【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
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相关试题
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。
【判断题】
对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
【判断题】
一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。
【判断题】
转岗、晋级、返岗（离岗一年以上）人员须参加处室级和班组（车站）级安全教育培训
【判断题】
微型消防站设立值班室，实行全时段值班，确保职守人员12小时在岗在位，有效开展防火宣传和火情防控。
【判断题】
“一懂三会”：1.懂本场所的火灾危险性；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组自我逃生
【判断题】
职业病指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
【判断题】
特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)
【判断题】
分公司的安全奖惩在奖励上，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。
【判断题】
当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；
【判断题】
钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。
【判断题】
呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门，日常实行“谁维护、谁负责”的原则。
【判断题】
发生影响列车运行的相关事故（事件）时，在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下，在尽量获得现场图像、标记后，按“先复后通”原则执行。
【判断题】
“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组（车站）”。
【判断题】
各级义务消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组，按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人，则应全员参加。
【判断题】
如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，BOM 也无法分析该票卡时，不办理储值票更换和退款业务。
【判断题】
车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。
【判断题】
客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性，按规定开关边门并做好登记；
【判断题】
站台岗按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；
【判断题】
与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
【判断题】
关站时，客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回AFC票务室结帐。
推荐试题
【单选题】
毛泽东把()比喻为文章的上篇和下篇___
A. 新民主主义革命和社会主义革命
B. 五四运动和北伐战争
C. 辛亥革命和新民主主义革命
D. 社会主义革命和社会主义建设
【单选题】
对我国社会主义建设道路的探索,最准确的评价是___
A. 出现了严重的失误,是历史的倒退
B. 比较顺利,社会主义建设取得巨大成就
C. 社会主义建设在曲折中前进
D. 社会主义建设道路十分艰难,乏善可陈
【单选题】
毛泽东在论十大关系中确定的党关于社会主义建设的一个极为重要的基本方针是___
A. 工业化建设和社会主义三大改造
B. 调动一切积极因素为社会主义建设服务
C. 从落后的农业国转变我先进的工业国
D. 以农立国
【单选题】
毛泽东明确提出,中国要走一条有别于( )的中国工业化道路___
【单选题】
党的八大提出的经济建设方针是___
A. 反保守
B. 反冒进
C. 两条腿走路
D. 既反保守又反冒进、在综合平衡中稳步前进
【单选题】
毛泽东系统论述社会主义社会矛盾理论的著作是___
A. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
B. 《论十大关系》
C. 《矛盾论》
D. 《实践论》
【单选题】
中国革命取得胜利的根本保证是___
A. 统一战线
B. 中国共产党的领导
C. 工人阶级先锋队
D. 农民阶级的主力军作用
【单选题】
毛泽东提出解决人民内部矛盾的总方针是___
A. 用专政的方法
B. 用平等的方法
C. 用批评教育的方法
D. 用民主的方法
【单选题】
毛泽东提出对于政治思想领域的人民内部矛盾,实行()方针___
A. 百家争鸣
B. 和平共处
C. 团结-批评-团结
D. 无情打击
【单选题】
对科学文化领域的矛盾,毛泽东提出实行()方针___
A. 百花齐放、百家争鸣
B. 团结-批评-团结
C. 统筹兼顾
D. 统一思想
【单选题】
对于物质利益分配方面的人民内部矛盾,毛泽东提出实行()的方针___
A. 长期共存
B. 突出国家利益
C. 统筹兼顾、适当安排
D. 按劳分配
【单选题】
对共产党和民主党派的矛盾,毛泽东提出了()的方针___
