【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
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相关试题
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
【判断题】
9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账
【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
【判断题】
1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
【判断题】
2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
【判断题】
3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
【判断题】
4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
【判断题】
5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续
【判断题】
7：金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
【判断题】
8：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定，一个单位最多可申请6张单位卡
【判断题】
9：口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理，口头挂失后，持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失不再有效
【判断题】
10：金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等；外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
【判断题】
1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
【判断题】
2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
【判断题】
3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
【判断题】
5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴
【判断题】
6：装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签章
【判断题】
7：自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理，按照查库制度要求，执行定期或不定期检查制度，对检查结果进行登记，检查次数按会计制度执行
推荐试题
【单选题】
有症状菌尿多见于___
A. 未婚妇女
B. 已婚妇女
C. 老年妇女
D. 老年男性
E. 新生女婴
【单选题】
下列哪项不是肾脏产生的生物活性物质___
A. 前列腺素
B. 降钙素
C. 促红细胞生成素
D. 肾素
E. 1,25-二羟维生素D
【单选题】
上尿路感染常见于___
A. 肾孟肾炎
B. 肾小球肾炎
C. 膀胱炎
D. 尿道炎
E. 输尿管炎
【单选题】
尿毒症患者心血管系统最常见的表现为___
A. 高血压
B. 心力衰竭
C. 心律失常
D. 尿毒症性心肌病
E. 尿毒症性心包炎
【单选题】
指导肾性水肿患者给低盐饮食，即每天食盐量不超过___
A. 1g
B. 3g
C. 5g
D. 6g
E. 8g
【单选题】
排尿次数增多，而每次尿量不多，且每日尿量正常称为___
A. 排尿增多
B. 尿频
C. 尿失禁
D. 尿急
E. 尿滴沥
【单选题】
某男患者突发高热.寒战.全身不适.乏力.恶心.腹痛，伴尿频.尿急.尿痛，尿液检查为脓尿，应考虑___
A. 急性肾小球肾炎
B. 急性胰腺炎
C. 急性膀胱炎
D. 急性肾盂肾炎
E. 急性胃肠炎
【单选题】
血浆清蛋白小于多少是低蛋白血症___
A. 10g/L
B. 20g/L
C. 30g/L
D. 40g/L
E. 50g/L
【单选题】
急性肾小球肾炎好发于哪类人群___
A. 儿童
B. 青少年
C. 中青年
D. 老年人
E. 妇女
【单选题】
使用强效利尿剂时应注意___
A. 饭后服用，同时补充维生素D及钙剂
B. 避免与链霉素B.氨基糖苷类药物同时使用
C. 用药后大量饮水，同时碱化尿液
D. 长期服用营养神经药物
E. 不可将药片掰开服用
【单选题】
最常见的急性肾衰竭类型为___
A. 急性肾间质病变
B. 急性肾小管坏死
C. 肾小球病变
D. 肾小血管病变
E. 肾皮质损害
【单选题】
早期肾小管功能受损表现以下列哪一项为主___
A. 日夜尿量增多为主
B. 日尿量增多
