【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
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相关试题
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
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【单选题】
航空救援过程中，医疗救护飞机以（ ）为主___
A. 空运后送所有伤病员
B. 紧急救命手术
C. 临时医院使用
D. 空运后送重症伤病员
【单选题】
以下不属于航空医疗后送适应症的是___
A. 胸外伤：血气胸经闭式引流，或是肋骨骨折无呼吸功能障碍，生命体征平稳即可后送
B. 烧伤：除重度呼吸严重烧伤及电解质严重紊乱外
C. 重度贫血患者：空运尽可能安排输血
D. 颅内高压行开窗减压术后2小时
【单选题】
航空运送（飞行环境）对伤病员的主要影响不包括：___
A. 低气压及缺氧
B. 晕机
C. 振动和噪音
D. 消化道出血
【单选题】
传染病应在何种情况下进行空运___
A. 必须在传染病隔离单元中进行
B. 必须在生命体征平稳的情况下进行
C. 必须单机隔离完成运送
D. 必须待传染源控制后方可运送
【单选题】
（ ）年出现飞行护士___
A. 1982年
B. 1932年
C. 1918年
D. 2017年
【单选题】
我国第一架专用医疗救护飞机通过专家评审的时间___
A. 2017年7月11日
B. 1982年10月1日
C. 1932年7月11日
D. 1918年10月1日
【单选题】
登机后体位一般采用___
A. 舒适、适情，头部朝向机尾方向
B. 舒适、适情，头部朝向机头方向
C. 固定、平稳，头部朝向机尾方向
D. 固定、平稳，头部朝向机头方向
【单选题】
登机后处置___
A. 安全、固定、畅通、评估
B. 固定、畅通、评估、安全
C. 畅通、评估、固定、安全
D. 评估、安全、固定、畅通
【单选题】
空运后送的静脉输液技术以下说法错误的是___
A. 选择不带过滤器的快速输液器
B. 莫非氏滴壶内液面不低于2/3
C. 每1个小时检查一次液体滴速
D. 所有物品要固定或相对固定，尽可能使用输液泵输液
【单选题】
高原的定义 ___
A. 海拔2500m以上，对人体产生生理效应的地域，医学上称为高原。
B. 海拔3000m以上，对人体产生生理效应的地域，医学上称为高原。
C. 海拔3500m以上，对人体产生生理效应的地域，医学上称为高原。
D. 海拔4000m以上，对人体产生生理效应的地域，医学上称为高原。
【单选题】
战伤伤员早期死亡的主要原因之一___
A. 急性胃肠炎
B. 急性肺水肿
C. 开放性气胸
D. 创伤失血性休克
【单选题】
火器伤伤口护理早期需清创，一般在伤后多长时间内施行___
A. 6-8小时
B. 8-12小时
C. 12-24小时
D. 24-48小时
【单选题】
雪盲症是一种由于眼睛（ ）受到强光刺激引起暂时性失明的一种症状。___
A. 角膜
B. 晶状体
C. 视网膜
D. 脉络膜
【单选题】
冻伤早期温水快速复温是将冻伤部位放于 ___ 度的温水中快速融化复温。
A. 36℃-38℃
B. 38℃-40℃
C. 40℃-42℃
D. 42℃-44℃
【单选题】
预防急性高原病、促进高原习服的有效措施是___
A. 保证充足睡眠
B. 适应性运动锻炼
C. 注意保暖
D. 持续吸氧
【单选题】
高原驻训的最佳吸氧方案是___
A. 以4L/min 氧流量吸氧、每次吸氧时间40分钟，持续吸氧7天，间隔28 天重复1 次
B. 以2L/min 氧流量吸氧、每次吸氧时间30分钟，持续吸氧7天，间隔28 天重复1 次
C. 以2L/min 氧流量吸氧、每次吸氧时间40分钟，持续吸氧7天，间隔28 天重复1 次
