【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
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相关试题
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
【判断题】
9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账
【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
【判断题】
1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
【判断题】
2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
【判断题】
3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
【判断题】
4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
【判断题】
5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续
【判断题】
7：金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
【判断题】
8：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定，一个单位最多可申请6张单位卡
【判断题】
9：口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理，口头挂失后，持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失不再有效
【判断题】
10：金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等；外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
【判断题】
1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
【判断题】
2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
【判断题】
3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
【判断题】
5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴
【判断题】
6：装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签章
【判断题】
7：自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理，按照查库制度要求，执行定期或不定期检查制度，对检查结果进行登记，检查次数按会计制度执行
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【单选题】
联系的观点和发展的观点是唯物辩证法的___
A. 实质
B. 总特征
C. 核心
D. 总规律
【单选题】
和谐是矛盾的一种特殊表现形式,体现着矛盾双方的___
A. 绝对同一
B. 相互分离
C. 相互依存 C. 绝对排斥
【单选题】
在认识的本质问题上，唯物主义认识路线与唯心主义认识路线的对立表现为___
A. 一元论与二元论的对立
B. 反映论与先验论的对立
C. 可知论与不可知论的对立
D. 能动反映论与直观反映论的对立
【单选题】
实践是检验真理的唯一标准。这是因为___
A. 实践具有自觉能动性的特点
B. 实践是认识的来源
C. 实践具有直接现实性的特点
D. 实践是认识的目的
【单选题】
社会存在指的是___
A. 社会的物质生活条件
B. 生产关系的各个方面
C. 社会的物质财富
D. 生产力的基本要素
【单选题】
生产关系包括多方面的内容，其中具有决定意义的是___
A. 产品分配关系
B. 生产中人与人的关系
C. 产品交换关系
D. 生产资料所有制关系
【单选题】
上层建筑的两个组成部分是___
A. 意识形态和政治上层建筑
B. 意识形态和观念上层建筑
C. 政治制度和法律制度
D. 政治思想和法律思想
【单选题】
社会革命和改革都根源于___
A. 新理念和传统观念的矛盾
B. 人口增长和资源匮乏的矛盾
C. 生产力和生产关系的矛盾
D. 社会存在和社会意识的矛盾
【单选题】
在历史创造者问题上，两种根本对立的观点是___
A. 决定论和非决定论
B. 宿命论和唯意志论
C. 可知论和不可知论
D. 英雄史观和群众史观
【单选题】
鸦片战争后，中国贫穷落后和一切灾祸的总根源是___
A. 帝国主义的压迫
B. 封建主义的压迫
C. 官僚资本主义的压迫
D. 民族资本主义的压迫
【单选题】
新民主主义革命与旧民主主义革命的根本区别在于革命的___
A. 对象不同
B. 领导权不同
C. 动力不同
D. 前途不同
【单选题】
毛泽东指出：“在中国，离开了武装斗争，就没有无产阶级的地位，就没有人民的地位，就没有共产党的地位，就没有革命的胜利。”这段话旨在强调___
A. 人民群众是革命的力量源泉
B. 武装斗争是革命的主要形式
C. 统一战线是革命的重要武器
D. 党的领导是胜利的根本保证
