【多选题】
6：“职贷通”的贷款对象为本市行政事业单位或金融、电力、通信等优质企业的正式职工，授信额度为___万元以下。
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【多选题】
7：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
8：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
9：“助学贷”的贷款金额每年不超过___万元。
【多选题】
10：“助学贷”执行央行基准利率，贷款期限超过一年按年浮动。目前一年以内为( )，1至5年为___。
A. 4.3%、4.7%
B. 4.35%、4.75%
C. 4.75%、4.95%
D. 4.75%、4.85%
【多选题】
11：“助学贷”单笔最长期限___年，毕业后4年内全部还清。
【多选题】
12：“购物贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过购物总预算。
【多选题】
13：“购物贷”的贷款期限不超过___年。
【多选题】
14：“装修贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过装修总预算。
【多选题】
15：“装修贷”的贷款额度5万元以下(含)采用的担保方式为___。
【多选题】
16：“装修贷”的贷款期限信用、保证贷款最长( )年，房产抵押最长___年。
A. 3、5
B. 5、3
C. 1、5
D. 1、3
【多选题】
17：“旅游贷”的贷款金额不超过___万元。
【多选题】
18：“幸福家园”贷款利率统一执行( ),授信期限为___年。
A. 5.5‰、3-5
B. 7.5‰、1-5
C. 9.63‰、1-3
D. 5.75‰、1-10
【多选题】
19： “金太阳”产品借款金额在( )万元(含)以下的，可按信用贷款方式办理；金额超过___万元的，应当提供本行认可的抵、质押或保证担保。
A. 5、10
B. 10、15
C. 5、5
D. 10、20
【多选题】
20： 贷款额度一般不超过购置太阳能相关设备总价的___%，其中单户贷款金额5万元(含)以下的，可按不超过购置总价掌握。
【多选题】
21：“二手车贷”贷款利率执行央行基准利率上浮( )%，贷款期限超过一年按年浮动。目前乘用车一年以内( )‰、一年以上___‰。
A. 30、4.713、5.15
B. 40、5.15、5.542
C. 40、5.075、5.542
D. 30、5.15、5.542
【多选题】
22：现在我行首套个人住房按揭贷款利率执行( )，非首套利率执行___。
A. 基准利率上浮30%、基准利率上浮35%
B. 基准利率上浮20%、基准利率上浮30%
C. 基准利率上浮25%、基准利率上浮35%
D. 基准利率上浮30%、基准利率上浮40%
【多选题】
1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。
A. 复杂性
B. 公益性
C. 虚拟性
D. 特殊性
【多选题】
2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。
A. 稳定市场环境
B. 规范应诉程序
C. 提高工作效率
D. 健全市场机制
【多选题】
3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。
A. 安全
B. 稳定
C. 高速发展
D. 持续发展
【多选题】
4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。
A. 财务状况
B. 风险偏好
C. 风险承受能力
D. 收益、流动性需求
【多选题】
5：银行的贵金属业务主要包括___。
A. 实物黄金（白银）
B. 黄金基金
C. 纸黄金（白银）
D. 黄金股票
【多选题】
