【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
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相关试题
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
推荐试题
【单选题】
首次提出"社会主义本质"概念的领导人是___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
邓小平明确提出社会主义本质的著名论断是在___
A. 十一届三中全会
B. 十二大
C. 十三大
D. 1992年南方谈话
【单选题】
"三个代表"重要思想的主要创立者是___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
科学发展观的主要创立者是___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
中国特色社会主义的根本任务是___
A. 共同富裕
B. 建设法治国家
C. 解放和发展生产力
D. 实现中华民族伟大复兴
【单选题】
在社会主义本质中,明确提出社会主义的根本目标是___
A. 解放和发展生产力
B. 消灭剥削
C. 消除两极分化
D. 实现共同富裕
【单选题】
"向科学进军"的口号是党中央在何时提出的___
A. 1956年
B. 1986年
C. 1997年
D. 2012年
【单选题】
"科学技术是第一生产力"的提出者是___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 周恩来
【单选题】
党的十八大强调,( )是提高社会生产力和综合国力的战略支撑,必须摆在国家发展全局的核心位置___
A. 科技创新
B. 改革开放
C. 科学发展
D. 解放和发展生产力
【单选题】
十七届五中全会提出,在当代中国,坚持发展是硬道理的本质要求就是___
A. 以经济建设为中心
B. 大力发展科学技术
C. 坚持科学发展
D. 人才强国
【单选题】
1987年4月,邓小平第一次提出了基本实现现代化的( )战略___
A. 两步走
B. 建设小康社会的
C. 三步走
D. 四步走
【单选题】
党的十九大提出,我国基本实现现代化的时间是___
A. 建党100周年时
B. 2035年
C. 2050年
D. 21世纪末
【单选题】
全面建成小康社会是( )根据国内外形势的新变化,提出的新要求___
A. 十七大
B. 十八大
C. 十九大
D. 十八届三中全会
【单选题】
首先提出和深刻阐述中国梦这一概念和思想的领导人是___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 胡锦涛
D. 习近平
【单选题】
( )是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神___
A. 社会主义核心价值观
B. 中国梦
C. 中国共产党的宗旨
D. 中国精神
【单选题】
实践证明,( )是决定当代中国命运的关键抉择,是党和人民事业大踏步赶上时代潮流的重要法宝___
A. 经济体制改革
B. 改革开放
C. 对外开放
D. 以经济建设为中心
【单选题】
( )是社会主义社会发展的直接动力___
A. 改革
B. 提高经济发展水平
C. 完善社会主义制度
D. 实现共产主义
【单选题】
党的十八届三中全会的主题是___
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
【单选题】
党的十八届四中全会的主题是___
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
【单选题】
党的十八届五中全会的主题是___
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
【单选题】
党的十八届六中全会的主题是___
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
【单选题】
我国改革的性质是___
A. 从根本上改变社会主义基本制度
B. 一个阶级推翻另一个阶级统治的政治斗争
C. 用市场调节代替计划调节
D. 社会主义制度的自我完善和发展
【单选题】
改革、发展、稳定的关系是___
A. 改革是动力,发展是目的,稳定是前提
B. 发展是动力,改革是目的,稳定是前提
C. 稳定是目的,改革是动力,发展是前提
D. 改革是目的,稳定是动力,发展是前提
【单选题】
我国社会主义初级阶段的基本经济制度是___
A. 公有制为主体,多种所有制经济共同发展
B. 公有制为主体,私有制为补充
C. 按劳分配
D. 公有制
【单选题】
个人收入分配制度是由( )性质决定的___
A. 社会
B. 国家
C. 生产资料所有制
D. 经济
【单选题】
( )控制着国民经济命脉,对经济发展起主导作用___
A. 公有经济
B. 个人经济
C. 非公有制经济
D. 国有经济
【单选题】
( )是人民当家作主和依法治国的根本保证___
A. 社会主义制度
B. 中国共产党的领导
C. 人民代表大会
D. 依法治国
【单选题】
党的( )明确提出"发展社会主义民主、健全社会主义法制"的重大方针___
A. 十四大
B. 十一届三中全会
C. 十五大
D. 十六大
【单选题】
党解决民族问题的基本政策是___
A. 民族平等
B. 民族团结
C. 和谐
D. 民族区域自治
【单选题】
我国的根本政治制度是___
A. 人民代表大会制度
B. 人民民主专政
C. 多党合作和政治协商制度
D. 社会主义制度
【单选题】
( )是民族的血脉,是人民的精神家园,也是政党的精神旗帜___
【单选题】
社会主义核心价值体系的主题是___
A. 中国特色社会主义共同理想
B. 中国梦
C. 民族精神
D. 爱国主义
【单选题】
民族精神和时代精神,是社会主义核心价值体系的___
【单选题】
( )是民族振兴和社会进步的基石___
【单选题】
党的十八届三中全会进一步强调,紧紧围绕( )深化生态文明体制改革___
A. 美好中国
B. 美丽家园
C. 美丽中国
D. 美丽中华
【单选题】
( )是人与自然相处时应秉承的首要态度___
A. 尊重自然
B. 顺应自然
C. 改造自然
D. 战胜自然
【单选题】
( )是一种基层自治和民主管理制度,是社会主义民主广泛而深刻的实践___
A. 村民委员会
B. 居民委员会
C. 基层群众自治制度
D. 人民代表大会制度
【单选题】
改革开放40年的理论和实践,铸造了以()为核心的时代精神___
A. 改革创新
B. 艰苦奋斗
C. 独立自主
D. 奋发图强
【单选题】
社会主义建设时期,()提出了知识分子是工人阶级一部分的观点___
A. 毛泽东
B. 周恩来
C. 刘少奇
D. 朱德
【单选题】
邓小平强调,社会主义原则第一是发展生产,第二是___
A. 共同致富
B. 发展经济
C. 发展科技
D. 改革开放
