询近半年来受理的冒用行为举报信息即通过冒用行为举报受理（ITS）菜单查询即可。
【判断题】
在金三生产环境中，可以实个人所得税现按年对分地区入库情况的监测。
【判断题】
在金三生产环境中，可以实个人所得税现按年对分申报方式入库情况的监测。
【判断题】
在金三生产环境中还不能实现个人所得税按税款所属月份分地区分项目分扣缴单位户次统计查询。
【判断题】
在金三生产环境中可以实现个人所得税按统计期分地区统计工资薪金所得。
【判断题】
在金三生产环境中可以实现个人所得税按统计期分地区查询科技成果转化现金奖励个税优惠情况。
【判断题】
在金三生产环境中可以实现个人所得税按统计期分地区统计创业投资企业个人合伙人和天使投资个人个税优惠情况。
【判断题】
在金三生产环境中可以实现个人所得税按统计期分地区分项目查询享受专项附加扣除减税情况。
【判断题】
在金三生产环境中，目前个人所得税还不能实现按统计期分地区分项目查询享受专项附加扣除人数。
【判断题】
在金三生产环境中，目前个人所得税可以实现按统计期分地区统计生产经营所得情况。
【判断题】
在金三生产环境中，目前个人所得税可以实现按统计期分地区统计正常工资薪金所得情况。
【判断题】
在金三生产环境中可以查询单月某税务机所属纳税人个人所得税明细申报的比率。
【判断题】
在金三生产环境中可以查询当月某税务机关所属纳税人个人所得税明细申报数据准确程度。
【判断题】
在金三生产环境中，自然人多证同用并档管理（ITS）只可以对两位有效纳税人进行自然人多证同用并档。
【判断题】
纳税人可以多次进行并档，同时可以发起多个并档。
【判断题】
税务机关操作人员当发现由于误操作将属于不同纳税人的档案合并在一起，或同批次并档中有一个证件不属于该纳税人时，使用自然人并档补偿（ITS）菜单取消该次并档。
【判断题】
金三生产环境中，基础信息采集成功后，若纳税人信息发生变化时，纳税人可以自行通过【自然人信息变更】或扣缴义务人通过本功能进行修改。
【判断题】
自然人信息变更（ITS）共两个业务，分别是自然人信息变更和自然人关键信息变更。
【判断题】
自然人信息变更（ITS）仅可变更非唯一性信息，唯一性信息（如身份证件类型、身份证件号码、姓名、国籍）发生变化的，则需通过“自然人关键信息变更”功能菜单进行修改，目前仅可修改姓名。
【判断题】
特殊信息采集功能目前主要针对无法采集基础信息而需使用的功能菜单。
【判断题】
自然人特殊信息采集(ITS)功能菜单针对居民身份证，仅支持通过身份证阅读器获取身份信息，不可人工录入，同时提交时会判断公安返回的身份验证状态。
【判断题】
自然人信息临时采集（ITS）功能菜单用于外籍个人未入境但在中国境内取得应税收入，无法提供有效身份证件等情形，由税务机关直接赋予该外籍个人纳税人识别号。
【判断题】
对于外籍个人未入境但在中国境内取得应税收入，无法提供有效身份证件等情形自然人完成信息采集后，仍然可以在【自然人信息变更（ITS）】中补充自然人身份信息。
【判断题】
个人所得税纳税记录中包含有已入库和已退库记录及零申报（对于综合所得月度预缴和分类所得仅指税额为0，收入不为0的零申报），不包含非零申报但税款1元以下免征等记录。
【判断题】
个人所得税纳税记录开具模块可重复开具。
【判断题】
综合所得个人所得税年度自行申报（ITS）菜单中，如果在申报录入过程中填写信息有误，可通过【申报更正（ITS）】功能进行修改。
