相关试题
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
推荐试题
【多选题】
根据如上所示的命令，则下列描述中正确的是（） （多选）___
A. GigabitEthernet0/0/2端口的PVID是1
B. GigabitEthernet0/0/2端口的PVID是10
C. GigabitEthernet0/0/1端口的PVID是1
D. GigabitEthernet0/0/1端口的PVID是10
【多选题】
QUESTION 506 在华为AR G3系列路由器上，AAA支持哪些认证模式？ 多选___
A. 802.1x
B. None
C. HWTACACS
D. Local
【多选题】
QUESTION 504 在华为设备上部署ACL时，下面描述正确的是（）。 （多选）___
A. ACL定义规则时，只能按照10，20，30这样的顺序递进
B. 同一个ACL可以调用在多个接口下
C. 在接口下调用ACL时只能应用于出方向
D. ACL不可以用于过滤OSPF流量，因为OSPF流量不使用UDP协议封装
E. ACL可以匹配报文的TCP/UDP的端口号，且可以指定端口号的范围
【多选题】
QUESTION 501PPP协议中的LCP协议支持以下哪些功能？ （多选）___
A. 协商最大接收单元MRU
B. 协商认证协议
C. 协商网络层地址
D. 检测链路环路
【多选题】
QUESTION 496 路由器开启FTP服务，用户名和密码均为huawei，并且设置FTP的根目录为flash:/dhcp/，则以下哪些命令是 必须要配置的？（多选）___
A. local-user huawei password cipher huawei
B. ftp server enable
C. local-user huawei service-type ftp
D. local-user huawei ftp-directory flash:/dhcp/
【多选题】
QUESTION 490关于动态MAC地址表说法正确的是？ （多选）___
A. 由接口通过报文中的源MAC地址学习获得，表项可老化
B. 在系统复位、接口板热插拔或接口板复位后，动态表项会丢失
C. 通过查看指定动态MAC地址表项的个数，可以获取接口下通信的用户数
D. 在系统复位、接口板热插拔或接口板复位后，保存的表项不会丢失
【多选题】
QUESTION 486 VRP系统中，Ctr1+Z组合键具备下列哪些功能？ （多选）___
A. 退出Console接口视图
B. 从系统视图退回到用户视图
C. 退出接口视图
D. 从任何视图退回到用户视图
E. 退出当前视图
【多选题】
QUESTION 484 VRP支持通过哪几种方式对路由器进行配置？（多选）___
A. 通过Telnet对路由器进行配置
B. 通过FTP对路由器进行配置
C. 通过mini USB口对路由器进行配置
D. 通过Console口对路由器进行配置
【多选题】
QUESTION 478以下关于IPv6地址配置说法正确的有？ （多选）___
A. IPv6地址支持多种方式的自动配置
B. IPv6支持DHCPv6的形式进行地址配置
C. IPv6地址只能手工配置
D. IPv6支持无状态自动配置
【多选题】
QUESTION 473 HDLC帧由以下哪些字段组成？ （多选）___
A. 控制字段（C）
B. 帧校验序列字段（FCS）
C. 地址字段（A）
D. 标志字段（F）
【多选题】
QUESTION 470 某台交换机输出信息如下，下列说法正确的是？ （多选）___
A. 用户手工创建了4个VLAN
B. 交换机GE0/0/1端口在发送VLAN10的数据帧时，不携带VLAN TAG
C. 交换机GE0/0/2端口在发送VLAN20的数据帧时，携带VLAN TAG
D. 交换机GE0/0/1端口在发送VLAN20的数据帧时，不携带VLAN TAG
【多选题】
QUESTION 462以下哪种路由协议可以产生缺省路由？ （多选）___
A. OSPFv3
B. Direct
C. OSPF
D. Static
【多选题】
关于STP报文说法正确的有？ （多选）___
A. 在初始化过程中，每个开启STP协议的交换机都主动发送配置BPDU
B. 端口使能STP，交换机就会周期性从指定端口发出TCN BPDU
C. BPDU报文被封装在以太网数据帧中，目的MAC是组播MAC
D. STP协议存在两种报文，配置BPDU和TCN BPDU
【多选题】
QUESTION 458 RSTP协议中，当拓扑稳定时，哪些端口角色处于Discarding状态？ （多选）___
A. Backup端口
B. 指定端口
C. Alternate端口
D. 根端口
【多选题】
QUESTION 456 如图所示，网络管理员在路由器上完成Telnet配置后，发现主机无法与路由器通过Telnet建立起连接。下面 哪些选项能够帮助解决该问题？（多选）___
