【多选题】
4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。
A. 财务状况
B. 风险偏好
C. 风险承受能力
D. 收益、流动性需求
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
5：银行的贵金属业务主要包括___。
A. 实物黄金（白银）
B. 黄金基金
C. 纸黄金（白银）
D. 黄金股票
【多选题】
6： 客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A. 自助银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 网上银行
【多选题】
7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规
B. 诚实守信
C. 公开透明
D. 公平公正
E. 文明规范
【多选题】
8：个人贷款借款人的基本条件是___。
A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人
B. 贷款用途明确合法
C. 信用状况良好，无重大不良信用记录
D. 具备还款意愿和还款能力
【多选题】
9： 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
【多选题】
10： 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11： 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12：个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
【判断题】
9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账
【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
【判断题】
1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
【判断题】
2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
【判断题】
3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
【判断题】
4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
【判断题】
5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续
推荐试题
【多选题】
社会主义按劳分配的原则___
A. 实现了在分配上的真正平等
B. 默认劳动者不同的个人天赋
C. 体现着等价交换原则
D. 有其历史局限性
【多选题】
建设中国特色社会主义是___
A. 现阶段我党的低级纲领
B. 中华民族的共同理想
C. 世界社会主义运动的重要组成部分
D. 通向共产主义的康庄大道巧．
【多选题】
关于共产主义理想，下列提法正确的有___
A. 共产主义渺茫论
B. 共产主义是能够实现的理想
C. 在社会主义历史阶段不应树立共产主义理想
D. 共产主义理想的实现是一个漫长的历史过程
【单选题】
奠定中医学理论基础的著作是___
A. 《诸病源候论》
B. 《伤寒论》
C. 《金匮要略》
D. 《难经》
E. 《内经》
【单选题】
称之为“攻下派”的代表医家是___
A. 刘完素
B. 叶天士
C. 李东垣
D. 张子和
E. 朱丹溪
【单选题】
《难经》的作者是___
A. 陈无择
B. 张仲景
C. 秦越人
D. 巢元方
E. 钱乙
【单选题】
下列关于《本草纲目》的记述错误的是___
A. 附方11096首
B. 绘图1109幅
C. 载药365种
D. 历时27年
E. 稿凡三易
【单选题】
创立三焦辨证的医家是___
A. 叶天士
B. 吴鞠通
C. 吴又可
D. 王孟英
E. 薛生白
【单选题】
最先提出中西汇通的医家是___
A. 张锡纯
B. 唐容川
C. 王清任
D. 王孟英
E. 李时珍
【单选题】
世界上第一部由国家政府颁发的药典是___
A. 《新修本草》
B. 《神农本草经》
C. 《五十二病方》
D. 《本草纲目》
【单选题】
第一部病因病机和证候学专著是___
A. 《伤寒杂病论》
