【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
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相关试题
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
推荐试题
【单选题】
在某非法集会的现场，刘某、邓某等人殴打维持秩序的民警王某，尚未危及王某生命安全。经警告无效的，民警王某（ ）。
A. 应当等事件平息后再处理刘某、邓某
B. 可以使用警棍
C. 可以使用手铐
D. 可以使用武器
【单选题】
下列有关民警使用武器和警械的说法错误的是（ ）。
A. 民警使用制服性、驱逐性警械之前，必须要先予以警告
B. 民警使用警械，应当以制止违法犯罪行为为限度
C. 当犯罪分子失去继续实施犯罪的能力时，应当立即停止使用武器
D. 对于正在进行持刀抢劫的儿童可以使用武器
【单选题】
下列关于人民警察使用警械和武器的说法错误的是（ ）。
A. 人民警察使用驱逐性、制服性警械，应当以制止违法犯罪行为为限度
B. 人民警察使用驱逐性、制服性警械之前，必须先予以警告
C. 对正在进行持枪抢劫的孕妇，不得使用武器予以制止
D. 犯罪分子失去继续实施犯罪能力的，人民警察应当立即停止使用武器
【单选题】
人民警察依法执行逮捕时，遇有犯罪嫌疑人可能自杀的，可以使用（ ）。
A. 驱逐性警械
B. 约束性警械
C. 武器
D. 制服性警械
【单选题】
民警甲、乙对涉嫌倒卖有价票证的张某进行口头传唤，张某不肯配合，并大声辱骂民警，引来大批群众围观。二人对张某使用手铐强制传唤，民警使用手铐的行为（ ）。
A. 合法，因为张某在被强制传唤时可能有脱逃、反抗等危险行为
B. 违法，因为对犯有倒卖有价票证等非暴力违法行为的当事人不适宜使用警械
C. 违法，因为张某没有暴力攻击民警
D. 合法，因为张某辱骂了民警
【单选题】
王某向吴某借20万元人民币，到期不还，吴某多次催要未果。某日，吴某携带一桶汽油到王某家，威胁王某不还钱就同归于尽。下列说法正确的是（ ）。
A. 民警不应对吴某使用武器
B. 经警告无效，民警对吴某可以使用武器
C. 吴某情有可原，对其应该使用警械
D. 民警对吴某可以立即使用武器
【单选题】
某市民众受不法分子谣言蛊惑，误以为该市要建造高度污染的化工项目，遂于周末在市政府门前非法举行游行、示威，造成当地交通瘫痪。为维护正常社会秩序，现场执勤民警经警告无效，（ ）。
A. 可以根据需要选择使用警械和武器
B. 可以使用武器
C. 只可以使用约束性警械
D. 可以使用驱逐性、制服性警械
【单选题】
下列情形，民警不可以使用约束性警械的是（ ）。
A. 在逮捕涉嫌抢劫罪的犯罪嫌疑人王某时，王某欲持刀自残
B. 在对涉嫌爆炸罪的犯罪嫌疑人张某执行拘留时，张某对执法民警出言不逊
C. 在押解涉嫌盗窃罪的犯罪嫌疑人陈某时，陈某欲脱逃
D. 在对涉嫌故意杀人罪的犯罪嫌疑人李某进行讯问时，李某试图撞墙自杀
【单选题】
刘某因超速驾驶被民警处以200元罚款，其不服处罚，对民警撕扯拉拽。这时，民警根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，（ ）。
A. 经警告无效后，可以使用武器
B. 对该女司机先进行警告，其不听，可以用警棍将其制服
C. 不能还手
D. 可以直接使用警棍将该女司机制服
【单选题】
张某等4人因口角与周某等5人发生纠纷，进而互殴，几乎所有人头面部都受伤出血，民警接报警后到达现场。下列说法正确的是（ ）。
A. 民警可以立即使用武器制止双方继续殴斗
B. 民警可以鸣枪示警
C. 民警既可以使用警械也可以鸣枪示警
D. 民警在警告无效后，可以使用驱逐性、制服性警械制止双方继续殴斗
【单选题】
人民警察使用驱逐性、制服性警械，应当以（ ）为限度。
A. 制止违法犯罪行为
B. 不致违法犯罪行为人伤残
C. 保障人民警察的人身安全
D. 惩治违法犯罪行为人
【单选题】
下列对人民警察使用武器说法不符合法律规定的是（ ）。
A. 能使用警械制止的，就不能使用武器
B. 使用武器应尽量减少人员伤亡、财产损失
