【多选题】
3：“白领贷”指客户对象为本市行政事业单位干部职工，贷款利率适用月利率(), 授信额度()万元以下，单位高层领导最高贷款额度可放宽至___万元以内。
A. 5.5‰、20、50
B. 5.5‰、10、30
C. 5.75‰、30、50
D. 5.75‰、20、30
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【多选题】
4：“普惠贷”是为了满足个人小额信贷需求，授信额度为___万元以下。
【多选题】
5：“普惠贷”执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 8‰
B. 9.63‰
C. 9.8‰
D. 10.7‰
【多选题】
6：“职贷通”的贷款对象为本市行政事业单位或金融、电力、通信等优质企业的正式职工，授信额度为___万元以下。
【多选题】
7：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
8：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【多选题】
9：“助学贷”的贷款金额每年不超过___万元。
【多选题】
10：“助学贷”执行央行基准利率，贷款期限超过一年按年浮动。目前一年以内为( )，1至5年为___。
A. 4.3%、4.7%
B. 4.35%、4.75%
C. 4.75%、4.95%
D. 4.75%、4.85%
【多选题】
11：“助学贷”单笔最长期限___年，毕业后4年内全部还清。
【多选题】
12：“购物贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过购物总预算。
【多选题】
13：“购物贷”的贷款期限不超过___年。
【多选题】
14：“装修贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过装修总预算。
【多选题】
15：“装修贷”的贷款额度5万元以下(含)采用的担保方式为___。
【多选题】
16：“装修贷”的贷款期限信用、保证贷款最长( )年，房产抵押最长___年。
A. 3、5
B. 5、3
C. 1、5
D. 1、3
【多选题】
17：“旅游贷”的贷款金额不超过___万元。
【多选题】
18：“幸福家园”贷款利率统一执行( ),授信期限为___年。
A. 5.5‰、3-5
B. 7.5‰、1-5
C. 9.63‰、1-3
D. 5.75‰、1-10
【多选题】
19： “金太阳”产品借款金额在( )万元(含)以下的，可按信用贷款方式办理；金额超过___万元的，应当提供本行认可的抵、质押或保证担保。
A. 5、10
B. 10、15
C. 5、5
D. 10、20
【多选题】
20： 贷款额度一般不超过购置太阳能相关设备总价的___%，其中单户贷款金额5万元(含)以下的，可按不超过购置总价掌握。
【多选题】
21：“二手车贷”贷款利率执行央行基准利率上浮( )%，贷款期限超过一年按年浮动。目前乘用车一年以内( )‰、一年以上___‰。
A. 30、4.713、5.15
B. 40、5.15、5.542
C. 40、5.075、5.542
D. 30、5.15、5.542
【多选题】
22：现在我行首套个人住房按揭贷款利率执行( )，非首套利率执行___。
A. 基准利率上浮30%、基准利率上浮35%
B. 基准利率上浮20%、基准利率上浮30%
C. 基准利率上浮25%、基准利率上浮35%
D. 基准利率上浮30%、基准利率上浮40%
【多选题】
1：由于金融产品和服务的___，银行业消费者权益保护工作难度较大。
A. 复杂性
B. 公益性
C. 虚拟性
D. 特殊性
【多选题】
2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。
A. 稳定市场环境
B. 规范应诉程序
C. 提高工作效率
D. 健全市场机制
【多选题】
3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。
A. 安全
B. 稳定
C. 高速发展
D. 持续发展
【多选题】
4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。
A. 财务状况
B. 风险偏好
C. 风险承受能力
D. 收益、流动性需求
【多选题】
5：银行的贵金属业务主要包括___。
A. 实物黄金（白银）
B. 黄金基金
C. 纸黄金（白银）
D. 黄金股票
【多选题】
6： 客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A. 自助银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 网上银行
【多选题】
