【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
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【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
【判断题】
9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账
【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
【判断题】
1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
【判断题】
2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
【判断题】
3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
【判断题】
4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
【判断题】
5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续
【判断题】
7：金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
【判断题】
8：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定，一个单位最多可申请6张单位卡
【判断题】
9：口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理，口头挂失后，持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失不再有效
【判断题】
10：金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等；外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
【判断题】
1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
【判断题】
2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
【判断题】
3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
【判断题】
5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴
【判断题】
6：装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签章
【判断题】
7：自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理，按照查库制度要求，执行定期或不定期检查制度，对检查结果进行登记，检查次数按会计制度执行
【判断题】
8：A 岗操作员保管保险柜密码，B 岗操作员保管保险柜钥匙
【判断题】
1：微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
推荐试题
【单选题】
马克思说过,真正现实人的存在,就是他为别人的存在和别人为他的存在。这说明 ___
A. 人的价值就是人自身的存在
B. 人可以有受限制地创造出自己的价值
C. 人生价值的本质是社会对个人的尊重和满足
D. 人与自身的任何关系,只有通过人同其他人的关系才能得到实现和表现
【单选题】
人民群众是推动历史前进的真正动力，是历史的主人。这种群众史观反映到人生观上必然是___
A. 为人民服务
B. 为个人谋福利
C. 人生短暂,及时行乐
D. 主观为自己,客观为他人
【单选题】
增强节约意识，就是指___
A. 过穷日子
B. 买低档服装
C. 不浪费，不过度消费
D. 把钱储存起来
【单选题】
下面反映节约意识的行为是___
A. 吃饭时采取“光盘”行动
B. 步行回家，拒绝坐公交车
C. 拒绝买高档消费品
D. 把钱储存起来
【单选题】
下面反映环保意识的行为是___
A. 吃廉价饭菜
B. 步行回家，不坐车
C. 拒绝买低档消费品
D. 不到饭店吃饭
【单选题】
下面反映生态意识的行为是___
A. 拒绝向河里倒垃圾
B. 步行回家，不坐车
C. 拒绝买低档消费品
D. 拒绝收养流浪狗
【单选题】
下面追求个人利益的正确方式是___
A. 要饭，通过出卖灵魂挣钱
B. 通过卖肾赚钱
C. 合法劳动赚钱
D. 通过赌博赚钱
【单选题】
遇到心理问题，采取的正当方式是___
A. 上网聊天，麻醉自己
B. 饮酒作乐，消遣逃避
C. 聚众闹事，宣泄情绪
D. 找心理医生，疏导心结
【单选题】
人生应乐观，是指___
A. 看破红尘，逍遥快活
B. 面对困难，乐观向上
C. 今朝有酒今朝醉
D. 只看到胜利，看不到失败
【单选题】
人生须认真，是指___
A. 活命是第一位的
B. 人死之前，钱要花完
C. 对生命负责、对人生负责
D. 珍惜时光，享受青春
【单选题】
人生当务实，是指___
A. 从实际出发，脚踏实地
B. 识时务者为俊杰
C. 埋头苦干，不管路在何方
D. 珍惜时光，享受青春
【单选题】
端正人生态度，应该___
A. 生死有命，富贵在天
B. 看破红尘，逍遥快活
C. 心中无事，世界太平
D. 认真务实，乐观进取
【单选题】
道德的功能是指道德作为社会意识的特殊形态对于社会发展所具有的功效和能力。道德具有多方面的功能，其中反映社会现实特别是反映社会经济关系的功效和能力是道德的___
A. 调节功能
B. 认识功能
C. 教育功能
D. 评价功能
【单选题】
道德的评判标准是。___
A. 善与恶
B. 真与假
C. 是与非
D. 美与丑
【单选题】
为保障我国社会主义市场经济的健康发展，我国社会主义道德建设的重点应该是___
A. 集体主义
B. 爱国主义
C. 诚实守信
D. 为人民服务
【单选题】
在我国社会主义初级阶级，社会主义集体主义道德原则具有多层次的道德要求。其中最基本的道德要求是___
A. 无私奉献、一心为公
B. 损公肥私、损人利己
C. 先公后私、先人后己
D. 公私兼顾、不损公肥私
【单选题】
５.精心地保持自己的善意，精心地保持自己的善行，“不以善小而不为，不以恶小而为之”，使其不断地积累成为个人品德。这种道德修养方法是___
A. 陶冶情操
B. 省察克治
C. 积善成德
D. 择善而从
【单选题】
社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德___
