【单选题】
238在布置车站售票、检票设备位置时要依据客流组织的原则，应尽量避免___
A. 客流的分散
B. 客流的对流
C. 客流的集中
D. 客流的流动
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【单选题】
239售票室与安全疏散门的位置应当___。
A. 尽量集中设置
B. 保持一定距离
C. 远远分开
D. 没有要求
【单选题】
240车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括___。
A. 客流对流
B. 客流拥堵
C. 乘客流动路线不合理
D. 客流有序流动
【单选题】
241轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈___趋势。
A. 缓慢上升
B. 快速下降
C. 快速上升
D. 缓慢下降
【单选题】
242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。
A. 客流量小，而且客流组成复杂
B. 客流量大，而且客流组成复杂
C. 客流量大，而且客流组成简单
D. 客流量小，而且客流组成简单
【单选题】
243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。
A. 同台换乘
B. 出入口换乘
C. 站厅换乘
D. 通道换乘
【单选题】
244客流是___。
A. 静态变化的、没有规律的
B. 静态变化的、有规律的
C. 动态变化的、有规律的
D. 动态变化的、没有规律的
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10～12
B. 18～20
C. 20～22
D. 22～24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
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【多选题】
坚持______的要求，开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，全党理想信念更加坚定、党性更加坚强。___
A. 照镜子
B. 正衣冠
C. 洗洗澡
D. 治治病
【多选题】
党的建设必须坚决实现的基本要求有：坚持党的基本路线，____。___
A. 坚持解放思想、实事求是，与时俱进，求真务实
B. 坚持全心全意为人民服务
C. 坚持民主集中制
D. 坚持从严管党治党
【多选题】
党对统一战线的领导主要是政治领导，即____的领导，主要体现为党委领导不是部门领导、集体领导而不是个人领导。___
A. 政治原则
B. 政治方向
C. 重大方针政策
D. 具体工作
【多选题】
凡属重大问题都要按照____的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定。___
A. 集体领导
B. 民主集中
C. 个别酝酿
D. 会议决定
【多选题】
中国共产党按照德才兼备、以德为先的原则选拔干部，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派，反对任人唯亲，努力实现干部队伍的____。___
A. 革命化
B. 年轻化
C. 知识化
D. 专业化
【多选题】
党的纪律主要包括政治纪律、组织纪律、____、工作纪律和生活纪律。___
A. 廉洁纪律
B. 干部纪律
C. 作风纪律
D. 群众纪律
【多选题】
适应世界新军事革命发展趋势和国家安全需求，提高建设质量和效益，确保到二〇二〇年基本实现____，____建设取得重大进展，____有大的提升。___
A. 现代化
B. 机械化
C. 信息化
D. 战略能力
【多选题】
实施共建“一带一路”倡议，发起创办亚洲基础设施投资银行，设立丝路基金，举办首届“一带一路”国际合作高峰论坛、亚太经合组织领导人非正式会议、二十国集团领导人____峰会、金砖国家领导人____会晤、亚信峰会。___
【多选题】
坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，____的目标初步实现，____的笼子越扎越牢，____的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。___
A. 不敢腐
B. 不能腐
C. 不想腐
D. 不会腐
【多选题】
_____和_____，是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础。___
A. 新时代中国特色社会主义共同理想
B. 共产主义远大理想
C. 共产主义崇高理想理想
D. 中国特色社会主义共同理想
【多选题】
引导应对气候变化国际合作，成为全球生态文明建设的重要____、____、____。___
A. 参与者
B. 贡献者
C. 引领者
D. 领导者
【多选题】
实施乡村振兴战略。______问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重。___
【多选题】
提高就业质量和人民收入水平，鼓励勤劳守法致富，就要____。___
A. 扩大中等收入群体
B. 增加低收入者收入
C. 调节过高收入
D. 取缔非法收入
【多选题】
加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理________水平。___
A. 社会化
B. 法治化
C. 智能化
D. 专业化
【多选题】
必须坚持____、____、____为主的方针，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式，还自然以宁静、和谐、美丽。___
A. 事先预防
B. 节约优先
C. 保护优先
D. 自然恢复
【多选题】
提高污染排放标准，强化排污者责任，健全_______、_______、______等制度。___
A. 环保信用评价
B. 污染企业备案
C. 信息强制性披露