A. 检查交换机是否配置了默认网关地址
B. 使用Ping来检查主机与路由器G0/0/0接口间的IP连通性
C. 检查路由器上关于Telnet的配置是否正确
D. 检查主机的ARP缓存表是否溢出
【多选题】
QUESTION 454 TCP/IPv4模型不包括哪些层次？ （多选）___
A. 会话层
B. 表示层
C. 网咯层
D. 传输层
E. 应用层
【多选题】
QUESTION 445管理员无法通过Telnet登录AR2200路由器，但是其他管理员可以正常登录，那么下面哪些项是可能的原因？ （多选）___
A. 该管理员用户账户已经被删除
B. 该管理员用户账户已经被禁用
C. 该管理员用户账户的权限级别已经被修改为0
D. AR2200路由器的Telnet服务已经被禁用
【多选题】
QUESTION 446 手工链路聚合模式下的Eth-Truk端口，其传输速率与（）有关。 （多选）___
A. 成员端口的带宽
B. 成员端口处于公网还是私网
C. 成员端口上是否配置了IP地址
D. 成员端口的数量
【多选题】
QUESTION 447 如下图所示网络，交换机A和交换机B连接主机的端口分别属于VLAN10和VLAN20，交换机互联的端口类型 为Trunk，PVID分别为10和20，下列说法正确的有？ （多选）___
A. 主机A和主机B属于不同VLAN，不能相互ping通
B. 主机A和主机B可以ping通
C. 主机A的ARP请求不能被转发到主机B
D. 交换机之间转发主机发送的数据帧时不携带VLAN TAG
【多选题】
QUESTION 425如下图所示网络，Router作为DHCPv6中继，Rauter B作为DHCPv6服务器，此时在Router B设备上必须配置以下哪些参数？ （多选）___
A. Router B的G0/0/1端口开启RA
B. DHCPv6中继的IPv6地址
C.
D. HCPv6 DUID
【多选题】
QUESTION 427IPv6报文支持哪些扩展报头？ （多选）___
A. VLAN扩展报头
B. 逐跳选项扩展报头
C. 目的选项扩展报头
D. 分片扩展报头
【多选题】
QUESTION 423在华为ARG3系列路由器上，AAA支持哪些授权模式？ （多选）___
A. HWTACACS授权
B. 不授权
C. RADIUS认证成功后授权
D. 本地授权
【多选题】
QUESTION 417在交换机上，哪些VLAN可以通过使用undo命令来对其进行删除？ （多选）___
A. vlan 4094
B. vlan 1
C. vlan 2
D. vlan 1024
【多选题】
QUESTION 415以下应用程序中基于TCP协议的是哪一项？ （多选）___
A. FTP
B. HTTP
C. Ping
D. TFTP
【多选题】
QUESTION 413 某台路由器路由表输出信息如下，下列说法正确的是？ （多选）___
A. 本路由器到达10.0.0.1的NextHop为10.0.21.2
B. 本路由器到达10.0.2.2的NextHop为10.0.21.2
C. 本路由器到达10.0.0.1的NextHop为10.0.12.2
D. 本路由器到达10.0.2.2的NextHop为10.0.12.2
【多选题】
QUESTION 412路由表当中包含以下哪些要素？ （多选）___
A. Interface
B. Protocol
C. Destination/Mask
D. Cost
E. NextHop
【多选题】
QUESTION 411 当路由器运行在同一个OSPF区域中时，对它们的LSDB和路由表的描述正确的是（）。 （多选）___
A. 各台路由器得到的链路状态数据库是不同的
B. 各台路由器的路由表是不同的
C. 所有路由器得到的链路状态数据库是相同的
D. 所有路由器得到的路由表是相同的
【多选题】
QUESTION 405 STP端口在下列哪种状态之间转化时存在Forward Delay？ （多选）___
A. Forwarding-Disabled
B. Blocking-Listening
C. Disabled-Blocking
D. Listening-Learning
E. Learning-Forwarding
【多选题】
QUESTION 406 STP中选举根端口时需要考虑以下哪些参数？ （多选）___
A. 端口的双工模式
B. 端口槽位编号，如G0/0/1
C. 端口的MAC地址
D. 端口优先级
E. 端口到达根交换机的Cost
【多选题】
QUESTION 396 如图所示：两台主机之间使用IPSec VPN传输数据，为了隐藏真实的IP地址和尽可能高地保证数据的安全性，则使用IPSec VPN的哪种模式和协议封装较好？ （多选）___
A. AH
B. 隧道模式
C. 传输模式
D.
