【多选题】
18：“幸福家园”贷款利率统一执行( ),授信期限为___年。
A. 5.5‰、3-5
B. 7.5‰、1-5
C. 9.63‰、1-3
D. 5.75‰、1-10
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【多选题】
19： “金太阳”产品借款金额在( )万元(含)以下的，可按信用贷款方式办理；金额超过___万元的，应当提供本行认可的抵、质押或保证担保。
A. 5、10
B. 10、15
C. 5、5
D. 10、20
【多选题】
20： 贷款额度一般不超过购置太阳能相关设备总价的___%，其中单户贷款金额5万元(含)以下的，可按不超过购置总价掌握。
【多选题】
21：“二手车贷”贷款利率执行央行基准利率上浮( )%，贷款期限超过一年按年浮动。目前乘用车一年以内( )‰、一年以上___‰。
A. 30、4.713、5.15
B. 40、5.15、5.542
C. 40、5.075、5.542
D. 30、5.15、5.542
【多选题】
22：现在我行首套个人住房按揭贷款利率执行( )，非首套利率执行___。
A. 基准利率上浮30%、基准利率上浮35%
B. 基准利率上浮20%、基准利率上浮30%
C. 基准利率上浮25%、基准利率上浮35%
D. 基准利率上浮30%、基准利率上浮40%
【多选题】
1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。
A. 复杂性
B. 公益性
C. 虚拟性
D. 特殊性
【多选题】
2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。
A. 稳定市场环境
B. 规范应诉程序
C. 提高工作效率
D. 健全市场机制
【多选题】
3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。
A. 安全
B. 稳定
C. 高速发展
D. 持续发展
【多选题】
4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。
A. 财务状况
B. 风险偏好
C. 风险承受能力
D. 收益、流动性需求
【多选题】
5：银行的贵金属业务主要包括___。
A. 实物黄金（白银）
B. 黄金基金
C. 纸黄金（白银）
D. 黄金股票
【多选题】
6： 客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A. 自助银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 网上银行
【多选题】
7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规
B. 诚实守信
C. 公开透明
D. 公平公正
E. 文明规范
【多选题】
8：个人贷款借款人的基本条件是___。
A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人
B. 贷款用途明确合法
C. 信用状况良好，无重大不良信用记录
D. 具备还款意愿和还款能力
【多选题】
9： 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
【多选题】
10： 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11： 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12：个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
推荐试题
【多选题】
当前，很多重大改革已经进入推进落实的关键时期，改革任务越是繁重，越要（ ），通过改革有效解决困扰基层的形式主义问题，继续把增强人民群众获得感、幸福感、安全感放到突出位置来抓，坚定不移推动落实重大改革举措。（出题单位：静安区委宣传部）___
【多选题】