D. 以4L/min 氧流量吸氧、每次吸氧时间30分钟，持续吸氧7天，间隔28 天重复1 次
【单选题】
下列哪项不是高原战创伤首要救治原则___
A. 现场急救
B. 坚持液体复苏个体化原则
C. 高原休克输血
D. 立即转运
【单选题】
下列戈壁沙漠战伤补液技术中哪项不妥？___
A. 消毒范围较正常扩大
B. 应短时间全速、大量补液
C. 尽量选择安全、避免阳光直接暴晒处
D. 为避免污染，应将注射器针头、输液器完全插入液体瓶内
【单选题】
急性胃肠炎的治疗原则不包括下列哪项？___
A. 注意保暖
B. 物理治疗
C. 饮食管理
D. 积极使用抗生素
【单选题】
71船舶失稳下需合理安排危重症伤员体位的原因是：___
A. 防止伤员坠床
B. 防止伤员跌倒
C. 防止船体摇摆致伤员二次损伤
D. 防止伤员坠海
【单选题】
船体不稳定时护理人员自身稳定性操作技术的重点是：___
A. 用固定带将护理人员固定
B. 增加多个支撑点
C. 护理人员跪在船上
D. 暂时先不做操作
【单选题】
伤病员后送中血压测量的防干扰对策是：___
A. 暂时不测血压
B. 用监护仪测量
C. 使用表式电子血压计
D. 使用普通水银血压计
【单选题】
伤病员后送中脉搏测量的防干扰对策是：___
A. 暂时不测脉搏
B. 采取悬空法测量
C. 用监护仪测量
D. 以上方法都不对
【单选题】
以下哪个不是海上医疗后送各机构的救治技术范围：___
A. 现场急救
B. 紧急救治
C. 早期治疗
D. 以后送为主
【单选题】
我军海战伤舰艇或舰群救护所的救治阶梯为___
A. 治疗、部分专科治疗
B. 早期治疗、分类后送
C. 救治分类 、紧急救治
D. 彻底治疗、康复
【单选题】
海战伤护理中（ ）用于伤情危急程度的判断。___
A. 诊断牌
B. 分类牌
C. 指示牌
D. 伤标
【单选题】
海战伤淹溺伤员心肺复苏胸外按压幅度___
A. 3-4cm
B. 4-5cm
C. 5-6cm
D. 6-7cm
【单选题】
海战伤紧急救治淹溺伤员心肺复苏顺序为___
A. C-A-B-D
B. A-B-C-D
C. B-C-A-D
D. A-C-B-D
【单选题】
战创伤急救中心给予伤病员下达输血医嘱到用血时间为___
A. 4-6min
B. 5-10min
C. 2-8min
D. 10-15min
【单选题】
经胫骨骨髓腔穿刺点是：___
A. 胫骨粗隆内上方1～2cm平坦处
B. 胫骨粗隆内下方1～2cm平坦处
C. 胫骨粗隆外上方1～2cm平坦处
D. 胫骨粗隆外下方1～2cm平坦处
【单选题】
在低温环境下，静脉输液的温度应保持在：___
A. 32～34°c
B. 30～32°c
C. 28～30°c
D. 34～36°c
【单选题】
野战环境下若发生静脉炎，可使用（ ）外敷，起到消炎止疼作用。___
A. 土豆片
B. 酒精
C. 喜辽妥
D. 蒲公英
【单选题】
动态下静脉输液排气时茂菲氏滴管药液平面达（ ）满度___
A. 1/2
B. 1/3
C. 2/3
D. 越满越好
【单选题】
骨髓腔输液发生感染，尽量在（ ）小时尽早拔针___
A. 1-2小时
B. 2-4小时
C. 4-6小时
D. 6-8小时
【单选题】
低压复苏中，液体入量首剂为___
A. 100ml
B. 250ml
C. 500ml
D. 1000ml
【单选题】
止血复苏时，首选输入___
A. 冷沉淀
B. 血小板
C. 全血
D. 血浆
【单选题】
在受伤后（）内给予氨甲环酸，可以最佳降低出血致死的危险。___
A. 半小时
B. 2小时
C. 3 小时
D. 4小时
【单选题】
担负早期救护任务的机构是___
A. 野战医院
B. 战地医院
C. 队属医院
D. 野战医院和战地医院
【单选题】
91封闭作训服的顺序为___。
A. 领-袖-裤
B. 袖-领-裤
C. 裤-领-袖
D. 领-裤-袖
