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【多选题】
下列遗嘱形式中，须有见证人在场见证方为有效的遗嘱是___。
A. 录音遗嘱
B. 自书遗嘱
C. 口头遗嘱
D. 代书遗嘱
【多选题】
甲在路边看到一头走失的牛，遂将其牵回喂养。一月后，牛主人乙找到甲要求还牛。甲认为谁捡到是谁的，要求乙支付3000元赎牛，否则不予归还。乙拒绝。下列表述正确的是___。
A. 甲饲养牛的行为构成无因管理
B. 甲拒还牛构成侵权行为
C. 甲无权要求乙偿付喂养牛的费用
D. 甲有权要求乙偿付喂养牛的费用。
【多选题】
当消费者和经营者发生消费者权益争议时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者可以采用的解决途径有___。
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向人民法院提起诉讼
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
【多选题】
根据法律规定的内容不同，可以将法律划分为实体法和程序法。下列选项中，属于实体法的有___。
A. 《中华人民共和国刑法》
B. 《中华人民共和国著作权法》
C. 《中华人民共和国行政复议法》
D. 《中华人民共和国民事诉讼法》
E. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
【多选题】
王某在吃饭时丢失手表一块，餐厅人员拾得后交给公安部门。王某未在规定期限内前去认领，公安部门按照有关规定交寄售商店出售。孙某从该商店买得该手表，将手表送给女友林某做生日礼物。林某第二天乘公交车时，手表被偷走，小偷下车后即以100元的价格卖给不知情的郑某。根据《物权法》的规定，下列说法正确的有___。
A. 自有关部门发出招领公告之日起6个月内无人认领的，遗失物归国家所有，王某已经丧失了所有权
B. 该手表的所有权属于孙某
C. 该手表的所有权属于林某
D. 拾得遗失物、赃物不能适用善意取得制度，郑某不能取得所有权。
【多选题】
治安管理处罚决定书应包括下列哪些内容___？
A. 被处罚人的姓名、性别、年龄、身份证号码、住址
B. 违法事实和证据；处罚的种类、依据、执行方式和期限
C. 对处罚决定不服申请行政复议、提起行政诉讼的途径和期限
D. 做出处罚决定的公安机关的名称和做出决定的日期，决定书应由做出决定的公安机关加盖印章
【多选题】
我国《刑法》规定的刑罚有___。
A. 罚款
B. 拘留
C. 无期徒刑
D. 有期徒刑
E. 死刑
【多选题】
《个人所得税法》规定，个人所得税的征税范围是___。
A. 工资、薪酬所得
B. 个体工商户的生产经营所得
C. 稿酬所得
D. 救济款
【多选题】
李丽在商场购买了一台电冰箱，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题？___。
A. 可以要求李丽支付折旧费后调换同型号产品
B. 李丽要求调换时，应无条件调换同型号产品
C. 可以要求李丽支付折旧费后退货
D. 李丽要求退货时，应无条件退货
【多选题】
下列何种行为属于具体行政行为___。
A. 交通局发布的《桥道收费管理办法》
B. 教育局向李某颁发《教师资格证书》
C. 农牧局与张某签订的《粮食收购合同》
D. 税务局向孙某送达的《个人所得税缴费通知》
E. 公安局与第三建筑公司签订的《住宅建筑协议书》
【多选题】
下列行为中，属于行政行为的有___。
A. 行政机关购买办公用品
B. 行政机关制定规范性文件
C. 街道办事处与居委会签订卫生管理承包合同
D. 天气预报
【多选题】
甲厂经某市采砂许可证的法定发放机关地质矿产局批准取得了为期5年的采砂许可证，并经某区水电局等部门批准，在区江河管理站划定的区域内采砂。后因缴纳管理费问题与水电局发生纠纷。随后，该水电局越权向乙厂颁发了采砂许可证，准予乙厂在甲厂已被划定的区域内采砂。下列说法正确的是___。
A. 根据甲厂的申请，某市地质矿产局可以撤销水电局发给乙厂的采砂许可证
B. 水电局应当撤销给乙厂发放的采砂许可证
C. 若乙厂的采砂许可证被撤销，发放许可证的水电局应承担乙厂相应的经济损失
D. 甲厂可以要求水电局赔偿因向乙厂颁发许可证给自己造成的经济损失
【多选题】
如果公民被宣告死亡，依法将产生的法律后果有___。
A. 继承开始
B. 婚姻关系终止
C. 亲权自然终结
D. 设立财产代管关系
【多选题】
下列民事行为中属于可变更、可撤销的是___。
A. 重大误解的民事行为
B. 显失公平的民事行为
C. 受欺诈的民事行为，损害国家利益的
D. 受到胁迫的或乘人之危的民事行为，损害非国家利益的
【多选题】
我国民法规定，诉讼时效期间为1年的案件有___。
A. 身体受到伤害要求赔偿的
B. 出售质量不合格商品要求赔偿的
