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【多选题】
[37][多选]经核对停电作业线路的___无误,验明线路确已停电并装设好接地线后,工作负责人方可宣布开始工作。
A. :位置
B. :名称
C. :杆号
D. :距离
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答案
BC
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相关试题
【多选题】
[38][多选]应进行试验(检验、校验)的作业机具和安全工器具有以下哪些内容。___
A. :规程要求进行试验
B. :零部件经过更换的
C. :对机械性能、准确度发生疑问时
D. :出现质量问题的同批产品
【多选题】
[39][多选]架空绝缘导线不应视为绝缘设备,不应___。
A. :间接接触
B. :直接接触
C. :站在下方
D. :接近
【多选题】
[40][多选]偏僻山区巡线时,应配备必要的___和药品
A. :绝缘工器具
B. :防护用具
C. :自救器具
D. :通信工具
【多选题】
[41][多选]高处作业时,不准许他人在工作地点的下方___。
A. :延误
B. :通行
C. :逗留
D. :拖延
【多选题】
[42][多选]在6级及以上大风和___大雾、冰雹、 沙尘暴等恶劣气象条件时,不应进行高处作业、露天吊装、立撤杆塔、放紧线等作业。
A. :暴雨
B. :雷电
C. :雨
D. :阴天
【多选题】
[43][多选]工作票由___填写
A. :工作负责人
B. :工作签发人
C. :专责监护人
D. :工作班成员
【多选题】
[44][多选]在6级及以上大风和暴雨、雷电、大雾、冰雹、沙尘暴等恶劣气象条件时,不应进行___立撤杆塔、放紧线等作业。
A. :高处作业
B. :露天吊装
C. :巡线
D. :夜间
【多选题】
[45][多选]架空绝缘导线不应视为绝缘设备,不应___
A. :间接接触
B. :直接接触
C. :站在下方
D. :接近
【多选题】
[46][多选]在户外变电站和高压室内搬运___等长物,应两人放倒搬运
A. :梯子
B. :管子
C. :绝缘棒
D. :绳子
【多选题】
[47][多选]成套接地线应由有透明护套的___组成。接地线截面积不应小于 25mm ,并应满足装设地点短路电流的要求。
A. :多股铜线
B. :多股软铜线
C. :专用线夹
D. :操作棒
【多选题】
[48][多选]一张工作票中,___不应兼任工作负责人
A. :工作票签发人
B. :工作许可人
C. :专责监护人
D. :工作班成员
【多选题】
[49][多选]填用第二种工作票的工作包括___
A. :需要线路全部停电或部分停电的工作
B. :带电线路杆塔上与带电导线的安全距离符合规定的工作
C. :电力电缆需要停电的工作
D. :运行中的配电设备上的工作
【多选题】
[50][多选]工作票签发人应由熟悉人员技术水平___、具有相关工作经验并经有关管理部门批准的人员担当
A. :熟悉设备情况
B. :熟悉工作场地
C. :熟悉本规程
D. :熟悉工作范围
【多选题】
[51][多选]直接验电时,应使用___的接触式验电器。
A. :相应电压等级
B. :合格
C. :外观完好
D. :绝缘良好
【多选题】
[52][多选]保证安全的技术措施包括以下哪些内容?___
A. :工作票制度
B. :工作监护制度
C. :验电
D. :悬挂标示牌和装设遮拦
【多选题】
[53][多选]遇有___台风、冰雪、洪水、泥石流、沙尘暴等灾害发生时,如确需对线路进行巡视,应有相应的安全措施方可进行,应至少两人一组,并与派出部门之间保持通信联络。
A. :火灾
B. :地震
C. :雨
D. :雾
【多选题】
[54][多选]接地线应使用专用线夹固定在导体上,接触良好、连接可靠。不应用缠绕的方法进行___
A. :连接
B. :接地
C. :固定
D. :短路
【多选题】
[55][多选]线路经验明确无电压后, 应立即___。
A. :悬挂标识牌
B. :装设接地线
C. :三相短路
D. :短路
【多选题】
[56][多选]工作前,设备运行管理单位应告知现场电气运行情况___
A. :危险点
B. :安全注意事项
C. :设备名称
D. :工作任务
【多选题】
[57][多选]经核对停电作业线路的___无误,验明线路确已停电并装设好接地线后,工作负责人方可宣布开始工作
A. :位置
B. :名称
C. :杆号
D. :距离
【多选题】
[58][多选]个人保安线应在___导线(包括绝缘地线)前装设,作业结束,人体脱离导线或绝缘地线后拆除。
A. :接触
B. :远离
C. :接近
D. :通过
【多选题】
[59][多选]巡视检查设备时,不应越过___
A. :遮拦
B. :围墙
C. :门窗
D. :架杆
【多选题】
[60][多选]工作负责人安全责任包括___
A. :确认工作必要性和安全性
B. :正确安全地组织工作
C. :确认所派工作负责人和工作班人员适当、充足
D. :严格执行工作票所列安全措施
【多选题】
[61][多选]工作中遇恶劣气象条件或其他威胁到工作人员安全的情况时,___可下令临时停止工作。
A. :工作负责人
B. :工作许可人
C. :专责监护人
D. :带班领导
【多选题】
[62][多选]___应始终在工作现场,对工作班成员进行监护。
A. :工作负责人
B. :工作许可人
C. :专责监护人
D. :带班领导
【多选题】
[63][多选]填写电力线路第一种工作票___
A. :需要线路全部停电
B. :电力电缆全部停电
C. :在运行的电力设备上
D. :电缆不需要停电工作
【多选题】
[64][多选]工作中,需要断开耐张杆塔引线(连接线)或拉开___时,应先在其两侧装设接地线。
A. :断路器
B. :隔离开关
C. :熔断器
D. :空开
【多选题】
[65][多选]个人保安线应在___导线(包括绝缘地线)前装设,作业结束,人体脱离导线或绝缘地线后拆除
A. :接触
B. :远离
C. :接近
D. :通过
【多选题】
[66][多选]高处作业时,不准许他人在工作地点的下方___
A. :延误
B. :通行
C. :逗留
D. :拖延
【多选题】
[67][多选]保证安全的组织措施包括以下哪些内容?___
A. :现场勘察制度
B. :装设接地线
C. :工作间断制度
D. :使用个人保安线
【多选题】
[68][多选]直接验电时,应使用___的接触式验电器
A. :高一级电压等级
B. :相应电压等级
C. :合格
D. :低一级电压等级
【多选题】
[69][多选]巡视检查配电设备时,不应越过___。
A. :警示带
B. :遮栏
C. :围墙
D. :标示牌
【多选题】
[70][多选]以下哪些内容属于用火作业“三不用火”___:
A. :有用火作业许可证不用火
B. :用火监护人不在现场不用火
C. :现场易燃物未清理不用火
D. :防火措施不落实不用火
【多选题】
[71][多选]雷电天气时,不应进行___工作
A. :巡视
B. :就地倒闸操作
C. :更换熔丝
D. :测量
【多选题】
[72][多选]经核对停电作业线路的名称和杆号无误,验明线路确已___后,工作负责人方可宣布开始工作
A. :验电
B. :停电
C. :装设好接地线
D. :装设好遮拦
【多选题】
[73][多选]线路经验明确无电压后, 应立即___
A. :卦标示牌
B. :施工作业
C. :装设接地线
D. :三相短路
【多选题】
[74][多选]电动的工具、机具应___良好
A. :接地
B. :接零
C. :外观
D. :散热
【多选题】
[75][多选]使用___作业时,应确认所能锯到的范围内无铁钉等金属物件方可使用
