【多选题】
9： 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
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【多选题】
10： 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11： 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12：个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
【判断题】
9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账
【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
【判断题】
1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
【判断题】
2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
【判断题】
3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
【判断题】
4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
【判断题】
5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续
【判断题】
7：金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
【判断题】
8：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定，一个单位最多可申请6张单位卡
【判断题】
9：口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理，口头挂失后，持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失不再有效
【判断题】
10：金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等；外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
【判断题】
1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
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【单选题】
ISDN中B道的速率是___
A. 8 Kbps
B. 64Kbps
C. 9.6 Kbps
D. 128 Kbps
【单选题】
下列在域中的哪个组同时属于同一域中的本地组？___．．
A. Enterprise Admins
B. Domain Computers
C.
D. omain Admins
【单选题】
为什么说共享介质的以太网存在一定的安全隐患？___
A. 共享介质的以太网容易发生冲突问题，导致帧报文丢失
B. 一些拥有较高权限的用户可以查找到网段内的其它用户，获得敏感数据
C. 一个冲突域内的所有主机都能够看到其他人发送的数据帧，即使目的MAC地址并非自己
D. 所有的用户都在同一网段
【单选题】
按照IP地址的逻辑层分，IP地址可分为___类
【单选题】
对等层实体之间采用___进行通信
A. 服务访问点
B. 其他三者
C. 服务
D. 协议
【单选题】
网络操作系统为网络用户提供了两级接口：网络编程接口和___
A. SOCKET接口
B. NETBIOS接口
C. 操作命令接口
D. 传输层接口
【单选题】
DDN所提供的数据信道是___
A. 半临时性
B. 永久性
C. 半永久性
D. 临时性
【单选题】
下列不属于快速以太网传输媒体的是___
A. 同轴电缆
B. ５类线
C. ３类线
D. 光缆
【单选题】
收发器电缆的细缆结构与粗缆结构相比___。
A. 细缆结构造价较高
B. 细缆结构不容易安装
C. 细缆结构具有较大的地理覆盖范围
D. 粗缆结构每条干线段支持的结点数多
【单选题】
ISDN中，U接口指的是___
A. NT1到终端的接口
B. 交换机到用户板的接口
C. 电话线到NT1的接口
D. 电话线到网卡的接口
【单选题】
用户Suser登录本地计算机，由于疏忽两次未正确输入密码，登录对话框立刻变为灰色，不允许登录，原因是___
A. Account lockout time
B. Account lockout counter
C. Account lockout threshold
D. Account lockout duration
【单选题】
Cisco View以不同颜色的符号表示了网络设备状态，橙色表示___
A. 管理状态打开，但是运行值却处于关闭状态
B. 表示正常的发送数据
C. 界面被挂起了
D. 端口或者界面、管理中心或者运行状态值关闭了
【单选题】
不属于安全策略所涉及的方面是___
A. 防火墙策略
B. 访问控制策略
C. 物理安全策略
D. 信息加密策略
【单选题】
在客户／服务器模式下的网络操作系统主要指的是___
A. 客户机操作系统
B. 操作系统执行体
C. 操作系统内核
D. 服务器操作系统
【单选题】
Intranet技术主要由一系列的组件和技术构成，Intranet的网络协议核心是___