B. 《针灸甲乙经》
C. 《黄帝内经》
D. 《难经》
E. 《诸病源候论》
【单选题】
论治的主要依据是___
A. 病因
B. 病位
C. 病性
D. 邪正消长
E. 辨证的结果
【单选题】
中医学的基本特点是___
A. 辨证论治
B. 辨病论治
C. 整体观念
D. 整体观念和辨证论治
E. 同病异治和异病同治
【单选题】
中医学的理论核心是___
A. 阴阳学说
B. 五行学说
C. 精气学说
D. 脏腑经络的生理病理
E. 辨证论治
【单选题】
中医学的诊疗特点是___
A. 治病求本
B. 辨证论治
C. 辨证求因
D. 四诊八纲
E. 以上都不是
【单选题】
下列哪一论著的作者是秦越人___
A. 《伤寒论》
B. 《金匮要略》
C. 《中藏经》
D. 《难经》
E. 《针灸甲乙经》
【单选题】
下列哪部著作的成书奠定了中医理论的基础___
A. 《伤寒杂病论》
B. 《黄帝内经》
C. 《千金要方》
D. 《中藏经》
E. 《诸病源候论》
【单选题】
我国现存医学文献中最早的一部典籍是___
A. 《难经》
B. 《伤寒杂病论》
C. 《黄帝内经》
D. 《神农本草经》
E. 《中藏经》
【单选题】
中医学中成功地运用辨证论治的第一部医著是___
A. 《针灸甲乙经》
B. 《伤寒杂病论》
C. 《小儿药证直诀》
D. 《黄帝内经》
E. 《难经》
【单选题】
下列哪部著作补充了《黄帝内经》的不足___
A. 《伤寒论》
B. 《金匮要略》
C. 《诸病源候论》
D. 《难经》
E. 《脾胃论》
【单选题】
确立六经辨证论治纲领的医家是___
A. 张介宾
B. 华佗
C. 钱乙
D. 陈无择
E. 张机
【单选题】
中医学第一部病因病机证候学专书是___
A. 《伤寒杂病论》
B. 《黄帝内经》
C. 《诸病源候论》
D. 《神农本草经》
E. 《中藏经》
【单选题】
第一部由国家组织编著的大型方书是___
A. 《千金要方》
B. 《千金翼方》
C. 《外台秘要》
D. 《太平圣惠方》
【单选题】
第一部由国家颁布的处方规范著作是___
A. 《太平圣惠方》
B. 《太平惠民和剂局方》
C. 《普济方》
D. 《千金要方》
E. 《医方集解》
【单选题】
现存最早的针灸学专著的作者是___
A. 张机
B. 华佗
C. 皇甫谧
D. 王叔和
E. 陶弘景
【单选题】
以“火热立论”的医家是___
A. 刘完素
B. 张从正
C. 李杲
D. 朱震亨
E. 钱乙
【单选题】
认为“病由邪生，邪去则正安”，并主张用药以攻邪为主的医家是___
A. 刘完素
B. 张从正
C. 李杲
D. 朱震亨
E. 钱乙
【单选题】
提出“内伤牌胃，百病由生”观点，治疗用药以补脾胃为主的医家是___
A. 刘完素
B. 张从正
C. 李杲
D. 朱震享
E. 陈无择
【单选题】
首倡相火理论，治病以滋阴降火为主的医家是___
A. 刘完素
B. 张从正
C. 李果
D. 朱震享
E. 陈无择
【单选题】
集汉以前药物学研究之大成的著作是___
A. 《神农本草经》
B. 《黄帝内经》
C. 《难经》
D. 《新修本草》
E. 《本草纲目》
【单选题】
中医学的指导思想是___
A. 阴阳学说
B. 五行学说
C. 精气学说
D. 整体观念
E. 辨证论治
【单选题】
中医学认为，构成人体的中心是___
A. 五脏
B. 六腑
C. 奇恒之府
D. 形体官窍
E. 经络
【单选题】
中医学认识疾病和治疗疾病的基本思路是___
A. 整体观念
B. 恒动观念
C. 同病异治
D. 异病同治
E. 辨证论治
【单选题】
舌体瘦薄，舌色淡白，说明___
A. 阴亏
B. 伤津
C. 气血两虚
D. 阳虚
E. 寒湿
【单选题】
属于阳中之阳的时间段是___
A. 上午
B. 前半夜
C. 下午
D. 后半夜
E. 以上都不是
【单选题】
任何一方都不能脱离另一方而单独存在是指___
A. 阴阳对立
B. 阴阳转化
C. 阴阳互根
D. 阴阳消长
E. 阴阳制约
【单选题】
按照阴阳学说理论，下列哪项属阳___
A. 晦暗的
B. 下降的
C. 寒冷的
D. 无形的
E. 静止的
【单选题】
事物阴阳两个方面的相互转化是___
A. 绝对的
B. 有条件的
C. 必然的
D. 量变的
E. 随意的
【单选题】
从冬至春及夏的寒、凉、热的变化属于___
A. 阴阳转化
B. 重阳必阴
C. 热及生寒
D. 阳消阴长
E. 阴消阳长
【单选题】
《尚书·洪范》认为五行中“土”的特性是___
A. 稼穑
B. 炎上
C. 从革
D. 曲直
E. 润下
