相关试题
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
【判断题】
9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账
【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
【判断题】
1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
【判断题】
2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
【判断题】
3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
【判断题】
4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
【判断题】
5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续
【判断题】
7：金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
【判断题】
8：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定，一个单位最多可申请6张单位卡
【判断题】
9：口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理，口头挂失后，持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失不再有效
【判断题】
10：金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等；外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
【判断题】
1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
【判断题】
2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
【判断题】
3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
【判断题】
5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴
【判断题】
6：装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签章
【判断题】
7：自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理，按照查库制度要求，执行定期或不定期检查制度，对检查结果进行登记，检查次数按会计制度执行
【判断题】
8：A 岗操作员保管保险柜密码，B 岗操作员保管保险柜钥匙
【判断题】
1：微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
【判断题】
2：微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡，同时可绑定其他身份证号下的金燕卡
【判断题】
3：微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细
【判断题】
4：微信银行账户绑定功可以对存折、存单等账户类型进行绑定
推荐试题
【单选题】
23一位患有心梗的病人住院治疗后已好转,但由于他年迈的母亲突然中风,他毅然离开医院照顾母亲,此病人出现了病人角色适应的哪个问题___。
A. 角色行为缺如
B. 角色行为冲突
C. 角色行为强化
D. 角色行为消退
E. 角色行为矛盾
【单选题】
24处于护理历史上黑暗时期的护士形象___。
A. 宗教形象
B. 教师形象
C. 母亲形象
D. 仆人形象
E. 白衣天使形象
【单选题】
25《中华人民共和国护理管理办法》的实施完善了护士注册及考试制度，其颁布的时间是___。
A. 1993年
B. 1994年
C. 1995年
D. 1996年
【单选题】
26目前,护理学发展到了什么阶段:___
A. 以病人为中心的阶段
B. 以健康为中心的阶段
C. 以疾病为中心的阶段
D. 以人的生理健康为中心的阶段
【单选题】
在新的医学模式下对健康的认识包括:___
A. 健康与疾病有明显分界
B. 健康是身体、心理、社会适应能力处于良好状态，这一状态在一个阶段里是静止不动的
C. 健康是机体各系统内、系统间及与外环境间的平衡
D. 没有疾病就是健康
E. 健康和疾病是一个连续的过程
【单选题】
被称为“现代心理学之父”的精神分析学派的创始人是___。
A. 艾瑞克森
B. 佛洛伊德
C. 科尔伯格
D. 皮亚杰
【单选题】
护理学对人的理解以下不正确的有___。
A. 人是一个整体
B. 人是一个开放系统
C. 人有基本需要
D. 人从健康状态到疾病状态是有明确界限的
E. 人对维持自身完好状态有所追求
【单选题】
护士对病人进行入院介绍、术前教育等，主要是为了满足病人___。
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自我实现的需要
【单选题】
33处于某一层次的思维者开始走出权威，独立地分析和选择方案，对问题会依据具体的情况而定，思维能力得到一定的提高。属于评判性思维的哪一层次___。
