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【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
【单选题】
349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。
【单选题】
355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
【单选题】
358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。
A. 声音提示
B. 凸起提示
C. 感应提示
D. 红外提示
【单选题】
359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。
A. 50 m
B. 60 m
C. 100 m
D. 30 m
【单选题】
360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
【单选题】
361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。
【单选题】
362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。
A. 预防为主
B. 疏散客流安全
C. 统一指挥
D. 减少损失
推荐试题
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，以下可以执行行政拘留的是___。
A. 强行乞讨的残疾人甲
B. 胁迫他人乞讨的怀孕妇女乙
C. 利用他人乞讨的71周岁的丙
D. 买卖黄碟的13周岁的丁
【单选题】
甲，现年71周岁，因嫖娼被查获。下列对甲的处罚正确的是___。
A. 不予处罚
B. 不给予行政拘留处罚
C. 裁决行政拘留但不执行
D. 减轻处罚
【单选题】
下列人员中，决定给予行政拘留处罚并应当执行的有___。
A. 残疾人
B. 已满16周岁不满18周岁，初次违反治安管理的
C. 70周岁以上的
D. 怀孕或者哺乳自己婴儿的
【单选题】
王某因违反治安管理被某县公安局决定给予行政拘留5日的处罚，在送所执行时，发现王某刚满15周岁零7个月。公安机关应当___。
A. 依法执行拘留处罚
B. 将拘留处罚改为罚款
C. 不执行拘留处罚
D. 根据王某的悔过表现决定是否执行拘留处罚
【单选题】
下列人员中，决定给予行政拘留后应当执行的是___。
A. 小李，男，15周岁，因参与赌博被处以行政拘留处罚
B. 小刘，女，18周岁，因虐待丈夫与前妻所生之女小果被处以行政拘留处罚，但小刘正怀有6个月身孕
C. 老张，男，74周岁，因在公共场所故意裸露身体，情节十分恶劣被处以行政拘留处罚
D. 小何，男，25周岁，因组织播放淫秽音像制品被处以行政拘留处罚
【单选题】
公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过（）；案情重大、复杂的，经上一级公安机关批准，可以延长___。
A. 15日 30日
B. 30日 20日
C. 15日 15日
D. 30日 30日
【单选题】
下列关于公安机关办理治安案件期限的说法错误的是___。
A. 公安机关办理治安案件的期限，一般情况下，自受理之日起不得超过30日
B. 公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过30日；案情重大、复杂的，经上一级公安机关批准，可以延长30日
C. 为了查明案情进行鉴定的期间，不计入办理治安案件的期限
D. 案情重大、复杂的，经县级以上公安机关负责人批准，可以延长30日
【单选题】
公安机关办理治安案件的期限，一般情况下，自___起不得超过30日。
A. 调查案件之日
B. 立案之日
C. 受理之日
D. 初次询问查证之日
【单选题】
对因违反治安管理行为人逃跑等客观原因造成案件在法定期限内无法作出行政处理决定的，公安机关应当继续进行调查取证，并向被侵害人说明情况，及时依法作出处理决定。153、甲市公安局乙区分局一派出所受理一起其处罚权限范围内的治安案件，由于案情复杂，无法在30日内结案，派出所欲延长办案期限，应当经___批准。
A. 甲市公安局
B. 乙区公安分局
C. 甲市公安局法制科
D. 乙区人民检察院
【单选题】
某县公安局治安大队在办理一起治安案件时，因案情复杂，报请___批准，可以延长办理期限。
A. 县公安局
B. 市公安局
C. 市公安局治安支队
D. 省公安厅治安总队
【单选题】
对因违反治安管理行为人逃跑等客观原因造成案件不能在法定期限内办结的，公安机关应当___。
A. 继续进行调查取证
