相关试题
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
【单选题】
349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。
【单选题】
355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
【单选题】
358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。
A. 声音提示
B. 凸起提示
C. 感应提示
D. 红外提示
【单选题】
359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。
A. 50 m
B. 60 m
C. 100 m
D. 30 m
【单选题】
360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
【单选题】
361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。
【单选题】
362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。
A. 预防为主
B. 疏散客流安全
C. 统一指挥
D. 减少损失
【单选题】
363售票[机]处或其附近应有醒目、明确的车票种类、___、售票方式、车票有效期等信息，方便乘购票。
A. 票价
B. 票面金额
C. 票面种类
D. 票面编号
【单选题】
364车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站___；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。
A. 首末班车时间
B. 列车间隔时间
C. 各站列车运营时间
D. 各站停站时间
【单选题】
365根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点率应大于或等于___。
A. 98%
B. 98.5%
C. 99%
D. 99.5%
【单选题】
366一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于___。
A. 99%
B. 99.5%
C. 98.5%
D. 100%
【单选题】
367___是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。
A. 辅控站
B. 折返站
C. 换乘站
D. 主控站
【单选题】
368车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和___大客流组织预案。
A. 中间站
B. 终点站
C. 火车站
D. 换乘站
推荐试题
【多选题】
党的基层组织应当发挥战斗堡垒作用，履行下列监督职责：______。___
A. 加强对党的领导干部的民主监督，及时向党组织反映群众意见和诉求
B. 严格党的组织生活，开展批评和自我批评，监督党员切实履行义务，保障党员权利不受侵犯
C. 了解党员、群众对党的工作和党的领导干部的批评和意见，定期向上级党组织反映情况，提出意见和建议
D. 维护和执行党的纪律，发现党员、干部违反纪律问题及时教育或者处理，问题严重的应当向上级党组织报告
【多选题】
各级党委应当支持和保证同级______等对国家机关及公职人员依法进行监督，人民政协依章程进行民主监督，审计机关依法进行审计监督。___
A. 人大
B. 政府
C. 监察机关
D. 司法机关
【多选题】
严格执行干部考察考核制度，全面考察德、能、勤、绩、廉表现，既重政绩又重政德，重点考察______。___
A. 贯彻执行党中央和上级党组织决策部署的表现
B. 履行管党治党责任
C. 在重大原则问题上的立场
D. 对待人民群众的态度，完成急难险重任务的情况
E. 在关键时候是否服从领导安排
【多选题】
述责述廉重点是______。___
A. 执行政治纪律和政治规矩
B. 履行管党治党责任
C. 推进党风廉政建设
D. 反腐败工作以及执行廉洁纪律情况
E. 执行群众路线的情况
【多选题】
坚持和完善领导干部个人有关事项报告制度，______。___
A. 领导干部应当按规定如实报告个人有关事项，及时报告个人及家庭重大情况
B. 事先请示报告离开岗位或者工作所在地等
C. 有关部门应当加强抽查核实，对故意虚报瞒报个人重大事项、纂改伪造个人档案等资料的，一律严肃查处
D. 干部根据自己的个人情况有选择的上报有关部门，保证个人隐私。
【多选题】
