【多选题】
坚定不移在和平共处五项原则基础上发展同各国的友好合作，推动建设____、____、____的新型国际关系。___
A. 相互尊重
B. 公平正义
C. 互不干涉
D. 合作共赢
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【多选题】
世界正处于大发展大变革大调整时期，和平与发展仍然是时代主题。____、____、____、____深入发展。___
A. 世界多极化
B. 经济全球化
C. 社会信息化
D. 文化多样化
E. 治理民主化
【多选题】
新时代党的建设总要求是_______
A. 坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党
B. 以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的政治建设为统领，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动全党积极性、主动性、创造性为着力点
C. 全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设
D. 把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，不断提高党的建设质量
E. 把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党
【判断题】
十九大的主题是：不忘初心，砥砺前行，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗.
【判断题】
中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。
【判断题】
新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分三步走在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国
【判断题】
文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
【判断题】
实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把发展作为党执政兴国的第一要务
【单选题】
为方便柜员在营业日终现金的上缴，柜员可将本人名下不成捆的成把现金汇总并把（可以不分券别，但同券别的现金应相邻），加封签___扎捆或使用（ ）进行密封。
A. 直捆，信封
B. 横捆，密封袋
C. 双十字，信封
D. 双十字，密封袋
【单选题】
机构钱箱管理员和网点运营主管或指定人员实行___
【单选题】
机构钱箱管理员对于柜员上交的柜员尾箱，不得出现超过___仍未交叉发放使用的现象
A. 一个工作日
B. 两个工作日
C. 三个工作日
D. 五个工作日
【单选题】
营业过程中，机构钱箱管理员离岗如需同时办理机构电子钱箱的移交及机构款箱实物的交接，启用___交易进行机构款箱移交。
A. 656006
B. 656008
C. 656009
D. 656010
【单选题】
现金收付单笔挂账金额1000元（不含）以下的，由___审批
A. 运营主管
B. 营业机构负责人
C. 运管部门负责人
D. 主管行长
【单选题】
由两名以上业务人员，当客户面进行假币鉴定、复核（封包收款时收缴假币按双方协议约定在监控下办理），开具___，双人签章。
A. 假币没收凭证
B. 假币收缴凭证
C. 假币上缴凭证
【单选题】
营业网点短期内不使用的大额现金实行寄库管理，寄库期限___
A. 5个工作日
B. 5日
C. 一周
D. 两周
【单选题】
为方便柜员日终现金上缴，柜员可将本人名下不成捆的成把现金汇总并把（可以不分券别，但同券别的现金应相邻），加封签双十字扎捆或使用密封袋进行密封，封签或密封袋上由该柜员签章确认，并注明相应的金额。此方式缴款时，由机构钱箱管理员进行卡大数确认；次日该部分现金需___使用，
A. 交叉发放
B. 优先交叉发放
C. 原上缴人发放
D. 机构钱箱管理员使用
【多选题】
机构钱箱管理员因工作（倒班）需要，在营业终了时办理机构款箱交接时，应由___及（B）共同对机构款箱内现金实物清点核对，
A. 交接双方
B. 共同加锁人
C. 支行负责人
D. 运营主管
【多选题】
整点过的钞币必须达到“五好钱捆”标准，即___
A. 点准
B. 挑净
C. 墩齐
D. 捆紧
E. 名章齐全清楚
【多选题】
款箱交接须严格执行交接人身份信息识别制度，身份信息包括主要___等。交接款箱过程中不得由保安等非银行内部工作人员代为行使人员身份信息核对工作。
A. 接收人员身份证
B. 接收人员图像信息
C. 押运车辆车号
D. 车身主要标志
【多选题】
柜面收缴假币时应在假人民币纸币___加盖蓝色油墨的“假币”戳记。
A. 正面
B. 背面
C. 正面水印窗
D. 背面中央
【多选题】
营业网点机构款箱的锁具及钥匙应按照“___”的原则进行保管和使用
A. 谁保管
B. 谁使用
C. 谁负责
D. 平行交接
【判断题】
对于柜员尾箱和电子钱箱无法纳入合并管理的柜员尾箱无需建立交接手续
【判断题】
机构钱箱管理员交接时，对移交人名下保管的其他需要交接的事项或内容，需对应相关管理要求建立交接手续
【判断题】