6： 客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A. 自助银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 网上银行
【多选题】
7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规
B. 诚实守信
C. 公开透明
D. 公平公正
E. 文明规范
【多选题】
8：个人贷款借款人的基本条件是___。
A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人
B. 贷款用途明确合法
C. 信用状况良好，无重大不良信用记录
D. 具备还款意愿和还款能力
【多选题】
9： 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
【多选题】
10： 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11： 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12：个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
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【单选题】
关于结缔组织的描述，不正确的是：___
A. 细胞数量少
B. 有丰富的毛细血管
C. 细胞间质丰富
D. 细胞具有极性
E. 来源于胚胎时期的间充质
【单选题】
蜂窝结缔组织是指：___
A. 致密结缔组织
B. 网状组织
C. 疏松结缔组织
D. 脂肪组织
E. 骨组织
【单选题】
结缔组织中，参与过敏反应的细胞是：___
A. 成纤维细胞
B. 巨噬细胞
C. 浆细胞
D. 肥大细胞
E. 白细胞
【单选题】
具有吞噬功能的细胞是：___
A. 成纤维细胞
B. 巨噬细胞
C. 浆细胞
D. 肥大细胞
E. 白细胞
【单选题】
合成及分泌免疫球蛋白(抗体)的细胞是：___
A. 成纤维细胞
B. 巨噬细胞
C. 浆细胞
D. 肥大细胞
E. 白细胞
【单选题】
合成纤维和基质的细胞是：___
A. 成纤维细胞
B. 巨噬细胞
C. 浆细胞
D. 肥大细胞
E. 白细胞
【单选题】
又称为白纤维的是：___
A. 胶原纤维
B. 肌原纤维
C. 网状纤维
D. 弹性纤维
E. 胶原原纤维
【单选题】
又称为黄纤维的是：___
A. 胶原纤维
B. 弹性纤维
C. 网状纤维
D. 肌原纤维
E. 胶原原纤维
【单选题】
又称为嗜银纤维的是：___
A. 胶原纤维
B. 肌原纤维
C. 弹性纤维
D. 网状纤维
E. 胶原原纤维
【单选题】
关于红细胞，描述错误的是：___
A. 双凹圆盘状
B. 直径7.5~8.5um
C. 无细胞核， 无细胞器， 胞质内充满血红蛋白
D. 可携带氧和二氧化碳
E. 寿命一般为3个月
【单选题】
区分有粒白细胞和无粒白细胞的依据是：___
A. 细胞大小
B. 细胞核的形态
C. 细胞有无吞噬功能
D. 细胞内有无特殊颗粒
E. 嗜天青颗粒的染色性
【单选题】
白细胞中数量最多的是：___
A. 中性粒细胞
B. 嗜酸性粒细胞
C. 嗜碱性粒细胞
D. 淋巴细胞
E. 单核细胞
【单选题】
白细胞中体积最大的是：___
A. 中性粒细胞
B. 嗜酸性粒细胞
C. 嗜碱性粒细胞
D. 淋巴细胞
E. 单核细胞
【单选题】
血细胞不包括：___
A. 中性粒细胞
B. 浆细胞
C. 嗜酸性粒细胞
D. 红细胞
E. 血小板
【单选题】
根据基质内所含纤维不同，将软骨分为：___
A. 透明软骨、弹性软骨和网状软骨
B. 半透明软骨、弹性软骨
C. 弹性软骨、纤维软骨和网状软骨
D. 透明软骨、弹性软骨和纤维软骨
E. 以上都不对
【单选题】
分布在耳廓、外耳道的软骨是：___
A. 透明软骨
B. 半透明软骨
C. 弹性软骨
D. 纤维软骨
E. 网状软骨
