【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
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相关试题
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。
【判断题】
对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
【判断题】
一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。
【判断题】
转岗、晋级、返岗（离岗一年以上）人员须参加处室级和班组（车站）级安全教育培训
【判断题】
微型消防站设立值班室，实行全时段值班，确保职守人员12小时在岗在位，有效开展防火宣传和火情防控。
【判断题】
“一懂三会”：1.懂本场所的火灾危险性；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组自我逃生
【判断题】
职业病指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
【判断题】
特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)
【判断题】
分公司的安全奖惩在奖励上，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。
【判断题】
当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；
【判断题】
钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。
【判断题】
呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门，日常实行“谁维护、谁负责”的原则。
【判断题】
发生影响列车运行的相关事故（事件）时，在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下，在尽量获得现场图像、标记后，按“先复后通”原则执行。
【判断题】
“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组（车站）”。
【判断题】
各级义务消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组，按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人，则应全员参加。
【判断题】
如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，BOM 也无法分析该票卡时，不办理储值票更换和退款业务。
【判断题】
车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。
【判断题】
客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性，按规定开关边门并做好登记；
【判断题】
站台岗按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；
【判断题】
与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
【判断题】
关站时，客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回AFC票务室结帐。
推荐试题
【多选题】
【多选题】5G分片包含哪些？（ ）
A. IOT业务分片
B. 实时业务分片
C. AR/VR分片
D. 手机业务分片
【多选题】
【多选题】以下说法正确的有：（ ）
A. 更软切换是指发生在同一基站，相同频率的不同扇区间的切换
B. FDMA多址方式达到的系统容量一定大于CDMA方式
C. CDMA系统是干扰受限系统
D. CDMA系统的功率控制能力影响系统容量
【多选题】
【多选题】CDMA的两个基本技术是：（ ）
A. 扩频技术
B. 多址技术
C. 功控技术
D. 码分技术
【多选题】
【多选题】以下属于IPv6的数据类型有（ ）。
A. Broadcast
B. Anycast
C. Singlecast
D. Multicast
【多选题】
【多选题】需要用到电调下倾天线的情况主要包括下面几种：( )
A. 城区较高站点，为了减少对相邻小区的干扰，减少出现“灯下黑”的可能，使用电调下倾天线
