【多选题】
4：“普惠贷”是为了满足个人小额信贷需求，授信额度为___万元以下。
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【多选题】
5：“普惠贷”执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 8‰
B. 9.63‰
C. 9.8‰
D. 10.7‰
【多选题】
6：“职贷通”的贷款对象为本市行政事业单位或金融、电力、通信等优质企业的正式职工，授信额度为___万元以下。
【多选题】
7：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
8：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
9：“助学贷”的贷款金额每年不超过___万元。
【多选题】
10：“助学贷”执行央行基准利率，贷款期限超过一年按年浮动。目前一年以内为( )，1至5年为___。
A. 4.3%、4.7%
B. 4.35%、4.75%
C. 4.75%、4.95%
D. 4.75%、4.85%
【多选题】
11：“助学贷”单笔最长期限___年，毕业后4年内全部还清。
【多选题】
12：“购物贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过购物总预算。
【多选题】
13：“购物贷”的贷款期限不超过___年。
【多选题】
14：“装修贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过装修总预算。
【多选题】
15：“装修贷”的贷款额度5万元以下(含)采用的担保方式为___。
【多选题】
16：“装修贷”的贷款期限信用、保证贷款最长( )年，房产抵押最长___年。
A. 3、5
B. 5、3
C. 1、5
D. 1、3
【多选题】
17：“旅游贷”的贷款金额不超过___万元。
【多选题】
18：“幸福家园”贷款利率统一执行( ),授信期限为___年。
A. 5.5‰、3-5
B. 7.5‰、1-5
C. 9.63‰、1-3
D. 5.75‰、1-10
【多选题】
19： “金太阳”产品借款金额在( )万元(含)以下的，可按信用贷款方式办理；金额超过___万元的，应当提供本行认可的抵、质押或保证担保。
A. 5、10
B. 10、15
C. 5、5
D. 10、20
【多选题】
20： 贷款额度一般不超过购置太阳能相关设备总价的___%，其中单户贷款金额5万元(含)以下的，可按不超过购置总价掌握。
【多选题】
21：“二手车贷”贷款利率执行央行基准利率上浮( )%，贷款期限超过一年按年浮动。目前乘用车一年以内( )‰、一年以上___‰。
A. 30、4.713、5.15
B. 40、5.15、5.542
C. 40、5.075、5.542
D. 30、5.15、5.542
【多选题】
22：现在我行首套个人住房按揭贷款利率执行( )，非首套利率执行___。
A. 基准利率上浮30%、基准利率上浮35%
B. 基准利率上浮20%、基准利率上浮30%
C. 基准利率上浮25%、基准利率上浮35%
D. 基准利率上浮30%、基准利率上浮40%
【多选题】
1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。
A. 复杂性
B. 公益性
C. 虚拟性
D. 特殊性
【多选题】
2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。
A. 稳定市场环境
B. 规范应诉程序
C. 提高工作效率
D. 健全市场机制
【多选题】
3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。
A. 安全
B. 稳定
C. 高速发展
D. 持续发展
【多选题】
4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。
A. 财务状况
B. 风险偏好
C. 风险承受能力
D. 收益、流动性需求
【多选题】
5：银行的贵金属业务主要包括___。
A. 实物黄金（白银）
B. 黄金基金
C. 纸黄金（白银）
D. 黄金股票
【多选题】
6： 客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A. 自助银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 网上银行
【多选题】
