【多选题】
2：“扶贫贷”的贷款额度不超过()，授信期限最长为()，执行利率为一年期()，一年以上利率为___。
A. 10万、2年、4.35%、4.75%
B. 5万、2年、4.75%、4.95%
C. 5万、3年、4.35%、4.75%
D. 10万、3年、4.75%、4.95%
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【多选题】
3：“白领贷”指客户对象为本市行政事业单位干部职工，贷款利率适用月利率(), 授信额度()万元以下，单位高层领导最高贷款额度可放宽至___万元以内。
A. 5.5‰、20、50
B. 5.5‰、10、30
C. 5.75‰、30、50
D. 5.75‰、20、30
【多选题】
4：“普惠贷”是为了满足个人小额信贷需求，授信额度为___万元以下。
【多选题】
5：“普惠贷”执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 8‰
B. 9.63‰
C. 9.8‰
D. 10.7‰
【多选题】
6：“职贷通”的贷款对象为本市行政事业单位或金融、电力、通信等优质企业的正式职工，授信额度为___万元以下。
【多选题】
7：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
8：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
9：“助学贷”的贷款金额每年不超过___万元。
【多选题】
10：“助学贷”执行央行基准利率，贷款期限超过一年按年浮动。目前一年以内为( )，1至5年为___。
A. 4.3%、4.7%
B. 4.35%、4.75%
C. 4.75%、4.95%
D. 4.75%、4.85%
【多选题】
11：“助学贷”单笔最长期限___年，毕业后4年内全部还清。
【多选题】
12：“购物贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过购物总预算。
【多选题】
13：“购物贷”的贷款期限不超过___年。
【多选题】
14：“装修贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过装修总预算。
【多选题】
15：“装修贷”的贷款额度5万元以下(含)采用的担保方式为___。
【多选题】
16：“装修贷”的贷款期限信用、保证贷款最长( )年，房产抵押最长___年。
A. 3、5
B. 5、3
C. 1、5
D. 1、3
【多选题】
17：“旅游贷”的贷款金额不超过___万元。
【多选题】
18：“幸福家园”贷款利率统一执行( ),授信期限为___年。
A. 5.5‰、3-5
B. 7.5‰、1-5
C. 9.63‰、1-3
D. 5.75‰、1-10
【多选题】
19： “金太阳”产品借款金额在( )万元(含)以下的，可按信用贷款方式办理；金额超过___万元的，应当提供本行认可的抵、质押或保证担保。
A. 5、10
B. 10、15
C. 5、5
D. 10、20
【多选题】
20： 贷款额度一般不超过购置太阳能相关设备总价的___%，其中单户贷款金额5万元(含)以下的，可按不超过购置总价掌握。
【多选题】
21：“二手车贷”贷款利率执行央行基准利率上浮( )%，贷款期限超过一年按年浮动。目前乘用车一年以内( )‰、一年以上___‰。
A. 30、4.713、5.15
B. 40、5.15、5.542
C. 40、5.075、5.542
D. 30、5.15、5.542
【多选题】
22：现在我行首套个人住房按揭贷款利率执行( )，非首套利率执行___。
A. 基准利率上浮30%、基准利率上浮35%
B. 基准利率上浮20%、基准利率上浮30%
C. 基准利率上浮25%、基准利率上浮35%
D. 基准利率上浮30%、基准利率上浮40%
【多选题】
1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。
A. 复杂性
B. 公益性
C. 虚拟性
D. 特殊性
【多选题】
2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。
A. 稳定市场环境
B. 规范应诉程序
C. 提高工作效率
D. 健全市场机制
【多选题】
3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。
A. 安全
B. 稳定
C. 高速发展
D. 持续发展
【多选题】
4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。
A. 财务状况
B. 风险偏好
C. 风险承受能力
D. 收益、流动性需求
【多选题】
5：银行的贵金属业务主要包括___。
A. 实物黄金（白银）
B. 黄金基金
C. 纸黄金（白银）
D. 黄金股票
【多选题】
6： 客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A. 自助银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 网上银行
【多选题】
7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规
B. 诚实守信
C. 公开透明
D. 公平公正
E. 文明规范
【多选题】
8：个人贷款借款人的基本条件是___。
A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人
B. 贷款用途明确合法
C. 信用状况良好，无重大不良信用记录
