【判断题】
票卡遗失、折损车票的，出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站。
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相关试题
【判断题】
纪念票、储值票、计次票等票卡需在购买（充值）时一次性向乘客提供相应金额的定额发票。
【判断题】
正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票。
【判断题】
优惠单程票包括半价优惠单程票和免费优惠单程票。
【判断题】
乘客乘车即超时又超程时，须按超程处理。
【判断题】
乘客在付费区内携带违禁物品未乘车或未赶上末班车，经车站客运值班员批准后给予退票。
【判断题】
因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。
【判断题】
AFC系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。
【判断题】
现金安全区域内严禁存放私人钱财、票卡。
【判断题】
运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由值班站长陪同。
【判断题】
当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。
【判断题】
乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。
【判断题】
报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。
【判断题】
纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。
【判断题】
操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。
【判断题】
车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。
【判断题】
根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。
【判断题】
违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
推荐试题
【单选题】
抓基层建设，要树立大抓基层的鲜明导向，始终把工作重心放在基层。___
【多选题】
提高装备操作使用能力，对所属装备，干部要___。
A. 熟悉基本性能
B. 熟悉维护保养
C. 熟悉数质量情况
D. 熟悉日常管理制度
【多选题】
提高装备操作使用能力，对所属装备，操作人员要___。
A. 会操作使用
B. 会检查
C. 会维护保养
D. 会排除一般故障
【多选题】
提高装备操作使用能力，对所属装备，修理人员还要___。
A. 会检测
B. 会调试
C. 会维修
D. 会拆检
【多选题】
加强以党支部为核心的组织建设，要以___和纯洁性建设为主线。
A. 能力建设
B. 组织建设
C. 制度建设
D. 先进性
【多选题】
加强以党支部为核心的组织建设，以创先争优为抓手，加强基层党支部___建设，规范组织设置和运行方式，全面提升党支部组织力
A. 标准化
B. 正规化
C. 规范化
D. 制度化
【多选题】
实施对基层建设的科学指导，要坚持突出重点，着力加强___建设。
A. 一线指挥部
B. 一线战斗堡垒
C. 一线指战员能力
D. 一线指挥员队伍
【多选题】
局、总队每半年，支队每季度，至少组织分析一次基层建设形势，提出___
【多选题】
领导机关实施对基层建设的科学指导，要坚持战略思维、历史思维、___。
A. 辩证思维
B. 法治思维
C. 创新思维
D. 底线思维
【多选题】
领导机关端正工作指导思想，要力戒___。
A. 形式主义
B. 官僚主义
C. 享乐主义
D. 奢靡之风
【多选题】
加强战备管理，要管好“两室两库”，其中两室包括___：
A. 器材室
B. 储藏室
C. 学习室
D. 办公室
【多选题】
加强战备管理，要管好“两室两库”，其中两库包括___
A. 给养库
B. 器材库
C. 车库
D. 仓库
【多选题】
做好经常性思想工作，要坚持以表扬为主，___。
A. 用真理说服人
B. 用条令约束人
C. 用真情感染人
D. 用真实打动人
【多选题】
加强经常性管理，要防止和纠正___现象。
A. 管理松懈
B. 作风松散
C. 纪律松弛
D. 不爱工作
【多选题】
