相关试题
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
【判断题】
9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账
【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
【判断题】
1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
【判断题】
2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
【判断题】
3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
【判断题】
4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
【判断题】
5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续
【判断题】
7：金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
【判断题】
8：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定，一个单位最多可申请6张单位卡
【判断题】
9：口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理，口头挂失后，持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失不再有效
【判断题】
10：金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等；外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
【判断题】
1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
【判断题】
2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
【判断题】
3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
【判断题】
5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴
【判断题】
6：装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签章
【判断题】
7：自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理，按照查库制度要求，执行定期或不定期检查制度，对检查结果进行登记，检查次数按会计制度执行
【判断题】
8：A 岗操作员保管保险柜密码，B 岗操作员保管保险柜钥匙
【判断题】
1：微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
【判断题】
2：微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡，同时可绑定其他身份证号下的金燕卡
【判断题】
3：微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细
推荐试题
【判断题】
依据《加油站作业安全规范》（AQ 3010—2007），卸油时若发生油料溢溅，应立即停止卸油并及时处理
【判断题】
加油站的油罐车卸油严禁采用密闭卸油方式
【判断题】
根据《液氨使用与储存安全技术规范》（DB11/ 1014—2013），液氨使用与储存企业安全生产规章制度应包括作业环境氨浓度检测制度、用电管理制度、安全作业管理制度、应急管理制度
【判断题】
《制冷空调作业安全技术规范》（AQ 7004—2007）规定，制冷空调作业单位不应建立压力容器、安全装置、仪表定期检查制度
【判断题】
压力容器的操作人员应严格执行压力容器有关安全管理制度，组织参加安全教育和技术培训
【判断题】
压力容器技术档案包括《使用登记证》《特种设备使用登记表》、压力容器设计、制造技术文件和资料等
【判断题】
根据《消防安全疏散标志设置标准》（DB11/ 1024—2013），汽车库的人员疏散通道上应设置消防安全疏散标志
【判断题】
根据《消防安全疏散标志设置标准》（DB11/ 1024—2013），疏散走道的地面不应设置消防安全疏散标志
【判断题】
根据《消防安全疏散标志设置标准》（DB11/ 1024—2013），歌舞娱乐放映游艺场所的地上商店应在其疏散走道和主要疏散路线增设消防疏散导流标志
【判断题】
消防安全疏散标志不包括消防疏散导流标志
【判断题】
库区的消防车道和仓库的安全出口、疏散楼梯等消防通道，严禁堆放物品
【判断题】
凡是能发生相互作用的物品，可以一起存放
【判断题】
防火的基本措施之一是控制可燃物，其具体体现是在选材时，尽量用难燃或不燃的材料代替可燃材料
【判断题】
室内消火栓箱可以上锁，箱内设备应齐全、完好
【判断题】
运载爆炸、易燃介质的罐车的罐体，应在色带上方粘贴“危险货物”的字样，运载其他介质的罐体应粘贴“严禁烟火”的字样
【判断题】
仓储场所应划线标明库房的墙垛、跺距、主要通道等
【判断题】
建筑构件、建筑材料和室内装修、装饰材料的防火性能必须符合国家标准，没有国家标准的，必须符合行业标准
【判断题】
北京市具有一定规模的生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所、单位属于消防安全重点单位
【判断题】
商店的顶棚下面不应设置摊位及堆放可燃物
【判断题】
安装在木材加工车间的照明灯具不可采用防爆型
【判断题】
灭火器的选择应考虑灭火器配置场所的火灾种类
【判断题】
电气设备、电气装置、电气线路以及电器用具等应当配置、选用清水灭火器
【判断题】
电气设备、电气装置、电气线路以及电器用具等应当配置、选用泡沫灭火器
【判断题】
电气设备、电气装置、电气线路以及电器用具等不可配置、选用干粉灭火器和二氧化碳灭火器
【判断题】
《消防安全标志设置要求》（GB 15630—1995）规定，消防安全标志一般应设置在门、墙、架、窗等物体上
【判断题】
《消防安全标志设置要求》（GB 15630—1995）规定，各类建筑中的隐蔽式消防设备存放地点应相应地设置“灭火设备”“灭火器”“ 消防水带”等标志
【判断题】
润滑油再生部位或沥青加工厂房属于严重危险级工业建筑灭火器配置场所
【判断题】
工业用燃油、燃气锅炉房属于严重危险级工业建筑灭火器配置场所
【判断题】
消防水泵的检查要点包括在泵房控制柜处关闭水泵，查看运行情况，转动阀门手轮，检查阀门状态等
【判断题】
根据《电气防火检测技术规范》（DB11 065—2010），室内安装可燃油浸式变压器，应符合相关防火规定
【判断题】
根据《电气防火检测技术规范》（DB11 065—2010），油浸式变压器应各部位无渗、漏油现象
【判断题】
电路是由电源、负载、开关经导线连接而形成的闭合回路
【判断题】
施工现场临时用电必须建立安全技术档案，其内容不包括用电技术交底资料、定期检查表
【判断题】
《低压配电设计规范》（GB 50054—2011）规定，选择导体截面，导体应满足线路保护的要求
【判断题】
触电危险性小的生产场所和办公室，禁止安装开启式的配电板
【判断题】
触电危险性大或作业环境较差的加工车间、铸造、锻造、热处理、锅炉房、木工房等场所，应安装封闭式箱柜
【判断题】
有导电性粉尘或产生易燃易爆气体的危险作业场所，禁止安装密闭式或防爆型的电气设施
