【单选题】
240车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括___。
A. 客流对流
B. 客流拥堵
C. 乘客流动路线不合理
D. 客流有序流动
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相关试题
【单选题】
241轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈___趋势。
A. 缓慢上升
B. 快速下降
C. 快速上升
D. 缓慢下降
【单选题】
242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。
A. 客流量小，而且客流组成复杂
B. 客流量大，而且客流组成复杂
C. 客流量大，而且客流组成简单
D. 客流量小，而且客流组成简单
【单选题】
243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。
A. 同台换乘
B. 出入口换乘
C. 站厅换乘
D. 通道换乘
【单选题】
244客流是___。
A. 静态变化的、没有规律的
B. 静态变化的、有规律的
C. 动态变化的、有规律的
D. 动态变化的、没有规律的
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10～12
B. 18～20
C. 20～22
D. 22～24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
推荐试题
【填空题】
44、帮助少数民族和民族地区发展经济、文化和社会事业，铸牢___意识，实现各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展。
【填空题】
45、按照___的方针，促进香港、澳门长期繁荣稳定，完成祖国统一大业。
【填空题】
46、在互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、___、平等互利、和平共处五项原则的基础上，发展我国同世界各国的关系。
【填空题】
47、中国共产党领导全国各族人民实现“两个一百年”奋斗目标、实现___的中国梦。
【填空题】
48、党的思想路线是___，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。
【填空题】
49、深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，以___态度惩治腐败，构建不敢腐、___、不想腐的有效机制。
【填空题】
50、党组织讨论决定问题，必须执行___的原则。
【填空题】
51、党的基层组织是党在社会基层组织中的___，是党的全部工作和战斗力的基础。
【填空题】
52、党的干部是党的事业的骨干，是人民的公仆，要做到___。
【填空题】
53、党的纪律主要包括政治纪律、组织纪律、___、___、工作纪律、生活纪律。
【填空题】
54、坚持惩前毖后、___，执纪必严、___，抓早抓小、防微杜渐，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。
【填空题】
55、运用___“四种形态”，让“红红脸、出出汗”成为常态，党纪处分、组织调整成为___的重要手段，严重违纪、严重触犯刑律的党员必须开除党籍。
【填空题】
56、党的各级纪律检查委员会是___专责机关。
【填空题】
57、党的各级纪律检查委员会的职责是___、___、___。
【填空题】
58、中国共产主义青年团是中国共产党领导的___的群团组织。
【填空题】
59、中国共产党党徽为___和___组成的图案。
【填空题】
60、中国共产党的___是中国共产党的象征和标志。
【填空题】
1、在长期实践中，我们党坚持把开展严肃认真的党内政治生活作为党的建设重要任务来抓，形成了以___、___、___、___、___、严明党的纪律等为主要内容的党内政治生活基本规范。
【填空题】
2、新形势下加强和规范党内政治生活，必须以___为根本遵循，坚持党的政治路线、___、___、___。
【填空题】
3、新形势下加强和规范党内政治生活，重点是___和___，关键是___特别是中央委员会、___、___的组成人员。
【填空题】
4、___远大理想和___共同理想，是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础。
【填空题】
5、党在社会主义初级阶段的基本路线是党和国家的___、___，也是党内政治生活正常开展的根本保证。
【填空题】
6、___、___是党和国家前途命运所系，是全国各族人民根本利益所在，也是加强和规范党内政治生活的重要目的。
【填空题】
7、___是全党统一意志、统一行动、步调一致前进的重要保障，是党内政治生活的重要内容。
【填空题】
8、坚持纪律面前一律平等，遵守纪律没有___，执行纪律没有___，党内决不允许存在不受纪律约束的特殊组织和特殊党员。
【填空题】
9、___是党的根本政治立场，___是党的力量源泉。
【填空题】
10、必须把___的根本宗旨、___作为加强和规范党内政治生活的根本要求。
【填空题】
11、___是党的根本组织原则，是党内政治生活正常开展的重要制度保障。
【填空题】
12、___是党的生命，是党内政治生活积极健康的重要基础。
【填空题】
13、___，是严肃党内政治生活的组织保证。
【填空题】
14、党的组织生活是党内政治生活的重要内容和载体，是党组织对党员进行___的重要形式。
【填空题】
15、“三会一课”制度是指党员必须参加___、___和___，党支部要定期召开支部委员会会议。
【填空题】
16、___和___是我们党强身治病、保持肌体健康的锐利武器，也是加强和规范党内政治生活的重要手段。
【填空题】
17、___是权力正确运行的根本保证，是加强和规范党内政治生活的重要举措。
【填空题】
18、党内监督必须突出___和___特别是___。领导干部要正确对待监督，主动接受监督，习惯在监督下开展工作，决不能拒绝监督、逃避监督。
【填空题】
19、___，坚决反对腐败，是加强和规范党内政治生活的重要任务。
【填空题】
20、必须筑牢拒腐防变的思想防线和制度防线，着力构建___、___、___的体制机制，保持党的肌体健康和队伍纯洁。
【填空题】
21、领导干部特别是高级干部必须注重___、___、___，教育管理好亲属和身边工作人员。
【填空题】
22、___是全党的共同任务，必须全党一起动手。
【填空题】
23、全体党员、干部特别是高级干部必须拒腐蚀、永不沾，坚决同消极腐败现象作斗争，坚决抵制潜规则，自觉净化___、___、___，决不能把商品交换那一套搬到党内政治生活和工作中来。