B. 为了使天线覆盖对面高层楼宇，使用带有电子上倾角的天线
C. 覆盖半径特别小的城区站点，所需下倾角很大，为了减少对相邻小区的干扰，选用电调下倾天线
D. 基站安装在农村，优先考虑使用电调下倾天线
【多选题】
【多选题】 关于IPv6和IPv4的区别，以下哪些描述是正确的？（ ）
A. IPv6不支持报文分片
B. ？IPv6不支持安全认证
C. IPv6不支持子网划分
D. ？IPv6不支持广播地址
【多选题】
【多选题】下列关于空间分集的描述，正确的是（ ）。
A. 不同路径信号的相关性越大，分集增益越大
B. 分集天线之间的距离越大，分集效果越明显。
C. 空间分集包括水平分集和垂直分集。
D. 天线高度越高，分集效果越明显。
【多选题】
【多选题】影响LTE速率的决定因素包括下列选项中的哪些?( )
A. 调制方式
B. UE能力
C. 小区带宽
D. MIM0模式
【多选题】
【多选题】LTE高铁场景组网面临的挑战有（ ）。
A. 多普勒频偏效应，影响接收端解调
B. 覆盖场景复杂多样，从城区到郊区
C. 速度快，小区间切换频繁
D. 列车穿透损耗大，车内覆盖效果差
【多选题】
【多选题】在RRC Connection Reestablishment Request消息中，重建立原因有( )
A. Handoverfailure
B. LoadbalancingTAUrequired
C. Reconfigurationfailure
D. Otherfailure
【多选题】
【多选题】RTP包的传输，计算传输总字节数时，需要考虑报头封装，计算一个语音包的实际大小包含：
A. UDP Header(8Byte)
B. Payload(数据)
C. IP Header(20Byte)
D. RTP Header(12Byte)
【多选题】
【多选题】CSCF 包含的网元有( )。
A. S-CSCF
B. P-CSCF
C. I-CSCF
D. PGW
【多选题】
【多选题】LAI(Location Area Identification--位置区)是由（ ）组成的。
A. MNC
B. CI
C. MCC
D. LAC
【多选题】
【多选题】专用承载建立过程中，如果eNB未等到RRC重配完成消息，eNB将 ( )。
A. eNB发送UE-Context-Release-Complete给核心网
B. eNB给核心网发送UE-Context-Release-request消息
C. eNB发送RRConnection-Release消息给UE
D. eNB回复核心网e-RAB-Setup-Response带e-RAB失败list
【多选题】
【多选题】E-UTRA小区搜索基于（ ）完成。
A. 辅同步信号
B. PBCH信号
C. 主同步信号
D. 下行参考信号
【多选题】
【多选题】LTE系统内的切换，通常从（ ）信令开始，到（ ）信令结束。
A. Measurement Report
B. RRCConnectionReestablishmentComplete
C. eUTRAN Handover Request
D. RRCConnectionReconfiguratioComplete
【多选题】
【多选题】以下哪些参数与同频切换相关?( )
A. s-Measure
B. ThreshServingLow
C. eventA3offset
D. hysteresis
【多选题】
【多选题】关于SLF描述正确的是
A. 在IMS的网络环境中，如果只存在一个HSS，则不需要SLF
B. 物理上，SLF可以与HSS合设
C. I-CSCF在登记注册及事物建立过程中通过SLF获得用户签约数据所在的HSS域名
D. 主要是保存IMS用户的签约信息
【多选题】
【多选题】LTE数据信道采用的调制技术包括:( )
A. QPSK
B. 64QAM
C. BPSK
D. 16QAM
【多选题】
【多选题】以下消息可以在安全激活前使用的有（ ）
A. SecurityModeCommand
B. HandoverFromEUTRAPreparationRequest (CDMA2000)
C. RRCConnectionReconfiguration
D. SecurityModeComplete
【多选题】
【多选题】以下哪个网元不控制UE-AMBR？( )
A. MME
B. P-GW
C. eNodeB
D. S-GW
【多选题】
【多选题】SIP压缩的作用为( )
A. 降低信令对媒体面带来的不利影响
B. 对SIP消息进行加密
C. 减少信令时延
D. 减少消息字节长度
【多选题】
【多选题】Mapinfo可以实现以下哪些功能？（ ）
