【多选题】
[51][多选]直接验电时，应使用___的接触式验电器。
A. ：相应电压等级
B. ：合格
C. ：外观完好
D. ：绝缘良好
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【多选题】
[52][多选]保证安全的技术措施包括以下哪些内容？___
A. ：工作票制度
B. ：工作监护制度
C. ：验电
D. ：悬挂标示牌和装设遮拦
【多选题】
[53][多选]遇有___台风、冰雪、洪水、泥石流、沙尘暴等灾害发生时，如确需对线路进行巡视，应有相应的安全措施方可进行，应至少两人一组，并与派出部门之间保持通信联络。
A. ：火灾
B. ：地震
C. ：雨
D. ：雾
【多选题】
[54][多选]接地线应使用专用线夹固定在导体上，接触良好、连接可靠。不应用缠绕的方法进行___
A. ：连接
B. ：接地
C. ：固定
D. ：短路
【多选题】
[55][多选]线路经验明确无电压后， 应立即___。
A. ：悬挂标识牌
B. ：装设接地线
C. ：三相短路
D. ：短路
【多选题】
[56][多选]工作前，设备运行管理单位应告知现场电气运行情况___
A. ：危险点
B. ：安全注意事项
C. ：设备名称
D. ：工作任务
【多选题】
[57][多选]经核对停电作业线路的___无误，验明线路确已停电并装设好接地线后，工作负责人方可宣布开始工作
A. ：位置
B. ：名称
C. ：杆号
D. ：距离
【多选题】
[58][多选]个人保安线应在___导线（包括绝缘地线）前装设，作业结束，人体脱离导线或绝缘地线后拆除。
A. ：接触
B. ：远离
C. ：接近
D. ：通过
【多选题】
[59][多选]巡视检查设备时，不应越过___
A. ：遮拦
B. ：围墙
C. ：门窗
D. ：架杆
【多选题】
[60][多选]工作负责人安全责任包括___
A. ：确认工作必要性和安全性
B. ：正确安全地组织工作
C. ：确认所派工作负责人和工作班人员适当、充足
D. ：严格执行工作票所列安全措施
【多选题】
[61][多选]工作中遇恶劣气象条件或其他威胁到工作人员安全的情况时，___可下令临时停止工作。
A. ：工作负责人
B. ：工作许可人
C. ：专责监护人
D. ：带班领导
【多选题】
[62][多选]___应始终在工作现场，对工作班成员进行监护。
A. ：工作负责人
B. ：工作许可人
C. ：专责监护人
D. ：带班领导
【多选题】
[63][多选]填写电力线路第一种工作票___
A. ：需要线路全部停电
B. ：电力电缆全部停电
C. ：在运行的电力设备上
D. ：电缆不需要停电工作
【多选题】
[64][多选]工作中，需要断开耐张杆塔引线（连接线）或拉开___时，应先在其两侧装设接地线。
A. ：断路器
B. ：隔离开关
C. ：熔断器
D. ：空开
【多选题】
[65][多选]个人保安线应在___导线（包括绝缘地线）前装设，作业结束，人体脱离导线或绝缘地线后拆除
A. ：接触
B. ：远离
C. ：接近
D. ：通过
【多选题】
[66][多选]高处作业时，不准许他人在工作地点的下方___
A. ：延误
B. ：通行
C. ：逗留
D. ：拖延
【多选题】
[67][多选]保证安全的组织措施包括以下哪些内容？___
A. ：现场勘察制度
B. ：装设接地线
C. ：工作间断制度
D. ：使用个人保安线
【多选题】
[68][多选]直接验电时，应使用___的接触式验电器
A. ：高一级电压等级
B. ：相应电压等级
C. ：合格
D. ：低一级电压等级
【多选题】
[69][多选]巡视检查配电设备时，不应越过___。
A. ：警示带
B. ：遮栏
C. ：围墙
D. ：标示牌
【多选题】
[70][多选]以下哪些内容属于用火作业“三不用火”___：
A. ：有用火作业许可证不用火
B. ：用火监护人不在现场不用火
C. ：现场易燃物未清理不用火
D. ：防火措施不落实不用火
【多选题】
[71][多选]雷电天气时，不应进行___工作
A. ：巡视
B. ：就地倒闸操作
C. ：更换熔丝
D. ：测量
【多选题】
[72][多选]经核对停电作业线路的名称和杆号无误，验明线路确已___后，工作负责人方可宣布开始工作
A. ：验电
B. ：停电
C. ：装设好接地线
