相关试题
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。
【判断题】
对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
【判断题】
一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。
【判断题】
转岗、晋级、返岗（离岗一年以上）人员须参加处室级和班组（车站）级安全教育培训
【判断题】
微型消防站设立值班室，实行全时段值班，确保职守人员12小时在岗在位，有效开展防火宣传和火情防控。
【判断题】
“一懂三会”：1.懂本场所的火灾危险性；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组自我逃生
【判断题】
职业病指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
【判断题】
特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)
【判断题】
分公司的安全奖惩在奖励上，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。
【判断题】
当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；
【判断题】
钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。
【判断题】
呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门，日常实行“谁维护、谁负责”的原则。
【判断题】
发生影响列车运行的相关事故（事件）时，在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下，在尽量获得现场图像、标记后，按“先复后通”原则执行。
【判断题】
“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组（车站）”。
【判断题】
各级义务消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组，按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人，则应全员参加。
【判断题】
如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，BOM 也无法分析该票卡时，不办理储值票更换和退款业务。
推荐试题
【判断题】
采用拍卖方式处置资产的，应遵守国家拍卖有关法律法规，严格监督拍卖过程，防止合谋压价、串通作弊、排斥竞争等行为。
【判断题】
当采用拍卖、竞标、竞价等公开处置方式在经济上不可行，或不具备采用拍卖、竞标、竞价等公开处置方式的条件时，可采用协议转让方式处置。
【判断题】
为了有效防止借款人因知悉银行贷款核销信息而放弃还款意愿或恶意逃废银行债务的道德风险，不得以任何方式对外披露有关贷款核销的详细信息。
【判断题】
农商银行抵债资产处置时取得的抵债收入与抵债资产账面价值的差额，调整贷款损失准备。
【判断题】
划拨的土地使用权可以单独用于抵偿债务。
【判断题】
农商银行应在取得抵债资产后，及时进行账务处理，严禁违规账外核算，原则上以抵债资产取得日为所抵偿贷款的停息日。
【判断题】
符合条件的小额贷款，可采用清单方式进行核销。
【判断题】
诉讼时效是不变期间，不适用中止、中断、延长的规定。
【判断题】
债权人怠于行使权利持续到法定期间，即丧失胜诉权。
【判断题】
诉讼时效期间由法律强行规定，当事人不得约定延长或缩短。
【判断题】
为主张债权而向法院申请债务人失踪或死亡，可引起诉讼时效的中断。
【判断题】
诉讼时效中止是指在诉讼时效期间的最后3个月内，因法定事由而使债权人不能行使请求权，时效期间计算暂时停止。
【判断题】
在诉讼中，债务人对已超过诉讼时效的债务，未提出时效抗辩的，人民法院应主动审查诉讼时效是否完成。
【判断题】
不良资产管理处置过程中的重大事项，经不良资产管理委员会审议通过后，按审批权限报行长或董事长进行决策。
【判断题】
对集中管理不良贷款进行正移交时，原贷款管理部门向资产经营中心移交不良贷款移交清单、责任认定追究资料、移交报告及档案资料。
【判断题】
资产经营中心收回的现金，须最长不得超过3个工作日入账，任何人不得截留、坐支收回的资金。
【判断题】
办事处、市联社、审计中心负责对单笔1000（含）至3000万元之间新形成不良贷款的责任认定与追究落实情况，进行逐笔检查，并对1000万元以下新形成不良贷款的责任认定与追究落实情况进行普查。
【判断题】
省联社负责对单笔3000万元（含）以上新形成不良贷款的责任认定与追究落实情况，进行逐笔检查，对3000万元以下新形成不良贷款的责任认定与追究落实情况进行抽查。
【判断题】
责任认定与追究审查委员会原则上应在5个工作日内组织审议，并将审议结果提交党委会审定。
【判断题】
新形成不良贷款应逐笔进行责任认定，责任认定期限为贷款形成不良之日起60日内完成。涉及责任追究的，须在责任认定后90日内完成。
【判断题】
对新形成不良贷款责任认定的检查工作与责任追究工作分别由不同的部门承担，相互制约。
【判断题】
根据《山东省农村商业银行新形成不良贷款责任认定与追究管理暂行办法》，对新发放贷款形成不良的，从严追究，即使各环节经办人调离、内退也要进行追究。
【判断题】
在新形成不良贷款责任认定与追究工作中，法人机构要根据不良贷款形成原因中的违规性质、造成后果等情况，确定责任追究尺度，对导致贷款形成不良的道德风险、严重违规行为要从严追究。
【判断题】
不良资产处置档案必须归档统一管理，电子档案应分别在磁、光介质上进行双备份，其中一份异地保存。
【判断题】
档案归集应坚持一户一卷，对单独一户不良资产采取多种清收处置措施的，相关材料可按清收类别分类保管。
【判断题】
不良资产清收处置档案涉及的图标、照片等图文资料，经办人员可视情况以文字做出简要说明。
【判断题】
受托人确定后，农村商业银行与其签订《委托清收协议》，可以向受托人提供债权资料复印件，也可以提供原件。
【判断题】
委托清收的受托人应以农村商业银行的名义催收贷款、依法提起诉讼，与债务人签订还款协议等，必要时，可直接收取还贷资金。
【单选题】
机运输机组除外)应设置具有连续发声功能的喇叭，喇叭声级在距车前 2m、 离地高 1.2m 处测量时，发动机最大净功率(或电机额定功率总和)为 7 kW 以下的摩托车为 80 dB___~ 112 dB(A)，其他机动车为 ( )。
A. 80 dB(A)~90 dB(A)
B. 90 dB(A)~112 dB(A)
C. 90 dB(A)~115 dB(A)
D. 100 dB(A)~115 dB(A)
【单选题】
针对升版用户，将获得多少倍的安心积分___
【单选题】
线上渠道交费将获得多少倍积分___
A. 0.4倍
B. 升版1.2倍，降版0.4倍，平续0.8倍
C. 除电话渠道以外，均为0.4倍
【单选题】
有一名用户新办企业到网点来交费，他将获得多少倍安心积分___
【多选题】
如果用户现在要购买风控产品包，他将获得哪些福利___
A. 1.2倍安心积分
B. 安心福包
C. 复工福包
D. 升级福包
【多选题】
以下哪项属于升级福包中的内容___
A. 赠送个税SAAS
B. 赠送智能管税功能
C. 赠送快捷勾选
D. 赠送SaaS申报
【多选题】
复工福利包中包含哪些内容___
A. 线上课程大礼包
B. 亿企答税-财税和人资人士的抗疫宝典一份
C. 疫情防控财税手册一册
D. 《企业汇算清缴手册》-4月风控用户专享
【简答题】
如果现有一名个代用户至网点交费，你该如何向她介绍
【简答题】
如果你正在给你责任田中一家企业的会计打电话，你该如何介绍
【单选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，国家实行机动车强制报废制度，根据机动车的（）和不同用途，规定不同的报废标准。
A. 尾气排放状况
B. 安全技术状况
C. 车辆类型
D. 车辆使用年限
【单选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，达到报废标准的机动车不得上道路行驶。报废的大型客、货车及其他营运车辆应当在（）部门的监督下解体。
A. 公安机关交通管理
B. 市场监督管理
C. 道路交通管理
D. 环保执法