要通过加强和完善党对国有企业的领导、加强和改进国有企业党的建设，使国有企业成为（），壮大综合国力、促进经济社会发展、保障和改善民生的重要力量，我们党赢得具有许多新的历史特点的伟大斗争胜利的重要力量。要坚持有利于国有资产保值增值、有利于提高国有经济竞争力、有利于放大国有资本功能的方针，推动国有企业深化改革、提高经营管理水平，加强国有资产监管，坚定不移把国有企业做强做优做大。（出题单位：上海市国资委）___
A. 党和国家最可信赖的依靠力量
B. 坚决贯彻执行党中央决策部署的重要力量
C. 贯彻新发展理念、全面深化改革的重要力量
D. 实施“走出去”战略、“一带一路”建设等重大战略的重要力量
【多选题】
从现在到2020年，是全面建成小康社会的决胜期，也是确保实现第一个百年目标，为第二个百年目标打好基础的关键阶段。面对各种严峻复杂的挑战，如期全面建成小康社会必须打好的攻坚战有（）（出题单位：上海健康医学院）___
A. 防范化解重大风险
B. 污染防治
C. 产业结构调整
D. 精准脱贫
【多选题】
各级监察委员会可以向（ ）派驻或者派出监察机构、监察专员。（出题单位：杨浦区纪委监委）___
A. 本级中国共产党机关
B. 所管辖的行政区域、国有企业
C. 法律法规授权或者委托管理公共事务的组织和单位
D. 国家机关
【多选题】
留党察看期间，受处分党员不享有以下（）权利。（出题单位：普陀区纪委监委）___
A. 表决权
B. 选举权
C. 被选举权
D. 申诉权
【多选题】
党的十九大提出以党的政治建设为统领，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪委建设，把制度建设贯穿其中，并特别强调把党的政治建设摆在首位。之所以要把党的政治建设摆在首位，是因为（）（出题单位：上海健康医学院）___
A. 旗帜鲜明讲政治是我们党作为马克思主义政党的根本要求
B. 坚定政治立场是党的根本宗旨
C. 政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果
D. 政治属性是政党的第一属性
【多选题】
根据国务院批准，2015年4月，上海自贸区扩围，涵盖上海外高桥保税区、上海外高桥保税物流园区、洋山保税港区、上海浦东机场综合保税区4个海关特殊监管区域以及（）。（出题单位：上海自贸区）___
A. 陆家嘴金融片区
B. 金桥开发片区
C. 张江高科技片区
D. 世博片区
【多选题】
上海自贸试验区扩区后，涉及金融服务、航运服务、专业服务、社会服务等领域一大批服务业扩大开放项目密集在陆家嘴落地生根、开花结果。包括以下哪些项目：（）（出题单位：上海自贸区）___
A. 全国第一家再保险经纪公司（江泰再保险经纪有限公司）
B. 全国第一家CEPA项下的合资全牌照券商（申港证券）
C. 全国第一家航运财产保险公司（中远海运财产自保公司）
D. 全国第一家外商独资营利性非学制类职业培训机构（普华永道商务技能培训上海有限公司）
【多选题】
《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》对长三角区域的战略定位是（）。（出题单位：长三角区域合作办）___
A. 全国经济发展强劲活跃的增长极
B. 全国经济高质量发展的样板区
C. 率先基本实现现代化的引领区
D. 区域一体化发展的示范区
E. 新时代改革开放的新高地
【多选题】
2019年5月21日，全国首个人工智能创新应用先导区——“上海（浦东新区）人工智能创新应用先导区”启动建设。具体来说，先导区的建设将围绕（）（）（）三大任务展开。（出题单位：上海科创中心）___
A. 打造人工智能核心产业集群
B. 推动人工智能创新应用
C. 加强基础设施建设
D. 建设人工智能创新支撑体系
【多选题】
上海超强超短激光实验装置，是上海建设的一批大科学设施之一。超强超短激光能在实验室里创造出具有（）（）（）的综合性极端物理条件，是研究物质世界的神奇探针。（出题单位：上海科创中心）___
A. 超强电磁场
B. 超高能量密度
C. 超快时间尺度
D. 超慢时间尺度
【多选题】