7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规
B. 诚实守信
C. 公开透明
D. 公平公正
E. 文明规范
【多选题】
8：个人贷款借款人的基本条件是___。
A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人
B. 贷款用途明确合法
C. 信用状况良好，无重大不良信用记录
D. 具备还款意愿和还款能力
【多选题】
9： 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
【多选题】
10： 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11： 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12：个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
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【单选题】
按照爱德华、霍尔的空间距离分类，人际沟通中亲密距离一般是指___
A. 15cm
B. 30cm
C. 50cm
D. 1.2m
【单选题】
肺炎时可减轻胸痛的最常用体位是
A. 患侧卧位
B. 仰卧位
C. 坐位
D. 健侧卧位
E. 俯卧位
【单选题】
慢性支气管炎的体征，下列各项中不正确的是
A. 早期无异常体征
B. 急性期常有散在干湿罗音
C. 罗音易变，多变
D. 异常支气管呼吸音
E. 可有哮喘音及呼气相延长
【单选题】
下列哪种血气分析变化符合I型呼吸衰竭？
A. PaO2 55mmHg, PaCO2 50mmHg
B. PaO2 65mmHg, PaCO2 40mmHg
C. PaO2 50mmHg, PaCO2 40mmHg
D. PaO2 70mmHg, PaCO2 35mmHg
E. PaO2 80mmHg, PaCO2 55mmHg
【单选题】
临床上对于II型呼衰的病人，应采取低浓度，持续吸氧，其氧浓度应为
A. ＜20~25%
B. ＜30~35%
C. ＜40~45%
D. ＜50~55%
E. ＞50%
【单选题】
女，75岁，常于夜间发作哮喘，伴频繁咳嗽，咳泡沫痰，有时带血性，双肺底闻湿罗音。下列哪种疾病可能性大？
A. 支气管哮喘
B. 心源性哮喘
C. 喘息性支气管炎
D. 肺癌
E. 过敏性肺炎
【单选题】
在下列支气管疾病中，最常并发咯血的是:___
A. 良性支气管瘤
B. 支气管内异物
C. 支气管扩张
D. 慢性支气管炎
E. 支气管哮喘
【单选题】
某支扩患者，突然出现喷射性大咯血，继而突然中断，表情恐怖。大汗淋漓，其首要护理措施是___
A. 立即半卧位
B. 加压给氧
C. 立即气管插管
D. 保持呼吸道通畅，清除血块
E. 人工呼吸
【单选题】
心绞痛发作时，心电图的改变最常见于___
A. P波高尖
B. 异常Q波
C. ST段水平压低于0.1mv以上
D. 完全性右束枝传导阻滞
E. P—R间期延长
【单选题】
风心病心衰用洋地黄及利尿剂治疗，出现恶心、食欲不振，心电图为室性早搏二联律、首先考虑为___
A. 心衰加重
B. 低钾
C. 洋地黄中毒
D. 风湿活跃
E. 洋地黄剂量不足
【单选题】
心绞痛发作时，最有效、作用最快、使用最简便的药物是___
A. 阿司匹林
B. 阿替洛尔(氨酰心安)
C. 硝苯地平（心痛定）
D. 硝酸甘油舌下含化
E. 速效救心丸
【单选题】
目前，缩窄性心包炎最常见的病因是___
A. 化脓性
B. 肿瘤性
C. 非特异性
D. 结核性
E. 病毒性
【单选题】
慢性充血性心力衰竭最常见的诱因是___
A. 严重的各种心律失常
B. 妊娠与分娩
C. 过劳和情绪激动
D. 输液过量
E. 各种感染
【单选题】
消化性溃疡主要的临床症状是___
A. 缓脉、多汗
B. 恶心、呕吐
C. 流涎
D. 嗳气，返酸
E. 节律性上腹部疼痛
【单选题】
危及肝硬化者生命的征象是___
A. 腹水
B. 呕血
C. 腹胀
D. 黄疸
E. 少尿
【单选题】
肝硬化门脉高压最具特征性的体征是___
A. 蜘蛛痣
B. 食道静脉曲张
C. 水肿
D. 痔核形成
E. 肝左叶肿大
【单选题】
上消化道出血，可表现为呕血和黑便，主要取决于___
A. 出血的速度和出血量
B. 凝血机制
C. 出血部位
D. 患者的体位
E. 胃肠蠕动情况
【单选题】
肝昏迷的病人，最早出现的症状为
A. 意识模糊
B. 行为异常欣快
C. 扑翼样震颤
D. 简单计数错误
E. 肝臭
【单选题】
慢性肾盂肾炎的临床表现，下列错误的是___
A. 尿沉渣中可见到成团的白细胞
B. 急性期，中段尿定量G细菌培养数可超过10万/ml
C. 尿浓缩功能减退
D. 反复发作不易治愈
E. 不会发展成高血压
【单选题】
下列哪项是诊断急性肾功能衰竭最可靠指标___
A. 高血钾症
