【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
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相关试题
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
【单选题】
349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。
【单选题】
355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
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【单选题】
当前，制约我国城乡发展一体化的主要障碍是___
A. 城乡二元结构
B. 农业投入不足
C. 农民收入偏低
D. 农村发展滞后
【单选题】
我国经济发展步入新常态。当前，转变经济发展方式的战略重点是___
A. 调整经济结构
B. 走新型工业化道路
C. 防控金融风险
D. 建设创新型国家
【单选题】
实行对外开放是我国的一项基本国策，坚持这一基本国策的立足点是___
A. 独立自主，自力更生
B. 相互借鉴，求同存异
C. 内外联动，互惠互利
D. 多元平衡，共同发展
【单选题】
社会主义初级阶段的基本经济制度是___
A. 按劳分配为主体，多种分配方式并存
B. 公有制为主体，多种所有制经济共同发展
C. 社会主义市场经济
D. 社会主义有计划的商品经济
【单选题】
“和平统一，一国两制”的核心是___
A. 一个中国
B. 长期繁荣
C. 两制并存
D. 高度自治
【单选题】
经济全球化是一把“双刃剑”，机遇与挑战并存。在这种情况下，发展中国家___
A. 难以抓住机遇，应回避风险
B. 可无视风险积极参与经济全球化
C. 应提高防范和抵御风险的能力
D. 应抵制经济全球化
【单选题】
社会主义核心价值体系的灵魂是___
A. 民族精神和时代精神
B. 马克思主义指导思想
C. 中国特色社会主义共同理想
D. 社会主义荣辱观
【单选题】
推进社会建设的重点是___
A. 保障和改善民主
B. 推进经济持续健康发展
C. 推进公民道德建设
D. 推进社会治理创新
【单选题】
中国共产党的宗旨是___
A. 有效预防和惩治腐败
B. 以人为本、执政为民
C. 全心全意为人民服务
D. 科学执政、民主执政
【单选题】
2014年11月1日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定设立国家宪法日。国家通过多种形式开展宪法宣传教育活动。国家宪法日的日期是___
A. 9月10日
B. 12月4日
C. 1月1日
D. 5月4日
【单选题】
我国奉行独立自主的和平外交政策，处理国家间关系的基本准则是___
A. 互相尊重、互不干涉内部事务
B. 互惠互利、共赢共存
C. 把国家主权和安全放在第一位
D. 和平共处五项原则
【单选题】
解决民族问题的根本出发点和归宿是___
A. 各民族的共同繁荣
B. 民族合作
C. 民族团结
D. 民族平等
【单选题】
2014年11月11日，亚太经合组织第二十二次领导人非正式会议在我国举行。国家主席习近平主持会议，各成员领导人围绕“共建面向未来的亚太伙伴关系”主题深入交换意见。___
【单选题】
2015年4月24日，国家主席习近平出席在印度尼西亚万隆举行的纪念活动。本次活动是纪念万隆会议召开___
A. 60周年
B. 65周年
C. 50周年
D. 55周年
【单选题】
2015年1月20日，国家统计局发布数据，据初步核算，2014年中国国内生产总值63.6万亿元，比上年增长___
A. 9.2%
B. 10.4%
C. 6.5%
D. 7.4%
【单选题】
2015年5月，国务院印发《中国制造2025》提出了通过“三步走”实现制造强国的战略目标。其中第一步是到2025年___
A. 我国制造业整体达到世界制造强国阵营中等水平
B. 我制造业大国地位更加巩固，综合实力进入世界制造强国前列
C. 迈入制造强国行列
D. 实现信息化与工业化的深度融合，成为制造业大国。
【判断题】
社会规律是通过人们的活动表现出来的，这表明社会规律不具有客观性，是可以被创造或消灭的。