2019年浦东新区将聚焦（）（）（）蓝天梦、智能造、未来车、数据港等七大产业。（出题单位：上海科创中心）___
A. 最强光
B. 中国芯
C. 创新药
D. 科技城
【多选题】
上海是中国共产党诞生的摇篮。下列哪几次会议是在上海召开的。（）（出题单位：复旦大学）___
A. 中共一大
B. 中共二大
C. 中共三大
D. 中共四大
【多选题】
中共中央政治局在审议《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》时指出，长三角一体化发展要紧扣“（）”和“（）”两个关键，带动整个长江经济带和华东地区发展，形成高质量发展的区域集群。（出题单位：长三角区域合作办）___
A. 一体化
B. 同城化
C. 高质量
D. 均衡发展
【多选题】
截至2019年8月，长三角地区（）综合性国家科学中心已获批。（出题单位：长三角区域合作办）___
A. 上海张江
B. 江苏南京
C. 浙江杭州
D. 安徽合肥
【多选题】
上海是一座新兴的旅游城市，有着深厚的文化底蕴和众多历史古迹，古朴小镇在现代化大都市中散发着别样的韵味。1991年3月，上海市人民政府公布了上海地区四座历史文化名镇，即现在的（）。(出题单位：嘉定区委宣传部)___
A. 嘉定镇
B. 松江镇
C. 朱家角镇
D. 南翔镇
E. 枫泾镇
【多选题】
在人工智能、计算架构、5G通信、互联网与大数据等为代表的新一代信息技术产业快速发展的大背景下，未来汽车发展的新趋势主要是以下哪些？(出题单位：嘉定区委宣传部）___
A. 智能化
B. 电动化
C. 网联化
D. 共享化
【多选题】
2019年3月17日，《关于2018年国民经济和社会发展计划执行情况与2019年国民经济和社会发展计划草案的报告》正式发布。报告详尽地对2019年我国经济社会的发展做出了安排。其中，加快建立京津冀协同创新共同体，支持（）、（）科技创新中心建设，支持北京怀柔、上海张江、安徽合肥3个综合性国家科学中心建设。（出题单位：上海科创中心）___
【多选题】
2019年2月27日，科技部基础研究管理中心在北京召开2018年度中国科学十大进展专家解读会，发布十大进展遴选结果。其中出自上海科研院所的科学进展包括：（）（出题单位：上海市科技工作党委）___
A. 基于体细胞核移植技术成功克隆出猕猴
B. 创建出首例人造单染色体真核细胞
C. 测得迄今最高精度的引力常数G值
D. 研制出用于肿瘤治疗的智能型DNA纳米机器人
【多选题】
为进一步深化科技体制机制改革，增强科技创新中心策源能力，2019年3月20日，上海出台了《关于进一步深化科技体制机制改革 增强科技创新中心策源能力的意见》，其主要任务包括（）。（出题单位：上海市科技工作党委）___
A. 促进各类主体创新发展
B. 激发广大科技创新人才活力
C. 推动科技成果转移转化
D. 改革优化科研管理
E. 融入全球创新网络
F. 推进创新文化建设
【多选题】
五四时期，（）、（）、（）和《星期日》并称为宣传新文化的“四大周刊”。（出题单位：上海市档案局）___
A. 《星期评论》
B. 《每周评论》
C. 《钱江评论》
D. 《湘江评论》
【多选题】
首届中国国际进口博览会志愿者招募选拔工作对标“国际一流”，以“拉得出、靠得住、干得漂亮”为导向，在大学生群体中遴选了一批“（ ）”的优秀志愿者，为举办成功、精彩、圆满的进博会提供了有力保障。(出题单位:共青团上海市委)___
A. 政治素质过硬
B. 业务能力过硬
C. 外语水平过硬
D. 精神风貌过硬
【多选题】
全面建设政务服务“一网通办”是加快建设智慧城市、优化营商环境的重要举措。一年来，上海出台了（）制度标准，为有效推进政务服务“一网通办”电子档案规范管理提供基础支撑。（出题单位：上海市档案局）___
A. 《上海市“一网通办”电子档案管理暂行办法》
B. 《政务服务“一网通办”电子文件归档管理技术规范》
C. 《电子文件归档和电子档案管理规范》
【多选题】
哲学社会科学的发展水平反映了一个民族的（）、（）、（），体现了一个国家的综合国力和国际竞争力。（出题单位：上海市档案局）___
A. 思维能力