A. :砍刀
B. :斧子
C. :油锯
D. :电锯
【多选题】
[76][多选]防止误登同杆塔多回线路的带电线路,应采取以下哪些安全措施___。
A. :每基杆塔应标设线路双编号和识别标记;
B. :经核对停电作业线路的名称、杆号和识别标记无误,工作人员方可登杆塔作业;
C. :登杆塔至横担处时,不需再次核对停电作业线路的识别标记与双重称号,确认无误后方可进入作业线路侧横担;
D. :登杆塔和在杆塔上工作时,每基杆塔应设专人监护。
【多选题】
[77][多选]线路停电作业前,应采取下列措施___
A. :不能直接在地面操作的断路器、隔离开关应悬挂标示牌;
B. :断开需要操作的线路各端(含分支)断路器、隔离开关和熔断器;
C. :跌落式熔断器的熔管应摘下或在操作部位悬挂标示牌。
D. :断开可能反送电的低压电源断路器、刀闸和熔断器。
推荐试题
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或( )收费标准。
A. 扩大,降低
B. 扩大,提高
C. 缩小,提高
D. 缩小,降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定, 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求,弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权,并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务,是指___,提供合格的电能产品和规范的服务,实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,发生供电服务过错,惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,供电设备计划检修时,对35kV及以上电压供电的用户,每年停电不应超过___次;对10kV供电的用户,每年停电不应超过( )次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照___确定事件的投诉等级。
A. 特殊
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”,推诿、搪塞、怠慢客户等;
B. 威胁、辱骂客户,甚至产生肢体冲突等;
C. 未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返;
D. 未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”,推诿、搪塞、怠慢客户等;
B. 威胁、辱骂客户,甚至产生肢体冲突等;
C. 未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返;
D. 未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,国网客服中心在回复(回访)过程中,对工单填写存在___结果不一致,且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的,填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复(回访)客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题,应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的;
B. 除保密、匿名工单外,未向客户反馈调查结果的;
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的;
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的;
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的;
C. 客户反映问题与实际情况不符的;
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,符合下列情形之一的客户投诉,界定为重大投诉:___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件;
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件;
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件;
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,对客户因 ___原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定,下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定:在什么情形下,须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者;
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者;
C. 绕越供电公司用电计量装置用电;
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是___等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续像用户供电,不得中断,因___等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,与客户交接钱物时,应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌;保持仪容仪表美观大方,不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:客户现场服务的方式包括:___。
A. 面对面
B. 电话
C. 短信
D. 邮件
【多选题】
《供电监管办法》规定,___需要紧急供电时,供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,电力系统正常状况下,35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10%
B. ±7%
C. +7%,-10%
D. -10%
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制,无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___,并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务,应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料,以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语,以使自己的表述更准确,以免客户理解错误。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时,应在变更前10个工作日告知客户。
A. 对
B. 错
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