【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
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相关试题
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
推荐试题
【单选题】
习近平国防和军队建设重要论述的主要内容不包括（）。
A. 始终保持我军光荣传统和优良作风
B. 努力造就能够担当强军重任的优秀军事人才
C. 把科学发展观确立为加强国防和军队建设的重要指导方针
D. 完善和发展中国特色社会主义军事制度
【单选题】
（）运用辩证唯物主义和历史唯物主义的原理，研究指导中国革命战争，创造性地提出了“军事辩证法”这一概念。
A. 毛泽东
B. 江泽民
C. 胡锦涛
D. 邓小平
【单选题】
《兵畾三十六年·迅》中提出“时不再来，机不可失，则速攻之，速围之，速逐之，速持捣之，靡有不胜”，这体现了中国古代军事思想中用兵论的（）的观点。
A. 用兵之道，先谋为本
B. 先胜而后求战
C. 因机立胜
D. 兵之情主速
【单选题】
下列没有体现中国古代军事思想用兵论中“兵之情主速＂的观点是（）。
A. 兵贵胜，不贵久
B. 久则钝兵挫锐，屈力弹货
C. 夫用兵之道，必先定其谋
D. 兵闻拙速，未睹巧之久也
【单选题】
《太白阴经》强调“道贵制人，不贵制于人；制人者握权，制于人者
A. 用兵之道，先谋为本
B. 致人而不致于人
C. 因机立胜
D. 先胜而后求战
【单选题】
（）指出：“我们未来反侵略战争，究竟采取什么样的战略方针？我赞成就是‘积极防御’四个字。”
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
岳飞讲“运用之妙，存乎一心”，这体现了中国古代军事思想中用兵论的（）的观点。
A.
B. 致人而不致于人
C. 因机立胜
D. 先胜而后求战
【单选题】
（）提出“部队要做到政治合格军事过硬作风优良纪律严明保障有力”。
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
《尉缭子》中认为“权先加人者，兵敌不力交；武先加人者，敌无威接”，这体现了中国古代军事思想中用兵论的（）的观点。
A. 用兵之道，先谋为本
B. 攻是守之机，
C. 因机立胜
D. 先胜而后求战
【单选题】
胡锦涛国防和军队建设思想的主要内容不包括（）。
A. 按照“五句话”总要求全面加强军队建设
B. 积极推进国防和军队建设各领域改革
C. 把以人为本作为重要的建军治军原则
D. 走中国特色军民融合式发展的路。
【单选题】
《淮南子》中提出“良将之用卒也，同其心，一其力”，这体现了中国古代军事思想中用兵论的（）的观点。
A. 用兵之道，先谋为本
B. 先胜而后求战
C. 激人之心，励士之气
D. 兵之情主速
【单选题】
（）根据现代战争的特点和规律，结合我国的实际情况，提出了“现代条件下人民战争＂的思想。
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
()提出“实现中华民族伟大复兴，是中华民族近代以来最伟大的梦想。可以说，这个梦想是强国梦，对军队来说，也是强军梦。我们要实现中华民族伟大复兴，必须坚持富国和强军相统一，努力建设巩固国防和强大军队。＂
A. 邓小平
B. 江泽民
C. 胡锦涛
D. 习近平
【单选题】
《吕氏春秋》指出“以人之小恶，亡人之大美，此人主之所以失天下之士也”，这体现了中国古代军事思想中将帅选拔任用的（）原则。
A. 全面性
B. 辩证性
C. 优化性
D. 开放性
【多选题】
军事思想具有以下哪些特征（）。
A. 鲜明的阶级性
B. 强烈的时代感
C. 丰富的实践性
D. 明显的继承性
【多选题】
春秋战国时期，我国古代军事思想已基本成熟，这时期影响较大的兵书有（）
A. 《吴子》
B. 《孙胺兵法》
C. 《司马法》
D. 《孙子兵法》
【多选题】
与中国古代军事思想相比，
A. 《伯罗奔尼撒战争史》
B. 《希腊波斯战争史》
C. 《罗马军制》
D. 《长征记》
【多选题】
宋神宗时期，把（）等七部兵书作为武学必修课程，统称《武经七书》。
A. 《黄石公三略》
B. 《三略》
C. 《尉缭子》
D. 《太白阴经》
【多选题】
无产阶级军事思想的代表人物是（）。
A. 拿破仑
B. 马克思
C. 恩格斯
D. 列宁
【多选题】
反映了近代无产阶级军事思想的著作有（）。
A. 《共产党宣言》
B. 《德国农民战争》
C. 《法兰西内战》
D. 《步枪史》
【多选题】
体现了中国古代军事思想中战争论战争本质观的有（）。
A. 兵者，拨乱之神物也
B. 兵者，刑也
C. 兵者，文武也
D. 兵者，礼义忠信也
【多选题】
中国古代军事思想中战争论的内容有（）。
A. 战争本质观
B. 战争和平观
C. 战争政治观
D. 战争经济观
【多选题】
中国古代军事思想战争论中“战争和平观”对待战争的态度有（）。
A. 偃武修文
B. 偃兵废武
C. 穷兵赎武
D. 义兵慎战
【多选题】
中国古代军事思想战备论中战备的内容有（）。
A. 政治上备战
B. 经济上备战
C. 思想上备战
D. 军事上备战
【多选题】
中国古代军事思想战备论中战备的基本原则有（）。
A. 超前性原则
B. 超盖性原则
C. 整体性原则
D. 隐蔽性原则
【多选题】
中国古代军事思想中治军论的内容有（）。
A. 国以军为辅
B. 军以民为本
C. 凡兵，制必先定
D. 凡胜，备必先具
【多选题】
中国古代军事思想用兵论的主要内容有（）。
A.
