相关试题
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
【单选题】
349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。
【单选题】
355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
【单选题】
358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。
A. 声音提示
B. 凸起提示
C. 感应提示
D. 红外提示
【单选题】
359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。
A. 50 m
B. 60 m
C. 100 m
D. 30 m
【单选题】
360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
【单选题】
361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。
推荐试题
【单选题】
鼻饲前应检查患者有无胃潴留，当胃内容物超过多少时应通知医生减量或暂停鼻饲___
A. 100ml
B. 150ml
C. 250ml
D. 300ml
E. 500ml
【单选题】
对压疮评估哪一项是正确的___
A. 评估患者的基本情况、营养状况、皮肤状况
B. 评估患者的病理状况、皮肤状况、压疮的危险因素
C. 评估患者的营养状况、皮肤状况、压疮的危险因素
D. 评估患者的营养状况、皮肤状况、环境因素。
E. 评估患者的心理状况、皮肤状况、压疮的危险因素
【单选题】
关于压疮护理哪一项是错误的___
A. 对活动能力受限的患者，每2小时变换体位一次
B. 在淤血红润期应先覆盖透明贴再用无菌注射器抽出水泡内的液体
C. 加强营养，给予高热量、高蛋白、高纤维、高矿物质饮食
D. 指导功能障碍患者尽早开始功能锻炼
E. 以上都对
【单选题】
PICC置管患者健康教育错误的是___
A. 置管当体手臂不能过分用力
B. 置管不会影响日常工作和生活
C. 置管侧手臂不宜肩关节大幅度甩手运动
D. 每周定期到医院维护，不可自行处理
E. 以上都对
【单选题】
进行青霉素皮试前应重点评估的内容是___
A. 用药史和过敏史
B. 意识状态和合作能力
C. 目前诊断与病情
D. 注射局部皮肤情况
E. 目前心理状态及经济状况
【单选题】
胃管鼻饲喂食时，胃管插入深度是___
A. 14-18cm
B. 25-35cm
C. 35-45cm
D. 45-55cm
E. 45-65cm
【单选题】
小儿胃管鼻饲喂食时，胃管插入深度是___
A. 14-18cm
B. 25-35cm
C. 35-45cm
D. 45-55cm
E. 15-25cm
【单选题】
鼻饲液温度___
A. 25-35℃
B. 35-40℃
C. 38-40℃
D. ＜40℃
E. ＞40℃
【单选题】
护理胃肠减压病人时，下列哪项是错误的___
A. 及时更换引流瓶
B. 口服药物后胃肠减压持续进行
C. 注意口腔护理
D. 观察并记录引流液的数量及性质
E. 维持水电解质平衡
【单选题】
不属于胃肠减压常见的并发症___
A. 吸入性肺炎
B. 消化道出血
C. 低血钾
D. 引流不畅
E. 消化道溃疡
【单选题】
患者肠穿孔修补术后2天，肛门尚未排气，腹胀明显，下列护理措施最重要的是___
A. 针刺穴位
B. 禁食
C. 半卧位
D. 胃肠减压
E. 肛管排气
【单选题】
插胃管时，测量的长度是___
A. 前额发际至胸骨柄
B. 前额发际至剑突
C. 鼻尖至胸骨剑突
D. 鼻尖至胸骨柄
E. 耳垂至胸骨柄
【单选题】
留置硅胶胃管的病人，其胃管多长时间更换一次___
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 半年
E. 1年
【单选题】
使用超声雾化器时，水槽内的水温不应超过___
A. 40℃
B. 50℃
C. 60℃
D. 70℃
E. 80℃
【单选题】
不属于雾化吸入的目的___
A. 消炎
B. 镇咳祛痰
C. 解除支气管痉挛，改善通气功能
D. 预防治疗患者呼吸道感染