【单选题】
毛泽东强调，中国共产党的区别于其他任何政党的显著标志，是坚持理论和实践相结合的作风、和人民群众紧密地联系在一起的作风及___
A. 发动群众的作风
B. 自我批评的作风
C. 调查研究的作风
D. 勤俭节约的作风
【单选题】
在社会主义改造中，党对资本主义工商业采取的政策是___
A. 保护发展
B. 各平赎买
C. 无偿没收
D. 适当限制
【单选题】
马克思主义中国化第一次历史性飞跃的理论成果是___
A. “三个代表”重要思想
B. 邓小平理论
C. 毛泽东思想
D. 科学发展观
【单选题】
坚持党的社会主义初级阶段的基本路线不动摇的关键是___
A. 坚持“两手抓”的方针不动摇
B. 坚持改革开放不动摇
C. 坚持四项基本原则不动摇
D. 坚持以经济建设为中心不动摇
【单选题】
我国社会主义改革的性质是___
A. 一个阶段推翻另一个阶段的革命
B. 彻底改变社会主义的基本制度
C. 对原有体制细枝末节的修补
D. 社会主义制度的自我完善和发展
【单选题】
十八大以后，党中央提出创新驱动发展战略。当前，提高社会生产力，必须摆在国家优先发展核心位置的是___
A. 观念创新
B. 科技创新
C. 管理创新
D. 理论创新
【单选题】
建设中国特色社会主义的首要的基本理论问题是___
A. 什么是马克思主义、怎样对待马克思主义
B. 实现什么样的发展、怎样发展
C. 建设什么样的党、怎样建设党
D. 什么是社会主义、怎样建设社会主义
【单选题】
坚持和发展中国特色社会主义的总任务是___
A. 实现共产主义远大理想
B. 消灭剥削削除两极分化
C. 实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴
D. 消除不公达到社会和谐
【单选题】
党的十八大再次重申了“两个一百年”奋斗目标，其中第一个一百年的奋斗目标是在中国党成立100年时___
A. 人均国民生产总值达到中等发达国家水平
B. 人民生活达到小康水平
C. 全面建成小康社会
D. 建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家
【单选题】
我国实行对外开放政策的根本立足点是___
A. 互惠互利，共同发展
B. 和平共处，互不侵犯
C. 以邻为伴，与邻为善
D. 独立自主，自力更生
【单选题】
决定社会经济制度性质的是___
A. 所有制
B. 执政党
C. 经济体制
D. 分配制度
【单选题】
社会主义民主政治的本质是___
A. 建设法治中国
B. 实行民主集中
C. 坚持党的领导
D. 人民当家作主
【单选题】
我国的国体是___
A. 人民民主专政
B. 民族区域自治
C. 基层群众自治制度
D. 人民代表大会制度
【单选题】
中国特色社会主义法律体系的核心是___
【单选题】
社会主义核心价值观中，属于国家层面价值要求的是___
A. 爱国、敬业、诚信、友善
B. 富强、民主、文明、和谐
C. 自由、平等、公正、法治
D. 和平、发展、互利、共赢
【单选题】
生态文明建设的核心是___
A. 正确处理人与社会的关系
B. 正确处理资源与环境的关系
C. 正确处理人与自然的关系
D. 正确处理保护与开发的关系
【单选题】
“和平统一，一国两制”构想的核心是___
A. 长期繁荣
B. 高度自治
C. 两制并存
D. 一个中国
【单选题】
影响世界和平与发展的主要障碍是___
A. 宗教问题和领土争端
B. 霸权主义和强权政治
C. 恐怖主义和民族矛盾
D. 贫富差距和地区冲突
【单选题】
中国共产党的最大政治优势是___
A. 密切联系群众
B. 少数服从多数
C. 以工人阶级为阶级基础
D. 以马克思主义为指导
【单选题】
2017年9月21日，标志着我国成为世界高铁商业运营速度最高的国家的G1次中国标准动车组以350公里时速正式运营，此动车组是___
A. 复兴号
B. 跨越号
C. 韶山号
D. 和谐号
【单选题】
2017年10月18日至24日，中国共产党第十九次全国代表大会在京举行习近平代表第十八届中央委员会向大会所作报告的题目是___
A. 高举中国特色社会主义伟大旗帜 为夺取全面建议小康社会新胜利而奋斗
B. 坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进 为全面建成小康社会而奋斗
C. 决胜全面建成小康社会 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
D. 全面建设小康社会 开创中国特色社会主义事业新局面
【单选题】
党的十九届三中全会指出，深化党和国家机构改革的首要任务，是完善坚持党的___
A. 全面领导的制度
B. 经济领导的制度
C. 文化领导的制度
D. 政治领导的制度
【单选题】
2018年5月21日，我国在西昌卫星发射中心用长征四号丙运载火箭，成功发射升空的中继卫星是___
A. “嫦娥”号
B. “玉兔”号
C. “长征”号
D. “鹊桥”号
【单选题】
2018年6月12日，朝鲜国务委员会委员长金正恩与美国总统特朗普首次会晤，双方对话的议题是___
A. 停止军演以及缓解朝美紧张关系
B. 朝鲜半岛无核化以及缓解朝韩关系
C. 朝鲜半岛无核化以及缓解朝美紧张关系
D. 停止军演以及缓解韩韩关系
【判断题】
从中华人民共和国成立到社会主义改造基本完成，我国的社会性质是新民主主义社会。这是一个过渡性的社会。
【简答题】
为什么说中国特色社会主义理论体系同马克思主义既一脉相承又与时俱进？
【简答题】
毛泽东是怎样界定“实事求是”的科学含义的？为什么说实事求是是马克思主义中国化理论成果精髓？