E. SP
【多选题】
QUESTION 400 DHCPv6基本协议架构中，主要包括哪三种角色？ （多选）___
A. DHCPv6交换器
B. DHCPv6中继
C.
D. HCPv6客户端
【多选题】
QUESTION 402 以下关于MPLS报文头中S字段说法正确的是哪些？ （多选）___
A. 用来标志本标签后是否还有其他标签，1表示是，0表示不是
B. S位存在于每一个MPLS报文头中
C. 用来标志本标签后是否还有其他标签，0表示是，1表示不是
D. S位在帧模式中只有1bit，在信元模式中有2bit
【多选题】
QUESTION 394 PPP协议有以下哪些优点？ （多选）___
A. PPP协议支持链路层参数的协商
B. PPP协议支持网络层参数的协商
C. PPP协议既支持同步传输又支持异步传输
D. PPP协议支持认证
【多选题】
QUESTION 387 网络中部署了一台DHCP服务器，但是管理员发现部分主机并没有正确获取到该DHCP服务器所指定的地 址，请问可能的原因有哪些？ （多选）___
A. DHCP服务器的地址池已经全部分配完毕
B. 部分主机无法与该DHCP服务器正常通信，这些主机客户端系统自动生成了169.254.0.0范围内的地址
C. 网络中存在另外一台工作效率更高的DHCP服务器
D. 部分主机无法与该DHCP服务器正常通信，这些主机客户端系统自动生成了127.254.0.0范围内的地址
【多选题】
QUESTION 386 OSPF协议都有哪种优点？ （多选）___
A. OSPF支持对等价路由进行负载分担
B. OSPF支持无类型域间选路（CIDR）
C. OSPF支持报文认证
D. 支持区域的划分
【多选题】
QUESTION 381 如下所示路由表，下列说法正确的是？ （多选）___
A. 目的网络10.0.3.3/32的NextHop非直连，所以路由器不会转发目的IP地址为10.0.3.3的数据包
B. 路由器从Ethernet0/0/0转发目的IP地址为10.0.2.2的数据包
C. 路由器从Ethernet0/0/0转发目的IP地址为10.0.12.1的数据包
D. 路由器从Ethernet0/0/0转发目的IP地址为10.0.3.3的数据包
【多选题】
QUESTION 379 STP中选举根端口时需要考虑以下哪些参数？ （多选）___
A. 端口的双工模式
B. 端口优先级
C. 端口到达根交换机的Cost
D. 端口的MAC地址
E. 端口槽位编号，如G0/0/1
【多选题】
QUESTION 275 某台路由器输出信息如下，下列说法正确的有？ （多选）___
A. 本路由接口DR优先级为10
B. 路由器Router ID为10.0.1.1
C. 本接口Cost值为1
D. 本路由器是BDR
【单选题】
1、中国共产党从成立之日起，就是___
A. 中国工人阶级的政党
B. 中国农民阶级的政党
C. 中国先进分子的政党
D. 中国知识分子的政党
【单选题】
2、中国共产党的性质决定了党的宗旨是 ___
A. 实现社会主义现代化
B. 全心全意为人民服务
C. 实现共产主义
D. 从群众中来、到群众中去
