【多选题】
13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
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【多选题】
14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
【判断题】
9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账
【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
【判断题】
1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
【判断题】
2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
【判断题】
3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
【判断题】
4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
【判断题】
5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续
【判断题】
7：金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
【判断题】
8：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定，一个单位最多可申请6张单位卡
【判断题】
9：口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理，口头挂失后，持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失不再有效
【判断题】
10：金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等；外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
【判断题】
1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
【判断题】
2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
【判断题】
3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
【判断题】
5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴
推荐试题
【单选题】
岳母刺字、“狼牙山五壮士”等英雄壮举，反映的中华民族爱国主义优良传统是___
A. 热爱祖国，始终不渝
B. 天下兴亡，匹夫有责
C. 维护统一，反对分裂
D. 同仇敌忾，抵御外辱
【单选题】
七七事变以后，国共两党弥合阶级对立，实现第二次合作，共同抗日，反映出爱国主义___
A. 没有阶级性
B. 虽有阶级性，但也有超越阶级对立的一致性的一面
C. 具有民族性
D. 是高度抽象的、统一的
【单选题】
“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”反映出李白对祖国的热爱，主要指___
A. 爱祖国的大好河山
B. 爱自己的骨肉同胞
C. 爱祖国的灿烂文化
D. 爱自己的国家
【单选题】
五千年文明史有力地弘扬了爱国主义精神，具体体现在___
A. 爱祖国的大好河山
B. 爱自己的骨肉同胞
C. 爱祖国的灿烂文化
D. 爱自己的国家
【单选题】
美国“棱镜”事件暴露出美国在网络信息窃听方面的丑闻，具体反映出当前___安全非常突出。
A. 金融安全
B. 信息安全
C. 经济安全
D. 社会公共安全
【单选题】
推进民族团结，主要通过___
A. 去民族化
B. 增进中华民族的归属感、认同感
C. 宣扬地方民族主义
D. 提倡中原文化中心论
【单选题】
“协和万邦”、“德莫大于和”、“亲仁善邻”、“四海之内皆兄弟”等著名言论体现了___的中华民族精神。
A. 团结统一
B. 勤劳勇敢
C. 自强不息
D. 爱好和平
【单选题】
在当今时代，建设中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴，必须大力弘扬___
A. 以趋利避害为核心的时代精神
B. 以救亡图存为核心的时代精神
C. 以改革创新为核心的时代精神
D. 以明荣辨耻为核心的时代精神
【单选题】
下列属于经济安全的是___
A. 金融安全
B. 食品安全
C. 网络安全
D. 科技安全
【单选题】
下列不属于国防义务的是___
A. 服兵役
B. 保守国家秘密
C. 依法纳税
D. 如实汇报危害国家安全的事件
【单选题】
下列属于社会公共安全的是___
A. 金融安全
B. 食品安全
C. 网络安全
D. 科技安全
【单选题】
下列属于科技安全的是___
A. 金融安全
B. 食品安全
C. 网络安全
D. 贸易安全
【单选题】
民族分裂行为，属于___
A. 国家侵略性质
B. 民族主义性质
C. 和平演变性质
D. 破坏民族团结、危害国家根本利益性质
【单选题】
对于促进民族团结，下列不当行为是指___
A. 尊重民族习惯
B. 尊重民族信仰
C. 尊重民族传统
D. 尊重民族优越性
【单选题】
维护国家利益，表现为___
A. 中国敢于向世界说不
B. 拒绝国际援助
C. 树立民族自尊心和自豪感
D. 强调中华民族优越性
【单选题】
人们对人生目的、人生态度、人生价值的根本看法和观点是___
A. 自然观
B. 历史观
C. 人生观
D. 世界观
【单选题】
人生价值是自我价值和社会价值的统一。评价一个人社会价值的大小，第一位的是看他___