D. 具备还款意愿和还款能力
【多选题】
9： 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
【多选题】
10： 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11： 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12：个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
推荐试题
【多选题】
下列表述行政诉讼特征的是___
A. ：行政诉讼是法院通过审判方法进行的一种司法活动
B. ：行政诉讼是通过审查行政行为合法性的方式解决行政争议的活动
C. ：行政诉讼是解决特定范围内行政争议的活动
D. ：行政诉讼当事人地位具有特殊性
【多选题】
在行政诉讼中，被告的举证责任包括___
A. ：作出该具体行政行为的证据
B. ：在行政不作为案件中，证明原告没有提出申请的事实
C. ：作出该具体行政行为所依据的规范性文件
D. ：证明原告起诉不符合法定条件
【多选题】
具体行政行为有下列哪些情形的，人民法院判决撤销？___
A. ：要证据不足的
B. ：适用法律、法规错误的
C. ：违反法定程序的
D. ：超越职权和滥用职权的
【多选题】
人民法院受理下列哪些公民、法人或者其他组织提起的行政诉讼？___
A. ：某个体摊贩对罚款、吊销营业执照不服
B. ：某企业认为某行政机关侵犯其合法的经营自主权
C. ：某国家机关一处长对撤销其职务不服
D. ：认为行政机关违法要求履行义务的
【多选题】
对下列哪些发生法律效力的法律文书，负有义务的一方当事人拒绝履行的，对方当事人可以依法申请人民法院强制执行？___
A. ：行政判决书
B. ：行政裁定书
C. ：行政赔偿判决书
D. ：行政赔偿调解书
【多选题】
下列有关行政许可决定的内容，正确的是___
A. ：公众有权查阅行政机关作出的准予行政许可决定
B. ：行政机关作出准予行政许可决定后，均应向申请人颁发加盖本行政机关印章的行政许可证件
C. ：行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证
D. ：行政机关作出的准予行政许可决定，除涉及国家秘密的，均应一律公开
【多选题】
行政相对人在提出许可申请后可享有以下权利___
A. ：要求行政机关对行政许可的有关内容予以说明、解释
B. ：拒绝提交与其申请的行政许可事项无关的技术资料和其他材料
C. ：有权进行陈述和申辩
D. ：有权查阅行政机关作出的准予行政许可决定
【多选题】
赋予法人或者其他组织特定的资格、资质的，行政机关根据申请人的（）等的考核结果作出行政许可决定。___）
A. ：专业人员构成
B. ：技术条件
C. ：经营业绩
D. ：管理水平
【多选题】
以下关于行政许可审查和决定的事项，正确的是___
A. ：行政机关认为申请者的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者五日内一次告知申请人需要补正的全部内容
B. ：行政机关认为申请者的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次告知申请人需要补正的全部内容
C. ：依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可，下级行政机关应当在法定期限内将初步审查意见和全部申请材料直接报送上级行政机关
D. ：上级机关不得要求申请人重复提供申请材料
【多选题】
刘某申请行政许可，由于此行政许可直接涉及赵某、陈某及林某三人重大利益关系，行政机关在作出行政许可决定前，告知刘某、赵某、陈某及林某四人享有要求听证的权利。下列说法正确的是___。
A. ：刘某可在被告知权利之日起五日内提出听证申请
B. ：赵某可在被告知权利之日起五日内提出听证申请
C. ：行政机关应当在收到听证申请之日起二十日内组织听证
D. ：组织听证的费用由申请人承担
【多选题】
下列关于依照一般程序作出处罚决定的表述，错误的有___
A. ：违法行为轻微的，不得给予行政处罚
B. ：违法事实不能成立的，不得给予行政处罚
C. ：违法行为已构成犯罪的，移送司法机关
D. ：案情复杂的应由办案人员集体讨论决定
【多选题】
下列行为属于行政许可的是___
A. ：市房管局为市民颁发房屋产权证
B. ：市政府出让国有土地使用权的行为
C. ：桐庐县建设局批准县卫生局办公大楼施工许可
D. ：教育部批准浙江大学关于副校长的任命
【多选题】
___。
A. ：公共安全
B. ：自然环境
C. ：人身健康
D. ：生命财产安全
【多选题】
行政机关实施监督检查，不得妨碍被许可人正常的生产经营活动，不得（）被许可人的财物，不得谋取其他利益___。
A. ：侵占
B. ：勒索
C. ：索取
D. ：收受
【多选题】
行政机关依法作出不予行政许可书面决定的，应当履行的义务有___。
A. ：说明不予行政许可的理由
B. ：告知申请人享有行政复议的权利
C. ：告知申请人享有行政诉讼的权利
D. ：听取申请人的意见
【多选题】
《浙江省行政执法证》是本省行政执法人员___的有效证明，限于其本人在实施行政执法时使用。
A. ：表明行政级别
B. ：具有从事行政方面的职业资格
C. ：具有行政执法资格
D. ：表明执法身份
【多选题】
《浙江省行政执法证件管理办法》所称行政执法机关，是指依法成立的下列哪些单位。___
A. ：县级以上人民政府及其工作部门、乡镇人民政府和街道办事处
B. ：根据法律、法规、规章的授权，具有行政执法职能的单位