A. 基础层次
B. 复杂层次
C. 推理层次
D. 决策层次
E. 尽职层次
【单选题】
34颜面部烧伤病人常有失落感，这属于哪个层次的需要没有得到满足: ___
A. 生理需要
B. 自尊的需要
C. 安全的需要
D. 自我实现的需要
【单选题】
35关于睡眠与年龄的关系下列哪种说法不对___。
A. 婴儿期约需16-20h
B. 幼儿期约需10-14h
C. 学龄前儿童约需11-12h
D. 青少年约需7-8h
E. 老年期约6-7h
【单选题】
36护士在完成独立性及合作性护理功能，从法律及专业的角度来讲下列哪项是不正确的___
A. 明确自己的职责范围及工作单位的政策及工作要求
B. 严格执行查对制度
C. 明确自己的优势和劣势，尽量独立应用
D. 委派别人实施护理时，尽量做到心中有数
【单选题】
37要帮助病人获得某种自护技能，最佳的方法是___。
A. 讲授
B. 讨论
C. 示范
D. 个别会谈
【单选题】
38病人没有进入病人角色，不愿承认自己是病人，这是一种心理防御的表现，称之为___
A. 病人角色行为冲突
B. 病人角色行为的强化
C. 病人角色行为的消退
D. 病人角色行为缺如
E. 病人角色行为异常
【单选题】
39促进健康的护理活动是通过护理人员的努力___。
A. 减轻术前病人的焦虑
B. 为病人解决饮食、饮水、排泄等方面的需要
C. 使病人懂得适当运动有益于健康
D. 帮助病人采取舒适体位
【单选题】
41张某，男，31岁，因过敏性休克急诊入院。患者恢复期，护患关系的模式应为___。
A. 主动－被动型
B. 共同参与型
C. 指导－合作型
D. 服务-指导型
E. 双向活动
【单选题】
42当患者病情突然加重或恶化时，常见的角色适应问题是___。
A. 角色行为缺如
B. 角色行为冲突
C. 角色行为强化
D. 角色行为消退
E. 角色行为矛盾
【单选题】
43当一个人已经了解发生了什么事，所要回答的问题是“在这种情况下我应该做什么?”这种评价属于___。
A. 挑战性评价
B. 原发性评价
C. 继发性评价
D. 重新评价
【单选题】
44非语言沟通中最丰富的源泉是___
A. 空间距离
B. 眼神
C. 面部表情
D. 身体姿势
【单选题】
46濒死病人最后消失的感觉是___。
A. 视觉
B. 听觉
C. 嗅觉
D. 味觉
E. 触觉
【单选题】
47中国首先开展临终关怀研究与实践的是___。
【单选题】
48临终关怀组织在医护方面应尽量避免的措施是___。
A. 口腔护理
B. 饮食可口
C. 化学疗法
D. 美化环境
【单选题】
49中国Cochrane中心1999年正式成立于___。
A. 成都
B. 北京
C. 上海
D. 广州
E. 天津
【单选题】
50目前全世界共有___个Cochrane中心。
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14
E. 15
【单选题】
51对疼痛患者，最先满足的需求应该是___。
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自尊的需要
【单选题】
52瑞士杰出的心理学家皮亚杰提出___。
A. 性心理发展学说
B. 心理、社会发展学说
C. 道德发展理论
D. 智力发展学说
【单选题】
53人类生存所必需的最基本的需要是___。
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自尊的需要
【单选题】
54根据皮亚杰关于人的智力发育4个阶段的学说，10~12岁儿童为___。
A. 感觉运动期
B. 前运思期
C. 具体运思期
D. 形式运思期
【单选题】
55病人在手术前要了解手术的有关注意事项，属于___。
A. 安全的需要
B. 生理的需要
C. 自尊的需要
D. 刺激的需要
【单选题】
善于抓住事物的规律和本质，预见事物发展过程体现了思维的___。
A. 思维的间接性
B. 思维的逻辑性
C. 思维的物质属性
D. 思维的推理性
E. 思维的概括性
【单选题】
57下面哪项属于爱与归属的需要? ___
A. 食物、空气、水
B. 渴望名誉及声望
C. 各种政治宗教制度
D. 和周围的人友好相处
【单选题】
58著名心理学家艾瑞克森提出的理论是___。
A. 心理社会发展学说
B. 压力与适应学说
C. 道德发展理论
D. 智力发展学说
【单选题】
59处于某一层次的思维者开始走出权威，独立地分析和选择方案，对问题会依据具体的情况而定，思维能力得到一定的提高。属于评判性思维的哪一层次___。
A. 基础层次
B. 复杂层次
C. 推理层次
D. 决策层次
E. 尽职层次
【单选题】
61下列哪项不属于危机的特征？___
A. 特殊性
B. 普通性
C. 时限性
D. 循环性
【单选题】
62用理智的力量去控制自己的情绪及心理需求属于心理防卫机转的___。
A. 潜抑作用
B. 补偿作用
C. 抑制作用
D. 升华作用
【单选题】
产生失望的原因是___。
A. 反复尝试失败
B. 重要东西的改变
C. 失业
D. 离婚
【单选题】
64纽曼认为维持机体基本结构正常状态的是下列何种防线___。
【单选题】
下列有关罗伊适应模式的描述，正确的是___。
A. 人是一个适应系统只具有生物属性
B. 效应者适应表现在生理功能和自我概念
C. 适应性反应是指人能够不断适应而保持健康
D. 人是一个适应系统，具有生物和社会属性
E. 人是通过生理调节维持身体平衡而达到适应