B. 少尿
C. 尿钠＞20mmol/L
D. 血尿素氮增高
E. 血肌酐增高
【单选题】
急性胰腺炎患者，上腹剧痛伴呕吐，发热，体查：上腹压痛明显伴反跳痛，此时的饮食护理为___
A. 低脂、适量蛋白、易消化流质
B. 低盐、高蛋白、适量脂肪流质
C. 高糖、低脂流质
D. 胃肠外静脉营养
E. 高生物效价低蛋白流质
【单选题】
46岁女性患者，因夜尿增多半年，恶心、呕吐2个月入院，查：BP160/90mmHg，重度贫血貌，双肺呼吸音粗；未闻干湿罗音，心界扩大，心率80次/分。律齐，双肾区无叩痛，双下肢轻度浮肿。尿常规尿蛋白（＋＋），尿糖（-），E4A Na+142mmol/L，K+5.6mmol/L,CO2CP12.6mmol/L,ANA(－)。该病人最可能是患有___
A. 急性肾炎
B. 急性肾炎、急性肾功能不全
C. 慢性肾炎、慢性肾功能不全
D. 慢性肾炎急性发作
E. 急进型肾炎
【单选题】
原发性肾病综合征用强的松治疗原则不包括___
A. 足量
B. 撒药缓脉
C. 维持时间要长
D. 必要时加用免疫抑制剂
E. 抗生素预防感染
【单选题】
急性粒细胞白血病表现为___
A. 奥氏小体（Auch）阳性+胸骨触痛
B. 发热＋全血细胞减少
C. 肝脾肿大＋淋巴结肿大
D. 皮肤瘀斑＋血小板减少
E. 面色苍白＋RBC中心浅染
【单选题】
Ph*染色体最常见于哪种疾病___
A. 急性粒细胞性白血病
B. 急性淋巴细胞性白血病
C. 慢性粒细胞白血病
D. 慢性淋巴细胞白血病
E. 骨髓纤维化
【单选题】
缺铁性贫血患者服用铁剂后，血象先表现为___
A. 血红蛋白先上升
B. 网织红细胞先上升
C. 血红蛋白与网织红细胞同时上升
D. 出现幼稚红细胞
E. 出现幼稚粒细胞
【单选题】
急性再障感染较多见的部位不包括___
A. 皮肤
B. 口腔
C. 咽部
D. 肺部
E. 肛周
【单选题】
某男，25岁，因呕吐一周，昏迷2小时入院，查T38℃，BP80/50mmHg,R28次/分，P110次/分，全身皮肤干燥、眼眶凹陷，双肺呼吸音清晰，HR110次/分，律齐，无杂音。血糖20.8mmol/L，下一步最重要的检查是___
A. 尿、粪常规
B. 血常规
C. 尿酮
D. 血胰岛素
E. 血钠
【单选题】
下列哪种激素由垂体合成___
A. ADH
B. CRF
C. LRH
D. ACTH
E. SS
【单选题】
甲亢眼征不包括___
A. 眼球突出
B. 瞳孔缩小
C. 睑裂增亮
D. 眼球辐辏不良
E. 瞬目减少
【单选题】
Ⅱ型糖尿病的特点是___
A. 中老年多见，从不发生酮症
B. 常以慢性并发症为首发症状
C. 30岁前发病者症状严重
D. 胰岛功能正常
E. 病人不需使用胰岛素
【单选题】
下列除哪顶外多为风湿性疾病的共同点？___
A. 长期不规则发热
B. 多器官受累
C. 关节畸形
D. 免疫球蛋白增高
E. 血沉加快
【单选题】
40岁女性，两侧近端指关节及足关节酸痛三年，加重发热半月，查：指关节呈梭型，肘关节鹰咀突处可触及一米粒大小结节，坚硬，脾肋下1指，Hb90g/L，ESR45mm/h，WBC8.1×10*9/L,ANA(－),ASD效价正常,X线示关节周围软组织肿胀，关节腔变窄，下列护理措施不正常的是___
A. 关节保持伸直位
B. 疼痛关节冷敷
C. 注意关节功能变化
D. 观察有无皮肤溃疡
E. 足底放护足板防止垂足
【单选题】
某男，33岁，昏睡路边被他人发现送医院，查深昏迷，呼吸有轻度大蒜味，疑有机磷中毒，下列何项对诊断最有帮助？
A. 瞳孔缩小
B. 大小便
失禁
C. 肌肉抽动
D. 呕吐物有大蒜味
E. 全血胆硷酯酶活力降低
【单选题】
某女38岁，因服敌百虫1瓶1小时后神志恍惚，被家人送入院，此患者洗胃不宜使用___
A. 2%碳酸氢钠
B. 温开水
C. 1:5000高锰酸钾
D. 清水
E. 等盐水
【单选题】
慢性肝炎避免摄入过高热量的目的是___
A. 为减轻肝脏负担
B. 为减轻消化道负担
C. 防止脂肪肝、糖尿病
D. 避免诱发肝性脑病
E. 以免导致肥胖
【单选题】
提示HBV复制活跃，传染性强，持续阳性提示转为慢性的是___
A. HBsAg
B. 抗–HBs
C. HBeAg
D. 抗–HbcAg–IgG
E. 抗–HBe
【单选题】
一钩体患者肌注青霉素80万，20分钟后出现寒战、高热，半小时后大汗热退，查：BP11/8kpa（82/60mmHg），呼吸急促，P130次/分，双肺清，首先考虑发生了___
A. 青霉素过敏
B. 肺大出血先兆
C. 赫斯海默反应
D. 并发疟疾
E. 虚脱
【单选题】
伤寒患者血象改变是___
A. WBC↑E↓
B. WBC↑ E↑
C. WBC↓ E↑
D. WBC↓ E↓
E. 以上都不是
【单选题】
女，39岁，既往有风心病史10年，本次突起口角歪料，口齿不清，左上肢无力。考虑为___
A. 脑出血
B. 脑血栓形成
C. 蛛网膜下腔出血
D. 脑栓塞
E. TIA