A. 修改图层的显示样式
B. 测量距离
C. 更改投影格式
D. 测量面积
【多选题】
【多选题】关于随机接入，下面哪种情况可能用到非竞争随机接入？( )
A. 下行数据到达，当UE处于连接态，eNodeB有下行数据需要传输给UE，却发现UE上行失步状态（eNodeB侧维护一个上行定时器，如果上行定时器超时，eNodeB没有收到UE的sounding信号，则eNodeB认为UE上行失步）,eNodeB将控制UE发起随机接入。
B. 初始RRC连接建立，当UE从空闲态转到连接态时，UE会发起随机接入。
C. 当UE进行切换时，UE会在目标小区发起随机接入。
D. RRC连接重建，当无线链接失败后，UE需要重新建立RRC连接时，UE会发起随机接入。
【多选题】
【多选题】以下属于NB-IoT外部干扰优化手段的是（ ）。
A. 加大隔离度
B. 加装滤波器
C. 关闭干扰源
D. 上站扫频
【多选题】
【多选题】终端智能化是物联网发展的基础，通常指哪些方面的智能？（ ）
A. 安全智能
B. 联接智能
C. 管理智能
D. 组网智能
【多选题】
【多选题】5G 空中接口RLC子层的功能包括（ ）。
A. ARQ纠错
B. 分割，重分割
C. 重组RLC SDU
D. HARQ纠错
【多选题】
【多选题】5G低频新空口设计考虑中，针对低时延高可靠场景中，对如何有效降低空口时延的描述，下列哪些是正确的?（ ）
A. 核心网功能下沉，移动内容本地化
B. 帧结构方面，采用更短的帧长
C. 多址技术方面，通过SCMA，PDMA，MUSA等技术实现免调度传输，实现上行数据包调度“零”等待时间
D. 在波形方面，由于短的TTI设计导致CP开销过大，考虑采用无CP或多个符号共享CP的新波形
【多选题】
【多选题】下列对于SUL描述正确的是（ ）。
A. R15支持PUSCH同时在normalUL和SUL上传输
B. 为补充上行覆盖划分的低频band，仅用与上行传输
C. 支持PUCCH和PUSCH分别在SUL和NUL上发送
D. 当DL RSRP高于设定阈值时，在SUL上发起随机接入
【多选题】
【多选题】在3GPP Rel-15的第一版本所定义的2种频率范围中，工作频段小于1GHz时支持的子载波间隔是（ ）。
A. 120KHz
B. 15KHz
C. 60KHz
D. 30KHz
【多选题】
【多选题】5G支持的业务有（ ）。
A. 自动驾驶
B. 4K/8K/3D高清视频
C. 增强现实AR
D. 虚拟现实VR
【多选题】
【多选题】CDMA2000 1x系统导频集包括（ ）
A. 去激活集
B. 激活集
C. 邻集
D. 候选集
【多选题】
【多选题】CDMA2000 1X导频信道的主要作用有（ ）。
A. 切换时手机测量导频信道，进行导频强度比较
B. 帮助手机同步系统
C. 提供相位参考，帮助rake接收机进行时延估计，作相干解调
D. 多径搜索
【多选题】
【多选题】在移动通信网络中，增加天线下倾角的主要作用是：（ ）
A. 减少干扰
B. 增强覆盖范围内的信号强度
C. 使小区覆盖范围减少
D. 提高天线的增益
【多选题】
【多选题】对于调制和信道编码技术，下列哪些说法是正确的？（ ）
A. 在数据通信系统的设计中，调制方式的选择仅考虑带宽效率，对功率效率并不关心
B. 在同样的信道传输条件下，对同一信源进行信道编码时，采用1/2编码率的卷积编码比采用1/3编码率的卷积编码具有更高的传输可靠性
C. 在同样的信道传输条件下，信道编码中加入的冗余码越多，信源的传输可靠性就越高
D. 8PSK调制信号比BPSK调制信号具有更好的带宽特性，但功率效率却较低。
【多选题】
【多选题】移动通信中常用的分集方式有（ ）。
A. 空间分集
B. 频率分集
C. 时间分集
D. 编码分集
【多选题】
【多选题】多径效应造成的信号衰落服从 （ ）分布。
A. 瑞利
B. 莱斯
C. 泊松
D. 对数正态
【多选题】
【多选题】与CSFB相比，SRVCC的优势包括：（ ）。
A. 跨运营商接口少，易于实现跨网漫游
B. 便于开展IMS创新业务
C. 业务迁移到IMS/LTE网络，符合网络发展趋势
D. 语音和LTE数据业务能够并行
【多选题】
【多选题】选择站址一般从以下哪几个方面考虑？（ ）
A. 话务密度分布
B. 建站条件
C. 经济成本
D. 场强覆盖
【多选题】
【多选题】关于建立承载，下面哪些说法是正确的( )
A. 由UE创造的到相同PDN的额外的EPS承载被称为专用承载，专用承载一定是GBR承载
B. UE可以连接多个PDN至少有默认承载，可以有专有承载
C. 对于每个PDN,UE有IP地址与其关联
D. 默认和关联的专用承载以不用的保障QOS提供到同一个PDN的连接。