【判断题】
党的领导核心地位不是一劳永逸，过去拥有不等于现在拥有，现在拥有不等于永远拥有。
【简答题】
简述社会意识相对独立性的含义及其表现。
【简答题】
毛泽东思想在哪些方面以独创性的理论丰富和发展了马克思列宁主义？
【简答题】
党的十八大提出的创新驱动发展战略是在我国改革发展关键时期做出的重大抉择。当前，进一步实施创新驱动发展战略的主要措施有哪些？
【简答题】
2016年10月，党的十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》中提出：坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，坚定不移走中国特色社会主义法治道路，坚决维护宪法法律权威，依法维护人民权益、维护社会公平正义，维护国家安全稳定，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供有力法治保障。
如何理解坚持党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一？
【单选题】
故障后，对公司安全、经济、环保的运行生产有重大影响，同时经济价值重大的设备是___。
A. 重要设备（A类设备）
B. 主要设备（B类设备）
C. 一般设备（C类设备）
D. 普通设备（D类设备）
【单选题】
故障后，对公司安全、经济、环保的运行生产有较大影响，同时经济价值较大的设备是___。
A. 重要设备（A类设备）
B. 主要设备（B类设备）
C. 一般设备（C类设备）
D. 普通设备（D类设备）
【单选题】
故障后，对公司安全、经济、环保的运行生产有较小影响，同时经济价值较小的设备是___。
A. 重要设备（A类设备）
B. 主要设备（B类设备）
C. 一般设备（C类设备）
D. 普通设备（D类设备）
【单选题】
___负责提出设备的分级分工管理的原则和指导性意见。
A. 生产分管领导
B. 技术质量部
C. 安全监察部
D. 管道保护中心
【单选题】
___设备分级分工的归口管理部门。
A. 生产分管领导
B. 技术质量部
C. 安全监察部
D. 管道保护中心
【单选题】
___负责移动式消防设备、七氟丙烷的管理。
A. 生产分管领导
B. 技术质量部
C. 安全监察部
D. 管道保护中心
【单选题】
___负责里程桩、转角桩、加密桩、警示牌等管道警示标志的管理。
A. 生产分管领导
B. 技术质量部
C. 安全监察部
D. 管道保护中心
【单选题】
线路钢管、线路截断阀、站场ESD 系统控制的阀门是___。
A. A类设备
B. B类设备
C. C类设备
D. D类设备
【单选题】
用于贸易结算的流量计、流量计算机、补偿温度压力仪表是___。
A. A类设备
B. B类设备
C. C类设备
D. D类设备
【单选题】
站场UPS，站场主变是___。
A. A类设备
B. B类设备
C. C类设备
D. D类设备
【单选题】
爆管检测装置、供电厂用户调压阀后压变是___。
A. A类设备
B. B类设备
C. C类设备
D. D类设备
【单选题】
ESD 安全系统、中控系统、站控系统、供电厂用户的调节阀执行机构是___。
A. A类设备
B. B类设备
C. C类设备
D. D类设备
【单选题】
恒电位仪是___。
A. A类设备
B. B类设备
C. C类设备
D. D类设备
【单选题】
光缆、SDH 系统是___。
A. A类设备
B. B类设备
C. C类设备
D. D类设备
【单选题】
自力式调压阀、球阀（DN≥100）、安全阀、旋塞阀、强制密封阀、旋风分离器、过滤器、安全切断阀、收（发）球筒、放空火炬、止回阀、消防水系统、喘振阀、电动调压阀是___。
A. A类设备
B. B类设备
C. C类设备
D. D类设备
【单选题】
隧道、涵箱、房屋是___。
A. A类设备
B. B类设备
C. C类设备
D. D类设备
【单选题】
非电厂用户调节阀执行机构、非ESD 执行机构、智能烟感、智能温感、地面火炬的控制系统是___。
A. A类设备
B. B类设备
C. C类设备
D. D类设备
【单选题】
低压配电柜、照明设备、放空点火系统、消防水泵电气部分、生活污水装置、污水处理装置是___。
A. A类设备
B. B类设备
C. C类设备
D. D类设备