7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规
B. 诚实守信
C. 公开透明
D. 公平公正
E. 文明规范
【多选题】
8：个人贷款借款人的基本条件是___。
A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人
B. 贷款用途明确合法
C. 信用状况良好，无重大不良信用记录
D. 具备还款意愿和还款能力
【多选题】
9： 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
【多选题】
10： 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11： 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12：个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
推荐试题
【单选题】
量棒又称检验棒、心棒，在机修作业中，用于测量机床主轴的___，各传动轴之间的同轴度、平行度和相交角度，轴线与平面的平行度、垂直度以及轴线之间的距离。
A. 线轮廓度
B. 直线度、圆柱度
C. 倾斜度、位置度
D. 径向圆跳动、轴向窜动
【单选题】
超深孔，就是指___的孔。
A. 深度大于100mm
B. 深度大于500mm
C. 孔直径大于深度20倍以上的孔
D. 深度大于孔直径20倍以上的孔
【单选题】
钻斜孔工艺中，首要解决的工工艺难题是___。
A. 明确钻孔的数量
B. 明确钻孔的质量标准
C. 明确起钻的方法
D. 明确钻孔过程中进给量的大小
【单选题】
Φ100mm轴和轴颈两端的表面粗糙度RA为0.05μm若表面粗糙度RA大于0.05μm则在转子轴工作重量大于1t，转速达___的情况下，设备启动时就会使轴或轴瓦(滑动轴承)损坏。
A. 7000r/min
B. 6000r/min
C. 5000r/min
D. 4000r/min
【单选题】
平面刮刀用作精刮刀时，其楔角β可磨成___左右。
A. 90.５°
B. 93.5°
C. 95.5°
D. 97.5°
【单选题】
下列关于液压泵的安装说法错误的是___。
A. 油泵轴与电动机轴之间要有较高的同轴度
B. 安装联轴器时不可敲击泵轴，以免损坏泵的转子
C. 液压泵一般有电动机通过联轴器直接传动，也可用V带传动
D. 油泵的出口、入口和旋转方向应按铭牌规定连接管道和电路，不得接反
【单选题】
龙门刨工作精度检验及超差处理：龙门刨床的工作精度检验是在不同工作台长度上放置不同数目的___，工作台长度L1≤2000mm时放置4件，L1﹥2000mm时放置6～8件。
【单选题】
蜗杆箱孔的中心距检查是先将两个测量芯棒插入孔中，箱体用三个千斤顶支撑在平板上，调整千斤顶，使其中一个与平板平行，然后分别测量___即可算出中心距。
A. 箱孔直径
B. 同轴度
C. 圆柱度
D. 两芯棒与平板距离
【单选题】
检证蜗杆箱轴心线的垂直度要用___进行。
A. 千分尺
B. 游标卡尺
C. 百分表
D. 量角器
【单选题】
影响蜗杆副啮合精度的程度，与蜗轮轴线倾斜的角度关系为___。
【单选题】
蜗杆传动机构的装配顺序应根据具体结构情况而定，一般先装配___。
【单选题】
蜗杆传动的侧隙规范不是按蜗轮传动精度等级规定，而是按___规定。
A. 蜗杆制造精度
B. 蜗轮制造精度
C. 较大保证侧隙
D. 标准保证侧隙
【单选题】
蜗轮正确接触斑点，应在蜗轮中部稍偏于___方向。
A. 蜗轮旋出
B. 蜗轮旋入
C. 蜗杆旋出
D. 蜗杆旋入
【单选题】
当双头螺栓旋入软材料时，其过盈量要适当___。
A. 大些
B. 小些
C. 跟硬材料一样
D. 过大些
【单选题】
弹簧垫圈开口斜度是___。
A. 40°~50°
B. 50°~60°
C. 70°~80°
D. 80°~90°
【单选题】
用样冲在螺钉头直径上冲几处凹来防松的方法叫___防松。
A. 点铆法
B. 增加摩擦力
C. 铆接
D. 双螺母
【单选题】
双头螺栓与机体连接时，其轴心线必须与机体表面垂直，可用___检查。
A. 角尺
B. 百分表
C. 游标卡尺
D. 块规
【单选题】
开口销与带槽螺母防松一般多用于___处。
A. 低速平稳
B. 变载振动
C. 经常拆装
D. 不经常拆装
【单选题】
松键连接是靠键的___传递扭矩。
A. 侧面
B. 上下面
C. 两端面
D. 六个面
【单选题】
松键连接键的长度方面与轴槽有___mm的间隙。
A. 0.02
B. 0.05