A. PPP
B. SLIP
C. ISP/SPX
D. TCP/IP
【单选题】
在现行的存储技术中哪两种磁带采用了螺旋扫描读写方式___
A. 面向工作组级数据备份的8mm、面向部门级网络数据网络备份的8mm磁带。
B. 面向工作组级数据备份的4mm、面向部门级网络数据网络备份的8mm磁带。
C. 面向工作组级数据备份的6mm、面向部门级网络数据网络备份的8mm磁带。
D. 面向工作组级数据备份的4mm、面向部门级网络数据网络备份的6mm磁带
【单选题】
在TCP/IP协议簇的层次中，解决计算机之间通信问题是在___
A. 应用层
B. 网际层
C. 传输层
D. 网络接口层
【单选题】
在管理员安装Exchange2000前，必须在哪个/哪些工具中检查系统是否存在错误___
A. 计算机管理器
B. AD用户和计算机
C. 事件查看器
D. 性能监视器
【单选题】
组A对某文件具有本地读取权限，组B对该文件有修改的权限，用户Users同时属于A组和B组。那么Users对该文件的权限是___。．．
A. 读取
B. 修改
C. 拒绝，即无权限
D. 读取和修改
【单选题】
允许在一台主机上同时连接多台客户端，同时为多个客户端提供服务的计算机的操作系统是___
A. 分时操作系统
B. 网络操作系统
C. 分布式操作系统
D. 实时操作系统
【单选题】
在以太网中，工作站在发送数据之前，要检查网络是否空闲，只有在网络不阻塞时，工作站才能发送数据，是采用了___机制
A. IP
B. TCP
C. 载波侦听与冲突检测 CSMA/CD
D. ICMP
【单选题】
不属于快速以太网设备的是___
A. 收发器
B. 路由器
C. 集线器
D. 交换器
【单选题】
在网络互联中，中继器一般工作在___
A. 数据链路层
B. 物理层
C. 传输层
D. 网络层
【单选题】
Netware采用的的通信协议是___
A. SPX/IPX
B. NETX
C. TCP/IP
D. NETBEUI
【单选题】
在设备多支持的工作模式中。进行自动协商优先级最高的是___
A. 100BASE-T4
B. 10BASE-T
C. 100BASE-T2
D. 100BASE-TX
【单选题】
在OSI参考模型中，网桥实现互联的层次为___
A. 物理层
B. 高层
C. 网络层
D. 数据链路层
【单选题】
关于被屏蔽子网中内部路由器和外部路由器的描述，不正确的是___
A. 外部路由器的主要功能是保护周边网上的主机，内部路由器用于保护内部网不受周边网和外部网的侵害
B. 外部路由器和内部路由器都可以防止声称来自周边网的IP地址欺骗
C. 内部路由器位于内部网和周边网络之间，外部路由器和外部网直接相连
D. 内部路由器可以阻止内部网络的广播消息流入周边网，外部路由器可以禁止外部网一些用服务的入部连接
【单选题】
使用了全双工以太网技术后，延伸网段距离上的得益者是___
A. 10BASE-T
B. 100BASE-T2
C. 100BASE-FX
D. 100BASE-T4
【单选题】
下列选项中哪个是正确的交换机启用和浏览CDP信息___．．
A. switch(config-if)# enable cdp
B. switch(config-if)# cdp enable
C. switch(config-if)# cdp
D. switch(config)# cdp enable
【单选题】
职业道德自身特点，在其表现形式上反映的是___
A. 可操作性与准强制性
B. 普适性和广泛性
C. 相对稳定性和连续性
D. 规范性和专业性
【单选题】
Cisco Works在Windows系统下的服务器默认端口是___
A. 1741
B. 1711
C. 1799
D. 1272
【单选题】
启动网络监视器，打开监视窗口，该窗口一共由___个不同部分所组成。．．
【单选题】
下列哪类不属于Windows2000 server组的有效范围？___
A. 通用组
B. 全局组
C. 用户组
D. 域本地组
【单选题】
通信子网不包括___
A. 传输层
B. 网络层
C. 数据链路层
D. 物理层
【单选题】
关于哪些操作系统可以成为Exchange2000客户端，下列哪个/哪些说法是正确的___
A. 所有windows平台的操作系统都可以成为exchange2000的客户端
B. 标准的internet邮件客户，也包括unix clients和macintosh clients
C. 其他三项都是
D. 只有windows2000才可以成为exchange2000客户端
【单选题】
职业道德作为一种道德体系，最早产生于___
A. 封建社会
B. 资本主义社会
C. 奴隶社会
D. 原始社会
【单选题】
口令管理过程中，应该___。
A. 利用容易记住的单词作为口令
B. 选用5个字母以下的口令
C. 把明口令直接存放在计算机的某个文件中
D. 设置口令有效期，以此来强迫用户更换口令
【单选题】
1949年周恩来代表中华人民共和国宣布：我们外交问题有一个基本立场，即中华民族独立的立场，对于美国帝国主义我们一定要采取严肃的态度，使他们了解中国是不可欺侮的，即使对苏联及各人民民主国家，我们也不能有所依赖。这表明新中国的外交方针是___
A. 不结盟政策
B. 和平共处五项原则
C. 独立自主
D. 求同存异
【单选题】
和平共处五项原则之所以成为处理国与国之间关系的基本准则主要是因为它___
A. 适用不同社会制度的国家且利于世界的和平稳定
B. 是新中国外交政策成熟的标志
C. 指导处理了中国和印度的关系
D. 为维护世界和平作出了重大贡献
【单选题】
第一个与中华人民共和国宣布建立正式外交关系的国家是 ___