B. 精神品格
C. 实践水平
D. 文明素质
【多选题】
下列哪些选项属于监察委员会的工作职责。（ ）（出题单位：杨浦区纪委监委）___
A. 对履行职责不力、失职失责的领导人员进行问责
B. 调查职务违法和职务犯罪
C. 对法律法规实施情况进行检查
D. 对公职人员开展廉政教育
【单选题】
________年，中华人民共和国第一块私家车牌在上海诞生。___
A. 1984年
B. 1985年
C. 1986年
D. 1987年
【单选题】
________是明代著名书画家，松江华亭人，“华亭画派”杰出代表，兼有“颜骨赵姿”之美。___
A. 董其昌
B. 董源
C. 黄公望
D. 倪瓒
【单选题】
以下上海的纪念地或文物建筑与抗日战争都有关的是___________
A. 七宝七号桥纪念地、三丫叉侵华日军杀人塘、顾振烈士纪念馆
B. 倭井、三丫叉侵华日军杀人塘、顾振烈士纪念馆
C. 尚义桥、三丫叉侵华日军杀人塘、顾振烈士纪念馆
【单选题】
上海市金山区东南杭州湾海面上有大金山岛、小金山岛、浮山岛三座岛屿，其中________海拔103.4米，是今天上海市地面最高点。___
【单选题】
我国现行《宪法》自颁布后，共进行了________次修改。___
【单选题】
总面积为94平方公里的张江科学城是上海科创中心建设的________。___
A. 核心承载区
B. 核心技术区
C. 核心功能区
D. 核心开发区
【单选题】
2018年7月11日，浦东新区发布《深入推进________“双区联动”，打造浦东“南北科技创新走廊”的行动方案》。通过三年努力，“南北科技创新走廊”将力争形成生物医药、集成电路、智能网联汽车三个“千亿级”产业集群，在人工智能、新一代信息技术、航空航天等领域培育十家以上独角兽企业。___
A. 张江—临港
B. 张江—金桥
C. 张江—陆家嘴
D. 张江—康桥
【单选题】
2016年3月5日，国家主席习近平在参加十二届全国人大四次会议上海代表团审议时指出，自由贸易试验区建设的核心任务是________。___
A. 发展贸易
B. 制度创新
C. 对外开放
D. 金融改革
【单选题】
2018年10月，国家主席习近平对自由贸易试验区建设作出重要指示指出，建设自由贸易试验区是党中央在新时代推进改革开放的一项战略举措，在我国改革开放进程中具有________意义。___
A. 先行者
B. 战略
C. 里程碑
D. 推动
【单选题】
上海加快建设具有全球影响力的科技创新中心。五年以来，先后挂牌成立张江实验室和上海脑科学与类脑研究中心，形成________建设方案。___
A. 张江药物实验室
B. 张江国家实验室
C. 张江科学实验室
D. 张江创新实验室
【单选题】
上海自贸区首先提出“双自联动”，实现自贸试验区和国家自主创新示范区两大国家战略联动，自贸区联动的主要对象是___________
A. 陆家嘴
B. 金桥
C. 张江
D. 外高桥
【单选题】
上海吴淞口国际邮轮港对标世界一流邮轮母港标准，推进快乐港口、智慧港口、绿色港口、共赢港口、示范港口建设。其中作为________项目的岸基供电一期项目已建成投运，这是亚洲首套、世界最大邮轮变频岸电系统。___
A. 快乐港口
B. 智慧港口
C. 绿色港口
D. 示范港口
【单选题】
淞沪铁路是中国最早建成的一条铁路，原为________，是从吴淞码头到上海的窄轨铁路，因吴淞江蜿蜒流过得名。___
A. 吴淞铁路
B. 上海铁路
C. 宝山铁路
D. 江湾铁路
【单选题】
在上海市陶行知纪念馆内陶行知汉白玉雕像的背景墙上镌刻着陶行知手书的 “________”，表达了一种无私奉献的高尚精神。这句话也是人民教育家陶行知先生为中国教育奉献一生的生动写照。___
A. 爱满天下
B. 千教万教教人求真，千学万学学做真人
C. 捧着一颗心来，不带半根草去
D. 一切为人民
【单选题】
落于徐汇区龙吴路1111号的________，是上海市中心最大的植物园。其前身最早可追溯到1954年建立的龙华苗圃，是新中国成立后上海第一座植物园。___
A. 龙华植物园
B. 上海植物园
C. 徐汇植物园
D. 西南植物园
