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【单选题】
244客流是___。
A. 静态变化的、没有规律的
B. 静态变化的、有规律的
C. 动态变化的、有规律的
D. 动态变化的、没有规律的
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10～12
B. 18～20
C. 20～22
D. 22～24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
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【单选题】
___是中国特色社会主义制度的最大优势。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 全国人民代表大会制度
D. 依法治国
E. 民主集中制
【单选题】
伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想是一-个紧密联系、相互贯通、有机统一的整体，其中___ 是保障，提供前进保证。
A. 伟大斗争
B. 伟大梦想
C. 伟大工程
D. 伟大事业
【单选题】
四个伟大中，起决定作用的是___。
A. 党的建设伟大工程
B. 党领导的伟大斗争
C. 实现中华民族复兴的伟大事业
D. 全体人民的伟大梦想
【多选题】
毛泽东思想是在我国___的实践过程中，逐步形成和发展起来的。
A. 旧民主主义革命
B. 新民主主义革命
C. 土地革命
D. 社会主义革命
E. 社会主义建设
【多选题】
毛泽东思想初步形成的标志___ 。
A. 《中国社会各阶级的分析》
B. 《中国的红色政权为什么能够存在?》
C. 《井冈山的斗争》
D. 《星星之火，可以燎原》
E. 《反对本本主义》
【多选题】
标志着毛泽东思想得到多方面展开而趋于成熟的著作有___
A. 《(共产党人)发刊词》
B. 《反对本本主义》
C. 《中国革命和中国共产党》
D. 《新民主主义论》
E. 《论联合政府》
【多选题】
毛泽东思想的科学体系包括___。
A. 新民主主义革命理论
B. 社会主义革命和社会主义建设理论
C. 革命军队建设和军事战略的理论
D. 政策和策略的理论
E. 思想政治工作和文化工作的理论
【多选题】
新民主主义革命理论的基本点之一认为中国资产阶级 有两部分，分别是___。
A. 大地主阶级
B. 大资产阶级产阶级
C. 买办阶级
D. 民族资产阶级
E. 农民资产阶级
【多选题】
无产阶级及其政党要实现自己对同盟者的领导，必须具备两个条件:___。
A. 率领被领导者向着共同的敌人作坚决斗争并取得胜利
B. 打倒的反动统治阶级成员和反动分子
C. 对被领导者给以物质利益，至少不损害其利益，同时给以政治教育
D. 战略上要藐视敌人，战术上要重视敌人
E. 掌握斗争的主要方向，不要四面出击
【多选题】
毛泽东思想活的灵魂指的是___。
A. 解放思想
B. 实事求是
C. 群众路线
D. 独立自主
E. 发奋图强
【多选题】
群众路线的内涵有___。
A. 一切为了群众
B. 一切依靠群众
C. 从群众中来
D. 到群众中去
E. 密切联系群众
【多选题】
关于独立自主，下列说法正确的是___。
A. 坚持独立思考，走自己的路
B. 坚定不移地维护民族独立、捍卫国家主权
C. 把立足点放在依靠自己力量的基础上，同时积极争取外援，开展国际经济文化交流
D. 坚持中国的事情必须由中国人民自己处理
E. 坚持独立自主的和平外交政策
【多选题】
毛泽东思想正确的历史评价有___。
A. 马克思主义中国化的第一个重 大理论成果
B. 中国革命和建设的科学指南
C. 中国共产党和中国人民宝贵的精神财富
D. 中国特色社会主义理论体系的开篇之作
E. 社会主义现代化建设的科学指南
【多选题】
新民主主义社会的主要的经济成分有___
A. 社会主义经济
B. 个体经济
C. 小农经济
D. 资本主义经济
E. 私有经济
【多选题】
过渡时期总路线的“两翼”包括___。
A. 国家的社会主义工业化
B. 对个体农业的社会主义改造
C. 对手工业的社会主义改造
D. 对资本主义工商业的社会主义改造
E. 国家的资本主义工业化
【多选题】
农业社会主义改造大体上经历了___三个发展阶段。
A. 互助社
B. 互助组
C. 初级社
D. 中级社
E. 高级社
【多选题】
在对农业的社会主义改造中，制定并实行了下列哪些方针? ___
A. 积极引导农民组织起来，走互助合作道路
B. 遵循自愿互利、典型示范和国家帮助的原则
C. 正确分析农村的阶级和阶层状况，制定正确的阶级政策
D. 坚持积极领导、稳步前进的方针，采取循序渐进的步骤
E. 采取赎买的方式对农业进行和平改造
【多选题】
对手工业的社会主义改造走过来三个步骤，分别是___
A. 办手工业供销小组
B. 办手工业高级社
C. 办手工业供销合作社
D. 建立手工业生产合作社
E. 办手工业中级合作社
【多选题】
我党创造性地开辟了条适 合中国情况的资 本主义工商业进行社会主义改造的道路，其中包括___
A. 用和平赎买的方法改造资本主义工商业
B. 采取从低级到高级的国家资本主义的过渡形式
C. 把资本主义工商业者改造成为自食其力的社会主义劳动者
D. 用武力斗争的方法改造资本主义工商业
E. 多种方式并举帮助私营企业的生产和经营纳入国家计划的轨道
【多选题】
对资本主义工商业的社会主义改造经历了___。
A. 主要实行初级形式的国家资本主义
B. 主要实行个别企业的公私合营
C. 主要实行高级形式的国家资本主义
D. 主要实行初级形式的个人资本主义
