相关试题
【单选题】
243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。
A. 同台换乘
B. 出入口换乘
C. 站厅换乘
D. 通道换乘
【单选题】
244客流是___。
A. 静态变化的、没有规律的
B. 静态变化的、有规律的
C. 动态变化的、有规律的
D. 动态变化的、没有规律的
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10～12
B. 18～20
C. 20～22
D. 22～24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
推荐试题
【单选题】
关于银行远期外汇交易的下列说法中错误的是__________
A. 需要事前约定交易的币种.金额和汇率等
B. 远期外汇升水表示在直接标价法下，远期汇率数值小于即期汇率数值
C. 远期外汇交易具有能够对冲汇率风险的优点
D. 可按固定交割日交割，也可由交易的某一方选择在一定期限内的任何一天交割
【单选题】
下列关于《反不正当竞争法》的规定不正确的是__________
A. 经营者不得采用财务或其他手段进行贿赂以达到销售或购买产品或服务的目的
B. 经营者销售或购买商品或服务，可以以明示方式给对方折扣
C. 经营者销售或购买商品或服务，不可以以明示方式给对方折扣
D. 经营者销售或购买商品或服务，可以给中间人佣金
【单选题】
商业银行的下列行为没有做到依法保护存款人合法利益的是__________
A. 商业银行拒绝向客户透露同类存款客户的存款信息
B. 商业银行因资金周转困难，延期支付存款人的存款利息
C. 商业银行依法按照公安机关的合法要求冻结存款人的存款
D. 最高人民法院提供其依法查询的存款人存款状况
【单选题】
由于国债风险小，偿还有保证，通常被称为___________
A. 保险债券
B. 保值债券
C. 金边债券
D. 银边债券
【单选题】
以下不属于财政政策组成的有___________
A. 预算政策
B. 税收政策
C. 支出政策
D. 股票政策
【单选题】
债券持有人在卖出一笔债券的同时，与卖方签订协议，承诺在约定期限后以约定价格购回同笔债券，这是国债交易中的________方式___
A. 现货交易
B. 回购交易
C. 期货交易
D. 期权交易
【单选题】
________的财政政策是指经济社会状况，主动灵活地选择不同类型的反经济周期的财政政策工具，干预经济运行行为，实现财政政策目标。___
A. 自动稳定
B. 扩张性
C. 相机抉择
D. 紧缩性
【单选题】
票据贴现的贴现期限最长不得超过________月，贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。 ___
A. 三个
B. 六个
C. 十二个
D. 十八个
【单选题】
商业银行创新中，最经常、最普遍、最重要的内容是__________
A. 制度安排创新
B. 机构设置创新
C. 管理模式创新
D. 金融产品创新
【单选题】
以下不属于银监会监管的非银行金融机构的是__________
A. 货币经纪公司
B. 期货公司
C. 企业集团财务公司
D. 金融资产管理公司
【单选题】
保证银行稳健经营、安全运行的核心指标是__________
A. 核心资本
B. 资本充足率
C. 附属资本
D. 风险加权资产
【单选题】
单位结算账户中_______是存款人的主办账户。___
A. 一般存款账户
B. 基本存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
【单选题】
下列关于商业银行进行信贷分析的说法中，错误的是__________
A. 银行信贷分析主要采用财务分析和非财务分析两种方法
B. 财务分析偏重于定量分析
C. 非财务分析偏重于定性分析
D. 财务分析主要包括宏观分析、行业分析、经营分析、管理层分析等
【单选题】
流动比率=___________
A. 流动资产/流动负债
B. 现金/流动负债
C. 速动资产/流动负债
D. 流动资产/所有者权益总额
【单选题】
国内某公司在海外直接投资取得并汇回的利润，应计入国际收支平衡表中经常账户的_______项目。___
A. 收益
B. 经常转移
C. 直接投资
D. 资本转移
【单选题】
以下国际收支调节政策中_______能起到迅速改善国际收支的作用。___
A. 财政政策
B. 货币政策
C. 汇率政策
D. 直接管制
【单选题】
用_______调节国际收支不平衡，常常与国内经济的发展发生冲突。___
A. 财政货币政策
B. 汇率政策
C. 直接管制
D. 外汇缓冲政策
【单选题】
政府征税使社会所付出的代价应以征税数额为限，除此之外不能让纳税人或者社会承受其他的经济牺牲或者额外负担，这是税收的_______原则的要求。___
A. 经济效率
B. 行政效率
C. 公平
D. 公开
【单选题】
欧洲货币市场是__________
A. 经营欧洲货币单位的国家金融市场