C. 托运物品丢失的
D. 寄存财物被丢失或毁损的
E. 延付或拒付租金的
【多选题】
下列共有财产中，属于共同共有的财产是___。
A. 夫妻共同财产
B. 家庭共有财产
C. 妻子婚前财产
D. 甲乙丙共有的尚未分割的遗产
【多选题】
在下列情况下，男方不得提出离婚___。
A. 女方在怀孕期间
B. 女方在分娩后1年内
C. 女方是现役军人
D. 女方身患重病
【多选题】
民事诉讼证据包括___。
A. 书证、物证
B. 视听资料
C. 证人证言、当事人陈述
D. 现场笔录
E. 鉴定结论、勘验笔录
【多选题】
在民事诉讼中，起诉必须具备下列条件___。
A. 原告是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织
B. 有明确的被告
C. 有具体的诉讼请求和事实理由
D. 属于人民法院受理范围和受诉人民法院管辖
【多选题】
遗嘱继承法律关系的产生必须基于以下法律事实___。
A. 被继承人立有有效的遗嘱
B. 没有法定继承人
C. 被继承人死亡
D. 法定继承人均丧失继承权
E. 法定继承人都放弃继承权
【多选题】
下列属于第一顺序继承人的有___。
A. 父母
B. 子女
C. 配偶
D. 兄弟姐妹
E. （外）孙子女
【多选题】
《继承法》所称的“子女”包括___。
A. 生子女
B. 非婚生子女
C. 养子女
D. 继子女
E. 有抚养关系的继子女
【多选题】
遗嘱的有效条件是___。
A. 立遗嘱人必须具有民事行为能力
B. 遗嘱必须表示遗嘱人的真实意思表示
C. 遗嘱必须将财产指定给法定继承人继承
D. 必须具备法定的形式
E. 遗嘱内容不得违法
【多选题】
下列情况属于在我国领域内犯罪的有___。
A. 行为地在我国，结果地不在我国
B. 行为地不在我国，结果地在我国
C. 行为地和结果地都在我国
D. 行为地和结果地都不在我国
【多选题】
下列行为中，构成犯罪的包括___。
A. 子女对父母不尽赡养义务，致使父母饿死
B. 机修工不按规定修理机器，致使发生重大事故
C. 钱某带邻居孩子出去玩，孩子溺水，钱某不及时抢救，致使小孩被淹死
D. 过路人看见孩子溺水不救，造成孩子淹死
【多选题】
已满14周岁，不满16周岁的人，犯___罪，应当负刑事责任。
A. 惯窃罪
B. 抢劫罪
C. 贩卖毒品罪
D. 聚众斗殴罪
【多选题】
李某于1981年5月2日出生，1996年5月盗窃价值数千元的物品，则李某___。
A. 处于相对刑事责任年龄阶段
B. 负刑事责任
C. 不负刑事责任
D. 减轻刑事责任
【多选题】
李某杀死了作恶多端的儿子，认为自己是大义灭亲。按照法律，其行为___。
A. 不构成犯罪
B. 构成犯罪
C. 构成故意杀人罪
D. 是对事实的认识错误
【多选题】
李某（22岁）伙同其弟（15岁）共同实施诈骗行为，骗取大量财物，则___。
A. 二人构成共同犯罪
B. 李某单独构成犯罪
C. 李弟不构成犯罪
D. 李弟构成犯罪
【多选题】
A.与王某共同构成犯罪 B.应单独承担刑事责任 C.是教唆犯 D.是间接实行犯42.财产所有权包含___。
A. 占有
B. 使用
C. 收益
D. 处分
E. 保值
【多选题】
司机甲某，一日驾车载单位同事去开会，途中刹车突然失灵，甲某连踩刹车数次未果，而此时左边是对面驶来的车辆，右边是树木，甲某急将方向盘打向右边，结果车撞在树上，造成车内一人死亡，两人重伤。则下列说法错误的是___。
A. 本案为不可抗力，甲某不承担刑事责任
B. 本案为紧急避险，甲某不承担刑事责任
C. 甲某的行为构成交通肇事罪，应当承担刑事责任
D. 甲某的行为构成了以危险方法危害公共安全罪
【多选题】
正当防卫不构成犯罪是因为___。
A. 正当防卫行为没有社会危害性
B. 行为人主观没有罪过
C. 正当防卫是保护合法权益免受损害
D. 正当防卫是迫不得已采取的应急措施
【多选题】
对于在进行___的犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人死亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。
A. 行凶
B. 抢劫
C. 盗窃
D. 侮辱妇女
【多选题】
紧急避险所针对的危险来源包括___。
A. 人的危害行为
B. 动物的危害行为
C. 自然灾害
D. 人的生理疾患
【多选题】
死刑缓期执行可由___判决或核准。
A. 最高人民法院
B. 高级人民法院
C. 中级人民法院
D. 基层人民法院
【多选题】
一般自首成立的条件有___。
A. 自动投案
B. 如实供述自己的罪行
C. 有悔罪表现
D. 有立功表现
【多选题】
缓刑制度适用的对象是___。
A. 被判处拘役的犯罪分子
B. 某些被判处有期徒刑的犯罪分子
C. 被判处管制的犯罪分子
D. 被判处无期徒刑的犯罪分子
【多选题】
在缓刑考验期内，有___应撤消缓刑。