A. 以为人民服务为核心
B. 对社会行为的调节是非强制性的
C. 起源于人先天具有的某种良知和善良意志
D. 对其他社会意识形态的存在和发展有重大影响
【单选题】
在我国现阶段，社会主义道德建设应该以___
A. 个人主义为原则
B. 集体主义为原则
C. 实用主义为原则
D. 享乐主义为原则
【单选题】
个人的言行合乎社会的要求和礼节的规定，尊老爱幼，孝亲敬长，说话和气，以礼待人，服饰朴素大方，举止端庄文雅。这是良好个人品德中___
A. 敬业好学的表现
B. 正直无私的表现
C. 文明礼貌的表现
D. 勇于进取的表现
【单选题】
个体在道德意识、道德行为方面，自觉按照一定社会或阶级的道德要求进行的自我审度、自我教育、自我锻炼、自我革新、自我完善的活动，称为___
A. 道德发展
B. 道德认知
C. 道德规范
D. 道德修养
【单选题】
“四有”是社会主义公民应具有的基本素质。下列关于“四有”的表述中，正确的是___
A. 有理想、有智慧、有文化、有纪律
B. 有理想、有道德、有意志、有文化
C. 有理想、有道德、有文化、有纪律
D. 有道德、有文化、有才能、有纪律
【单选题】
通过道德评价等方式，指导和纠正人们的行为和实际活动，协调人们之间关系的功效和能力，被称为道德的 ___
A. 评价功能
B. 导向功能
C. 教育功能
D. 调节功能
【单选题】
没有正确表达我国社会主义道德建设的现实要求的是：我国社会主义道德建设要与___
A. 社会人口发展速度相统一
B. 社会主义法律规范相协调
C. 社会主义市场经济相适应
D. 中华民族传统美德相承接
【单选题】
“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”反映了中华民族传统美德中的___
A. 爱国奉献，以天下为己任的精神
B. 求真务实，敬重诚实守信的精神
C. 乐群贵和，强调人际和谐的精神
D. 勤劳勇敢，追求自由解放的精神
【单选题】
下列选项中，对集体主义原则的错误理解是___
A. 社会主义道德建设必须以集体主义为原则
B. 集体主义原则与小团体主义和本位主义是一致的
C. 集体主义原则是指导人们行为选择的主导性原则
D. 集体主义原则的根本思想是正确处理集体利益和个人利益的关系
【单选题】
公民之间应该和睦相处，互助友爱，与人为善。这是公民基本道德规范中___
A. 团结友善的要求
B. 明礼诚信的要求
C. 勤俭自强的要求
D. 敬业奉献的要求
【单选题】
社会主义集体主义强调在集体利益和个人利益发生矛盾或冲突时，要___
A. 坚持集体利益服从个人利益
B. 坚持集体利益高于个人利益
C. 为集体利益任意牺牲个人利益
D. 为个人利益暂时放弃集体利益
【单选题】
《公民道德建设实施纲要》对我国公民基本道德规范作出了明确的概括，它的主要内容是___
A. 文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
B. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C. 尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
D. 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
【单选题】
马克思主义科学地揭示了道德的起源，认为道德___
A. 起源于人性中的情感、欲望
B. 起源于人先天具有的某种良知和善良意志
C. 产生于人类的历史发展和人们的社会实践中
D. 起源于“天”的意志、“神”的启示或“上帝”的意志
【单选题】
在人类历史上，原始社会的经济关系产生了原始共产主义道德，封建社会的经济关系产生了封建主义道德，资本主义社会的经济关系产生了资本主义道德，社会主义社会的经济关系产生了社会主义道德。这说明___
A. 社会道德对社会经济关系具有决定作用
B. 有什么样的社会经济关系就有什么样的社会道德
C. 社会经济关系的性质并不决定社会道德体系的性质
D. 社会道德的发展变化必然引起社会经济关系的发展变化
【单选题】
道德能够帮助人们正确认识社会生活的规律和原则，认识人生的价值和意义，认识自己对家庭、他人、社会的义务和责任，使人们的道德实践建立在向善避恶的认识基础上，引导人们正确选择道德行为。这说明道德具有___
A. 调节功能
B. 认识功能
C. 激励功能
D. 评价功能
【单选题】
古人说：“人无志，非人也。”“志不立，天下无可成之事。”“天行健，君予以自强不息。”这些话体现了中华民族传统美德中___
A. 勤劳勇敢，追求自由解放的美德
B. 求真务实，敬重诚实守信的美德
C. 乐群贵和，强调入际和谐的美德
D. 励志自强，崇尚精神境界的美德
【单选题】
我国社会主义道德建设要以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以___
A. 诚实守信为重点
B. 崇尚科学为重点
C. 艰苦朴素为重点
D. 文明礼貌为重点
【单选题】
个人品德的形成和发展依赖于___
A. 人的自然本性
B. 个体的社会实践
C. 个人的内心体验
D. 社会的道德原则规范
【单选题】
亚里士多德说：“我们由于从事建筑而变成建筑师，由于奏竖琴而变成竖琴演奏者。同样，由于实行公正而变为公正的人，由于实行节制和勇敢而变为节制的、勇敢的人。”这表达了在进行道德修养时，应该___
A. 认真学习，提高道德认识
B. 坐而论道，凝练道德规范
C. 严格要求，完善道德品质
D. 勤于实践，加强道德行为训练
【单选题】
在我国古代思想文化中，有重视荣辱的思想观念。下列古语中，表达了这种重视荣辱观念的是___
A. “宁可毁人，不可毁誉”
B. “己所不欲，勿施于人”
C. “民生在勤，勤则不匮”
D. “亲仁善邻，国之宝也”
【单选题】
人类最初的道德以 ___ 等形式表现出来。
A. 社会舆论
B. 风俗习惯
C. 法律条文
D. 法律规范
【单选题】
从时间上看，道德是产生最早的社会规范，并存在于人类社会发展的各个阶段；从空间上看，道德涉及社会生活的政治、经济、军事、法律、艺术等一切领域；从社会群体上看，任何社会成员都是道德的主体和道德评价的客体。这说明道德作为一种特殊的规范调节方式___
A. 对社会行为的调节具有强制性
B. 调节的社会关系范围具有广泛性
C. 能够直接决定社会经济基础的性质
D. 对人们行为的调节和规范具有易变性
【单选题】
我国古代先贤主张“仁者爱人”，强调“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲达而达人”。这些话体现了中华民族传统美德中___
A. 乐群贵和，强调人际和谐的精神
B. 勤劳勇敢，追求自由解放的精神
C. 爱国奉献，以天下为己任的精神
D. 德性修养，重视躬行慎独的精神