指挥干部和消防员骨干要成为“四能四会”教练员，其中四能包括___
A. 能筹划设计教学
B. 能创新战法训法
C. 能活用教学手段
D. 能发现解决问题
【多选题】
指挥干部和消防员骨干要成为“四能四会”教练员，其中四会包括___
A. 会讲
B. 会做
C. 会教
D. 会做思想工作
【多选题】
指挥干部和消防员骨干具备___的能力。
A. 指挥
B. 训练
C. 教育
D. 管理部属
【多选题】
扎实搞好基础训练，要组织指战员___，提高打赢信息化局部战争需要的素质能力。
A. 学习新知识
B. 掌握新装备
C. 提高新技能
D. 研练新战法
【多选题】
建设坚强的党支部委员会，要加强___基层党组织建设。
A. 学习型
B. 工作型
C. 服务型
D. 创新型
【多选题】
加强装备日常管理，要搞好经常性维护保养和修理，做好信息登记统计，落实安全防范措施，做到___。
A. 无丢失
B. 无损坏
C. 无锈蚀
D. 无霉烂变质
【多选题】
建设坚强的党支部委员会，提高___的能力。
A. 解决自身问题
B. 领导单位全面建设
C. 带领指战员遂行应急救援任务
D. 战备水平
【多选题】
支队领导机关作为抓基层一线指挥部，必须经常深入基层___。
A. 检查督促
B. 现场办公
C. 上门服务
D. 实行面对面领导
【多选题】
做好经常性思想工作，要开展群众性谈心和___活动。
A. 互学
B. 互相尊重
C. 互帮
D. 互教
【多选题】
加强基层保卫工作，要防止___。
A. 敌对势力渗透
B. 不法分子破坏
C. 腐朽思想文化侵蚀
D. 突发事件发生
【多选题】
开展群众性文体活动，要做到___。
A. 每季体育有比赛
B. 周末假日有活动
C. 队列集会有歌声
D. 重大节日有晚会
【多选题】
大力开展实战化训练。坚持任务需要什么就专攻精练什么，按（ ）设计内容，按实战环境设置条件，按（ ）组织演训，把实战化贯穿渗透于训练全过程各领域。___
A. 目标要求
B. 使命任务
C. 质量标准
D. 任务进程
【多选题】
大力开展实战化训练，要扎实开展使命课题训练和检验性训练，落实真火实烟涉水训练、___等险难课目训练，把遂行任务必备的指挥、行动、保障能力和战斗作风练过硬。
A. 危化环境下模拟训练
B. 高强度训练
C. 复杂环境下训练
D. 夜间训练
【多选题】
抓好战备教育，要增强底线思维和忧患意识、危机意识、使命意识，培育刀山敢上、火海敢闯的战斗精神，砥砺血性胆气，树牢随时准备___思想。
A. 打大仗
B. 灭大火
C. 抢大险
D. 救大灾
【多选题】
加强思想政治教育和文化、保卫工作。落实“四句话方针”要求，培养___的新时代消防救援指战员。
A. 对党忠诚
B. 纪律严明
C. 赴汤蹈火
D. 竭诚为民
【多选题】
加强文化环境建设，突出“四句话方针”规范营院政治环境，打造特色职业文化，发展丰富多彩的___、法治文化。
A. 传统文化
B. 战斗文化
C. 时尚文化
D. 安全文化
【多选题】
提高干部和班长、骨干的管理能力，要坚持___、科学管理
A. 以礼管理
B. 依法管理
C. 以情管理
D. 文明管理
【多选题】
提高装备操作使用能力。组织学习装备使用管理知识，严格按照___和安全规定，正确操作使用装备。
A. 结构学理
B. 编配用途
C. 技术性能
D. 操作规程
【多选题】
开展消防宣传教育，要实施消防___工程。
A. 大宣传
B. 大教育
C. 大培训
D. 大执法
【多选题】
做好消防监督执法工作，要加强队伍建设，以___为导向深入开展防火岗位大练兵活动，全面提升消防执法服务能力水平。
A. 学法规
B. 学业务
C. 强素质
D. 树形象
【多选题】
坚持动中抓建，要紧贴任务特点、紧跟任务进程，做好动态分散条件下各项工作，实现___
A. 动中建
B. 散中管
C. 思中学
D. 用中强
【多选题】
要坚持基层至上，尊重指战员主体地位和创造精神，推进___“三项工程”，真心实意为基层服务。
【多选题】
提高指导和服务基层能力，要搞好领导机关的学习教育和培训，开展___活动。
A. 大学习
B. 大调研
C. 大比武
D. 大走访
【多选题】
抓基层建设中的“四个坚持扭住”要求指的是___
A. 坚持扭住党的组织抓基层
B. 坚持扭住战备训练抓基层
C. 坚持扭住队员主体抓基层
D. 坚持扭住厉行法治抓基层
【多选题】
抓基层建设需要努力实现___
A. 从单纯依靠行政命令的做法向依法行政的根本性转变
B. 从单纯靠习惯和经验开展工作的方式向依靠法规和制度开展工作的根本性转变
C. 从突击式、运动式抓工作的方式向按条令条例办事的根本性转变
D. 靠“土办法”开展工作
