【多选题】
12:“购物贷”的贷款金额不超过___万元,且不超过购物总预算。
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【多选题】
13:“购物贷”的贷款期限不超过___年。
【多选题】
14:“装修贷”的贷款金额不超过___万元,且不超过装修总预算。
【多选题】
15:“装修贷”的贷款额度5万元以下(含)采用的担保方式为___。
【多选题】
16:“装修贷”的贷款期限信用、保证贷款最长( )年,房产抵押最长___年。
A. 3、5
B. 5、3
C. 1、5
D. 1、3
【多选题】
17:“旅游贷”的贷款金额不超过___万元。
【多选题】
18:“幸福家园”贷款利率统一执行( ),授信期限为___年。
A. 5.5‰、3-5
B. 7.5‰、1-5
C. 9.63‰、1-3
D. 5.75‰、1-10
【多选题】
19: “金太阳”产品借款金额在( )万元(含)以下的,可按信用贷款方式办理;金额超过___万元的,应当提供本行认可的抵、质押或保证担保。
A. 5、10
B. 10、15
C. 5、5
D. 10、20
【多选题】
20: 贷款额度一般不超过购置太阳能相关设备总价的___%,其中单户贷款金额5万元(含)以下的,可按不超过购置总价掌握。
【多选题】
21:“二手车贷”贷款利率执行央行基准利率上浮( )%,贷款期限超过一年按年浮动。目前乘用车一年以内( )‰、一年以上___‰。
A. 30、4.713、5.15
B. 40、5.15、5.542
C. 40、5.075、5.542
D. 30、5.15、5.542
【多选题】
22:现在我行首套个人住房按揭贷款利率执行( ),非首套利率执行___。
A. 基准利率上浮30%、基准利率上浮35%
B. 基准利率上浮20%、基准利率上浮30%
C. 基准利率上浮25%、基准利率上浮35%
D. 基准利率上浮30%、基准利率上浮40%
【多选题】
1:由于金融产品和服务的___,银行业消费者权益保护工作难度较大。
A. 复杂性
B. 公益性
C. 虚拟性
D. 特殊性
【多选题】
2:通过实施《银行业消费者投诉处理规程》,有利于___,提升社会公众对银行业的信任和信心。
A. 稳定市场环境
B. 规范应诉程序
C. 提高工作效率
D. 健全市场机制
【多选题】
3:在坚持审慎的风险监管同时,通过严格的行为监管,建立和维护消费者对银行业的信心和信任,以实现银行业整体___。
A. 安全
B. 稳定
C. 高速发展
D. 持续发展
【多选题】
4:客户在购买理财产品时,应先了解自身的___等。
A. 财务状况
B. 风险偏好
C. 风险承受能力
D. 收益、流动性需求
【多选题】
5:银行的贵金属业务主要包括___。
A. 实物黄金(白银)
B. 黄金基金
C. 纸黄金(白银)
D. 黄金股票
【多选题】
6: 客户可以通过___等多种方式,得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务,真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A. 自助银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 网上银行
【多选题】
7:中国银行业践行“公平对待消费者”理念,就是按照___的原则,充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺,为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规
B. 诚实守信
C. 公开透明
D. 公平公正
E. 文明规范
【多选题】
8:个人贷款借款人的基本条件是___。
A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人
B. 贷款用途明确合法
C. 信用状况良好,无重大不良信用记录
D. 具备还款意愿和还款能力
【多选题】
9: 根据个人信贷期限不同,个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
【多选题】
10: 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11: 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12:个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13:人民银行个人征询系统在数据使用方面,对于已经采集入库的数据,采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14:个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装:着统一制服、领花(丝巾),干净平整,无污渍、无破损。
B. 衬衫:衬衫袖口须扣上,衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面;女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下。
B. 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上,女士双手自然交叠,放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧,女士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方。
C. 双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,男士两脚间距离为一脚半,两脚外侧落地呈一直线;女士两脚间距离为一脚,两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中,属于服务忌语的是___。
A. 请;请问;请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中,不包括___。
A. 抱歉,让您久等了。
B. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
C. 手续不全,下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时,错误的做法是___。
A. 五指并拢,指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流,并有语言配合
D. 为更准确的指示,可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时,应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时,得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑,不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候,把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1:对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户,但需谨慎
【判断题】
2:禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