C. 使用武器前应当命令在场无关人员躲避
D. 使用武器未造成人员伤亡的，可以不向所属机关书面报告
【单选题】
下列装备中属于武器的是（ ）。
A. 麻醉枪
B. 催泪弹
C. 冲锋枪
D. 高压水枪
【单选题】
下列属于约束性警械的是（ ）。
A. 警棍
B. 催泪弹
C. 警绳
D. 高压水枪
【单选题】
下列装备不属于驱逐性、制服性警械的是（ ）。
A. 特种防暴枪
B. 手铐
C. 警棍
D. 催泪弹
【单选题】
下列属于驱逐性、制服性警械的是（ ）。
【单选题】
在下列（ ）情形下，人民警察一般不得使用武器。
A. 聚众扰乱群众聚集的火车站候车室的公共秩序
B. 国家规定的警卫目标受到暴力袭击
C. 劫持人质，危及公民生命安全
D. 持械抢劫公私财物
【单选题】
下列情形中，人民警察可以使用驱逐性、制服性警械的是（ ）。
A. 不遵守交通规则，经警告无效的
B. 犯罪嫌疑人被拘传时企图吞刀片，经警告无效的
C. 强行冲越人民警察为履行职责设置的警戒线，经警告无效的
D. 犯罪嫌疑人被抓捕时企图用头撞墙，经警告无效的
【单选题】
下列关于使用武器的说法正确的是（ ）。
A. 犯罪分子劫持人质的，人民警察应当立即停止使用武器
B. 只要实施犯罪的人为怀孕妇女、儿童的，人民警察就不得使用武器
C. 犯罪分子处于群众聚集的场所，人民警察应当立即停止使用武器
D. 犯罪分子失去继续实施犯罪能力的，人民警察应当立即停止使用武器
【单选题】
郑某持枪杀死3人、伤2人后逃跑。当地动员了近万余人围捕。次日下午，郑某拦乘一辆载满乘客的长途大客车，行至市区大桥时，被警察堵截。经侦查，郑某随身未携带枪支、刀具等危险物品。下面做法正确的是（ ）。
A. 立即使用武器
B. 可以使用武器
C. 不得使用武器
D. 应当使用武器
【单选题】
民警甲、乙在盘查过程中，发现李某有吸毒嫌疑，且无正当理由拒绝接受传唤。李某在被民警强制传唤的过程中，试图将口袋内圆珠笔拆解吞下。此时，民警可以使用（ ）。
A. 特种防暴枪
B. 枪支
C. 警棍
D. 手铐
【单选题】
下列情形中，人民警察不得使用武器的是（ ）。
A. 犯罪分子冲击看守所劫夺在押嫌犯
B. 怀孕妇女持枪进行暴力恐怖袭击，正在杀害群众
C. 涉嫌抢劫罪的犯罪分子在群众聚集的闹市区中逃逸
D. 涉嫌故意杀人的犯罪分子拒捕逃入农田
【单选题】
谢某、刘某因小孩矛盾发生纠纷，进而大打出手，民警小王、老田接到报警到达现场时，谢某正用菜刀砍刘某，刘某到处躲闪。此时，（ ）。
A. 民警经警告无效后可以使用武器
B. 民警不得对谢某使用武器
C. 民警应当先使用警械，不能制止的再使用武器
D. 民警可以立即使用武器制止谢某
【单选题】
某市发生一起暴力恐怖袭击案件，一名犯罪分子在砍杀路人后，持刀冲向赶到现场处置的民警，被民警开枪击中大腿，倒地不起。此时，该民警应当（ ）。
A. 立即停止使用武器
B. 立即通知当地检察机关
C. 继续射击
D. 及时对现场进行勘验、调查
【单选题】
根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，公安机关接到人民警察使用武器造成无辜人员伤亡的报告后，应及时通知当地（ ）。
A. 人民检察院
B. 行政监察机关
C. 人民法院
D. 新闻媒体
【单选题】
赵某涉嫌故意杀人罪。民警抓捕赵某时，依法向其射击，致其受重伤倒地，此时民警做法不正确的是（ ）。
A. 保护现场
B. 立即向其所属公安机关报告
C. 及时通知赵某家属
D. 及时抢救赵某
【单选题】
人民警察使用武器造成犯罪分子伤亡的，应当立即向（ ）或该人民警察所属机关报告。
A. 当地人民政府
B. 当地公安机关
C. 人民检察院
D. 上级公安机关
【单选题】
民警小王在巡逻过程中遇到一醉酒男子，该男子对小王出言不逊，小王遂使用催泪瓦斯将该男子制服，造成该男子眼部红肿，经送医就诊后逐步好转。对于小王违法使用警械的行为，下列说法正确的是（ ）。
A. 应当承担刑事责任
B. 应当承担民事赔偿责任
C. 应当予以行政处分
D. 应当予以行政处罚
【单选题】
人民警察依法使用警械、武器，造成无辜人员伤亡或者财产损失的，由该人民警察所属机关参照《国家赔偿法》的有关规定给予（ ）。