A. 长期共存,互相监督
B. 团结互助
C. 坚决打击
D. 多党制
【单选题】
毛泽东提出发展国民经济的总方针是___
A. 以农业为主导,以农轻重为序
B. 以重工业为基础,以农轻重为序
C. 以农业为基础,工业为主导,以农轻重为序
D. 农业、重工业、轻工业同步发展
【单选题】
20世纪50-60年代党探索我国社会主义社会建设道路的一个重要思想是___
A. 走中国工业化道路,正确处理重工业和轻工业、农业的关系
B. 走市场经济道路
C. 走中国特色社会主义道路
D. 走苏联工业化道路
【单选题】
50年代在社会主义建设道路的探索中我国基本建立了比较完整的工业体系和国民经济体系,从根本上解决了()的问题___
A. 人民的温饱问题
B. 工业化"从无到有"
C. 工业现代化
D. 现代化
【单选题】
对于民族矛盾,毛泽东提出()的方针___
A. 实行民族平等、团结互助
B. 实行大汉族主义
C. 实行地方民族主义
D. 实行民族独立
【单选题】
毛泽东关于社会主义社会矛盾的学说,科学揭示了社会主义社会发展的(),丰富了马克思主义的理论宝库___
【单选题】
毛泽东指出人民内部矛盾是()的问题___
A. 分清敌我
B. 分清思想
C. 价值观
D. 分清是非
【单选题】
毛泽东提出社会主义可分为两个发展阶段___
A. 社会主义阶段、共产主义阶段
B. 落后的社会主义阶段、发达的社会主义阶段
C. 不发达的社会主义、比较发达的社会主义
D. 社会主义初级阶段、社会主义高级阶段
【单选题】
十九大报告指出,我国发展新的历史方位是___
A. 我国进入了社会主义新时代
B. 我国进入了改革开放新时代
C. 中国特色社会主义进入了新时代
D. 我国进入了社会主义高级阶段
【单选题】
近代以来中华民族最伟大的梦想是___
A. 实现民族独立
B. 实现人民解放
C. 实现国家统一
D. 实现中华民族伟大复兴
【单选题】
十八大后,党的群众路线教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上,集中解决"四风"问题,"四风"是指___
A. 形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风
B. 山头主义、官僚主义、主观主义、享乐主义
C. 拜金主义、官僚主义、享乐主义、分裂主义
D. 官僚主义、个人主义、自由主义、浮夸风
【单选题】
十八大后,中共中央政治局审议通过了中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的___
A. 八项纪律
B. 八项注意
C. 八项规定
D. 八项政策
【单选题】
十八大后我们党提出的"四个自信"是指___
A. 道路自信、理论自信、制度自信、文化自信
B. 经济自信、政治自信、文化自信、社会自信
C. 道路自信、经济自信、文化自信、政策自信
D. 经济自信、理论自信、制度自信、文化自信
【单选题】
十九大报告提出的"四个伟大"是指___
A. 伟大梦想、伟大斗争、伟大工程、伟大事业
B. 伟大祖国、伟大人民、伟大民族、伟大政党
C. 伟大梦想、伟大斗争、伟大祖国、伟大人民
D. 伟大民族、伟大政党、伟大时代、伟大事业
【单选题】
坚持党对一切工作的领导必须坚持的"四个意识"是指___
A. 政治意识、大局意识、竞争意识、合作意识
B. 政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识
C. 领导意识、群众意识、核心意识、看齐意识
D. 责任意识、服务意识、市场意识、民主意识
【单选题】
"五位一体"总体布局是指___
A. 经济、政治、文化、社会、党的建设
B. 经济、政治、文化、社会、国防建设
C. 经济、政治、文化、国防、生态文明建设
D. 经济、政治、文化、社会、生态文明建设
【单选题】
"四个全面"战略布局中不包括___
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面市场经济
【单选题】
()是历史的创造者,是决定国家前途命运的根本力量___
【单选题】
十九大报告指出,只有( )才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义___
A. 改革开放
B. 市场经济
C. 民主政治
D. 中国共产党
【单选题】
十九大报告指出,第二轮土地承包到期后再延长( )年___
【单选题】
十九大首次提出的国家战略是___
A. 科教兴国战略
B. 人才强国战略
C. 创新驱动发展战略
D. 乡村振兴战略
【单选题】
十九大报告指出,我国经济已由( )阶段转向( )阶段___
A. 高速增长、高质量发展
B. 高速增长、稳定发展
C. 高速发展、稳定增长
D. 中高速增长、中高端水平
【单选题】
十九大报告指出,推动长江经济带发展要以()为导向___
A. 大保护为主、大开发为辅
B. 保护与开发并重
C. 共抓大保护、不搞大开发
D. 谁污染谁治理
【单选题】
十八大后我国建立的第一个自由贸易试验区是___
A. 上海自贸区
B. 广东自贸区
C. 天津自贸区
D. 福建自贸区
【单选题】
我国社会主义民主政治要坚持( )有机统一___
A. 党的领导、人民当家作主、依法治国
B. 党的领导、人民当家作主、一国两制
C. 党的领导、基层群众自治、民族区域自治
D. 多党合作、人民代表大会、政治协商
【单选题】
在我国政治生活中( )是居于领导地位的___
A. 全国人民代表大会
B. 中国共产党
C. 国务院
D. 中国人民政治协商会议
【单选题】
我国社会主义民主政治的特有形式和独特优势是___
A. 选举民主
B. 基层民主
C. 协商民主
D. 多元民主
【单选题】
我国社会主义协商民主的重要渠道和专门协商机构是___
A. 人民代表大会
B. 人民政府
C. 人民政协
D. 居民委员会、村民委员会