A. 对社会的责任和贡献
B. 从社会获得的尊重和满足
C. 是否选择了正确的人生价值目标
D. 从事创造性的实践活动的思想动机
【单选题】
下列选项中，正确运用了人际交往的基本方法和技巧的是___
A. 时刻提防，猜疑他人
B. 冷漠严肃，不苟言笑
C. 宽容待人，诙谐幽默
D. 尽量拉近人际空间距离
【单选题】
“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”这句话说明___
A. 自然属性是人的本质属性
B. 社会属性是人的本质属性
C. 自然属性和社会属性都是人的本质属性
D. 自然属性和社会属性都不是人的本质属性
【单选题】
人生观的作用主要通过人生目的、人生态度、人生价值三个方面体现出来。人生目的回答人为什么活着，人生态度表明人应当怎样对待生活，人生价值判断什么样的人生才有意义。这三个方面互相联系、互相制约，其中居于核心地位的是___
A. 人生目的
B. 人生态度
C. 人生价值
D. 人生价值观
【单选题】
在人生旅途中，既可能遇到顺境，也可能遇到逆境。对待顺境的正确态度是___
A. 麻痹大意，得意忘形
B. 居安思危，自制自励
C. 怨无尤人，自暴自弃
D. 玩事不恭，虚度光阴
【单选题】
“个人的抱负不可能孤立地实现，只有把它同时代和人民的要求紧密结合起来，用自己的知识和本领为祖国、为人民服务，才能使自身价值得到充分实现。如果脱离时代、脱离人民，必将一事无成。”这段话的意思是___
A. 不实现个人抱负，就不会创造社会价值
B. 实现自我价值是因，创造社会价值是果
C. 社会价值的创造过程与自我价值的实现过程是不相关的
D. 人生的自我价值必须与社会价值相结合，并通过社会价值表现出来
【单选题】
人生态度主要回答 ___
A. 人为什么活着
B. 世界的本源是什么
C. 人应当怎样对待生活
D. 什么样的人生才有意义
【单选题】
把追求金钱作为人生的至高目的，认为金钱可以主宰一切的错误人生观是 ___
A. 享乐主义的人生观
B. 禁欲主义的人生观
C. 拜金主义的人生观
D. 极端个人主义的人生观
【单选题】
人生的根本价值在于 ___
A. 个人的自我实现
B. 社会对个人的尊重和满足
C. 个人的实践对于自身的意义
D. 个人的实践对于社会和他人的意义
【单选题】
马克思说：“人们只有为同时代人的完美、为他们的幸福而工作，才能使自己也达到完美。如果一个人只为自己劳动，他也许能成为著名学者、大哲人、卓越诗人，然而他永远不能成为完美无疵的伟大人物。”这句话表达的意思是___
A. 人生的自我价值和社会价值是矛盾的、对立的
B. 人生的社会价值是实现人生的自我价值的基础
C. 人生的自我价值是个体生存和发展的必要条件
D. 自觉提高自我的主体素质和能力是实现人生价值的根本途径
【单选题】
一个健康的人，不仅要有健康的生理，而且要有良好的心理，即所谓“身心健康”。下列选项中，反映心理健康状况的是___
A. 身体发育匀称
B. 生理功能状态良好
C. 有强壮的体力和体魄
D. 经常保持愉快的心境
【单选题】
在人际交往中，由于性格、经历、文化、修养等个性差异的存在，产生矛盾是难以避免的。这就要求人们在交往中求同存异，互相包涵。这说明，在人际交往中应当遵循___
A. 诚信原则
B. 平等原则
C. 互助原则
D. 宽容原则
【单选题】
人的生活实践对于社会、他人和自身需要的满足，或对于社会、他人和自身所具有的意义，称为___
A. 人生目的
B. 人生态度
C. 人生理想
D. 人生价值
【单选题】
一个健康的人，不仅要有健康的身体，而且要有健康的心理，即所谓“身心健康”。下列表现中，属于心理健康的是___
A. 能够适应自然环境的变化
B. 能够抵御一般传染性疾病的侵袭
C. 能够较好地完成同龄人一般能够完成的活动
D. 能够生活在社会群体之外，自我封闭、孤芳自赏
【单选题】
对“人为什么活着”这一人生根本问题的认识和回答，是人生观中___
A. 人生态度的重要内容
B. 人生价值的重要内容
C. 人生目的的重要内容
D. 人生理想的重要内容
【单选题】
___
A. 居安思危，自制自励
B. 大胆正视，积极应对
C. 怨天尤人，自暴自弃
D. 玩世不恭，虚度光阴
【单选题】
爱因斯坦曾经指出：“一个人对社会的价值，首先取决于他的感情、思想和行动对增进人类利益有多大作用，而不应看他取得什么。”他的意思是说___
A. 一个人的社会价值越大，他的自我价值就越小
B. 一个人的社会价值主要在于他对社会做出的贡献
C. 一个人从社会获得的尊重和满足越多，他的社会价值就越高
D. 能力大的人更容易实现社会价值，能力小的人不可能实现社会价值
【单选题】
值得当代大学生终身遵奉和践行的科学、高尚的人生目的是___
A. 金钱至上的人生目的
B. 为人民服务的人生目的
C. 以个人为中心的人生目的
D. 满足个体感官需要和快乐的人生目的
【单选题】
在人生的社会价值中，居于第一位的是___
A. 个人的社会存在
B. 个人对社会的责任和贡献
C. 社会对个人的尊重和满足
D. 个人对自身物质和精神需要的满足
【单选题】
实现人生价值的根本途径是___
A. 培养积极进取的人生态度
B. 自觉提高自我的主体素质和能力
C. 进行有意识、有目的的创造性实践活动
D. 识时务，善于应变
【单选题】
人的本质属性是___
A. 自然属性
B. 社会属性
C. 地缘属性
D. 业缘属性
【单选题】
人生价值评价的根本尺度，是看一个人的人生活动 ___ ，是否通过实践促进了历史的进步。
A. 是否促进个人的发展
B. 是否符合社会发展的客观规律
C. 是否促进生产力的发展
D. 是否促进生产关系的改善
【单选题】
人生的社会价值主要表现为___
A. 个人对自己生命存在的肯定
B. 个人对自己生命活动需要的满足程度
C. 个人对自己的尊重和个人的自我完善
D. 个人通过劳动、创造对社会和人民所做的贡献
【单选题】
“人人为我，我为人人”在社会交往中反映了___
A. 诚信原则
B. 平等原则
C. 互助原则
D. 宽容原则
