【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
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相关试题
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
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【单选题】
河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___
A. hnnx
B. 96288
C. hnnx96288
D. 96288hnnx
【单选题】
市郊联社目前开展的ETC业务分为哪几类___
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是___元，日累计限额是（ ）元。( )
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是___元，日累计限额是（ ）元。( )
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是___元，日累计限额是（ ）元。( )
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
市郊联社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
— How are you, Bob?___
A. How are you?
B. I'm fine. Thank you.
C. How do you do?
D. Nice to meet you.
【单选题】
— Thanks for your help.___
A. My pleasure.
B. Never mind.
C. Quite right.
D. Don't thank me.
【单选题】
— Hello, my name is Charles Green, but ___ .
A. call my Charles
B. call me at
C. harles C. call me Charles
D. call Charles me
【单选题】
— ___, and how are you?
A. Don't mention it
B. Hm, not too bad
C. Thanks
D. Pretty fast
【单选题】
— I'm sorry. I am late due to the heavy traffic___
A. Well, it's OK.
B. No, it's all right.
C. You are welcome.
D. You are wrong.
【单选题】
— It's rather cold in here. Do you mind if I close the window?___
A. Yes, please.
B. No, please.
C. Sure, please.
D. I don't like it.
【单选题】
___He teaches physics in a school.
A. What does your father do?
B. Who is your father?
C. What is your father doing?
D. Where is your father now?
【单选题】
— Excuse me, how much is the jacket?___ It's 499 Yuan.
A. Oh, no. That's OK!
B. How do you like it?
C. Which do you prefer?
D. Would you like to try it on?
【单选题】
— Could you help me with my physics, please？___
A. No, no way.
B. No, I couldn't
C. No, I can't.
D. Sorry I can't. I have to go to a meeting right now.
【单选题】
— Could I speak to Don Watkins, please?___
A. Speaking, please.
B. Oh, how are you?
C. I'm listening.
D. I'm Don.
【单选题】
— Could I borrow your car for a few days?___
A. Yes, you may borrow.
B. Yes, go on.
C. Sure, here is the key. Enjoy your journey.
D. It doesn't matter.
【单选题】
— Thank you for inviting me.___
A. I really had a happy time.
B. Oh, it's too late.
C. Thank you for coming.
D. Oh, so slowly?
【单选题】
— May I see your tickets, please?___
A. Sure.
B. No, you can't.
C. No, they are mine.
D. Yes, you can.
【单选题】
— Please help yourself to the seafood.___
A. No, I can't.
B. Sorry, I can’t help.
C. Well, seafood don’t suit.
D. Well, I'm afraid I don't like seafood.
【单选题】
— Would you like to go to the concert with us this evening?___
A. No, I already have plans.
B. I'd love to, but I'm busy tonight
C. No, I really don't like being with you.
D. I'm ill, so I shouldn't go out.
【单选题】
— Congratulations! You won the first prize in today's speech contest.___
A. Yes, I beat the others.
B. No, no, I didn’t do it well.
C. Thank you.
D. It's a pleasure.
【单选题】
— Must I take a taxi? No, you___. You can take my car.
A. had better to
B. don't
C. must not
D. don't have to
【单选题】
— We are going to have a singing party tonight. Would you like to join us?___
A. I'm afraid not, because I have to go to an important meeting.
B. Of course not. I have no idea
C. No, I can’t.
D. That's all set
【单选题】
— How was your trip to London, Jane?___
A. Oh, wonderful indeed.
B. I went there alone.
C. The guide showed me the way.
D. By plane and by bus.
【单选题】
— Hey, Tom, what's up?___
A. Yes, definitely!
B. Oh, not much.
C. What is happening in your life?
D. You are lucky.
【单选题】
— Do you mind my smoking here?___
A. No, thanks.
B. Yes, I do.
C. Yes. I'd rather not.
D. Good idea.
【单选题】
— Did you know that David injured his leg yesterday?Really? ___
A. Who did that?
B. What's wrong with him?
C. How did that happen?
D. Why was he so careless?
【单选题】
— This box is too heavy for me to carry it upstairs.___
A. You may ask for help.
B. I'll give you a hand.
C. Please do me a favor.
D. I'd come to help.
【单选题】
— I wonder if I could use your computer tonight?___ I'm not using it right now.
A. Sure, here you are.
B. I don't know.
C. It doesn't matter.
D. Who cares?
【单选题】
— Excuse me, could you show me the way to the nearest post office?___ Oh yes! Two blocks away from here at the Green Avenue. You can’t miss it.
A. I beg your pardon?
B. What do you mean?
C. You’re welcome.
D. Um, let me think.
【单选题】
— Wow! This is a marvelous room! I’ve never known you’re so artistic.____
A. Great, I am very art-conscious.
B. Don’t mention it.
C. Thanks for your compliments.
D. It's fine.
【单选题】
— Is it possible for you to work late tonight？___
A. I like it.
B. I'll do that.
C. I'd love to. .
D. I think so.
【单选题】
— Unbelievable! I have failed the driving test again!___ This is not the end of the world.
A. Good luck.
B.
C. heer up. C. Go ahead.
D. No problem.
【单选题】
Are you feeling better today, Jack?___
A. There must be something wrong.
B. Just have a good rest.
C. Yes, thank you, doctor. But I still don't feel good.
D. Don’t worry about me.
【单选题】
Thank you so much for your lovely gift.___
A. Never mind.
B. I'm glad you like it.
C. Please don't say so.
D. No, It's not so good.