【单选题】
合成和分泌骨基质有机成分的细胞是___
A. 间充质细胞
B. 成骨细胞
C. 破骨细胞
D. 骨原细胞包
E. 成纤维细胞
【单选题】
关于骨单位，描述正确的是：___
A. 又称哈佛斯系统
B. 位于外环骨板和内环骨板之间，为多层同心排列的圆筒形骨板
C. 与骨干长轴平行排列
D. 中心有一天纵行的小管
E. 以上都对
【单选题】
关于上皮组织的描述，下列哪项错误___
A. 由密集的细胞和少量的细胞间质组成
B. 有极性
C. 富含血管
D. 主要分为被覆上皮和腺上皮两大类
E. 具有吸收、分泌、保护等功能
【单选题】
被覆上皮的分类依据是：___
A. 在垂直切面上细胞的形状
B. 细胞的层数
C. 细胞的层数和细胞的侧面形状
D. 分布和功能
E. 以上都不对
【单选题】
贴在心、血管和淋巴管腔面的单层扁平上皮称：___
A. 内皮
B. 间皮
C. 变移上皮
D. 复层上皮
E. 单层柱状上皮
【单选题】
分布在胸膜.腹膜和心包膜表面的单层扁平上皮称：___
A. 内皮
B. 间皮
C. 变移上皮
D. 复层上皮
E. 单层柱状上皮
【单选题】
分布在皮肤的上皮是：___
A. 单层扁平上皮
B. 变移上皮
C. 单层柱状上皮
D. 复层扁平上皮
E. 假复层纤毛柱状上皮
【单选题】
变移上皮分布于：___
A. 消化道
B. 排尿管道
C. 生殖管道
D. 循环管道
E. 心包
【单选题】
关于骨板哪项是错误的___
A. 骨板是出有机成分排列形成的薄板状结构
B. 骨板是由无机成分排列形成的薄板状结构
C. 同一层骨板中胶原纤维平行排列
D. 骨密质和骨松质都有骨板
E. 骨板内骨板间有骨细胞
【单选题】
气管黏膜的上皮是：___
A. 复层扁平上皮
B. 假复层纤毛柱状上皮
C. 单层柱状上皮
D. 单层扁平上皮
E. 变移上皮
【单选题】
关于上皮组织侧面的特殊结构，不正确的是：___
A. 纤毛
B. 桥粒
C. 缝隙连接
D. 中间连接
E. 紧密连接
【单选题】
不属于人体基本组织的是：___
A. 上皮组织
B. 结缔组织
C. 肌组织
D. 神经组织
E. 网状组织
【单选题】
电镜下尼氏体的组成是：___
A. 线粒体
B. 粗面内质网
C. 粗面内质网和游离核糖体
D. 高尔基复合体和粗面内质网
E. 游离核糖体
【单选题】
关于神经元描述，正确的是：___
A. 由胞体和突起组成
B. 细胞核大，圆，核仁明显
C. 突起包括树突和轴突
D. 可以接受刺激，传导冲动
E. 以上都对
【单选题】
不属于中枢神经系统的神经胶质细胞的是：___
A. 星形胶质细胞
B. 少突胶质细胞
C. 小胶质细胞
D. 室管膜细胞
E. 施万细胞
【单选题】
中枢神经系统的髓鞘形成细胞的是：___
A. 小胶质细胞
B. 星形胶质细胞
C. 施万细胞
D. 少突胶质细胞
E. 室管摸细胞
【单选题】
周围神经系统的髓鞘形成细胞是：___
A. 小胶质细胞
B. 星形胶质细胞
C. 施万细胞
D. 少突胶质细胞
E. 室管膜细
【单选题】
下列哪种不属于感觉神经末梢___
A. 触觉小体
B. 肌梭
C. 运动终板
D. 环层小体
E. 游离神经末梢
【单选题】
感受触觉的是：___
A. 环层小体
B. 肌梭
C. 运动终板
D. 触觉小体
E. 游离神经末梢
【单选题】
感受冷、热和痛的刺激的是：___
A. 游离神经末梢
B. 肌梭
C. 运动终板
D. 触觉小体
E. 环层小体
【单选题】
属于短骨的是：___
A. 指骨
B. 锁骨
C. 椎骨
D. 月骨
E. 趾骨
【单选题】
颅盖骨内的骨松质称为：___
A. 内板
B. 外板
C. 骨板
D. 板障
E. 骨缝
【单选题】
颈椎的结构特点：___
A. 横突有横突孔
B. 第一颈椎有齿突
C. 第二颈椎称隆椎
D. 第七颈椎称枢椎
E. 第七颈椎棘突分叉
【单选题】
关于椎孔的叙述，何项正确：___
A. 由椎体与椎弓根围成
B. 又称椎间孔
C. 由椎体与椎弓围成
D. 由椎体与椎板围成
E. 由椎板与椎弓围成
