【多选题】
11：“助学贷”单笔最长期限___年，毕业后4年内全部还清。
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相关试题
【多选题】
12：“购物贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过购物总预算。
【多选题】
13：“购物贷”的贷款期限不超过___年。
【多选题】
14：“装修贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过装修总预算。
【多选题】
15：“装修贷”的贷款额度5万元以下(含)采用的担保方式为___。
【多选题】
16：“装修贷”的贷款期限信用、保证贷款最长( )年，房产抵押最长___年。
A. 3、5
B. 5、3
C. 1、5
D. 1、3
【多选题】
17：“旅游贷”的贷款金额不超过___万元。
【多选题】
18：“幸福家园”贷款利率统一执行( ),授信期限为___年。
A. 5.5‰、3-5
B. 7.5‰、1-5
C. 9.63‰、1-3
D. 5.75‰、1-10
【多选题】
19： “金太阳”产品借款金额在( )万元(含)以下的，可按信用贷款方式办理；金额超过___万元的，应当提供本行认可的抵、质押或保证担保。
A. 5、10
B. 10、15
C. 5、5
D. 10、20
【多选题】
20： 贷款额度一般不超过购置太阳能相关设备总价的___%，其中单户贷款金额5万元(含)以下的，可按不超过购置总价掌握。
【多选题】
21：“二手车贷”贷款利率执行央行基准利率上浮( )%，贷款期限超过一年按年浮动。目前乘用车一年以内( )‰、一年以上___‰。
A. 30、4.713、5.15
B. 40、5.15、5.542
C. 40、5.075、5.542
D. 30、5.15、5.542
【多选题】
22：现在我行首套个人住房按揭贷款利率执行( )，非首套利率执行___。
A. 基准利率上浮30%、基准利率上浮35%
B. 基准利率上浮20%、基准利率上浮30%
C. 基准利率上浮25%、基准利率上浮35%
D. 基准利率上浮30%、基准利率上浮40%
【多选题】
1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。
A. 复杂性
B. 公益性
C. 虚拟性
D. 特殊性
【多选题】
2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。
A. 稳定市场环境
B. 规范应诉程序
C. 提高工作效率
D. 健全市场机制
【多选题】
3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。
A. 安全
B. 稳定
C. 高速发展
D. 持续发展
【多选题】
4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。
A. 财务状况
B. 风险偏好
C. 风险承受能力
D. 收益、流动性需求
【多选题】
5：银行的贵金属业务主要包括___。
A. 实物黄金（白银）
B. 黄金基金
C. 纸黄金（白银）
D. 黄金股票
【多选题】
6： 客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A. 自助银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 网上银行
【多选题】
7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规
B. 诚实守信
C. 公开透明
D. 公平公正
E. 文明规范
【多选题】
8：个人贷款借款人的基本条件是___。
A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人
B. 贷款用途明确合法
C. 信用状况良好，无重大不良信用记录
D. 具备还款意愿和还款能力
【多选题】
9： 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
【多选题】
10： 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11： 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12：个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
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【单选题】
3员工所在单位在员工合同期满前（ ）日，根据合同到期人员合同期内的工作情况，对不需要续订劳动合同的人员向所在公司人事部门提出申请。 ___