E. 实行全行业的公私合营
【多选题】
在社会主义革命时期，民族资产阶级具有两面性是指___。
A. 妥协性
B. 革命性
C. 剥削工人获取利润
D. 拥护宪法，愿意接受社会主义改造
E. 动摇性
【多选题】
对资本主义工商业的社会主义改造中，我们采取了“四马分肥”来分配企业的利润，下列属于 “四马”的是___。
A. 国家所得税
B. 企业公积金
C. 个人所得税
D. 工人福利费
E. 资方红利
【多选题】
在进行社会主义改造、向社会主义过渡的进程中，中国共产党积累了丰富的历史经验，其中包括___ 。
A. 坚持社会主义工业化建设与社会主义改造同时并举
B. 采取积极引导、逐步过渡的方式
C. 用和平方法进行改造
D. 采取武装斗争、快速过渡的方式
E. 坚持四项基本原则
【多选题】
我国对外开放格局的特点是___。
A. 全方位
B. 少环节
C. 多形式
D. 多层次
【多选题】
公有制经济的主体地位主要体现在___ 。
A. 公有资产在社会总资产中占优势
B. 集体经济控制国民经济的命脉，对经济发展起主导作用
C. 国有经济控制国民经济的命脉，对经济发展起主导作用
D. 国有资产在社会总资产中必须占50%以上
E. 在全国所有的地区和产业中，公有资产都必须占优势
【多选题】
我国的公有制经济有多种实现形式，可以采用___。
A. 合作制
B. 股份制
C. 股份合作制
D. 承包制
E. 租赁制
【多选题】
我国目前的混合所有制经济采取的形式主要有___。
A. 股份制企业
B. 中外合资企业
C. 跨所有制组成的企业及企业集团:
D. 个人业主制企业:
E. 中外合作企业
【多选题】
股份制作为所有制的一种实现形式， 它___ 。
A. 是国有企业改革的唯一选择
B. 有利于提高企业和资本的运作效率
C. 有利经营权和所有权的分离
D. 有利于企业形成自我约束、自我激励的机制
E. 可以增强公有制的主体地位
【多选题】
现代企业制度的特征是___ 。
A. 产权明晰
B. 权责明确
C. 政企分开
D. 决策民主
E. 管理科学
【多选题】
我国的非公有制经济主要有___ 。
A. 个体经济
B. 私营经济
C. 港澳台投资经济
D. 外资经济
E. 中外合经济
【多选题】
在我国国有企业改革经历的三个的阶段中，推行的主要改革措施是___。
A. 第一阶段，采取承包经营责任制
B. 第二阶段，实行放权让利
C. 第三阶段，建立现代企业制度
D. 第一阶段，放权让利，扩大企业自主权
E. 第二阶段，两步利改税
【多选题】
为搞活国有企业，应当进行以下几个方面的改革___。
A. 建立现代企业制度
B. 抓大放小，进行战略性改组:
C. 明晰产权，实行私有化:
D. 把改革、改组和改造与加强管理相结合起来:
E. 推进以建立社会保障制度为重点的配套改革
【多选题】
在党的建设方面， 定要坚持党要管党、从严治党的方针，进一步解决的两大历史性课题是___。
A. 提高党的领导水平和执政水平
B. 提高理论水平和业务水平
C. 干部革命化、知识化、年轻化和专业化
D. 提高防腐防变和抵御风险的能力
E. 反对贪污腐败
【多选题】
贯彻“三个代表”重要思想___。
A. 关键在坚持与时俱进
B. 核心在坚持党的先进性
C. 实质在坚持以经济建设为中心
D. 本质在坚持执政为民
E. 不需要人民群众一
【多选题】
“三个代表”重要思想是___ 。
A. 面向21世纪的中国化的马克思主义
B. 指引全党全国人民为实现新世纪新阶段的发展目标和宏伟蓝图而奋斗的根本指针
C. 中国民主革命胜利的武器
D. 建国立国的政治基础
E. 指引全党全国人民改革开放和建设中国特色社会主义道路的指导思想
【多选题】
江泽民提出的中国共产党是代表最广大人民根本利益的思想，是“三个代表”的___。
A. 出发点
B. 落脚点
C. 关键点
D. 最终归宿
E. 初心观
【多选题】
“三个代表” 重要思想形成的意义，表现在___。
A. 表明我们党在理论的自觉性和实践的主动性上达到了一个新的高度
B. 在马克思主义和科学社会主义发展史上也是具有重大意义的事情
C. 生动而具体地坚持和发展了马克思主义，赋予马克思主义新的鲜活力量
D. 有力地证明马克思主义基本原理仍然是我们正确认识和运用人类社会发展规律的锐利思想武器
E. 提出了改革开放的新政策
【多选题】
十六大报告指出:“三个代表” 重要思想是___。
A. 对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展
B. 反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求
C. 加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器
D. 全党集体智慧的结晶
E. 中国共产党必须长期坚持的指导思想
【多选题】
“三个代表” 重要思想，是___。
A. 同马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论-脉相承而又与时俱进的科学体系
B. 马克思主义在中国发展的最新成果
C. 新世纪新阶段全党全国人民继往开来、与时俱进，实现全面建设小康社会宏伟目标的根本指针
D. 加强党的建设的重要举措
E. 加强社会主义民主政治建设的最新成果
【多选题】
建设社会主义精神文明，关键在于党的领导。中国共产党对社会主义精神文明建设的领导作用主要表现为___ 。
A. 用中国特色社会主义理论武装全国人民
B. 以经济建设为中心，深化经济体制改革
C. 各级党组织在精神文明建设中起领导核心作用
D. 共产党员尤其是党的领导干部发挥模范表率作用
E. 统治人民物质和精神生活
