3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。

4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。

5：银行的贵金属业务主要包括___。

6： 客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。

7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。

8：个人贷款借款人的基本条件是___。

9： 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。

10： 担保贷款包括___。

11： 个人在征信活动中有___权力。

12：个人征信的好处包括___。

13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。

14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。

关于女士仪表的表述错误的是___。

关于标准坐姿表述错误的是___。

关于标准站姿动作要求表述错误的是___。

关于标准行姿表述错误的是___。

关于标准蹲姿表述错误的是___

下列用语中，属于服务忌语的是___。

向客户致歉文明用语中，不包括___。

为客户阅读指示时，错误的做法是___。

临柜人员接待客户办理业务时，应做到___

提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___

不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___

营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___

十字文明用语是___

和别人说话时，得体的表现是___

1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎

2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户

3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户

4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户

5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户

6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险

7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接

8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内

9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账

10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%

1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益

2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能

3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁

4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务

在资产负债表日后期间，甲公司发现报告年度以前的重大会计差错属于___。

“以前年度损益调整”科目用来核算___。

2018年12月31日，甲公司存在一项未决诉讼。根据类似案例的经验，该项诉讼败诉的可能性为90%。如果败诉，甲公司将须赔偿对方100万元并承担诉讼费用5万元，但很可能从第三方收到补偿款10万元。2018年12月31日，甲公司应就此项未决诉讼确认的预计负债金额为___万元。

关于最佳估计数，下列说法中错误的有___。

2018年5月15日，甲股份有限公司因购买材料而欠乙公司购货款及税款合计为23.4万元，由于甲公司发生财务困难，无法偿付应付账款，经双方协商同意，减免债务1.5万元，余额用银行存款立即结清。乙公司已经对该项应收账款计提坏账准备1万元。乙公司因债务重组影响损益的金额为___。

2018年6月11日，M公司就应收B公司货款2 340 000元（已计提坏账准备80 000元）与其进行债务重组。经协商，M公司同意豁免B公司债务340 000元，延长债务偿还期限6个月，每月按2%收取利息，如果从7月份起公司盈利则每月再加收1%的利息，12月11日B公司应将本金和利息一起偿还。B公司预计从7月份起公司很可能盈利，债务重组日M公司应确认的重组损失为___。

A bull grazes on dry wheat husks(Phi) in Logan, Kansas, one of the regions hit by therecord drought that has affected more than half of the U. S. and is expected to drive up foodprices. 　　Leadinu water scientists have issued one of the sternest warnings yet about global foodsupplies, saying that the world's population may have to switch almost completely to avegetarian diet over the next 40 years to avoid catastrophic shortages. 　　Adopting a vegetarian diet is one option to increase the amount of water available to growmore food in an increasingly climate-unstable world, the scientists said. Animal protein-richfood consumes 5 to 10 times more water than a vegetarian diet. One third of the world'sarable(适于耕种的) land is used to grow crops to feed animals. Other options to feed peopleinclude eliminating waste and increasing trade between countries in food surplus and those indeficit. 　　"900 million people already go hungry and 2 billion people are malnourished in spite of thefact that per capita food production continues to increase," they said. "With 70% of allavailable water being in agriculture, growing more food to feed an additional 2 billion peopleby 2050 will place greater pressure on available water and land. " 　　The report is being released at the start of the annual world water conference inStockholm, Sweden, where 2,500 politicians, UN bodies, non-governmental groups andresearchers from 120 countries meet to address global water supply problems. 　　Competition for water between food production and other uses will intensify pressure onessential resources, the scientists said. "The UN predicts that we must increase foodproduction by 70% by mid-century. This will place additional pressure on our 'alreadystressed water resources, at a time when we also need to allocate more water to satisfy globalenergy demand--　which is expected to rise 60% over the coming 30 years--and to generateelectricity for the 1.3 billion people currently without it," said the report. 　　Overeating, undernourishment and waste are all on the rise and increased food productionmay face future constraints from water scarcity. 　　"We will need a new recipe to feed the world in the future," said the report's editor, AndersJagerskog. 　　A separate report from the International Water Management Institute (IWMI) said the bestway for countries to protect millions of farmers from food insecurity in sub-Saharan Africa andsouth Asia was to help them invest in small pumps and simple technology, rather than todevelop expensive, large-scale irrigation projects. 　　"Farmem across the developing world are increasingly relying on and benefiting from small-scale,locally-relevant water solutions. These techniques could increase yields up to 300% andadd tens of billions of U. S. dollars to household revenues across sub-Saharan Africa and southAsia. " said Dr. Colin Chartres, the director general. 　◆61. What can be inferred from the water scientists' warning?

员工有以下哪些表现的,不能给予奖励___。

通报表扬以___为主。

受到表彰的员工,可给予一定的___。

国家及地方政府有关部门授予的各类荣誉称号,按照___的原则。

国家及地方政府有关部门授予各类荣誉称号后,公司一般___进行物质奖励。

员工违规违纪行为涉嫌违法犯罪的,移交___处理。

经离岗培训或调整岗位仍不能胜任工作的___。

组织处理不包括___。

员工奖惩遵循“依法合规、奖惩分明、公平公正”的原则，奖励坚持___和（ ）相结合。

警告处分所对应的经济处罚标准为___

记过的处分期是___。

记大过处分期为___。

警告、记过、记大过、留用察看处分期内，降级（降职）、 撤职处分后___内，受惩处人不得提职、晋岗，不得提高薪酬和其他待遇，不得给予各类奖励。

员工待岗期间原则上按___发放工资。

连续旷工X天或一年累计旷工___天的,解除劳动合同。

员工奖惩应遵循“依法合规、奖惩分明、___”的原则。

对员工的奖励包括通报表扬、表彰并授予荣誉称号和___。

对员工的惩处主要包括___、经济处罚和组织处理三种方式。

同一违规违纪行为适用两项及以上纪律处分的，按___。

X是指对造成的损失或者后果负有领导责任或者间接责任的单位（部门）负责人、直接主管、相关协同工作人员。___

一般经济损失指直接经济损失小于___的损失。

特大经济损失指直接经济损失大于___的损失。

员工违反国家法律法规，被依法追究刑事责任的将___。

关键业绩制考核主要适用于___。

在绩效管理职责中，以下哪些不是部门绩效经理人的职责。___

关键业绩制考核中的关键业绩指标标准分为100分，最高可达___分。

目标任务制考核对象主要包括管理类和___岗位员工。

关键业绩制考核的减项指标，减分不超过___分。

目标任务指标依据重要程度分为单位级、部门级、日常工作级，其中部门级指标最高加分至指标分值的___%，体现责任越大，加分越多。

工作积分制考核中的工作任务积分权重占比为___。

薪酬分配时要求，A级员工不低于同层级人员平均绩效工资的___。

员工绩效表现未达到岗位工作级别要求的，被给予记过及以上处分，考核结果为___。

“三级、三维、三元”评价中，三元包括：与目标比、与历史比和___。