【单选题】
4员工辞职需提前（ ）日，其中试用期内需要提前（ ）日，将书面辞职报告交至（ ）。 ___
A. 10 5 所在单位办公室
B. 20 3 所在公司人事部门
C. 30 3 集团公司人事部门
【单选题】
5按公司《特种作业人员安全管理制度》规定，生产单位特种作业人员缺员需补充时，必须提前向（ ）提出申请，由（ ）按程序给予调整 ___
A. 安全管理部门；人事主管部门
B. 安全管理部门；安全管理部门
C. 人事主管部门；人事主管部门
【单选题】
6员工请事假原则上不超过一个月，因特殊原因请假超过一个月的须到（ ）部门备案 ___
A. 集团公司工会
B. 所在公司生产部
C. 集团公司人事部门
D. 集团公司生产部门
【单选题】
7按公司《隐患排查管理制度》规定，事故隐患分为（ ） ___
A. 一般事故隐患和较大事故隐患
B. 较大事故隐患和重大事故隐患
C. 一般事故隐患和重大事故隐患
D. 重大事故隐患和特别重大事故隐患
【单选题】
8公司员工请病假，执行医疗期制度，根据员工工作年限，给予一定期限的医疗期，医疗期最长时间为（ ）。 ___
【单选题】
9公司有权根据员工能力、工作表现和岗位实际需要，依照规章制度调整员工的工作岗位，被调整岗位的员工应遵循（ ）的原则，在规定的时间内到岗。 ___
A. 先执行后反馈
B. 先协商一致再报到
C. 看具体情况而定
【单选题】
10“两创两转两突破”工作主线中，两突破指：（ ） ___
A. 发展有大的突破，效益有大的突破
B. 规模有大的突破，利税有大的突破
C. 利润有大的突破，技术有大的突破
【单选题】
11公司的三条红线是：（ ） ___
A. 安全、质量、环保
B. 安全、效益、环保
C. 生产、质量、环保
【单选题】
12各单位领用的备品备件，不论何种原因未使用的，需在（ ）日内交回仓储中心。 ___
【单选题】
13按公司《隐患排查管理制度》规定，隐患治理的基本原则先后顺序为（ ） ___
A. 消除、减弱、控制、应急、防护。
B. 防护、应急、消除、减弱、控制。
C. 减弱、控制、消除、防护、应急。
D. 消除、减弱、控制、防护、应急。
【单选题】
14按公司《高处作业管理制度》规定，施工单位负责人和属地单位负责人负责签批（ ） ___
A. 一级高处作业
B. 二级高处作业
C. 三级高处作业
D. 特级高处作业
【单选题】
15失业人员在领取失业保险金期间死亡的，同时符合领取基本养老保险丧葬补助金、工伤保险丧葬补助金和失业保险丧葬补助金条件的，其遗属（ ） ___
A. 可以领取基本养老保险丧葬补助金和工伤保险丧葬补助金
B. 可以领取失业保险丧葬补助金和工伤保险丧葬补助金
C. 可以领取基本养老保险丧葬补助金和失业保险丧葬补助金
D. 只能选择领取基本养老保险丧葬补助金、工伤保险丧葬补助金和失业保险丧葬补助金中的一项
【单选题】
16按公司《临时用电作业管理制度》规定，外包承揽单位的临时用电作业，由（ ）签批 ___
A. 属地电工当班班长
B. 属地生产科管理人员
C. 属地单位负责人
D. 子公司安全管理部门
【单选题】
17企业员工基本养老保险个人帐户资金所占比例为缴费工资的（ ） ___
A. 0.09
B. 0.08
C. 0.11
D. 0.1
【单选题】
18按公司《员工违规记分管理规定》要求，各级安全管理部门在一个记分周期内分别对满3分、6分、12分的员工进行安全培训。记分满6分的员工，由所在（ ）负责进行安全培训，培训期限为（ ）。 ___
A. 分厂；1天
B. 所在公司安全管理部门；3天
C. 集团公司安全管理部门；5天
【单选题】
19人事档案只允许人事部门查阅、提档，提档须经（ ）签批。 ___
A. 办公室主任
B. 主管领导
C. 人事部门负责人
D. 档案本人
【单选题】
20按公司《生产安全事故管理制度》规定，发生事故时，不论事故等级，负伤人员或最先发现事故的人员应在（ ）报告事故所在单位负责人 ___
A. 05小时内
B. 1小时内
C. 2小时内
D. 立即
【单选题】
岗前培训学时规定，公司级（ ）课时，子公司级（ ）课时、厂级（ ）课时，工段级（ ）课时。 ___
A. 3、3、3、6
B. 6、6、6、8
C. 2、2、2、6
D. 5、5、5、6
【单选题】
22工伤保险实行下述哪种费率（ ） ___
A. 统一费率
B. 协商费率
C. 行业差别费率
【单选题】
23（ ）是为人员疏散或消防作业提供照明的消防应急灯具 ___
A. 应急照明灯
B. 疏散指示标志
C. 应急指示标志
D. 自明灯
【单选题】
24按照国家规定，男干部、男工人、女干部、女工人正常退休的年龄分别是（ ） 周岁 ___
A. 60、60、60、60
B. 60、55、60、55
C. 60、60、55、50
D. 60、60、55、55
【单选题】