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【单选题】
信用社在办理二手住房按揭业务时,单笔贷款金额不得超过___万元。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 300
【单选题】
客户经理应根据调查结果,合理确定借款人的信用等级和授信额度,防控___风险。
A. 过度授信
B. 利率风险
C. 市场风险
D. 欺诈风险
【单选题】
客户经理岗位调整后,按照联社的有关规定进行___和责任认定。
A. 书面交接
B. 口头交接
C. 发电子邮件交接
D. 非正式交接
【单选题】
关于二手住房按揭贷款,下列说法正确的是___
A. 根据借款人申请.联社审批,按揭贷款可以进行延期。
B. 当客户选择“非资金监管”时,须在办理抵押登记前进行放款。
C. 借款人必须具有购买二手房的合同或协议。
D. 贷款利率分为浮动利率和固定利率两种形式。
【单选题】
客户申请“助力贷”保证授信额度原则上不超过___万元。
A. 50
B. 100
C. 300
D. 500
【单选题】
“薪易贷”贷款额度原则上不超过()万元,借款金额不超过消费需求的___
A. 50,60%
B. 50,70%
C. 100,60%
D. 100,70%
【单选题】
在个人信用报告中,个人贷款24个月还款状态记录中,___表示担保人代还,即借款人的该笔贷款已由担保人代还,包括担保人按期代还与担保人代还部分贷款。
【单选题】
某“商贷通”借款人的综合评分为77分,其相应信用评级为___。
【单选题】
个人贷款以“别墅.商用房抵押”的,利率较基准最少上浮___;“第三方住房抵押”的,利率较基准最少上浮();符合房易贷条件的,利率较基准最少上浮()
A. 100%,120%,50%;
B. 100%,100%,60%;
C. 120%,100%,50%;
D. 120%,100%,60%
【单选题】
有以下情形之一的,不可执行利率下浮1个百分点___
A. 在市郊联社开展代发工资业务的对公客户,利率可下浮1%;
B. 在联社购买“信保通”保险产品个人客户,利率可下浮1%;
C. 在信用社发生贷款业务多年,且发生逾期.欠息.利息需每月催要等情况的,利率可下浮1%;
D. 在联社购买理财产品的个人客户,利率可下浮1%;
【单选题】
最近一年内存在信用卡.按揭贷款逾期3次以内的,利率浮动比例___
【单选题】
下列关于个人贷款合同的说法,错误的是___。
A. 应使用统一格式的个人贷款的有关合同文本
B. 对不准备填写内容的空白栏不需再做处理
C. 同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人
D. 对采取抵押担保方式的,应要求抵押物共有人在相关合同文本上签字
【单选题】
“安居贷”的还款方式是___
A. 按月付息,到期还本;
B. 按月等额本息
C. 按月等额本金
D. 以上都可以
【单选题】
个人类贷款客户资金留存比例≥20%的,执行利率下浮___
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
信贷业务按期限可分为:短期信贷业务.中期信贷业务和长期信贷业务,中期信贷业务是指用信期限在___的信贷业务。
A. 1年以上2年(含)以下
B. 1年以上3年(含)以下
C. 1年以上4年(含)以下
D. 1年以上5年(含)以下
【单选题】
“金燕e贷”业务中的存量客户指___
A. 原“薪易贷”客户
B. 信管系统中已授信客户
C. 联社个人住房按揭客户
D. 存量存款或贷款客户
【单选题】
为有效推进个人业务增户扩面工作开展,“金燕e贷”业务批量授信每批为___人
【单选题】
商用房按揭业务仅受理郑州市四环区域内优质楼盘门面房.纯公寓楼,首付不低于___,利率按照基准利率上浮()的标准执行。
A. 60%,60%
B. 60%,50%
C. 50%,50%
D. 50%,60%
【单选题】
二手住房按揭贷款中,房龄+贷款年限≤___,借款人年龄+贷款年限≤()。
A. 50,65
B. 50,60
C. 45,65
D. 45,60
【单选题】
目前,“金燕e贷”期限最长不超过___个月
A. 12个月
B. 24个月
C. 36个月
D. 60个月
【单选题】
惠民贷单次用信最长不超过___个月
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 36个月
【单选题】
申请“惠民贷”业务的客户年龄须在___周岁之间。
A. 16-55
B. 18-60
C. 18-55
D. 16-60
【单选题】
惠民贷业务申请时,家庭成员有稳定工作且月均收入5000元以上的,每人最多增信___万元
【单选题】
在惠民贷批量授信业务外部评议步骤中,客户经理所占责任比例为___
A. 1%
B. 3%
C. 50%
D. 100%
【单选题】
四星级信用社区(村)设立乡村振兴社银共建基金年度额度上限为___
A. 1万元
B. 3万元
C. 5万元
D. 10万元
【单选题】
在惠民贷促销活动步骤中,下列哪项不是需留存资料___
A. 信贷业务申请书
B. 个人征信查询授权书
C. 个人贷款面谈记录
D. 身份证复印件
【单选题】
在惠民贷贷后日常巡查中,客户经理实地检查客户数占上季度末实际用信户数的比例不低于___
A. 3%
B. 5%
C. 10%
D. 15%
【单选题】
省联社多渠道信息签收率不能低于___
A. 70%
B. 85%
C. 95%
D. 100%
【单选题】
张村的队长和配偶来我社申请惠民贷,没有经营,不符合增信条件,他最多可以申请___万元?
【单选题】
针对二手房按揭贷款,房龄20年以内的首套住房,首付比例最低执行___
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
【单选题】
二手房按揭贷款受理住房,房龄最高为___年
【单选题】
二手房住房按揭贷款金额不得超过___万元
A. 200
B. 250
C. 300
D. 350
【单选题】
小李来我社申请二手房按揭贷款,他年龄45岁,购买房产房龄13年,那他可以在我社申请多少年的按揭贷款?___
【单选题】
保险合同当事人为___
A. 保险人与投保人
B. 保险人与被保险人
C. 被保险人与受益人
D. 保险代理人与被保险人
【单选题】
保险投保人的义务不包括。___
A. 如实告知
B. 交纳保险费
C. 及时签单
D. 保险事故发生后及时通知保险人
【单选题】
目前市郊联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于___理财产品,私人银行专属理财产品及机构理财产品属于()理财产品。
A. 个人.定制
B. 个人.私募
C. 公募.私募
D. 公募.定制
【单选题】
商业银行从事理财产品销售,下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视.电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话.短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
【单选题】
市郊联社个人大额存单是指联社面向个人客户发行的,以人民币计价的记账式大额存款凭证。该业务是指本金一次存入,()万元起存,以___万元的整数倍递增。
A. 20,1
B. 20,5
C. 30,1
D. 30,5
【单选题】
四星级信用社区(村)居民的其他个人经营类贷款利率可优惠___
【单选题】
在个人贷款业务中,下列主体可能具有担保资格的是___。
A. 与借款人有关系的自然人
B. 不具有代偿能力的法人
C. 有重大违法行为损害银行利益的法人
D. 三年内连续亏损的法人