相关试题
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
【单选题】
349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。
【单选题】
355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
【单选题】
358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。
A. 声音提示
B. 凸起提示
C. 感应提示
D. 红外提示
【单选题】
359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。
A. 50 m
B. 60 m
C. 100 m
D. 30 m
【单选题】
360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
【单选题】
361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。
推荐试题
【判断题】
等额本金按月、按季；等额本息按月、按季的还款方式和自定义还款方式的贷款，其放款日须与贷款到期日的年月日的“日”前后一致。
【判断题】
如果贷款发放的入账账号是新开户（新开账户未满三天），那么当天可以发放，已取消三天止付限制
【判断题】
受托支付支付确认交易是将受托支付金额作解除止付处理，如当天发现错误，可经主办会计授权后进行撤销，隔日不可冲账。
【判断题】
还款方式为自动，是指委托贷款还款后本金会自动返还到委托人结算账户。
【判断题】
如果住房类贷款产品需要将贷款转给第三方，贷款发放时候入账账号直接输第三方结算账号即可。
【判断题】
还款类型为提前还本时，需要输入“提前还款本金”金额，输入的金额应大于等于剩余本金。
【判断题】
同一贷款账号下，如果当天先做过提前还本，之后再做提前结清，系统会报错，需将提前还本冲账后再处理提前结清。
【判断题】
委托贷款在发放前，需先从委托人结算账户将金额转入委托存款账户。贷款发放后将贷款金额从委托存款账户转到委托存款账户下的镜像账户。
【判断题】
我行只作为参加行的银团贷款如果代理行划回的金额与我行计提利息金额不符，先做利息调整再做还款。
【判断题】
贷款“入账账号”字段账户状态和账户属性判断，如果状态为正常、今日开户的，属性为正常、止付-部分止付、止付-存款证明、中间业务等属性可以进行放款，账户属性为止付、冻结、资金池则不允许放款。
【判断题】
还款类型为提前还本时，需要输入“提前还款本金”金额，输入的金额应小于剩余本金。
【判断题】
如果贷款发放的入账账号是当日开户，那么在发放的贷款将无法入账。
【判断题】
归还垫款时，还款类型只能选归还欠款或逾期结清。
【判断题】
现转标识可选现金或转账，还款账号可输入结算账号，内部账号，不能输入科目号，还款账号户名回显，不可修改。
【判断题】
住房类贷款产品需要将贷款转给第三方的，贷款发放时不可以直接将第三方结算账号作为贷款的入账账号。
【判断题】
等额本金按月、按季；等额本息按月、按季的还款方式和自定义还款方式的贷款，其放款日须与贷款到期日的年月日的“日”前后一致。如：2016年1月12日--2026年1月12日。
【判断题】
贷款抵质押物品按信贷部门提供的金额（认定价值）入账，纳入“704抵（质）押品”表外科目核算，记账员和保管员分离，并按规定入库保管。
【判断题】
柜员在核心系统进入3002交易码发放贷款。
【判断题】
还款类型为归还欠款且需要调整欠款顺序时无需会计主管授权。
【判断题】
如果贷款是由总行放款中心审批的，无需对放款通知书、借款借据、贷款人受托支付通知书（或计划清单、实际支付清单）的合规性审查。
【判断题】
贷款抵质押物品按信贷部门提供的金额（认定价值）入账，纳入“704抵（质）押品”表外科目核算，记账员和保管员可以同时兼任，并按规定入库保管。
【判断题】
贷款发放交易成功后需到6205进行贷款短信签约，系统不会联动交易。
【判断题】
若贷款是由总行放款中心审批的，只需对放款通知书、借款借据、提款申请书、贷款合同的合规性审查。
【判断题】
贷款到期或逾期，在客户未主动出具还款支付结算凭证的情况下，会计部门填制特种转账凭证进行还贷。
【判断题】
垫款发放后按月结息，结息日为次月的对应发放日。
【判断题】
银承垫款发放时，需要信贷部门提供《绍兴银行垫款发放通知书》，然后在核心系统里发放垫款。
【判断题】
垫款发放后按月结息，结息日为下月的20日。
【判断题】
垫款贷款在银行中被列为不良资产，属于逾期贷款一类，按年利率18%计收罚息。
【判断题】
垫款贷款属于逾期贷款，还款顺序产品层默认为先还本金，再还利息。
【判断题】
垫款发放后按季结息，结息日为次月的对应发放日。
【判断题】
其中归还银承垫款时，借据号为数据平台垫款清单中的贷款账号。
【判断题】
信贷部门提供的《绍兴银行垫款放款通知书》上必须加盖客户公章。
【判断题】
根据入账账号判断，如果状态为正常、今日开户的，属性为正常、止付—存款证明、止付—部分止付、中间业务等属性可以进行放款，账户属性为全部止付、质押止付、冻结、资金池则不允许放款。
【判断题】
银行垫款贷款是指银行在客户无力支付到期款项的情况下,被迫以自有资金代为支付的行为。
【判断题】
垫款贷款属于逾期贷款，还款顺序产品层默认为先还利息，再还本金。
【判断题】
垫款归还时还款类型为归还欠款时，还款总金额应大于欠款合计。
【判断题】
垫款贷款在银行中被列为不良资产，属于逾期贷款一类，按年利率15%计收罚息。
【判断题】
垫款归还时现转标识可选择现金/转账，还款账号可输入账号、科目号或内部账号，还款账号户名自动回显，不可修改。