D. 严惩重罚
【多选题】
完成_____、_____、_____三条控制线划定工作。___
A. 生态保护红线
B. 永久基本农田
C. 城镇开发边界
D. 国土绿化面积
【多选题】
青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代____、____、____，国家就有前途，民族就有希望。___
A. 有品德
B. 有理想
C. 有本领
D. 有担当
【多选题】
2019年全国政协常委会工作报告强调，要把加强 、 作为人民政协履职工作的中心环节，崇尚团结、增进团结，调动一切积极因素，同心同德、共创复兴大业。___
A. 统一发展共识
B. 政治思想引领
C. 思想政治引领
D. 广泛凝聚共识
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，要深化增值税改革，将制造业等行业现行 的税率降至 ，将交通运输业、建筑业等行业现行10%的税率降至9%，确保主要行业税负明显降低。___
A. 16%;13%
B. 10%;9%
C. 15%;10%
D. 10%;8%
【多选题】
2019年全国政协常委会工作报告强调，要围绕党和国家中心任务议政建言，发挥寓监督于协商之中的优势，围绕 、 、 等开展协商式监督，助推党和国家相关决策部署落实。___
A. 污染防治
B. 打赢脱贫攻坚战
C. 自然保护区政策
D. 草原生态保护
【多选题】
2018年我们深入贯彻以习近平同志为核心的党中央决策部署，稳妥应对中美经贸摩擦，着力 。___
A. 稳就业、稳金融
B. 稳外贸、稳外资
C. 稳增长、促改革
D. 稳投资、稳预期
【多选题】
2019年国务院政府工作报告指出，统筹城乡区域发展，良性互动格局加快形成推进 、 、 、 发展，出台一批改革创新举措。___
A. 西部开发
B. 东北振兴
C. 中部崛起
D. 东部率先
【多选题】
2018年，成功举办 、 、 等重大主场外交活动。___
A. APEC会议
B. 博鳌亚洲论坛年会
C. 上合组织青岛峰会
D. 中非合作论坛北京峰会
【多选题】
和 ，加大攻坚力度，提高脱贫质量。___
A. 重点贫困地区
B. 深度贫困地区
C. 特殊贫困群体
D. 重点贫困群体
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，要加快推进养老保险省级统筹改革，继续提高企业职工基本养老保险基金 、 充实社保基金。___
A. 省级调剂比例
B. 中央调剂比例
C. 划转部分国有资本
D. 划转全部国有资本
【多选题】
2019年国务院政府工作报告在推动传统产业改造提升方面指出，要强化质量基础支撑，推动标准与国际先进水平对接，提升产品和服务品质，让更多国内外用户选择 、 。___
A. 中国创造
B. 中国技术
C. 中国制造
D. 中国服务
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，要持续推动网络提速降费。今年中小企业宽带平均资费再降低 ，移动网络流量平均资费再降低 以上，在全国实行“携号转网”，规范套餐设置，使降费实实在在、消费者明明白白。___
A. 15%
B. 18%
C. 25%
D. 20%
【多选题】
2019年国务院政府工作报告指出,要加大吸引外资力度，进一步放宽 ，缩减 负面清单，允许更多领域实行外资独资经营。___
A. 市场政策
B. 市场准入
C. 外资准入
D. 企业投资
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，今年要正确把握宏观政策取向，继续实施积极的 和稳健的 ，实施就业 ，加强政策协调配合，确保经济运行在合理区间，促进经济社会持续健康发展。___
A. 财政政策
B. 货币政策
C. 优先政策
D. 优惠政策
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，中国秉持 、 ，一贯主张通过平等协商解决贸易争端。___
A. 共同合作
B. 互利合作
C. 共赢发展
D. 相互促进
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，要培育和践行社会主义核心价值观，广泛开展群众性精神文明创建活动，大力弘扬 、 、 、 ，汇聚起向上向善的强大力量。___
A. 奋斗精神
B. 科学精神
C. 劳模精神
D. 工匠精神
【多选题】
2019年国务院政府工作报告指出，各级政府要依法接受同级 的监督，自觉接受 的民主监督，主动接受社会和舆论监督，让权力在阳光下运行。___
A. 人大
B. 人大及其常委会
C. 人民政协
D. 政协委员
【多选题】
习近平强调，要善于把党的领导和我国社会主义制度优势转化为社会治理效能，完善 、 、 、 、法治保障的社会治理体制。___
A. 党委领导
B. 政府负责
C. 社会协同
D. 公众参与
【多选题】
坚持不懈加强 、 、 、 建设，锻造新时代高素质政法队伍。___
A. 革命化
B. 正规化
C. 专业化
D. 职业化
【多选题】
要认真贯彻中央全面依法治国委员会决策部署，推动 、 、 、 。___
A. 科学立法
B. 严格执法
C. 公正司法
D. 全民守法
【多选题】
要深化执法司法规范化建设，健全公正文明执法司法机制，加强政法系统执法监督工作，形成、、的制度安排。___
A. 有权必有责
B. 用权必担责
C. 用权受监督
D. 滥权必追责
【多选题】
要按照“ 、 、 、 ”的思路，根据“做精机关、做专警种、做强基层、做实基础”的原则，全面推进各级公安机关机构改革。___
A. 党委领导
B. 部级抓总
C. 省厅主责
D. 市县主战
【多选题】
开展“两学一做”学习教育，要增强针对性，着力解决以下问题：___。
A. 一些党员理想信念模糊动摇
B. 一些党员党的意识淡化
C. 一些党员宗旨观念淡薄
D. 一些党员精神不振
E. 一些党员道德行为不端
【多选题】
“两学一做”学习教育中合格党员的标准是___。
A. 讲奉献、有作为
B. 讲道德、有品行
C. 讲政治、有信念
D. 讲党性、有素质
E. 讲规矩、有纪律