纪律检查机关必须把维护党的______和______放在首位，坚决纠正和查处上有政策、下有对策，有令不行、有禁不止，口是心非、阳奉阴违，搞团团伙伙、拉帮结派，欺骗组织、对抗组织等行为。___
A. 政治纪律
B. 政治规矩
C. 权威
D. 社会声誉
【多选题】
加强对纪律检查机关的监督、发现纪律检查机关及其工作人员有违反纪律问题的，必须严肃处理、各级纪律检查机关必须______。___
A. 加强自身建设
B. 健全内控机制
C. 自觉接受党内监督、社会监督、群众监督
D. 确保权力受到严格约束
E. 地方党委工作部门、直属机构、派出机关以及相当于这一级别的党组（党委）的领导班子成员
【多选题】
党的基层组织应当发挥战斗堡垒作用，履行的监督职责有______。___
A. 严格党的组织生活，开展批评与自我批评，监督党员切实履行义务，保障党员权利不受侵犯
B. 加强对纪律检查机关的监督、发现纪律检查机关及其工作人员有违反纪律问题的，必须严肃处理
C. 了解党员、群众对党的工作和党的领导干部的批评和意见，定期向上级党组织反映情况，提出意见和建议
D. 维护和执行党的纪律，发现党员、干部违反纪律问题及时教育或者处理，问题严重的应当向上级党组织报告
【多选题】
党员应本着对党和人民事业高度负责的态度，积极行使党员权利，履行的监督义务有______。___
A. 加强对党的领导干部的民主监督，及时向党组织反映群众意见和诉求
B. 在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，揭露和纠正工作中存在的缺点和问题
C. 参加党组织开展的评议领导干部活动，勇于触及矛盾问题、指出缺点错误，对错误言行敢于较真、敢于斗争
D. 向党负责地揭发、检举党的任何组织和任何党员违纪违法事实，坚决反对一切派别活动和小集团活动，同腐败现象作坚决斗争
【多选题】
中国共产党同各民主党派的关系是______。___
A. 长期共存
B. 互相监督
C. 肝胆相照
D. 荣辱与共
E. 互帮互助
【多选题】
党组织对监督中发现的问题应当做到______。___
A. 条条要整改
B. 件件有着落
C. 事事都查明
D. 人人能说清
【多选题】
党委（党组）、纪委（纪检组）应当加强对履行党内监督责任和问题整改落实情况的监督检查，对不履行或者不正确履行党内监督职责，以及纠错、整改不力的，依照______等规定处理。___
A. 《中国共产党章程》
B. 《中国共产党纪律处分条例》
C. 《中国共产党问责条例》
D. 《中国共产党廉洁自律准则》
【多选题】
党内监督重点对象是：______。___
A. 党的领导机关
B. 党的领导干部
C. 党的领导班子主要负责人
D. 党的一般干部
【多选题】
党内监督的任务是确保______在全党有效执行，___
【多选题】
党组织应当保障监督对象的______等相关权利。___
A. 检举权
B. 控告权
C. 申辩权
D. 申诉权
E. 人身自由权
F. 财产权
【多选题】
党组织应当保障党员的______，鼓励和支持党员在党内监督中发挥积极作用。___
A. 知情权
B. 选举权
C. 监督权
D. 质询权
【多选题】
维护党中央集中统一领导，牢固树立______，贯彻落实党的理论和路线方针政策，确保全党令行禁止情况。___
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
E. 纪律意识
【多选题】
坚持民主集中制，严肃党内政治生活，贯彻党员______，原则情况。___
A. 个人服从党的组织
B. 少数服从多数
C. 下级组织服从上级组织
D. 全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会
【多选题】
党组织应当______党内监督中发现的问题和线索，及时了解核实，作出相应处理。___
A. 如实记录
B. 集中管理
C. 及时上报
D. 立即处置
【多选题】
各级党组织应当把信任激励同严格监督结合起来，促使党的领导干部做到______。___
A. 有权必有责
B. 有责要担当
C. 用权受监督
D. 失责必追究
【多选题】
建立健全党中央统一领导，党委（党组）全面监督，______的党内监督体系。___
A. 纪律检查机关专责监督
B. 党的工作部门职能监督
C. 党的基层组织日常监督
D. 党员民主监督
【多选题】
各级党组织和党的领导干部应当社会监督认真对待、自觉接受利用互联网技术和信息化手段，推动______，虚心接受群众批评。___
A. 党务公开
B. 拓宽监督渠道
C. 政务公开
D. 多媒体平台发展
【多选题】
党委（党组）应当加强对领导干部的日常管理监督，掌握其______状况。___
【多选题】
《中国共产党问责条例》规定，党的问责工作应当坚持的原则：______。___