C. ：根据法律、法规、规章的规定，受行政机关委托实施行政执法的单位
D. ：其它选项都不是
【多选题】
行政执法人员有下列情形之一的，其持有的《浙江省行政执法证》予以注销。___
A. ：因工作调动、辞职、退休等原因离开行政执法机关，不再从事行政执法活动的
B. ：因犯罪受到刑事处罚、被开除公职或者辞退的
C. ：法律、法规、规章规定予以注销的其他情形
D. ：其他选项都不是
【多选题】
行政执法人员___跨行政区域行政执法，可以使用其持有的《浙江省行政执法证》。
A. ：在其他机关的职权范围内开展
B. ：依法在本机关职权范围内开展
C. ：参加上级行政执法机关依法组织的
D. ：其余选项都不是
【多选题】
下列哪些人员不得申领《浙江省行政执法证》。___
A. ：所在单位不是行政执法机关的
B. ：不在行政执法机关编制内的
C. ：曾因犯罪受过刑事处罚、被开除公职或者辞退的
D. ：其他依法不得从事行政执法活动的人员
【多选题】
下列选项中，人民法院判决撤销或者部分撤销，并可以判决被告重新作出行政行为的情形有___
A. ：适用法律、法规错误的
B. ：超越职权的
C. ：滥用职权的
D. ：明显不当的
【多选题】
下列关于举证的说法正确的是：___
A. ：被告有证据证明其在行政程序中依照法定程序要求原告或者第三人提供证据，原告或者第三人依法应当提供而没有提供，在诉讼程序中提供的证据，人民法院一般不予采纳
B. ：原告或者第三人确有证据证明被告持有的证据对原告或者第三人有利的，可以在开庭审理前书面申请人民法院责令行政机关提交
C. ：原告申请人民法院责令行政机关提交证据成立的，因提交证据所产生的费用，由申请人预付
D. ：原告申请人民法院责令行政机关提交证据成立的，因提交证据所产生的费用，由行政机关预付
【多选题】
诉讼期间裁定停止执行行政行为的情形有___
A. ：被告认为需要停止执行的
B. ：原告或者利害关系人申请停止执行，人民法院认为该行政行为的执行会造成难以弥补的损失，并且停止执行不损害国家利益、社会公共利益的
C. ：人民法院认为该行政行为的执行会给国家利益、社会公共利益造成重大损害的
D. ：法律、法规规定停止执行的
【多选题】
人民法院受理案件后，被告提出管辖异议的，可以在收到起诉状副本之日起___日内提出。
【多选题】
当事人就已经提起诉讼的事项在诉讼过程中或者裁判生效后再次起诉，同时具有下列哪些情形的，构成重复起诉？___
A. ：后诉与前诉的当事人相同
B. ：后诉与前诉的诉讼请求相同
C. ：后诉与前诉的诉讼标的相同
D. ：后诉的诉讼请求被前诉裁判所包含
【多选题】
关于行政行为的撤销，下列说法正确的有___
A. ：原告请求撤销行政行为不受时间期限限制
B. ：原告拒绝变更诉讼请求，判决驳回其诉讼请求
C. ：人民法院审查认为行政行为不属于无效情形，经释明，原告请求撤销行政行为的，应当继续审理并依法作出相应判决
D. ：其他选项都对
【多选题】
当事人、法定代理人，可以委托一至二人作为诉讼代理人。下列人员可以被委托为诉讼代理人的是：___。
A. ：律师、基层法律服务工作者；
B. ：当事人的近亲属或者工作人员；
C. ：当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民。
D. ：国家机关工作人员
【多选题】
人民法院不受理公民、法人或者其他组织对下列事项提起的诉讼：___
A. ：国防、外交等国家行为；
B. ：对征收、征用决定及其补偿决定不服的；
C. ：行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定；
D. ：法律规定由行政机关最终裁决的行政行为。
【多选题】
对行政机关基于同一事实，既采取限制公民人身自由的行政强制措施，又采取其他行政强制措施或者行政处罚不服的，由何地的人民法院管辖？ ___
A. ：原告的户籍所在地
B. ：原告的经常居住地
C. ：原告被限制人身自由地
D. ：被告所在地
【多选题】
人民法院已告知当事人补正相关起诉材料，但当事人拒绝补正或者经补正仍不符合起诉条件的，人民法院应作何处理？___
A. ：退回诉状
B. ：记录在册
C. ：登记立案
D. ：判决驳回诉讼请求
【多选题】
未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内（ ），由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款___
A. 设置、张贴商业广告的；
B. 举办大型游乐等活动的；
C. 改变水资源、水环境自然状态的活动的；
D. 其他影响生态和景观的活动。
【判断题】
《温州市市容和环境卫生管理条例》是地方性法规
【判断题】
市容环境卫生责任区是指有关单位、个人承担市容环境卫生管理责任的建（构）筑物、设施、场所及其一定范围内的区域
【判断题】
《温州市市容和环境卫生管理条例》规定，设置户外广告应当符合市容标准和技术规范
【判断题】
《温州市市容和环境卫生管理条例》规定，沿街和广场周边的经营者在道路路缘设置接坡的，责令限期改正；逾期不改正的，处一百元以上一千元以下罚款
【判断题】
城市建成区内禁止饲养家禽、家畜、食用鸽；因教学、科研以及其他特殊需要饲养的除外
【判断题】
《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》适用于全省行政区域内的市容和环境卫生的管理
【判断题】
城市雕塑、街景艺术品应当保持整洁、完好；出现污损、毁坏的，设置或者管理单位应当及时整修或者拆
【判断题】
《温州市市容和环境卫生管理条例》第二十条规定，任何单位和个人不得在街道两侧、广场、地下通道以及其他公共场地堆放物料
