【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
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相关试题
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
推荐试题
【单选题】
地质勘探工作量达不到有关规定要求或影响采区设计与掘进的地质因素不确定时，应采用物探、钻探查明落差___以上断层、直径大于30米的陷落柱、褶曲的形态和岩浆岩侵入及影响范围。
【单选题】
补充勘探钻孔应穿过最下部可采煤层底板至少___米。
【单选题】
煤层瓦斯含量大于或等于4m3/t，且小于8 m3/t的，类型属于___
【单选题】
煤炭资源/储量变化超过前期保有资源/储量的___,应及时对生产地质报告进行修编。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
【单选题】
地质构造有的简单、有的复杂，可归纳为以下三种基本构造类型，即___
A. 单斜构造、褶皱构造、断裂构造
B. 背斜、向斜、断裂
C. 断层、裂隙、褶皱
D. 正断层、逆断层、平移断层
【单选题】
下面哪项不是矿井必备的综合性地质图件___。
A. 矿井煤系地层综合柱状图
B. 矿井煤（岩）层对比图
C. 矿井可采煤层底板等高线图
D. 矿井水文地质剖面图
【单选题】
背斜表现为：___
A. 核部为新地层，两翼对称出现老地层
B. 核部为老地层，两翼对称出现新地层
C. 向下的弯曲
D. 与弯曲方向无关
【单选题】
煤层产状的三要素是指___。
A. 走向、倾向、煤层厚度
B. 走向、倾向、倾角
C. 走向、节理、倾角
【单选题】
下列关于褶皱的叙述不正确的是___。
A. 褶皱构造使同一岩层产生明显的错动
B. 褶皱核部为新老地层，翼部为新地层
C. 褶皱的基本类型有背斜和向斜
D. 褶皱使岩层产生了一系列波状弯曲
【单选题】
在垂直压力作用下，岩石沿已有破裂面剪切滑动时的最大剪应力称为岩石的___。
A. 抗拉强度
B. 抗切强度
C. 抗剪断强度
D. 抗剪强度
【单选题】
斜坡的变形方式有蠕动和下列哪种形式___。
【单选题】
—幅完整的地质图包括地质平面图、地质剖面图和下列哪个图件___。
A. 钻孔分布图
B. 地质柱状图
C. 踏勘路线图
D. 测点分布图
【单选题】
原始地质编录不包括___
A. 生产勘探地质编录
B. 生产采场 地质编录
C. 采矿工程地质编录
D. 水文地质编录
【单选题】
煤矿地质工作规定掘进地质说明书设计前___天提出。
【单选题】
根据煤矿地质工作规定，极不稳定煤层的观测点间距为___米。
A. ≤10
B. 10～25
C. 25～50
D. 50～100
【单选题】
中厚煤层的厚度为___米。
A. <1.3
B. 1.3-3.5
C. 3.5-8
D. >8
【单选题】
质的符号中的Y代表___.
A. 水分
B. 胶质层的厚度
C. 灰分
D. 发热量
【单选题】
缓倾斜煤层倾角为___.
A. 5°-15°
B. 8°-20°
C. 15°-25°
D. 8°-25°
【单选题】
中粒砂岩的粒径为___,含量在50％以上.
A. 1mm-0.5mm
B. 2mm-1mm
C. 0.5mm-0.25mm
D. 0.25mm-0.05mm
【单选题】
地质预报经___审查签字后生效。
A. 矿长（煤矿主要负责人、实际控制人等）
B. 矿井总工程师
C. 地测副总工程师
D. 地测部门负责人
【单选题】
工作面回采结束后，应在___日内提出采后地质总结报告，报矿井总工程师审核。
【单选题】
根据煤矿地质工作规定当巷道不能揭露煤层全厚时，较稳定煤层探测煤层全厚的观测点间距为___m
A. 10～25
B. 20～35
C. 25～50
D. 35～50
【单选题】
采掘工作面距保护边缘不足___m前，编制发放临近未保护区通知单。
【单选题】
《煤矿安全生产标准化基本要求及评分方法》要求矿井___年内丢煤通知单完整无缺，按时间顺序编号、合订。
【单选题】
《煤矿安全生产标准化基本要求及评分方法》要求矿井储量计算和统计管理符合___规定。
A. 《煤矿地质工作规定》
B. 《矿山储量动态管理要求》
C. 《煤矿安全规程》
【单选题】
陷落柱普查，应查明矿井内直径大于___米的陷落柱，主要包括陷落柱发育形态、岩性、周边裂隙发育程度、导水性等，并提出防范措施和建议。
【单选题】
永久导线点应设在矿井主要巷道中，一般每隔___设置一组，每组至少应有三个相邻点。有条件时，也可在主要巷道中全部埋设永久导线点。
A. 100-300m
B. 200-400m
C. 300-500m
【单选题】
基本控制导线一般应递隔___延长一次。
A. 100-300m
B. 200-400m
C. 300-500m
【单选题】
采区控制导线应随巷道掘进第___延长一次。
A. 30-50m
B. 50-100m
C. 30-100m
【单选题】
新开口的巷道中腰线，可根据现场实际情况，用经纬仪或罗盘仪等标定，掘进到___时，应检查或重新标定中腰线。
A. 4-8m
B. 5-10m
C. 10-15m
【单选题】
最前面的一个中、腰线点至掘进工作面的距离，一般应不超过___。
A. 30-40m
B. 40-50m
C. 50-60m
【单选题】
巷道每掘进___，应至少对中、腰线点进行一次检查测量，并根据检查测量结果调整中、腰线。
【单选题】
3°带第37带的中央子午线经度为___。
【单选题】
转动目镜对光螺旋的目的是___。
A. 看清近处目标
B. 看清近处目标
C. 看清十字丝
【单选题】
导线的水平角是由经纬仪采用___观测的。
【单选题】
提高贯通测量精度最主要的是提高___。
A. 测边精度
B. 测角精度
C. 仪器精度
D. 对中精度
【单选题】
在水准测量时，若水准尺倾斜时，其读数值___。
A. 水准尺前倾读数增大，后倾减小
B. 水准尺前倾读数减小，后倾增大
C. 总是增大
D. 总是减少
【单选题】
在井下延伸导线时，规程要求主要检测___。
A. 距离
B. 水平角
C. 垂直角
D. 高差
【单选题】
新开口的巷道掘进___时应检查或重新标定中腰线。
A. 1-2m
B. 5-10m
C. 10-15m
D. 4-8m
【单选题】
贯通巷道接合处的重要方向上偏差是指___。
A. 在平面上沿巷道中线的长度偏差
B. 水平面上垂直于中线方向的左右偏差
C. 竖直面上的偏差
D. 综合偏差