A. 依规依纪、实事求是
B. 失责必问、问责必严
C. 惩前毖后、治病救人
D. 分级负责、层层落实责任
【多选题】
党的问责对象包括：______。___
A. 各级党委（党组）
B. 各级党的工作部门及其领导成员
C. 各级纪委（纪检组）及其领导成员
D. 普通党员
【多选题】
根据《中国共产党问责条例》规定，其中对党的领导干部的问责，纪委（纪检组）、党的工作部门有权采取哪些措施？_________
A. 采取通报方式进行问责
B. 采取诫勉方式进行问责
C. 提出组织调整的建议
D. 提出组织处理的建议
【多选题】
党的问责工作是由党组织按照职责权限，追究在党的建设和党的事业中失职失责党组织和党的领导干部的______。___
A. 主体责任
B. 监督责任
C. 领导责任
D. 主管责任
【多选题】
在追究党组织领导班子集体责任时，必须分清领导班子和班子成员的责任。《中国共产党问责条例》中，对领导班子和班子成员的责任划分为哪几类？_________
A. 全面领导责任
B. 主要领导责任
C. 重要领导责任
D. 直接领导责任
【多选题】
《中国共产党问责条例》规定的对党组织的问责方式包括：______。___
【多选题】
《中国共产党问责条例》规定的对党的领导干部的问责方式包括：______。___
A. 通报
B. 诫勉
C. 组织调整或者组织处理
D. 纪律处分
【多选题】
《中国共产党问责条例》规定，对失职失责、情节较重，不适宜担任现职的，应当根据情况采取哪些措施？_________
A. 停职检查
B. 调整职务
C. 责令辞职
D. 降职、免职
【多选题】
问责决定应当由______作出。___
A. 党中央
B. 有管理权限的党组织
C. 组织部门
D. 纪检监察机关
【多选题】
问责应当分清责任，包括：______。___
A. 党组织领导班子在职责范围内负有全面领导责任
B. 领导班子主要负责人承担主要领导责任
C. 直接主管的班子成员承担主要领导责任
D. 参与决策和工作的班子其他成员承担重要领导责任
E. 领导班子中分管纪检监察工作的成员承担监督责任
【多选题】
党组织和党的领导干部违反党章和其他党内法规，不履行或不正确履行职责，应当予以问责的情形有：______。___
A. 党的领导弱化，党的理论和路线方针政策、党中央的决策部署没有得到有效贯彻落实，在推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设中，或者在处置本地区本部门本单位发生的重大问题中领导不力，出现重大失误，给党的事业和人民利益造成严重损失，产生恶劣影响的；
B. 党的建设缺失，党内政治生活不正常，组织生活不健全，党组织软弱涣散，党性教育特别是理想信念宗旨教育薄弱，中央八项规定精神不落实，作风建设流于形式，干部选拔任用工作中问题突出，党内和群众反映强烈，损害党的形象，削弱党执政的政治基础的；
C. 全面从严治党不力，主体责任、监督责任落实不到位，管党治党失之于宽松软，好人主义盛行、搞一团和气，不负责、不担当，党内监督乏力，该发现的问题没有发现，发现问题不报告不处置、不整改不问责，造成严重后果的；
D. 维护党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律不力，导致违规违纪行为多发，特别是维护政治纪律和政治规矩失职，管辖范围内有令不行、有禁不止，团团伙伙、拉帮结派问题严重，造成恶劣影响的；
E. 推进党风廉政建设和反腐败工作不坚决、不扎实，管辖范围内腐败蔓延势头没有得到有效遏制，损害群众利益的不正之风和腐败问题突出的。
【多选题】
采取______方式问责的，一般应当向社会公开。___
A. 组织调整
B. 诫勉谈话
C. 纪律处分
D. 组织处理
【多选题】
问责追究的是失职失责党组织和党的领导干部的哪些责任：______。___
A. 集体责任
B. 主体责任
C. 监督责任
D. 领导责任
【多选题】
党的问责工作要做到______，落实党组织管党治党政治责任，督促党的领导干部践行忠诚干净担当。 ___
A. 有权必有责
B. 有责要担当
C. 失责必追究
D. 权责相一致
【多选题】
问责决定应当由党中央或者有管理权限的党组织作出。其中对党的领导干部，______有权采取通报、诫勉方式进行问责；提出组织调整或者组织处理的建议；采取纪律处分方式问责，按照党章和有关党内法规规定的权限和程序执行。___
A. 政府
B. 纪委（纪检组）
C. 党的工作部门
D. 人社局
【判断题】
《党章》规定，党的中央纪律检查委员会在党的中央委员会领导下进行工作
【判断题】
党章明确，中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化国家而奋斗