B. 先胜而后求战
C. 兵之情主速
D. 致人而不致于人
【多选题】
下列体现了中国古代军事思想用兵论中“用兵之道，先谋为本”的观点是（）
A. 备必预豫具，虑必先圣定
B. 夫用兵之道，必定其谋
C. 勇不足恃，用兵在先定谋
D. 兵
【多选题】
下列体现了中国古代军事思想用兵论中“兵之情主速＂
A. 兵贵胜，不贵久
B. 久则钝兵挫锐，屈力弹货
C. 夫用兵之道，必定其谋
D. 兵闻拙速，未睹巧之久也
【多选题】
下列体现了中国古代军事思想用兵论中“因机立胜”的观点是
A. 运用之妙，存乎一心
B. 久则钝兵挫锐，屈力弹货面
C. 兵形象水，水因地而制流，兵因敌而制胜
D. 时不再来，机不可失，则速攻之，速围之，速逐之，速持捣之，靡有不胜
【多选题】
以下（）体现了中国古代军事思想中将帅选拔任用的开放性原则。
A. 不论贵贱，唯才是举
B. 不论亲疏，唯能是用
C. 不拘一国，唯才是用
D. 德才兼备，以德为先
【多选题】
下列属于中国古代军事思想中将帅选拔任用原则的是（）。
A. 全面性
B. 实践性
C. 优化性
D. 专任性
【多选题】
现代战争的根源是（）。
A. 殖民主义
B. 帝国主义
C. 霸权主义
D. 恐怖主义
【多选题】
属于毛泽东军事理论创新的是（）。
A. 开创了一条农村包围城市武装夺取政权的革命道路
B. 创建了一支新型的人民军队
C. 创造了适合中国特点的人民战争的战略战术
D. 科学地阐明了关于研究和指导战争的战争观和方法论
【多选题】
属于邓小平新时期军队建设思想的内容是（）。
A. 军队和国防建设指导思想实行战略性转变
B. 实行积极防御的军事战略方针
C. 建设一支强大的现代化正规化的革命军队
D. 始终不渝地坚持人民军队的性质
【多选题】
江泽民国防和军队建设思想的理论体系包括（）。
A. 解决好打得赢不变质两个历史性课题
B. 按照“五句话”总要求全面加强军队建设
C. 实施科技强军战略，
D. 坚持依法治军从严治军
【多选题】
江泽民国防和军队建设思想的理论体系包括（）。
A. 积极推进中国特色的军事变革
B. 用新时期军事战略方针统揽军队建设全局
C. 培养和造就大批高素质的新型军事人才
D. 走出一条投入较少效益较高的军队现代化建设路子
【多选题】
胡锦涛国防和军队建设思想的主要内容包括（）。
A. 学肩负起确立新世纪新阶段军队历史使命
B. 把科学发展观确立为加强国防和军队建设的重要指导方针
C. 创新发展新形势下思想政治建设
D. 全面提高军队有效履行使命任务的能力
【多选题】
胡锦涛国防和军队建设思想的主要内容包括（）。
A. 按照“五句话”总要求全面加强军队建设
B. 积极推进国防和军队建设各领域改革
C. 把以人为本作为重要的建军治军原则
D. 走中国特色军民融合式发展的路。
【多选题】
习近平国防和军队建设重要论述的主要内容包括（）。
A. 为实现中国梦提供坚强力量保证
B. 建设一支听党指挥能打胜仗作风优良的人民军队
C. 确保军队绝对忠诚绝对纯洁绝对可靠
D. 确保军队召之即来来之能战战之必胜