【单选题】
某派出所民警朱某在处置一起聚众斗殴警情中，刘某不听制止，持刀砍向朱某，朱某躲避倒地后，刘某继续追砍，朱某情急之下开枪造成刘某死亡，同时造成一名围观群众受伤。下列说法错误的是（ ）。
A. 朱某开枪后应当立即向所属分局报告
B. 因朱某开枪造成围观群众受伤，不能给予其处分
C. 朱某所属公安机关应当对受伤群众给予赔偿
D. 朱某开枪的行为合法
【单选题】
某日，多人在A市政府门口非法游行，表达不合理诉求，沿途有不少群众围观。现场执勤民警命令游行人员解散，游行人员拒不执行且起哄闹事，造成现场交通秩序瘫痪。民警经警告无效且命令在场无关人员躲避后，使用高压水枪强行驱散游行人员，但还是造成围观群众王某受伤住院。下列说法正确的是（ ）。
A. 王某系无辜群众，受到民警执行职务行为的伤害，应由造成伤害的民警赔偿
B. 王某系无辜群众，受到民警执行职务行为的伤害，应由造成伤害的民警所属公安机关赔偿
C. 王某虽未参加游行，但其并未按命令躲避，应当由自己承担受伤住院责任
D. 王某系无辜群众，受到民警执行职务行为的伤害，应得到国家的补偿
【单选题】
下列关于使用武器的说法错误的是（ ）。
A. 人民警察违法使用警械、武器，造成不应有的人员伤亡、财产损失的，对受到伤亡或者财产损失的人员，由该人民警察所属机关依照《国家赔偿法》的有关规定给予赔偿
B. 对于正在进行持枪抢劫的孕妇，人民警察不可以使用武器
C. 人民警察使用武器的，应当将使用武器的情况如实向所属机关书面报告
D. 人民警察判明有符合使用武器条件的暴力犯罪行为，来不及警告或者警告后可能导致更为严重危害后果的，可以直接使用武器
【单选题】
下列关于人民警察使用武器的说法正确的是（ ）。
A. 以暴力妨害公务，构成犯罪，经警告无效的，可以使用武器
B. 在群众聚集的场所煽动群众抗拒法律实施，经警告无效的，可以使用武器
C. 怀孕妇女持枪抢劫，即使警告无效的，也不可以使用武器
D. 劫持人质，危及人质生命安全，经警告无效的,可以使用武器
【单选题】
下列情形中，人民警察不可以使用武器的是（ ）。
A. 在押人犯聚众暴乱
B. 犯罪分子携带枪支逃跑
C. 非法举行集会、游行、示威
D. 劫持火车，故意危害公共安全
【单选题】
张某与李某为邻居。一日张某回家路过李某家，见李妻独自一人在家收拾衣服，遂起歹念，便破门而入，将其推倒在院内柴堆上欲行强奸，李妻大声呼救。刚好民警王某下班路过听到，王某表明身份后，喝令张某住手。张某掏出随身携带的匕首袭击王某，刺伤王某胸部，王某倒地。张某仍持匕首继续刺向王某。王某掏枪射击，将张某击伤，同时将刚回家的李某误伤。下列说法正确的是（ ）。
A. 王某射击前应先警告
B. 击伤李某是违法行为
C. 王某开枪后应当立即报告当地检察院
D. 王某开枪的行为合法
【单选题】
（ ）是社会主义法治的根本保证。
A. 依法治国
B. 党的领导
C. 执法为民
D. 公平正义
【单选题】
（ ）是社会主义法治的价值追求。
A. 执法为民
B. 服务大局
C. 依法治国
D. 公平正义
【单选题】
关于社会主义法治理念的理解，下列选项正确的是（ ）。
A. 社会主义法治理念是建设社会主义法治文化的价值指引
B. 社会主义法治理念主要以马克思主义的剩余价值学说为基础
C. 社会主义法治理念与中国传统法律文化有本质区别，它与后者之间不存在继承关系
D. 社会主义法治理念本身属于社会主义法治的制度体系
【单选题】
下列关于执法为民的说法错误的是（ ）。
A. 执法为民应当以人为本
B. 执法为民要求尊重和保障人权，这是宪法规定的一项基本原则
C. 执法为民说明执法活动以"及时"、"高效"作为最根本的出发点
D. 执法为民表明执法机关存在的目的在于合法地行使人民赋予的权力
【单选题】
关于执法为民，下列做法错误的是（ ）。
A. 某区公安分局为减少当事人的办事成本，推行"网上预约"、"网上办事"等措施
B. 某省为及时化解社会矛盾，积极推进建立人民调解、行政调解、司法调解联动的多元化解矛盾纠纷机制
C. 某县公安局通过中介机构以有偿方式提供无违法犯罪证明
D. 某市公安局为派出所民警制作"民警联系牌"，悬挂在社区居民楼入口处，以方便居民联系
