【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务;
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
相关试题
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全,为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下,站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员,参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机,通知停止售票和兑零工作,并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全,防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟,按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启,并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息:紧急情况下,影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间,控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定,应遵循“渐进缩小”原则,摆成喇叭口或斜口,最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等,应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人,对本站消防安全负责。
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制,80分及以上为合格,考试不合格者,延期进行补考,如补考仍不合格者,则交由人力资源处处置。
【判断题】
对于新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
【判断题】
一般事故隐患,是指危害和整改难度较小,发现后能够立即整改排除的隐患。
【判断题】
转岗、晋级、返岗(离岗一年以上)人员须参加处室级和班组(车站)级安全教育培训
【判断题】
微型消防站设立值班室,实行全时段值班,确保职守人员12小时在岗在位,有效开展防火宣传和火情防控。
【判断题】
“一懂三会”:1.懂本场所的火灾危险性;2.会报火警;3.会扑救初起火灾;4.会组自我逃生
【判断题】
职业病指企业、事业单位和个体经济组织(以下统称用人单位)的劳动者在职业活动中,因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
【判断题】
特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)
【判断题】
分公司的安全奖惩在奖励上,坚持精神奖励与物质奖励相结合,坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。
【判断题】
当报表、备用金、票卡、发票数量不足时,客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充,在《客服中心岗结算单》--上签字确认,并在相关台帐上注明,做好交接工作;
【判断题】
钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。
【判断题】
呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门,日常实行“谁维护、谁负责”的原则。
【判断题】
发生影响列车运行的相关事故(事件)时,在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下,在尽量获得现场图像、标记后,按“先复后通”原则执行。
【判断题】
“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组(车站)”。
【判断题】
各级义务消防队组织机构应包括:灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组,按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人,则应全员参加。
【判断题】
如票卡已折损,且票面损毁严重无法辨识票卡编号,BOM 也无法分析该票卡时,不办理储值票更换和退款业务。
【判断题】
车站管理地域范围:车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。
【判断题】
客服中心岗负责边门的管理,检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性,按规定开关边门并做好登记;
【判断题】
站台岗按照规定巡视、立岗,对站台卫生、安全负责,引导乘客排队候车,维持好候车秩序;
【判断题】
与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接,检查核对客服中心内备品情况,如有问题立即上报站长。
【判断题】
关站时,客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回AFC票务室结帐。
推荐试题
【判断题】
某监狱长在法定选举日,组织全狱在押成年犯人投票选举本区人民代表。
【判断题】
已满14周岁的人实施故意杀人行为,造成一死一伤,应当负刑事责任。
【判断题】
任何公民非经公安机关批准,不得受到逮捕或拘禁。
【判断题】
假借订立合同,进行恶意磋商,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任。
【判断题】
中华人民共和国年满18周岁的公民均有选举权和被选举权。
【判断题】
抵押、留置、保证、定金等都是债的担保方式。
【判断题】
间歇性精神病人在精神正常时犯罪,应当负刑事责任。
【判断题】
犯罪时不满18周岁的人和审判时怀孕的妇女不适用死刑。
【判断题】
“王兰和王英是姐妹”是复合命题,因为该命题中出现了联结词“和”
【判断题】
命题“两个角相等当且仅当它们是对顶角”的值为1
【判断题】
命题“如果1+2=3,那么雪是黑的”是真命题
【判断题】
(P∨→(Q∧R))是一个命题演算的命题公式,其中P、Q、R是命题变元
【判断题】
(P→(Q∧R→﹁Q)是一个命题公式,其中P、Q、R是命题变元
【判断题】
若A:张明和李红都是三好学生,则﹁A:张和李红都不是三好学生
【判断题】
若A:张明和李红都运动员,则﹁A:张明和李红不都是运动员
【判断题】
若P:每一个自然数都是偶数,则﹁P:每一个自然数都不是偶数
【判断题】
若P:每个自然数都是偶数,则﹁P:每个自然数不都是偶数
【判断题】
如果AB,则A∧CB∧C,A∨CB∨C
【判断题】
“学习有如逆水行舟,不进则退”。设P:学习如逆水行舟,Q:学习进步,R:学习退步。则命题符号化为P∧(﹁Q→R)
【判断题】
P、Q、R定义同上题,则“学习有如逆水行舟,不进则退”形式化为:P→(﹁Q→R)
【判断题】
设P、Q是两个命题,当且仅当P、Q的真值均为1时,PQ的值为1
【判断题】
命题公式(P∧(P→Q))→Q是矛盾式
【判断题】
命题公式(P∧(P→Q))→Q是重言式
【判断题】
在命题的演算中,每个最小联结词组至少有两个联结词