相关试题
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
【判断题】
9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账
【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
【判断题】
1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
【判断题】
2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
【判断题】
3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
【判断题】
4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
【判断题】
5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续
【判断题】
7：金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
【判断题】
8：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定，一个单位最多可申请6张单位卡
【判断题】
9：口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理，口头挂失后，持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失不再有效
【判断题】
10：金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等；外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
【判断题】
1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
【判断题】
2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
【判断题】
3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
【判断题】
5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴
【判断题】
6：装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签章
【判断题】
7：自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理，按照查库制度要求，执行定期或不定期检查制度，对检查结果进行登记，检查次数按会计制度执行
【判断题】
8：A 岗操作员保管保险柜密码，B 岗操作员保管保险柜钥匙
【判断题】
1：微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
【判断题】
2：微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡，同时可绑定其他身份证号下的金燕卡
【判断题】
3：微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细
推荐试题
【单选题】
高渗性脱水早期的主要表现___
A. 口渴
B. 烦躁
C. 尿量减少
D. 神志淡漠
E. 低体温
【单选题】
瘫痪病人肢体可脱离床面但不能对抗阻力，其瘫痪程度为___
A. 0级
B. 1级
C. 2级
D. 3级
E. 4级
【单选题】
天然的ABO血型抗体是___
A. IgG
B. IgE
C. IgA
D. IgM
E. IgD
【单选题】
下列属于半抗原的是___
A. 细菌
B. 病毒
C. 青霉素
D. 真菌
E. 立克次体
【单选题】
大量输库存血后，易导致出血倾向是由于___
A. 血中血小板破坏
B. 血钙降低
C. 血液中酸性增高
D. 血液中碱性增高
E. 血液中钾离子浓度增高所致
【单选题】
胸腔闭式引流护理措施中错误的是___
A. 定期挤压引流管，保持通畅
B. 限制翻身，以减轻疼痛
C. 协助病人取半卧位，有利于呼吸
D. 每日更换引流瓶
E. 妥善固定引流管
【单选题】
整体护理的指导思想是___
A. 以问题为本
B. 以人为本
C. 以护理对象的生理需要为本
D. 以护理对象的心理需要为本
E. 以护理对象的生活需求为本
【单选题】
下列何种情况时需做口服葡萄糖耐量试验___
A. 空腹血浆葡萄糖>7.0mmol/L
B. 随机血浆葡萄糖>11.1mmol/L
C. 6.1 mmol/L <空腹血浆葡萄糖<7.0mmol/L
D. 空腹血浆葡萄糖<6.1mmol/L
E. 餐后血糖11mmol/L
【单选题】
同时抽取几项检验血标本，注入容器的顺序是___
A. 抗凝管→血培养瓶→干燥试管
B. 干燥试管→抗凝管→血培养瓶
C. 血培养瓶→干燥试管→抗凝管
D. 血培养瓶→抗凝管→干燥试管
E. 以上都错
【单选题】
下列属于Ⅱ型呼吸衰竭血气分析值的是___
A. ＰaO2≤50mmHg,伴ＰaCO2≥60 mmHg
B. ＰaO2≤60mmHg,伴ＰaCO2≥50 mmHg
C. ＰaO2≥50mmHg,伴ＰaCO2≥60 mmHg
D. ＰaO2≤50mmHg,伴ＰaCO2≤60 mmHg