B. 不再进行调查取证
C. 暂停进行调查取证
D. 予以结案
【单选题】
公安机关办理治安案件的期限，自___起不得超过30日。
A. 立案之日
B. 受理之日
C. 接到举报、控诉、报案之日
D. 调查询问之日
【单选题】
公安机关办理行政案件时，对超过办案期限仍未办结案件的处理正确的是___。
A. 中止办案
B. 结案处理
C. 撤案处理
D. 继续调查取证并作出相关处理决定
【单选题】
公安机关作出治安管理处罚决定前，应当告知违反治安管理行为人___，并告知违反治安管理行为人依法享有的权利。
A. 作出治安管理处罚的事实、理由及依据
B. 作出治安管理处罚的单位
C. 作出治安管理处罚的原因
D. 作出治安管理处罚的办案人员
【单选题】
适用一般程序作出行政处罚决定的，采用书面形式或者笔录形式告知。159、下列关于处罚前告知说法错误的是___。
A. 公安机关对违反治安管理行为人提出的事实、理由和证据，应当进行复核
B. 公安机关不得因违反治安管理行为人的陈述、申辩而加重处罚
C. 违反治安管理行为人提出的事实成立的，公安机关应当采纳
D. 有时间、有条件的，公安机关可以适当听取违反治安管理行为人的意见（）
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列关于证据与处罚决定的表述正确的是___。
A. 公安机关查处治安案件，对没有本人陈述，但其他证据基本能够证明案件事实的，可以作出治安管理处罚决定
B. 公安机关查处治安案件，只有本人陈述，没有其他证据证明的，不能作出治安管理处罚决定
C. 公安机关查处治安案件，没有本人陈述，但有被侵害人指认的，可以作出治安管理处罚决定
D. 公安机关查处治安案件，证据确实充分，但没有本人陈述的，不能作出治安管理处罚决定
【单选题】
刘某将在公交车上盗走其手机（价值600元）和近100元人民币的张某扭送至公安机关，张某矢口否认盗窃，但手机等物证以及其他乘客能够证明刘某实施盗窃，公安机关据此___作出治安管理处罚决定。
A. 可以
B. 不能
C. 待张某承认后才能
D. 找到现场视频录像后才能
【单选题】
治安案件调查结束后，对确有依法应当给予治安管理处罚的违法行为的，公安机关应当根据___，作出处罚决定。
A. 案件性质
B. 情节轻重及具体情况
C. 案件后果及相关因素
D. 违反治安管理行为人的态度、表现
【单选题】
治安案件调查结束后，公安机关对___，作出不予处罚的决定。
A. 依法不予处罚的，或者违法事实不能成立的
B. 违法行为已涉嫌犯罪的
C. 发现违反治安管理行为人有其他部门管辖的违法行为的
D. 确有违反治安管理的行为，但不满16周岁的
【单选题】
公安机关在调查甲殴打他人的案件中，发现被侵害人乙的伤情已构成轻伤，应当___。
A. 依法不予治安管理处罚
B. 作出治安管理处罚的决定
C. 通知有关主管部门处理
D. 移送主管机关依法追究刑事责任
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列说法错误的是___。
A. 治安管理处罚决定书应当由作出处罚决定的人民警察签名并盖章
B. 对治安管理处罚决定不服，被处罚人有权申请行政复议
C. 对决定给予行政拘留处罚的，公安机关应当及时通知被处罚人的家属
D. 有被侵害人的，公安机关应当将决定书副本抄送被侵害人
【单选题】
某公安局对外来务工人员张某作出治安管理处罚决定，因无法送达张某，下列可以为张某代收法律文书的是___。
A. 张某17岁的儿子
B. 张某所在单位的传达室
C. 张某户籍所在地的村民委员会
D. 张某80岁的父亲
【单选题】
对阻碍海关缉私警察依法执行职务的治安案件，由___行使查处权。
A. 县级以上人民政府公安机关治安管理部门
B. 县级以上人民政府公安机关
C. 县级以上海关
D. 海关系统相当于县级以上公安机关的侦查走私犯罪公安机构
【单选题】
下列不能行使治安管理处罚权的是___。
A. 公安派出所
B. 海关系统相当于县级以上公安机关的侦查走私犯罪公安机构
C. 人民政府综合执法机构
D. 铁路、民航、交通和森林公安机关
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，罚款与行政拘留并处的，其处罚决定权限表述正确的是___。
A. 只要罚款是500元以下的，不论是否并处行政拘留，公安派出所都有权作出
B. 只要处罚中涉及行政拘留，不论是否并处罚款，只能由县级以上公安机关作出处罚决定
C. 其中500元以下的罚款只能由公安派出所作出，并处的行政拘留由县级以上公安机关作出
D. 根据县级公安机关的授权，500元以下的罚款，并处行政拘留的可以由公安派出所作出
【单选题】
公安派出所有权对违反治安管理行为人罚款的最高额是___元。
A. 200
B. 5000
