【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
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相关试题
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。
【判断题】
对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
【判断题】
一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。
【判断题】
转岗、晋级、返岗（离岗一年以上）人员须参加处室级和班组（车站）级安全教育培训
【判断题】
微型消防站设立值班室，实行全时段值班，确保职守人员12小时在岗在位，有效开展防火宣传和火情防控。
【判断题】
“一懂三会”：1.懂本场所的火灾危险性；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组自我逃生
【判断题】
职业病指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
【判断题】
特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)
【判断题】
分公司的安全奖惩在奖励上，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。
【判断题】
当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；
【判断题】
钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。
【判断题】
呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门，日常实行“谁维护、谁负责”的原则。
【判断题】
发生影响列车运行的相关事故（事件）时，在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下，在尽量获得现场图像、标记后，按“先复后通”原则执行。
【判断题】
“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组（车站）”。
【判断题】
各级义务消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组，按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人，则应全员参加。
【判断题】
如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，BOM 也无法分析该票卡时，不办理储值票更换和退款业务。
【判断题】
车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。
【判断题】
客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性，按规定开关边门并做好登记；
【判断题】
站台岗按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；
【判断题】
与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
【判断题】
关站时，客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回AFC票务室结帐。
推荐试题
【多选题】
【多选题】OFDM numerology是OFDM系统的基础参数集合，包含（ ）。
A. 循环前缀长度
B. 子载波间隔
C. TTI长度
D. 系统带宽
【多选题】
【多选题】5G中PUCCH中UCI携带的信息有（ ）。
A. ACK/NACK
B. CSI（Channel State Information）
C. 调度请求（Scheduling Request）
D. 以上都不是
【多选题】
【多选题】PUCCH支持多种格式，以下哪几种格式只能支持1~2个OFDM符号（ ）
A. Format 4
B. Format 0
C. Format 2
D. Format 3
E. Format 1
【多选题】
【多选题】NSA（非独立组网）组网特点（ ）。
A. 5G与4G之间的互操作（切换，重定向等）为跨核心网的互操作
B. 5G基站不能独立工作，必须采用双连接借助LTE基站信令接入，5G仅作为数据管道的增强
C. UE必须为支持双连接的终端
D. 主要解决5G初期覆盖不完善，5G与4G之间互操作频繁的问题
【多选题】
【多选题】 CDMA系统中，移动台通过登记通知基站自己的位置，状态，识别等，登记发生在以下哪些过程中？（ ）
A. 空闲状态
B. 开，关机
C. 呼叫过程中
D. 切换过程中
【多选题】
【多选题】在CDMA系统中，用到两个m序列，长度为2^15-1的m序列通常用来（ ）。
A. 反向区分不同的移动台
B. 前向区分不同的小区
C. 在前向信道它用于信号的保密
D. 在前向信道中用于对前向信道进行正交调制
【多选题】
【多选题】下面的协议中，属于网络层的协议有？（ ）
A. IGMP
B. PPP
C. IP
D. ICMP
【多选题】
【多选题】关于基站天线的分集，哪些说法是正确的？（ ）。
A. 空间分集天线在安装调整时比极化天线困难的多
B. 一般情况下空间分集增益要大于极化分集
C. 空间分集时要达到同样的效果，水平天线距离要大于垂直天线距离
D. 一般情况下极化分集增益要大于空间分集
【多选题】
【多选题】室内分布系统主要由（ ）等有源器件组成。
A. 合路器
B. RRU
C. 直放站
D. 干放
【多选题】
【多选题】在无线网络优化项目中，全网优化的目的是（ ）
A. 确保全网优化阶段结束后，网络各项运行指标达到验收要求
B. 解决簇优化阶段没有定位的问题，或已定位但优化调整可能产生比较大影响的问题
C. 对于簇交界处进行优化
D. 对硬切换边界的优化
【多选题】
【多选题】LTE系统中A3事件涉及到的参数包括（ ）
A. Ocn
B. Hys
C. Ofn
D. Thresh
E. Off