C. 0.2
D. 0.1
【单选题】
不等径三支一组的丝锥，切削用量的分配是___。
A. 6:03:01
B. 1:03:06
C. 1:02:03
D. 1:03:04
【单选题】
工伤保险是缴费工资的___由单位负担,个人不负担。
A. 1-1.5%
B. 1.5-2%
C. 2-3%
D. 3-4%
【单选题】
对于长期高速运转的转子轴，首先要进行___检验，以防在零件的轴颈处出现内伤，裂纹等缺陷，如果转子轴出现裂纹现象，可采用堆焊的方法修复。
【单选题】
下列___不是减少振动的方法。
A. 减小或隔离振动的传递
B. 减小或消除，振动源的激励
C. 防止或减小设备、结构对振动的响应
D. 减小或消除作旋转运动零件的平衡离心惯性力
【单选题】
手用铰刀切削锥角通常是___，这样定心作用好，便用切削。
A. 1°左右
B. 10°左右
C. 20°左右
D. 30°左右
【单选题】
直流接触器的磁路中常垫有非磁性垫片，其作用是___。
A. 减少铁心涡流
B. 减少吸合时的电流
C. 减少剩磁影响
D. 减少磁阻
【单选题】
高速旋转机械进行初期油循环时，最好使润滑油___。
A. 进入轴承
B. 不进入轴承
C. 加压
D. 温度高于60℃
【单选题】
镀铬工艺中，目前应用最为广泛的镀铬液是以___作为催化剂的镀铬溶液。镀液中仅含有铬酐和硫酸，成分简单，使用方便。
A. 盐酸根
B. 硝酸根
C. 碳酸根
D. 硫酸根
【单选题】
采用电刷镀技术可以有针对地___或几何精度的超差进行修复，恢复零部件的使用性能。
A. 对零件
B. 对表面
C. 对局部的尺寸
D. 对内孔
【单选题】
BD1200℃高温无机胶，它能承受的最高温度可达 1200℃，套接强度高，适用于金属、陶瓷局部缺陷的填补、粘接以及耐酸罐、高炉内衬、钢（铁）水测温探头、钢锭模和其他高温设备的修补它由___组成。
A. 单一组材料
B. A 和 B 两组材料
C. 三组材料
D. 专门的一种液态胶材料
【单选题】
6125-1Ａ/Ｂ型胶为快速固化系列粘稠状环氧树脂粘接剂，专用于不锈钢材质粘接。它需要在通风、阴凉、干燥处密封保存，保质期是___。
【单选题】
隔离变压器的副边___接零或接地。
A. 能够
B. 必须
C. 不应
D. 可酌情考虑
【单选题】
下列关于带电作业情况中，操作不正确的是___。
A. 中性点有效接地的系统中有可能引起单向接地的作业应停用重合闸
B. 中性点非有效接地的系统中有可能引起单向接地的作业应停用重合闸
C. 工作负责人认为需要停用重合闸的作业
D. 带电作业过程中设备突然停电，调度未与工作负责人联系，可自行重合闸强送电
【单选题】
在机床运行中，如果发电机或电动机起火时，可以使用___进行灭火。
A. 砂子
B. 泥土
C. 干粉灭火器
D. 喷雾水
【单选题】
下列对起重工的全操作规程表述不正确的是___。
A. 吊运中若突然停电或机械故障，重物应长时间悬挂高空，直到来电为止
B. 起吊前要认真检查起重机具、工具是否合格、牢靠，确保安全施工
C. 信号指挥者应当站在有利于保护自身安全，又能正常指挥作业的有效位置
D. 吊物时，严禁超低空从人的头顶位置越过，要保证吊物与人的头顶最小的安全距离不小于 1m
【单选题】
下列对气焊工的全操作规程表述不正确的是___。
A. 焊工必须经过专业训练，掌握设备、工具的构造和性能，并具备焊工操作知识和性能，熟悉焊工安全操作规程，考试合格并取得操作证者方能独立工作
B. 焊工工作前，必须穿戴劳动防护用品，对使用的工具，要做全面的检查，确无问题方可开始工作
C. 氧气瓶的气体要全部用光，做好标记
D. 乙炔气瓶的瓶阀冻结，严禁用火烘烤，必要时可用40℃以下的温水解冻
【单选题】
下列对管道工安全操作规程表述不正确的是___。
A. 绞管牙时，人应站在绞柄前面，锯割管子在快要割断时不要用力要猛，以使其快速断开
B. 不允许一人单独在沟、井及容器内作业，必须有二人以上，其中一人在外面负责.监护
C. 在沟、井、容器内工作的人员，如发现有异味或感到头晕、恶心等，应即停止工作到外面休息，待处理后再进入工作，有条件的地方应搞好通风
D. 在有压力的管道上抢修时，，应先进行减压，正在运行的管道(汽、水)原则上不允许 进行检修工作
【单选题】
下列对上下水管道阻力表述不正确的是___。
A. 上下水管道的阻力分沿程摩擦阻力和局部阻力
B. 上下水管道的阻力与管壁的粗糙度有关
C. 上下水管道的阻力与管径有关，管径大，阻力小
D. 上下水管道的阻力与水的流速无关
【单选题】
___锉削法是钳工对凸凹模腔精修加工的常用方法。
A. 划线
B. 压印
C. 样板检查
D. 测量