25设备标识为黄色则表示该设备（ ） ___
A. 合格
B. 降级使用
C. 停用
D. 不合格
【多选题】
1公司特种作业项目有：是指( )等 ___
A. 低压电工作业
B. 高压电工作业
C. 金属焊接切割作业
D. 起重机械作业
E. 锅炉作业、压力容器设备作业
F. 危险化学品安全作业
【多选题】
2职工有下列情形之一的（ ），应当认定为工伤 ___
A. 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的
B. 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的
C. 自杀或自残的
D. 因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
E. 在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的
【多选题】
3享受按月领取基本养老金的企业员工，应同时具备( )条件 ___
A. 按规定缴纳养老保险费
B. 达到国家规定的退休年龄
C. 达到规定的缴费年限
D. 达到规定的工作年限
【多选题】
4因工伤发生的下列费用，按照国家规定可以从工伤保险基金中支付（ ） ___
A. 住院伙食补助费
B. 停工留薪期的工资
C. 到统筹地区以外就医的交通食宿费
D. 终止劳动合同时应当享受的一次性伤残就业补助金
E. 终止或解除劳动合同时，应当享受的一次性医疗补助金
【多选题】
公司员工招聘的基本条件是（ ） ___
A. 年满18周岁
B. 高中及以上学历
C. 身体健康，无行业、国家规定的岗位禁忌症
D. 无违法乱纪前科
【多选题】
员工在试用期内存在哪些行为或事实即为不符合公司录用条件。（ ）___
A. 试用期内请假超过5次
B. 试用期内累计请假天数超过15天
C. 试用期内旷工行为超过2次
D. 试用期内不服从公司工作安排
E. 试用期内有盗窃行为
【多选题】
7内部招聘的基本原则是（ ） ___
A. 公开招聘与基础推荐相结合的原则
B. 笔试、面试相结合的原则
C. 注重实绩，择优聘用的原则
D. 岗位与知识、工作经验相匹配的原则
【多选题】
8失业人员失业后领取失业保险金,必须符合的条件（ ） ___
A. 参加工作满1年
B. 失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满1年的
C. 非因本人意愿中断就业的
D. 已经进行失业登记，并有求职要求的
E. 从事自谋职业的
【多选题】
9以下情形，因私不享受工伤保险待遇的情形有（ ） ___
A. 在工作时间、工作区域内从事与本人履行职责无关的活动负伤
B. 因参加单位组织的旅游、娱乐活动负伤
C. 受单位领导指派从事私人活动负伤
D. 在下班途中遭受非本人负主要责任的交通事故受伤
【多选题】
10公司经常开展的培训形式有（ ） ___
A. 集中授课
B. 模拟演练
C. 岗位练兵
D. 技能竞赛
E. 师带徒
【多选题】
11以下情形中，属于违法不享受工伤保险待遇的情形有（ ）。 ___
A. 无证驾驶机动车辆
B. 自伤自残
C. 酒后开车
D. 依照《治安管理处罚条例》应受到行政处罚的行为
【多选题】
12属于严重违反公司规章制度的情形有( )。 ___
A. 初次分配3日内不报到或调整工作岗位5日内不报到的
B. 连续旷工超过5天或12个月内累计旷工超过10天的
C. 盗窃公司财务价值300元以上或不足300元但有两次以上盗窃行为，或监守自盗、内外勾结作案的
D. 年度内给予警告处分超过2次的
E. 酗酒闹事或打架斗殴，致人伤、残医疗费在2000元以上或造成经济损失1000元以上，负主要责任的
【多选题】
13员工具有哪些情形，公司可以直接解除劳动合同。（ ） ___
A. 试用期内不符合录用条件的
B. 严重违反公司规章制度的
C. 严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的
D. 被依法追究刑事责任的
E. 与其他单位建立劳动关系，影响本职工作的
【多选题】
14员工具有哪些情形，劳动合同期满可不予续订劳动合同。（ ） ___
A. 连续两个年度绩效考评结果为需改进的
B. 有旷工行为或经常违法劳动纪律的
C. 合同期内被警告超过3次的
D. 合同期内经常请假，1年内超过3个月的
E. 不服从公司分配的
【多选题】
15员工具有哪些行为公司可以给予警告处分。（ ） ___
A. 经常违反劳动纪律，经批评仍不改正的
B. 旷工在5天以下的
C. 年度绩效考评等级为“需改进”的
D. 酗酒闹事扰乱工作秩序的
E. 服务态度恶劣，言行不文明，影响客户关系，损害公司形象的
【多选题】
16员工年度绩效考评结果分为哪几个等级。（ ） ___
【判断题】
我公司住房缴费金缴存比例为单位8%,个人8%