B. 经营欧洲国家货币的国际金融市场
C. 欧洲国家国际金融市场的总称
D. 经营境外货币的国际金融市场
【单选题】
关于完全垄断市场的需求曲线的说法，正确的是__________
A. 垄断企业的需求曲线是一条平行于横轴的水平线
B. 整个行业的需求曲线是一条平行于横轴的水平线
C. 垄断企业的需求曲线与完全竞争企业的需求曲线相同
D. 整个行业的需求曲线与垄断企业的需求曲线相同
【单选题】
若一国货币汇率高估，往往会出现__________
A. 外汇供给增加，外汇需求减少，国际收支顺差
B. 外汇供给减少，外汇需求增加，国际收支逆差
C. 外汇供给增加，外汇需求减少，国际收支逆差
D. 外汇供给减少，外汇需求增加，国际收支顺差
【单选题】
对于暂时性的国际收支不平衡，我们应用_______使其恢复平衡。___
A. 汇率政策
B. 外汇缓冲政策
C. 货币政策
D. 财政政策
【单选题】
收入性不平衡是由_______造成的。___
A. 货币对内价值的变化
B. 国民收入的增减
C. 经济结构不合理
D. 经济周期的更替
【单选题】
当一国同时处于通货紧缩和国际收支顺差时，应采用__________
A. 紧缩的货币政策和紧缩的财政政策
B. 紧缩的货币政策和扩张的财政政策
C. 扩张的货币政策和紧缩的财政政策
D. 扩张的货币政策和扩张的财政政策
【单选题】
根据英国经济学家皮考克和魏斯曼提出的“梯度渐进增长理论”，在正常年份财政支出的最高限度是__________
A. 社会财富总量
B. 财政支出需要
C. 公众可以容忍的税收负担
D. 政府举借债务规模
【单选题】
在资产负债表中，根据总账科目余额直接填列的项目是__________
A. 短期借款
B. 应收账款
C. 预付账款
D. 存货
【单选题】
将财政政策分为扩张性政策、紧缩性政策和中性政策，这是根据_______对财政政策进行的分类。___
A. 作用空间
B. 作用时间
C. 调节经济周期的作用
D. 调节经济总量和结构的功能
【单选题】
我国的国际收支中，所占比重最大的是__________
A. 贸易收支
B. 非贸易收支
C. 资本项目收支
D. 无偿转让
【单选题】
具有经济效率特征的资源配置状态是__________
A. 市场处于寡头垄断的状态
B. 市场处于垄断竞争的状态
C. 市场存在外部影响的状态
D. 不存在帕累托改进的状态
【单选题】
欧洲美元是__________
A. 在欧洲区域的银行持有的美元
B. 存放于美国境外的外国银行及美国银行的海外支行的美元存款
C. 不受美国货币管理当局管辖的银行持有的美元
D. 欧洲中央银行发行的美元
【单选题】
在_______情况下，单个证券的收益为无风险收益___
A. 贝塔系数为0
B. 既有系统性风险也有非系统性风险
C. 有系统性风险
D. 没有非系统性风险
【单选题】
财政政策和货币政策协调配合的“双紧”类型，适合于_______时采用。___
A. 经济中出现严重通货紧缩
B. 经济中出现严重通货膨胀
C. 保持经济适度增长的同时尽可能地避免通货膨胀
D. 控制通货膨胀的同时保持适度的经济增长
【单选题】
根据《中华人民共和国物权法》，下列财产中，可以设定抵押的是__________
A. 建设用地使用权
B. 土地所有权
C. 使用权有争议的财产
D. 依法被查封的财产
【单选题】
制约财政收入规模的根本性因素是__________
A. 税率标准
B. 纳税人数量
C. 经济发展水平
D. 居民收入水平
【单选题】
治理通货膨胀可以采取的货币政策是__________
A. 降低再贴现率
B. 增加税收
C. 在公开市场上买入有价证券
D. 提高法定存款准备金率
【单选题】
下列各项中，_______通常不包括在货币政策的三要素中___
A. 传导机制
B. 政策工具
C. 中介指标
D. 政策目标
【单选题】
由于经济衰退而形成的失业属于__________
A. 摩擦性失业
B. 结构性失业
C. 周期性失业
D. 非自愿失业
【单选题】
以下有关债券定价理论的说法不正确的是__________
A. 债券的价格与债券的收益率呈反比例关系
B. 当债券的收益率不变，即债券的息票率和收益率之间的差额固定不变时，债券的到期时间与债券价格的波动幅度成反比关系
C. 对于给定的收益率变动幅度，债券的息票率越高，债券价格的波动幅度越小；反之，债券的息票率越低，债券价格的波动幅度越大
D. 对于期限既定的债券，对于同等幅度的收益率变动，收益率上升给投资者带来的损失数额大于收益率下降给投资者带来的利润
【单选题】
政府为了保护农业生产者，对部分农业产品规定了保护价格。为了采取这种价格政策，应采取相应的措施是__________
A. 取消农业税
B. 对城镇居民实行粮食配给制
C. 当市场上出现农产品过剩的进行收购
D. 扩大农民家电消费
【单选题】
_______是指由于利率、汇率的不利变化而使银行的表内和表外业务发生损失的风险。___
A. 流动性风险
B. 操作风险
C. C市场风险
D. 信用风险
