【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
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相关试题
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
【单选题】
349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。
【单选题】
355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
推荐试题
【填空题】
热电阻温度每升高1度，铂金属导体电阻要增加___欧。 0.38或0.385
【填空题】
熔断器的作用为___，热继电器作用为___。 限流，过载保护
【填空题】
三极管的三种工作状态___、___、___。 饱和，放大，截止意思相近判对
【填空题】
图形组态中常见的动态特性有___、___、___、___，平移，填充，缩放，旋转，曲线，X-Y图等。 变色特性，文字特性，闪烁特性，显示隐藏特性
【填空题】
为防止I/0模块插错，在端子底座上设有___。 防混销
【填空题】
温度测量常用元件有：___、___、___等。 热电阻，热电隅，双金属温度计
【填空题】
涡轮式流量计是一种___式流量计，涡轮流量变送器应___安装。 速度，水平
【填空题】
我厂核辐射料位计由___、___、___、___组成。 放射源，探测器，SC3000微处理器，编程器
【填空题】
我厂用的压力变送器多采用___线制接法。 二
【填空题】
我厂用压力变送器Er07报警代表___。 输出超出上下限
【填空题】
现场控制站的屏蔽地通常有___、___。 信号线屏蔽，DP通讯线屏蔽
【填空题】
写出以下运算符代表的含义：GT___，LT___。 大于，小于
【填空题】
新建工程时，工程名一般要求在___个字符以内。 12
【填空题】
仪表按控制仪表依所用能源的不同，可以将其分为___、___、___和___等。 电动，气动，液动，混合式
【填空题】
仪表测量中的五大参数是___、___、___、___、___。 温度，压力，物位，流量，在线/成分分析
【填空题】
仪表的精度等级是根据引用___来划分的。 误差
【填空题】
应用最广泛的工业核仪表是___、___。 料位计，密度计
【填空题】
用热电偶测量温度时，其连接导线应该使用___。 补偿导线
【填空题】
用于指导安装接线用的图纸是___。 安装接线图
【填空题】
运算过程中对变量的访问包括___、___。 读取变量值，给变量赋值
【填空题】
在DCS网络中，MNET代表___，SNET代表___。 监控网，系统网
【填空题】
在流量测量中，一般都要采用温度补偿和压力补偿，这种补偿修正___误差。 系统
【填空题】
在使用万用表测量电流量，须将万用表___在电路当中，测量电压时，须将万用表___在电路中。 串联，并联
【填空题】
在我厂中，实时信息采集系统中，DCS系统数据采集使用___采集器，煤气站PLC系统数据采集使用的是___采集器。 MACS，OPC
【填空题】
自动调节系统按调节器具有的调节规律来分，通常有___、___、___等调节系统。 比例，比例积分，比例微分
【填空题】
自动调节系统主要由___、___、___和___四大部分组成。 调节器，调节阀，调节对象，变送器
【填空题】
在控制过程中手／自动切换时的最基本要求是___。 无扰动
【填空题】
兆欧表又称摇表，其电源来自___。 手摇发电机
【填空题】
“导纳”的含义为电学中阻抗的倒数，它由___、___、___综合而成。 电阻阻抗，电容阻抗，电感阻抗
【填空题】
1Kg力/㎡=___pA；1mmHg=___pA。 9.8，133或134
【填空题】
1MHz=___KHz。 1.0*1000
【填空题】
1MPA=___PA。 1000000
【填空题】
1标准大气压=___mmHg=___mmH2O。 1*104，760
【填空题】
1工程大气压即1kgf/Cm2=___PA；1物理工程大气压___=___PA；1巴___=___PA。 98066.5，101325，100000
【填空题】
I/O单元和CPU单元是通过___连接的。 现场总线
【填空题】
AI、AO、DI、DO的含义分别是___、___、___、___。 模拟量输入信号，模拟量输出信号，开关量输入信号，开关量输出信号
【填空题】
CNET网实现主控制器与___的连接。 过程I/0模块