E. ＰaO2＞50mmHg,伴ＰaCO2≤60 mmHg
【单选题】
护理诊断的内容是针对___
A. 患者疾病的行为反应
B. 患者疾病的病理过程
C. 患者疾病潜在的病理过程
D. 患者疾病的病理变化
E. 患者疾病的心理变化
【单选题】
鉴别糖尿病酮症酸中毒和高渗性非酮症糖尿病昏迷的主要症状为___
A. 神志改变
B. 多饮多尿症状明显
C. 局限性抽搐
D. 血压偏低
E. 血压偏高
【单选题】
以昏睡和精神错乱为主，大部分时间呈昏睡状态，可唤醒，属于以下哪项___
A. 肝性脑病昏迷前期
B. 肝性脑病前驱期
C. 肝性脑病昏睡期
D. 肝性脑病昏迷期
E. 肝性昏迷任何期
【单选题】
新生儿颅内出血颅内压增高的表现错误的是___
A. 前囟塌陷
B. 血压增高
C. 抽搐
D. 角弓反张
E. 脑性尖叫
【单选题】
新生儿肺透明膜病的主要病因___
A. 感染
B. 肺泡表面活性物质缺乏
C. 未结合胆红素浓度过高
D. 红细胞膜的缺陷
E. 遗传
【单选题】
新生儿窒息处理错误的是___
A. 保持体温，抢救过程中注意保暖
B. 清理呼吸道
C. 吸氧
D. 呼吸暂停给予负压人工呼吸
E. 有代谢性酸中毒可予碳酸氢钠纠正
【单选题】
关于先天性心脏病的临床特征描述错误的是___
A. 左向右分流时为潜在性青紫
B. 右向左分流者出生后即出现青紫
C. 左向左分流时以呼吸困难为主要表现
D. 左向右分流型有肺循环血流量减少和肺充血
E. 多数患儿在胸骨左缘听到心脏杂音
【单选题】
惊厥患儿紧急处理措施___
A. 就地抢救
B. 防舌咬伤
C. 保持呼吸道通畅
D. 应用止痉药物
E. 观察病情
【单选题】
不是小儿惊厥的病因___
A. 颅内感染
B. 颅外感染
C. 颅内疾病
D. 颅外疾病
E. 遗传
【单选题】
治疗急性闭角型青光眼的措施不包括___
A. 缩瞳剂
B. 高渗脱水剂
C. 缩小瞳孔
D. 开放眼角
E. 碳酸酐酶抑制剂
【单选题】
扁桃体术后常见的并发症___
A. 出血
B. 喉水肿
C. 切口裂开
D. 窒息
E. 感染
【单选题】
维生素B2缺乏引起___
A. 夜盲
B. 角膜角化
C. 皮炎
D. 口角炎
E. 腹泻
【单选题】
高压氧适应症不包括___
A. 急性CO中毒
B. 急性有机磷农药中毒
C. 急性硫化氢中毒
D. 急性中毒性脑病
E. 急性刺激性气体中毒所致肺水肿
【单选题】
盐酸缺乏引起___
A. 夜盲
B. 角膜角化
C. 皮炎
D. 口角炎
E. 腹泻
【单选题】
中医的“症”指___
A. 机体在疾病发展过程中某一阶段的病理概括
B. 疾病所反映的个别、表面的现象
C. 体征
D. 特定病因、发病形式、病机、发展规律和转归的一种完整的病理
E. 人体内阴阳、气血失调引起的疾病发生
【单选题】
中医的“证”指___
A. 机体在疾病发展过程中某一阶段的病理概括
B. 疾病所反映的个别、表面的现象
C. 体征
D. 特定病因、发病形式、病机、发展规律和转归的一种完整的病理
E. 人体内阴阳、气血失调引起的疾病发生
【单选题】
中医的“征”指___
A. 机体在疾病发展过程中某一阶段的病理概括
B. 疾病所反映的个别、表面的现象
C. 体征
D. 特定病因、发病形式、病机、发展规律和转归的一种完整的病理
E. 人体内阴阳、气血失调引起的疾病发生
【单选题】
中医的“病”指___
A. 机体在疾病发展过程中某一阶段的病理概括
B. 疾病所反映的个别、表面的现象
C. 体征
D. 特定病因、发病形式、病机、发展规律和转归的一种完整的病理
E. 人体内阴阳、气血失调引起的疾病发生
【单选题】
留置导尿病人的护理，下述哪项与预防泌尿系统结石或感染无关___
A. 更换引流袋，放置尿液逆流
B. 鼓励病人多饮水，增加排尿量
C. 鼓励病人经常变换体位
D. 做间歇性引流夹管
E. 保持尿道口清洁，定时膀胱冲洗
【单选题】
最常见的输液反应是___
A. 静脉炎
B. 心脏负荷过重
C. 空气栓塞
D. 发热反应
E. 变态反应
【单选题】
患者大量输入库存血后容易出现___
A. 低血钾
B. 低血磷
C. 低血钠
D. 高血铁
E. 低血钙
【单选题】
患者采取强迫体位是为了___
A. 预防压疮
B. 保证安全
C. 减轻痛苦
D. 配合治疗
E. 减少体力消耗
【单选题】
糖尿病昏迷病人呼气中有___
A. 硫化氢味
B. 氨味
C. 烂苹果味
D. 大蒜味
E. 特别臭味
【单选题】
以下哪项不属于湿热敷治疗的目的___
A. 解痉
B. 止痛
C. 消炎
D. 消肿
E. 美容
【单选题】
湿热敷的水温是___
A. 2018/10/20
B. 20-30
C. 30-40
D. 40-50
E. 50-60
【单选题】
尿蛋白定量测定，尿标本中应加入何种防腐剂___
A. 甲苯
B. 浓盐酸
C. 甲醛
D. 酒精
E. 高锰酸钾
【单选题】
患者陈某，急性发病，腹痛难忍，面色苍白，大汗淋漓，以下措施错误的是___
A. 询问病史
B. 心电监护
C. 测量生命体征
D. 热敷腹部
E. 通知医生
【单选题】
保持病区环境安静，下列哪些措施欠妥___
A. 推平车进门时，先开门后推车
B. 医护人员讲话应附耳轻语
C. 轮椅应定时注润滑油
D. 病室门应钉橡胶垫
E. 医护人员穿软底鞋
【单选题】
人的内环境不包括___
A. 呼吸系统
B. 情绪
C. 家庭
D. 循环系统
E. 心理变化
【单选题】
关于环境安全以下叙述正确的是___
A. 婴幼儿不需要比成人更好的安全协助和保护
B. 文化程度影响个人自我保护的能力
C. 失明患者更容易发生意外伤害
D. 患病并不使人容易发生意外和受伤害
E. 人在陌生环境里更容易和他人沟通
