【多选题】
20： 贷款额度一般不超过购置太阳能相关设备总价的___%，其中单户贷款金额5万元(含)以下的，可按不超过购置总价掌握。
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【多选题】
21：“二手车贷”贷款利率执行央行基准利率上浮( )%，贷款期限超过一年按年浮动。目前乘用车一年以内( )‰、一年以上___‰。
A. 30、4.713、5.15
B. 40、5.15、5.542
C. 40、5.075、5.542
D. 30、5.15、5.542
【多选题】
22：现在我行首套个人住房按揭贷款利率执行( )，非首套利率执行___。
A. 基准利率上浮30%、基准利率上浮35%
B. 基准利率上浮20%、基准利率上浮30%
C. 基准利率上浮25%、基准利率上浮35%
D. 基准利率上浮30%、基准利率上浮40%
【多选题】
1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。
A. 复杂性
B. 公益性
C. 虚拟性
D. 特殊性
【多选题】
2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。
A. 稳定市场环境
B. 规范应诉程序
C. 提高工作效率
D. 健全市场机制
【多选题】
3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。
A. 安全
B. 稳定
C. 高速发展
D. 持续发展
【多选题】
4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。
A. 财务状况
B. 风险偏好
C. 风险承受能力
D. 收益、流动性需求
【多选题】
5：银行的贵金属业务主要包括___。
A. 实物黄金（白银）
B. 黄金基金
C. 纸黄金（白银）
D. 黄金股票
【多选题】
6： 客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A. 自助银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 网上银行
【多选题】
7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规
B. 诚实守信
C. 公开透明
D. 公平公正
E. 文明规范
【多选题】
8：个人贷款借款人的基本条件是___。
A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人
B. 贷款用途明确合法
C. 信用状况良好，无重大不良信用记录
D. 具备还款意愿和还款能力
【多选题】
9： 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
【多选题】
10： 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11： 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12：个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1：对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎
【判断题】
2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
【判断题】
3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
【判断题】
4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
【判断题】
5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户
【判断题】
6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险
【判断题】
7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接
【判断题】
8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内
【判断题】
9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账
【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
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【单选题】
包含整个拍摄主体及周遭大环境的画面，通常用来作影视作品的环境介绍的景别。___
【单选题】
___是世界电影的先驱，他们拍摄并且放映了电影史上的第一批标志着出奇电影高水平的影片，开创了电影真正地历史。
A. 乔治梅里埃
B. 万氏兄弟
C. 卢米埃尔兄弟
D. 格里菲斯
【单选题】
由导演根据文学剧本提供的思想与形象，经过总体构思，将未来影片中准备塑造的声画结合的银幕形象，通过___的方式予以体现。
A. 分镜头
B. 合成影片
C. 镜头语言
D. 剧本
【单选题】
电影镜头的空间关系不仅与空间距离有关，还与___有关。
【单选题】
___是声画关系的状态。
A. 声画同步
B. 声画平行
C. 声画对立
D. 以上都是
【单选题】
利用前一个镜头的主体角色去看，后一个镜头表现主体角色所看到的场景是___。
A. 特写镜头转场
B. 主观镜头转场
C. 相同主体镜头转场
D. 空镜头镜头转场
【单选题】
关于内分泌系统的最佳描述是___
A. 区别于外分泌腺的系统
B. 由内分泌腺及全身内分泌细胞组成的信息传递系统
C. 无导管，分泌物直接进入血液的腺体
D. 分泌物通过体液传递信息的系统
E. 与神经系统相互配合的系统