E. 提高呼吸道耐受力
【单选题】
超声雾化吸入时，不需要消毒的物品是___
A. 水槽
B. 雾化罐
C. 螺纹管
D. 含嘴
E. 面罩
【单选题】
雾化吸入的目的不包括___
A. 镇咳
B. 祛痰
C. 湿化呼吸道
D. 解除支气管痉挛
E. 治疗肺癌
【单选题】
雾化结束，应先关闭雾化开关，是为了防止损坏___
A. 雾化器
B. 透声膜
C. 晶体换能器
D. 电子管
E. 灯丝
【单选题】
以下雾化吸入注意事项，描述错误的是___
A. 雾化器内的药液必须浸没管的底部
B. 湿化瓶内勿盛水
C. 病人在吸入的同时应做深呼吸
D. 操作时严禁接触烟火
E. 吸入完，关闭氧气开关，再取出雾化器
【单选题】
膀胱高度膨胀又极度虚弱的患者，首次导尿不得超过___
A. 100ml
B. 200ml
C. 500ml
D. 1000ml
E. 2000ml
【单选题】
为成年女性导尿时尿管插入多cm后，见尿再插1-2cm___
A. 2018/2/3
B. 2018/4/6
C. 2018/7/8
D. 2018/7/9
E. 2018/9/10
【单选题】
导尿前清洁外阴的目的是___
A. 防止污染尿管
B. 使患者舒适
C. 便于固定导尿管
D. 清除并减少会阴部病原微生物
E. 防止污染导尿的无菌物品
【单选题】
女患者导尿时初步消毒顺序是___
A. 自上而下，有外向内
B. 自上而下，由内向外
C. 自下而上，由外向内
D. 自下而上，由内向外
E. 自上而下，从左到右
【单选题】
女患者导尿时第二遍消毒顺序是___
A. 自上而下，有外向内
B. 自上而下，由内向外
C. 自下而上，由外向内
D. 自下而上，由内向外
E. 自上而下，从左到右
【单选题】
膀胱冲洗护理的目的不包括___
A. 使尿液引流通畅
B. 治疗某些膀胱疾病
C. 预防膀胱感染
D. 预防前列腺及膀胱手术后血块形成
E. 测量尿比重
【单选题】
皮内注射的进针角度___
A. 5°
B. 20°
C. 15-30°
D. 30-40°
E. 40-50°
【单选题】
皮下注射的进针角度___
A. 5°
B. 20°
C. 15-30°
D. 30-40°
E. 40-50°
【单选题】
静脉注射的进针角度___
A. 5°
B. 20°
C. 15-30°
D. 30-40°
E. 40-50°
【单选题】
静脉采血的进针角度___
A. 5°
B. 20°
C. 15-30°
D. 30-40°
E. 40-50°
【单选题】
动脉采血的进针角度___
A. 5°
B. 20°
C. 15-30°
D. 30-40°
E. 40-50°
【单选题】
肌肉注射的进针角度___
A. 90°
B. 20°
C. 15-30°
D. 30-40°
E. 40-50°
【单选题】
预防接种的注射部位是___
A. 上臂三角肌下缘
B. 前臂掌侧下1/3处
C. 上臂外侧
D. 大腿前侧外侧
E. 下腹部组织
【单选题】
根据穿脱隔离衣的原则，脱隔离衣时应___
A. 先解开衣领
B. 先松袖口和腰带
C. 先脱口罩
D. 先洗手
E. 先脱工作帽
【单选题】
进入感染区应遵循是原则是___
A. 从洁到污
B. 从污到洁
C. 从内到外
D. 从外到内
E. 从前到后
【单选题】
为加强职业防护，对使用后的锐气和针头，应及时放入就近的___
A. 生活垃圾桶
B. 医疗垃圾桶
C. 锐器盒
D. 放射性垃圾袋
E. 纸盒
【单选题】
脱隔离衣前应先洗手，其洗手的范围是从指尖到___
A. 手腕
B. 前臂掌侧下1/3处
C. 上臂1/3
D. 上臂2/3
E. 肘部
【单选题】
取隔离衣时要用清洁的手提隔离衣的___
A. 袖子
B. 下摆
C. 腰带
D. 衣领
E. 内面
【单选题】
吸痰机的引流瓶应在清洁后放入有效氯500mg/L消毒剂浸泡多久___
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
E. 60分钟
【单选题】
吸痰机、负压吸引器多少时间清洁擦拭一次___
A. 每天
B. 1周
C. 2周
D. 3周
E. 4周
【单选题】
负压吸引器的吸痰内胆达多少时，需更换___
A. 1/3满
B. 2/3满
C. 1/2满
D. 3/4满
E. 4/5满
