相关试题
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10～12
B. 18～20
C. 20～22
D. 22～24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
推荐试题
【单选题】
(71094)ZF系列电开水炉，其满水位停止工作探点为( )。(1.0分)___
【单选题】
(71095)事故调查组在事故发生后应当及时通知相关单位和人员；一般B类事故以上、重大以下的事故(不含相撞的事故)发生后，应当在( )内通知相关单位，接受调查。(1.0分)___
A. 2 h
B. 8 h
C. 12 h
D. 24 h
【单选题】
(71096)当交流电通过某电阻负载时，如果与某直流电在相同的时间内，通过相同的电阻所产生的热量相等，这个直流电的大小称该交流电的( )。(1.0分)___
A. 最大值
B. 有效值
C. 瞬时值
D. 额定值
【单选题】
(71097)当交流电通过纯电感线圈时，线圈中的自感电动势阻止电流变化的阻力称为( )。(1.0分)___
【单选题】
(71098)当交流电通过电容器时，受到的阻碍作用称为( )。(1.0分)___
【单选题】
(71099)电气设备(负载)在工作时所消耗的功率称为( )。(1.0分)___
A. 有功功率
B. 无功功率
C. 视在功率
D. 功率因数
【单选题】
(71100)含有电感或电容的负载在工作时为了建立工作磁场或电场，有一部分能量在电源和负载之间来回交换，不被负载所消耗的功率称为( )。(1.0分)___
A. 有功功率
B. 无功功率
C. 视在功率
D. 功率因数
【单选题】
(71101).将电源或负载的工作电压与工作电流相乘，便得到( )。(1.0分)___
A. 有功功率
B. 无功功率
C. 视在功率
D. 功率因数
【单选题】
(71102).在纯电容交流电路中，电容元件两端的电压相位滞后电流相位( )。(1.0分)___
A. 60°
B. 90°
C. 180
D. 270
【单选题】
(71103)交流电路中的有功功率用符号( )表示。(1.0分)___
【单选题】
(71104)ZF系列电开水炉，其进水保护探点为( )。(1.0分)___
【单选题】
(71105)交流电路中的无功功率用符号( )表示。(1.0分)___
【单选题】
(71106)一般事故的调查期限为( )。(1.0分)___
A. 10天
B. 20天
C. 30天
D. 60天
【单选题】
(71107)交流电路中的视在功率用符号( )表示。(1.0分)___
【单选题】
(71108)把两个或两个以上的电容器首尾相连的连接方式，叫电容器的( )。(1.0分)___
【单选题】
(71109)电容器并联，各并联电容器的等效电容器所带电量等于各个电容器的电量( )。(1.0分)___
【单选题】
(71110)电路中形成电流的必要条件是有( )存在，而且电路必须闭合。(1.0分)___
【单选题】
(71111)电路通常有通路、开路、( )三种状态。(1.0分)___
A. 短路
B. 断路
C. 直流电路
D. 交流电路
【单选题】
(71112)荧光灯晶体管逆变器在工作中损坏的原因，多数是由于( )被较高的电压击穿的缘故。(1.0分)___
A. 电容器
B. 电感线圈
C. 晶体管
D. 晶闸管
【单选题】
(71113)电路中两点间的电压值高，则( )。(1.0分)___
A. 这两点的电位都高
B. 这两点的电位差大
C. 这两点的电位都大于零
D. 这两点的电位不确定
【单选题】
(71114)某导体在5 min内均匀通过的电荷量为4.5 C，则导体中的电流是( )。(1.0分)___
A. 0.015 mA
B. 1.5 mA
C. 0.15 mA
D. 15 mA
【单选题】
(71115)电流通过导体使导体发热的现象叫( )。[231110206](1.0分)___
A. 热传递
B. 电流的发热的现象
C. 电流的热效应
D. 热能
【单选题】
(71116).通常，当温度升高时，金属材料的电阻( )。[221110223](1.0分)___
A. 增大
B. 减小
C. 不变
D. 与温度无关
【单选题】
(71117)有一个电压表，其内阻为1.8 k ，现在要将它的量程扩大为原来的10倍，则应( )。[211110218](1.0分)___
A. 用18 k 的电阻与电压表串联
B. 用180 k 的电阻与电压表并联
C. 用16.2 k 的电阻与电压表串联
D. 用180 k 的电阻与电压表串联
【单选题】
(71118)KZS/M-Ⅰ型轴报器测量温度范围为( )。[322110214](1.0分)___
A. －45～125 ℃
B. －15～105 ℃
C. －65～135 ℃
D. －45～145 ℃
【单选题】
(71119)造成交流接触器线圈过热而烧毁的原因是( )。[213110223](1.0分)___
A. 电压过高
B. 电压过低
C. 线圈短路
D. ABC三项都对
【单选题】
(71120)接触器触头重新更换后应调整( )。[213110806](1.0分)___
A. 压力、开距、超程
B. 压力
C. 压力、开距
D. 超程
【单选题】
(71121)将一根均匀的电阻丝接在电源上，通过的电流为10A，再把这根电阻丝对折后，仍接在该电源上，这时通过的电流是( )。[212110217](1.0分)___
A. 40 A
B. 20 A
C. 10 A
D. 2.5 A
【单选题】
(71122)电源电动势是2 V，内电阻是0.1 ，当外电路断路时，电路中的电流和端电压分别为( )。[211110217](1.0分)___
A. 0，2 V
B. 20A，2 V
C. 20A，0
D. 0，0
【单选题】
(71123)电源电动势是2 V，内电阻是0.1 ，当外电路短路时，电路中的电流和端电压分别为( )。[212110217](1.0分)___
A. 20A，2 V
B. 20A，0
C. 0，20 V
D. 0，0
【单选题】
(71124).在全电路中，当负载电阻增大，端电压将( )。[222110217](1.0分)___
【单选题】
(71125)晶体管逆变器通常用( )作变压器铁芯材料。(1.0分)___
A. 铁淦氧
B. 坡莫合金
C. 硅钢片
D. 钡铁氧体
【单选题】
(71126)在全电路中，当负载短路时，电源内压降( )。(1.0分)___
A. 为零
B. 等于电源电动势
C. 等于端电压
D. 不确定
【单选题】
(71127)BY-2型逆变器过流保护装置的主要元件为( )。(1.0分)___
A. 整流二极管
B. 晶闸管
C. 三极管
D. 镇流器
【单选题】
(71128)负有事故主要责任的，承担损失费用的( )以上。(1.0分)___
A. 80％
B. 50％
C. 30％
D. 20％
【单选题】
(71129)在轴温监测与报警装置中，目前采用具有( )的半导体PN结作为温度传感器。(1.0分)___
A. 低阻值
B. 中阻值
C. 高阻抗
D. 不能确定
【单选题】
(71130)事故受伤人员经救治无效，在( )内死亡，按死亡统计。(1.0分)___
【单选题】
(71131)KP-2A型控制箱中的主整流器采用( )整流电路。(1.0分)___
A. 三相桥式
B. 单相桥式
C. 二倍压
D. 三相可控
【单选题】
(71132)对一导体而言，R=U/I的物理意义是( )(1.0分)___
A. 导体两端电压越大，则电阻越大
B. 导体中电流越小，则电阻越大
C. 导体的电阻等于导体两端电压与通过导体的电流的比值
D. 没有实际意义
【单选题】
(71133)“安监报2”须保管( )。(1.0分)___