D. ：装设好遮拦
【多选题】
[73][多选]线路经验明确无电压后， 应立即___
A. ：卦标示牌
B. ：施工作业
C. ：装设接地线
D. ：三相短路
【多选题】
[74][多选]电动的工具、机具应___良好
A. ：接地
B. ：接零
C. ：外观
D. ：散热
【多选题】
[75][多选]使用___作业时，应确认所能锯到的范围内无铁钉等金属物件方可使用
A. ：砍刀
B. ：斧子
C. ：油锯
D. ：电锯
【多选题】
[76][多选]防止误登同杆塔多回线路的带电线路，应采取以下哪些安全措施___。
A. ：每基杆塔应标设线路双编号和识别标记；
B. ：经核对停电作业线路的名称、杆号和识别标记无误，工作人员方可登杆塔作业；
C. ：登杆塔至横担处时，不需再次核对停电作业线路的识别标记与双重称号，确认无误后方可进入作业线路侧横担；
D. ：登杆塔和在杆塔上工作时，每基杆塔应设专人监护。
【多选题】
[77][多选]线路停电作业前，应采取下列措施___
A. ：不能直接在地面操作的断路器、隔离开关应悬挂标示牌；
B. ：断开需要操作的线路各端（含分支）断路器、隔离开关和熔断器；
C. ：跌落式熔断器的熔管应摘下或在操作部位悬挂标示牌。
D. ：断开可能反送电的低压电源断路器、刀闸和熔断器。
【多选题】
[78][多选]在6级及以上大风和___大雾、冰雹、 沙尘暴等恶劣气象条件时，不应进行高处作业、露天吊装、立撤杆塔、放紧线等作业
A. ：暴雨
B. ：雷电
C. ：雨
D. ：阴天
【多选题】
[79][多选]工作结束后，工作负责人应及时报告所有工作许可人（包括配合停电设备运行管理单位联系人），并经复诵核对无误。报告方式如下：___
A. ：当面报告
B. ：电话报告
C. ：短信报告
D. ：微信报告
【多选题】
[80][多选]装卸高压熔断器，应戴___，必要时使用绝缘夹钳，并站在绝缘物上
A. ：安全帽
B. ：绝缘靴
C. ：护目眼镜
D. ：绝缘手套
【多选题】
[81][多选]___应有赢定工作经验、熟悉本规程、熟悉工作范围的设备情况经有关部门批准的人员担任
A. ：专责监护人
B. ：工作许可人
C. ：工作负责人
D. ：工作签发人
【多选题】
[82][多选]工作许可后，工作负责人应向工作班成员交待___、带电部位等危险点和现场安全措施，进行危险点告知，并履行确认手续 。
A. ：工作内容
B. ：现场环境
C. ：人员分工
D. ：线路名称
【多选题】
[83][多选]恶劣气象条件下巡线、偏僻山区巡线和事故巡线时，应配备必要的___和药品。
A. ：安全工器具
B. ：个人保安线
C. ：防护用具
D. ：自救器具
【多选题】
[84][多选]没有机械传动的___和跌落式熔断器，应使用绝缘棒进行操作。
A. ：断路器
B. ：隔离开关
C. ：熔断器
D. ：空开
【多选题】
[85][多选]___应根据现场的安全条件、施工范围、工作需要等具体情况，对有触电危险、施工复杂容易发生事故的工作，增设专责监护人，确定被监护的人员和监护范围。
A. ：带班领导
B. ：工作票签发人
C. ：工作负责人
D. ：工作许可人
【多选题】
[86][多选]工作人员应接受相应的___培训
A. ：安全生产教育
B. ：工作任务
C. ：岗位技能
D. ：安全规程
【多选题】
[87][多选]在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、 隔离开关及跌落式熔断器的操作处， 均应悬挂___的标示牌。
A. ：“禁止合闸，线路有人工作！”
B. ：“禁止合闸，有人工作！”
C. ：“止步，高压危险！”
D. ：“在此工作！”
【判断题】
[1][判断]未经许可，任何单位和个人不得占用道路从事非交通活动
【判断题】
[2][判断]工作场所的照明，应有足够的亮度,作业应有充足的照明
【判断题】
[3][判断]进行石坑、冻土坑打眼或打桩时，扶钎人应站在打锤人侧面，打锤人应戴手套
【判断题】
[4][判断]电动的工具、机具应接地或接零良好
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【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