办理现金业务须严格坚持“一笔一清”、“一户一清”；一笔现金业务未全部处理完成，经办人员不得离岗、离柜；临时离岗，钱章证入箱上锁，柜员退出系统
【判断题】
收缴人民币后，经办柜员须告知持币客户如对被收缴的货币真伪有异议，可自收缴之日起2个工作日内，持“假币收缴凭证”向中国人民银行当地分支机构或经中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请
【判断题】
并把现金日初无法发放，则有机构钱箱管理员可在营业前碰库后拆封清点
【单选题】
为方便柜员在营业日终现金的上缴，柜员可将本人名下不成捆的成把现金汇总并把（可以不分券别，但同券别的现金应相邻），加封签（ ）扎捆或使用（ ）进行密封。
A. 直捆，信封
B. 横捆，密封袋
C. 双十字，信封
D. 双十字，密封袋
【单选题】
机构钱箱管理员和网点运营主管或指定人实行（）
【单选题】
机构钱箱管理员对于柜员上交的柜员尾箱，不得出现超过（）仍未交叉发放使用的现象
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
【单选题】
营业过程中，机构钱箱管理员离岗如需同时办理机构电子钱箱的移交及机构款箱实物的交接，启用（ ）交易进行机构款箱移交。
A. 656006
B. 656008
C. 656009
D. 656010
【单选题】
现金收付单笔挂账金额1000元（不含）以下的，由（ ）审批
A. 运营主管
B. 营业机构负责人
C. 运管部门负责人
D. 主管行长
【单选题】
两名以上业务人员，当客户面进行假币鉴定、复核（封包收款时收缴假币按双方协议约定在监控下办理），开具( )，双人签章。
A. 假币没收凭证
B. 假币收缴凭证
C. 假币上缴凭证
【单选题】
营业网点短期内不使用的大额现金实行寄库管理，寄库期限（）
A. 5个工作日
B. 5日
C. 一周
D. 两周
【单选题】
为方便柜员日终现金上缴，柜员可将本人名下不成捆的成把现金汇总并把（可以不分券别，但同券别的现金应相邻），加封签双十字扎捆或使用密封袋进行密封，封签或密封袋上由该柜员签章确认，并注明相应的金额。此方式缴款时，由机构钱箱管理员进行卡大数确认；次日该部分现金需（ ）使用，
A. 交叉发放
B. 优先交叉发放
C. 原上缴人发放
D. 机构钱箱管理员使用
【多选题】
机构钱箱管理员因工作（倒班）需要，在营业终了时办理机构款箱交接时，应由（）及（）共同对机构款箱内现金实物清点核对，
A. 交接双方
B. 共同加锁人
C. 支行负责人
D. 运营主管
【多选题】
整点过的钞币必须达到“五好钱捆”标准，即（ ）
A. 点准
B. 挑净
C. 墩齐
D. 捆紧
E. 名章齐全清楚
【多选题】
款箱交接须严格执行交接人身份信息识别制度，身份信息包括主要（ ）等。交接款箱过程中不得由保安等非银行内部工作人员代为行使人员身份信息核对工作。
A. 接收人员身份证
B. 接收人员图像信息
C. 押运车辆车号
D. 车身主要标志
推荐试题
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
1：关于女士仪容的表述，错误的是___。
A. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C. 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2Cm，可适当涂无色指甲油。
D. 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。
【单选题】
2：关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
3：关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
4：关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
5：关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
6：关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
7：下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
8：向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
9：为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
10：临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
11：提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
12：不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
13：营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
14：十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
15：和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