A. 故意犯罪行为
B. 过失犯罪行为
C. 在判决宣告前，发现还有其他犯罪没有判决
D. 违法行为
【多选题】
一般累犯的构成要件是___。
A. 前罪与后罪中有一罪是故意犯罪
B. 前罪与后罪都处有期徒刑
C. 前罪执行完毕或赦免后，3年内又犯新罪
D. 前罪执行完毕或赦免后，5年内又犯新罪
【多选题】
以下情况，可适用假释的有___。
A. 被判处拘役，执行中确有悔改
B. 被判处有期徒刑，执行中确有悔改
C. 被判处有期徒刑，执行中因重病需要住院治疗
D. 被判处无期徒刑，执行中确有悔改
推荐试题
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、___、（ ）、（ ） 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
C. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
D. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
【多选题】
经济处罚决定应送达___
A. 本人
B. 监察部门
C. 人力资源部门
D. 财会部门
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
下列关于理财产品分类表述正确的有___
A. 固定收益类理财产品投资于存款、债券等债权类资产的比例不低于80%；
B. 权益类理财产品投资于权益类资产的比例不低于80%；
C. 商品及金融衍生品类理财产品投资于商品及金融衍生品的比例不低于80%；
D. 混合类理财产品投资于债权类资产、权益类资产、商品及金融衍生品类资产且任一资产的投资比例未达到前三类理财产品标准。
【多选题】
商业银行从事理财产品销售活动，不得有以下行为___
A. 通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利
B. 在醒目位置提示投资者，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”
C. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
D. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
【多选题】
商业银行开展理财业务，应严格遵守___的原则，不符合该原则的理财产品不得销售。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 信息充分披露
D. 收益稳定
【多选题】
关于投资者风险承受能力评估，下列说法正确的是___
A. 商业银行对超过65岁的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素；
B. 商业银行完成投资者风险承受能力评估后应当将风险承受能力评估结果告知投资者，由投资者签名确认后留存；
C. 超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的投资者，再次购买理财产品时，应当在商业银行网点或其网上银行完成风险承受能力评估；
D. 商业银行应当在投资者风险承受能力评估书中明确提示，如投资者发生可能影响其自身风险承受能力的情形，再次购买理财产品时应当主动要求商业银行对其进行风险承受能力评估。
【多选题】
关于理财销售管理的规定，下列说法正确的是___
A. 商业银行不得通过电视、电台、互联网等渠道对具体理财产品进行宣传，本行渠道（含营业网点和电子渠道）除外；
B. 商业银行通过电话、传真、短信、邮件等方式开展理财产品宣传时，如投资者明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向投资者开展宣传理财产品；
C. 商业银行销售风险评级为四级以上理财产品时，除非与投资者书面约定，否则应当在商业银行网点进行；
D. 对于单笔投资金额较大的投资者，商业银行应当在完成销售前将销售文件至少报经商业银行分支机构销售部门负责人审核或其授权的业务主管人员审核.
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
商业银行应当根据运作方式的不同，理财产品类型有___
A. 封闭式理财产品
B. 开放式理财产品
C. 定开型理财产品
D. 可赎回型理财产品
【多选题】
个人理财业务是指商业银行为个人投资者提供的___等专业化服务活动。
A. 财务分析
B. 财务规划
C. 投资顾问
D. 资产管理
【多选题】
理财产品销售文件应当载明收取___等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。
A. 销售费
B. 托管费
C. 投资管理费
D. 手续费