C. 高比重尿
D. 夜尿量增多为主
E. 夜尿量减少
【单选题】
清洁中段尿培养标本的采集，下列注意事项中错误的是___
A. 使用抗生素前留尿
B. 抗生素停用5天后留尿
C. 采集尿标本前多饮水
D. 保证尿液在膀胱内停留6～8小时
E. 清洁外阴后留中段尿置于无菌试管内
【单选题】
护理肾盂肾炎患者鼓励多饮水的目的是___
A. 维持体液平衡
B. 减少药物毒性反应
C. 加速退热
D. 促进细菌毒素及炎性分泌物排出
E. 保持口腔清洁
【单选题】
肾盂肾炎最常见的感染途径是___
A. 上行感染
B. 血行感染
C. 淋巴管感染
D. 直接感染
E. 接触感染
【单选题】
护理急性肾盂肾炎最重要的措施是___
A. 卧床休息
B. 多饮水
C. 高锰酸钾坐浴
D. 观察药物不良反应
E. 每天留尿送检
【单选题】
腹膜透析最主要的并发症是___
A. 腹膜炎
B. 透析管堵塞
C. 腹腔出血
D. 肠粘连
E. 低血压
【单选题】
造成肾病综合征患者水肿的主要原因是___
A. 水.钠潴留
B. 感染
C. 大量饮水
D. 低蛋白血症
E. 进食大量食盐
【单选题】
肾病综合征主要并发症是___
A. 感染
B. 血栓及栓塞
C. 冠心病
D. 急性肾衰竭
E. 慢性肾衰竭
【单选题】
正常成人24小时尿量少于多少属无尿___
A. 50ml
B. 100ml
C. 200ml
D. 300ml
E. 400ml
【单选题】
慢性肾衰竭患者，酸碱失衡常表现为___
A. 代谢性酸中毒
B. 代谢性碱中毒
C. 呼吸性酸中毒
D. 呼吸性酸中毒合并代谢性碱中毒
E. 呼吸性碱中毒
【单选题】
每天尿蛋白量持续超过多少是蛋白尿___
A. 100mg
B. 150mg
C. 200mg
D. 250mg
E. 300mg
【单选题】
治疗慢性肾炎目的在于___
A. 消除蛋白尿
B. 消除血尿
C. 利尿消肿
D. 防止或延缓肾功能减退
E. 控制高血压
【单选题】
临时性血液透析通路主要是指___
A. 静脉穿刺
B. 动静脉内瘘
C. 人工体外循环
D. 动静脉插管法
E. 动脉穿刺
【单选题】
下列不属于增生性肾小球肾炎的是___
A. 新月体肾小球肾炎
B. 系膜毛细血管性肾炎
C. 系膜增生性肾小球肾炎
D. 硬化性肾小球肾炎
E. 毛细血管内增生性肾小球肾炎
【单选题】
肾小管高代谢学说中下列哪种物质产生增多，引起肾小管等肾单位的损害___
A. 蛋白质代谢产物
B. 氨基酸代谢产物
C. 糖代谢产物
D. 氧自由基
E. 微量元素
【单选题】
是谁第一次使用了护理程序一词，并提出了三个步骤的___
A. 奥兰多
B. 海尔
C. 尤拉
D. 袁剑云
E. 李式鸾
【单选题】
下列哪一项是作出护理诊断的判断标准___
A. 评估
B. 评价
C. 直接因素
D. 诊断依据
E. 间接因素
【单选题】
整体护理是一种以患者为中心，视患者为生物.心理.社会多因素构成的___
A. 封闭性有机整体
B. 开放性有机整体
C. 医疗模式有机整体
D. 护理理论有机整体
E. 护理实践有机整体
【单选题】
护理诊断PSE陈述公式中E是___
A. 相关因素
B. 原因
C. 健康问题
D. 计划
E. 症状和体征
【单选题】
由谁提出生物.心理.社会医学模式___
A. 罗杰斯
B. 纽曼
C. 罗伊
D. 恩格尔
E. 奥勒姆
【单选题】
下列哪一项有关护理程序的描述不妥___
A. 分为评估.诊断.实施.评价四个步骤
B. 计划性.连续性.全面整体护理的一种理论与实践模式
C. 认识.分析和解决问题的工作与思想方法
D. 其理论框架是系统论
E. 以恢复或增进护理对象的健康为目标
【单选题】
护理诊断下列哪项不妥___
A. 有活动无耐力的危险与长期患病有关
B. 焦虑与疾病诊断不明确有关
C. 皮肤完整性受损与长期卧床有关
D. 眼球突出与甲亢有关
E. 便秘与生活方式改变有关
【单选题】
独立性护理措施属于下列哪一项___
A. 内科会诊
B. 输血
C. 更换卧位
D. 低盐饮食
E. 地西泮5mg口服
【单选题】
属于护理诊断的是___
A. 体温过高
B. 恶心、呕吐、腹泻
C. 糖尿病
D. 潜在并发症：电解质紊乱
E. 与睡眠习惯改变有关
【单选题】
下列哪一项是护理活动的行为指南___
A. 反馈阶段
B. 评价阶段
C. 估计阶段
D. 计划阶段
E. 实施阶段
【单选题】
护理程序的评价标准包括护理诊断的___
A. 真实性系统性完整性
B. 正确性完整性规范性
C. 针对性全面性有效性
D. 及时性可行性全面性
E. 准确性有效性及时性
【单选题】
收集资料的主要来源是下列哪一项___
A. 患者个人的医疗文件
B. 患者本人
C. 患者家属
D. 参考资料
E. 其他医务人员
【单选题】
下列不属于客观资料的有___
A. 头痛，头晕
B. 脉搏细速.体温39℃
C. 肝脾大，疼痛剧烈
D. 水肿.体重90kg
E. 入睡困难
【单选题】
正确的健康型态分类是下列哪一项___
A. 对疾病的认识属于角色-关系型态
B. 对生病，丧亲等变故的反应属于认知-感知型态
C. 个人理想目标属于价值-信念型态
D. 个人的情感反应属于健康感知-健康管理型态
E. 个人的舒适感属于应对-应激型态