C. 500
D. 1000C
【单选题】
下列治安管理处罚中可以由公安派出所决定的是___。
A. 警告和800元以下的罚款
B. 警告和600元以下的罚款
C. 警告和500元以下的罚款
D. 警告和1000元以下罚款
【单选题】
下列关于治安管理处罚权的表述错误的是___。
A. 公安机关行使治安管理处罚权
B. 公安派出所可以作出警告的处罚决定
C. 公安派出所可以作出300元罚款的处罚决定
D. 公安派出所可以作出1000元以下罚款的处罚决定
【单选题】
某派出所突击检查胡某经营的娱乐城，胡某向正在赌博的人员通风报信，派出所突击检查一无所获。派出所民警将胡某带回调查，得到胡某的供述。派出所据此决定对胡某拘留10日。下列说法正确的是___。
A. 在作出拘留决定前，胡某有权要求举行听证
B. 派出所对胡某作出拘留决定违法
C. 只有胡某的供述，没有其他证据证明，也可对胡某作出处罚决定
D. 若胡某不服提起诉讼，公安机关应暂缓执行拘留决定
【单选题】
某公安派出所突击检查孔某经营的娱乐城，孔某向正在赌博的人员通风报信，派出所突击检查一无所获。派出所将孔某带回调查，孔某因受到逼供而说出实情。派出所据此决定对孔某拘留10日，孔某不服提起行政诉讼。下列选项正确的是___。
A. 在作出拘留决定前，孔某有权要求举行听证
B. 对孔某的拘留决定违法
C. 派出所是本案被告
D. 因孔某起诉，公安机关应暂缓执行拘留决定
【单选题】
某县公安局对张某作出行政拘留5日的行政处罚，被处罚人张某对行政处罚决定不服，可以依法___。
A. 申请行政裁决
B. 申请行政复议或者提起行政诉讼
C. 申请行政仲裁
D. 申请行政仲裁或者提起行政诉讼
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列表述错误的是___。
A. 被处罚人和被侵害人都有权申请行政复议
B. 被处罚人申请行政复议的，被侵害人可以作为行政复议案件的第三人
C. 被处罚人可以申请行政复议，也可以提起行政诉讼
D. 被处罚人提起行政诉讼应当先申请行政复议
【单选题】
在办理治安案件中，下列不属于行政复议范围的是___。
A. 警告
B. 治安调解
C. 行政拘留
D. 吊销公安机关发放的许可证
【单选题】
违法行为人对治安管理处罚决定不服的，可以___。
A. 要求听证
B. 先申请行政复议，对行政复议决定不服再提起行政诉讼
C. 申请行政复议或者提起行政诉讼
D. 申请复核
【单选题】
市政府决定将牛某所在村的集体土地征收转为建设用地。因对补偿款数额不满，牛某在现场阻挠施工。市公安局接警后派民警到现场处理。经口头传唤和调查后，该局对牛某处以10日拘留。牛某不服处罚起诉到法院。下列说法正确的是___。
A. 民警口头传唤牛某构成违法
B. 牛某要求就被询问事项自行提供书面材料，应不予准许
C. 市政府征收土地决定的合法性不属于本案的审查范围
D. 应当先申请行政复议再提起行政诉讼
【单选题】
下列人员中，对___予以行政拘留的，作出处罚决定前应当经该级人民代表大会主席团或者人民代表大会常务委员会许可。
A. 甲，现为某县人大常委会的工作人员
B. 乙，现为某区人民法院院长
C. 丙，私企老板，现为某市人民代表大会代表
D. 丁，现为某镇人民代表大会代表
【单选题】
甲饲养了一条宠物狗，因该狗经常在夜晚长吠，邻居乙多次找甲要求其采取措施，甲因此怀恨在心。某晚甲在小区内遛狗，见乙的女儿回家，甲驱使其宠物狗将乙的女儿咬伤。乙要求公安机关裁决甲赔偿其女儿医药费及精神损失费等。根据《治安管理处罚法》的规定，公安机关可以___。
A. 参照民法有关规定，裁决甲赔偿乙的损失
B. 责令甲赔偿损失，不赔偿的可予以警告，但对乙提出的精神损失的赔偿请求应提起民事诉讼
C. 告知乙就赔偿问题向人民调解委员会申请调解
D. 进行调解，调解不成的告知乙就赔偿问题向人民法院提起诉讼
【单选题】
下列情形中，不适用治安调解的有___。
A. 制造噪声干扰他人正常生活
B. 偷开他人机动车
C. 结伙斗殴
D. 捏造事实诽谤他人
【单选题】
经调解达成协议后不履行的，公安机关应当依照《治安管理处罚法》的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并___。
A. 按照达成的协议，对违反治安管理行为人依法强制执行
B. 告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼
C. 告知当事人可以依法向上一级公安机关提起行政复议
D. 告知当事人如果双方有意愿继续接受调解，公安机关可以对违反治安管理行为人作出的处罚决定暂缓执行
【单选题】
下列情形中，不适用治安调解的有___。
A. 发送信息干扰他人正常生活
B. 偷开他人机动车
C. 雇凶伤害他人
D. 饲养动物干扰他人正常生活