【多选题】
【多选题】以下哪些原因可以触发业务请求过程？( )
A. 空闲状态的UE对网络的寻呼进行响应
B. 针对空闲状态的UE有下行数据到达核心网，由核心网侧发起业务请求过程
C. 网络针对空闲状态的UE需要发起信令过程
D. 空闲状态的UE有上行的数据或信令需要发送
【多选题】
【多选题】以下哪些定时器与LTE系统的切换有关？（ ）
A. T311
B. T303
C. T304
D. T310
【多选题】
【多选题】移动互联网业务感知测试APP后台系统可统计出哪些位置信息？( )
A. 街道信息
B. GPS经纬度
C. 省份名称
D. 地址地市名称
【多选题】
【多选题】LTE无线参数规划的内容包括有（ ）。
【多选题】
【多选题】下列关于RRC层建立的无线承载，说法正确的是：( )。
A. SRB2较SRB1优先级低，通常在AS安全性激活后由E-UTRAN配置创建
B. SRB0用于CCCH逻辑信道上发送RRC消息
C. SRB1用于SRB2建立之前在DCCH逻辑信道上发送RRC消息与NAS消息
D. SRB2用于DCCH逻辑信道上发送NAS消息
【多选题】
【多选题】以下哪些QCI值的承载是专用承载？（ ）
A. QCI=9
B. QIC=1
C. QCI=2
D. QCI=5
【多选题】
【多选题】LTE上行功率控制有哪几种( )。
A. ICIC控制
B. 上行共享信道PUSCH的功率控制
C. 上行控制信道PUCCH的功率控制
D. SRS的功率控制
【多选题】
【多选题】在日常优化中，我们可以通过下列哪些技术手段减少驻留在某小区的用户数量( )。
A. 调整切换和重选相关参数
B. 修改天线方位角下倾角
C. 降低该小区qrxlevmin
D. 周边小区把该小区设为自己的黑名单小区
【多选题】
【多选题】目前 VoLTE，eSRVCC 配置中有哪些事件触发，包括( )
【多选题】
【多选题】MME向eNB发起的初始上下文建立请求，请求eNB建立承载资源，同时带安全上下文，可能带（ ）等参数。
A. 完整性保护算法
B. 用户无线能力
C. 切换限制列表
D. 加密算法
【多选题】
【多选题】CSCF是IMS 系统的呼叫控制核心，它主要包括：（ ）。
A. S-CSCF
B. P-CSCF
C. C-CSCF
D. I-CSCF
【多选题】
【多选题】对于从eHRPD-LTE重选的相关参数的说明错误的有：( )。
A. ThreshServing：指eHRPD系统小区信号强度。只有当终端接收的eHRPD信号质量低于该门限时，才会去比较LTE系统的信号是否强于一定门限。
B. EARFCNPriortity：指的是LTE系统的优先级，设置范围0~255，建议设置比eHRPD系统小区的服务优先级高。
C. RxLevMinEUTRA：最小接收EUTRA信号强度，单位dBm，取值范围【0，96】，实际门限取值（-44-RxLevMinEUTRA）-dBm。
D. Serv_priority：指的是当前eHRPD系统小区的优先级，设置范围是1~7，设计时需要比LTE系统的优先级要低。
【多选题】
【多选题】上行PUCCH反馈的控制信令包括( )
A. QoS
B. PMI
C. CQI
D. RI
【多选题】
【多选题】S6a接口信令流程包括( )
A. 周期TA更新流程
B. 位置管理流程
C. 用户数据处理流程
D. 鉴权流程
【多选题】
【多选题】在初始E-RAB连接建立过程中，可能导致异常释放（从UE收到rrcConnectionSetup到rrcConnectionRelease消息之间不足百毫秒）的原因是（ ）
A. S1链路断链
B. 弱覆盖
C. 硬件故障
D. 参数设置不合理
【多选题】
【多选题】PNUSCH支持的调制方式为（ ）。
A. 64QAM
B. BPSK
C. QPSK
D. 16QAM
【多选题】
【多选题】NPRACH信道中CP的长度可以配置成（ ）。
A. 266.7 us
B. 5.2 us
C. 4.7 us
D. 66.7 us
【多选题】
【多选题】5G空口下行物理信道包括（ ）。
A. xPRACH
B. xPDSCH
C. xPBCH
D. ePBCH
【多选题】
【多选题】5G支持在（ ）上的RLM。
A. Scell
B. Spcell
C. Pscell
D. Pcell
【多选题】
【多选题】与PUSCH有关的上行参考信号有哪些?（ ）
A. SRS
B. DM-RS
C. PT-RS
D. CSI-RS
【多选题】
【多选题】EN-DC下可以建立哪些SRB ？（ ）
A. SRB3
B. SRB0
C. SRB1
D. SRB2
【多选题】
【多选题】EN-DC下哪些SRB支持被配置成Split SRB ？（ ）
A. SRB3
B. SRB0
C. SRB1
D. SRB2
【多选题】
【多选题】CDMA2000-1X前向用不同的（ ）区分不同的cell，反向用不同的（ ）区分不同的MS，同一个cell下或对于同一个MS用不同的（ ）区分不同的前，反向信道。（ ）。
A. 长PN码
B. Walsh码
C. 短PN码偏置
D. 长PN码偏置
E. 短PN码
【多选题】
【多选题】和传统的MSTP相比，IPRAN在哪些方面存在优势（）。
A. 具有丰富的数据业务处理能力
B. 具有很强的可靠性和可维护性
C. 支持L3功能
D. 提供柔性管道，提高了带宽的利用率
【多选题】
【多选题】关于VLANs说法正确的两项是：（ ）
A. 一个VLAN是一组交换机，这些交换机表现的不连接
B. ？在以太网中VLANs用于防止环路
C. —个VLAN是一组属于同一广播域下的交换机端口
D. VLANs用来分开同一以太网连接下不同数据流
【多选题】
【多选题】室内分布系统主要由 （ ）等有源器件组成。
A. 干放
B. 合路器
C. 直放站
D. RRU
【多选题】
【多选题】 影响无线覆盖的主要因素有（ ）
A. 内置电倾角和机械倾角
B. 天线水平半功率角和垂直半功率角
C. 天线的增益
D. 天线的挂高和方向
【多选题】
【多选题】在小区重选评估过程中,UE何时会删除专用信号提供的优先级？（ ）
A. UE执行切换
B. 根据NAS的请求执行PLMN选择
C. 专用优先级有效时间（T320）过期
D. UE进入RRC_CONNECTED状态
【多选题】
【多选题】PUSCH功率控制的闭环功控有( )。
A. 平均值
B. 最大值
C. 绝对值
D. 累积值