【单选题】
体内大多数由内分泌腺释放的激素转送到靶组织的方式是___
A. 远距分泌
B. 腔分泌
C. 旁分泌
D. 自分泌
E. 神经分泌
【单选题】
“神经激素”是指___
A. 作用于神经细胞的激素
B. 具有酶功能的神经递质
C. 神经细胞分泌的激素
D. 神经系统内存在的激素
E. 使神经兴奋的激素
【单选题】
血中激素浓度极低，但生理作用却非常明显，这是因为___
A. 细胞内存在高 效能的生物放大系统
B. 激素的半衰期非常长
C. 激素分泌的持续时间长
D. 激素随血液分布全身
E. 激素的特异性很高
【单选题】
下列激素中，属于下丘脑调节肽的是___
A. 促甲状腺激素
B. 促肾上腺皮质激素
C. 生长抑素
D. 促性腺激素
E. 催乳素
【单选题】
由下丘脑产生的激素是___
A. 催乳素
B. 促肾上腺皮质激素
C. 血管紧张素
D. 生长激素
E. 血管升压素
【单选题】
下列哪种激素的分泌不受腺垂体的控制___
A. 糖皮质激素
B. 甲状腺激素
C. 甲状旁腺激素
D. 雌激素
E. 雄激素
【单选题】
实现下丘脑与神经垂体之间的功能联系，依靠___
A. 垂体门脉系统
B. 下丘脑促垂体区
C. 下丘脑-垂体束
D. 正中隆起
E. 下丘脑调节
【单选题】
肽生长激素可通过靶细胞生成某种物质间接促进生长发育,该物质是___
A. 转化生长因子
B. 表皮生长因子
C. 胰岛素样生长因子
D. 成纤维细胞生长因子
E. 神经营养因子
【单选题】
下列关于生长激素生理作用的叙述，错误的是___
A. 促进长骨生长
B. 增大内脏器官
C. 促进脑的发育
D. 促进肌肉的生长
E. 参与机体的应激反应
【单选题】
生长激素分泌过多的患者可出现___
A. 尿氮含量增加
B. 血糖升高甚至出现尿糖
C. 血中脂肪酸含 量降低
D. 血中氨基酸含量降低
E. 抑制 DNA、RNA合成
【单选题】
下列各项中，对GH分泌刺激作用最强的是___
A. 血中氨基酸增多
B. 血中脂肪酸增多
C. 睡眠
D. 运动
E. 低血糖
【单选题】
在射乳反射中，除缩宫素外，下列哪种激素的分泌也增加___
A. GnRH
B. PRL
C. LH
D. FSH
E. GH
【单选题】
下列关于缩宫素的叙述，哪项是错误的___
A. 由下丘脑合成甲
B. 由神经垂体释放
C. 促进妊娠子宫收缩
D. 促进妊娠乳腺生长发育
E. 促进哺乳期乳腺排乳
【单选题】
褪黑素对下列哪种内分泌腺的功能活动有明显的抑制作用___
A. 甲状腺
B. 肾上腺
C. 腺垂体
D. 性腺
E. 胰岛
【单选题】
下列哪种激素是通过基因调节机制而发挥生物学效应的___
A. 肾上腺素
B. 心房钠尿肽
C. 缩胆囊素
D. 甲状腺激素
E. 促肾上腺皮质激素
【单选题】
下列哪种激素合成后储存于细胞外，而且储量最大___
A. 肾上腺素
B. 甲状腺激素
C. 胰岛素
D. 皮质醇
E. 生长激素
【单选题】
血液中的上向甲状腺滤泡细胞内转运的方式是___
A. 单纯扩散
B. 载体易化扩散
C. 继发性主动转运
D. 原发性主动转运
E. 入胞
【单选题】
下列哪种酶在TSH促进甲状腺激素合成的过程中起关键性作用___
A. 脱碘酶
B. 蛋白水解酶
C. 甲状腺过氧化物酶
D. 腺苷酸环化酶
E. 磷脂酶
【单选题】
丙硫氧嘧啶用于治疗甲状腺功能亢进的作用环节是___
A. 抑制甲状腺过氧化物酶活性
B. 抑制肠黏膜吸收碘
C. 抑制甲状腺滤泡细胞的碘捕获
D. 抑制甲状腺激素的释放
E. 促进甲状腺激素的灭活
【单选题】
下列关于甲状腺激素生物学作用的叙述，错误的是___
A. 提高绝大多数组织的基础代谢率
B. 加强心肌收缩力
C. 提高神经系统的兴奋性
D. 促进骨骼和脑生长发育
E. 减少蛋白质合成
【单选题】
下列关于甲状腺激素对物质代谢影响的叙述，正确的是___
A. 正常情况下，加强蛋白质分解
B. 分泌过多时，使组织间隙中黏蛋白增多
C. 抑制组织利用糖，使血糖浓度升高
D. 促进胆固醇合成，更加速其清除
E. 抑制肠粘膜吸收葡萄糖
【单选题】
甲状腺功能亢进患者血中，下列哪-种物质的浓度降低___
A. 氨基酸
B. 葡萄糖
C. 尿酸
D. 血钙
E. 胆固醇
【单选题】
影响神经系统发育最重要的激素是___
A. 生长素
B. 甲状腺激素
C. 皮质醇
D. 肾上腺素
E. 胰岛素
【单选题】
寒冷刺激可引起下丘脑促垂体区释放___
A. CRH
B. TRH
C. GnRH
D. GHIH
E. GHRH
【单选题】
正常成年人，调节血钙平衡最重要的激素是___
A. 皮质醇
B. 肾上腺素
C. 生长激素
D. 甲状腺激素
E. 甲状旁腺激素
【单选题】
下列属于甲状旁腺激素作用的是___
A. 抑制活性维生素D3的合成
B. 抑制肾小管磷的重吸收
C. 抑制肾小管钙的重吸
D. 抑制肠道钙吸收
E. 抑制破骨细胞的活性
【单选题】
甲状腺滤泡旁细胞(又称C细胞)分泌的降钙素的作用是___
A. 促进细胞内的氧化作用
B. 维持糖、蛋白质和脂肪正常的代谢
C. 促进机体的正常生长发育
D. 抑制溶骨反应
E. 保持机体各系统、器官的生理功能
【单选题】
25-羟维生素D3转变为1，25-二羟维生素D3在下列哪个器官___
A. 肝
B. 皮肤
C. 肠
D. 骨
E. 肾
【单选题】
转导胰岛素对靶细胞生物学作用的共同信号蛋白是___
A. IRS
B. GLUT
C. PI-3K
D. CaM
E. C肽
【单选题】
下列哪种激素是蛋白质合成与贮存所不可缺少的___
A. 胰高血糖素
B. 胰多肽
C. 胰岛素
D. 生长抑素
E. 氢化可的松
【单选题】
下列有关胰岛素的叙述，错误的是___
A. 促进糖的储存和利用
B. 促进葡萄糖转变为脂肪
C. 抑胃肽对胰岛素的分泌有调节作用
D. 促进脂肪和蛋白质的分解和利用
E. 与生长激素有协同效应
【单选题】
调节胰岛素分泌最重要的刺激因素是___
A. 血中氨基酸水平
B. 血糖水平
C. 血中脂肪酸水平
D. 乙酸胆碱
E. 胰高血糖素
