54、接待客户要做到___、___、___、___。_答案

【填空题】

54、接待客户要做到___、___、___、___。

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【填空题】

55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。

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【填空题】

56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。

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【填空题】

57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。

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【填空题】

58、营业厅人员遇到突发事件后，应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作，并启动应急处置程序，___内将相关信息报告给营业厅主管。

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【填空题】

59、用户连续___个月不用电，也不申请办理___用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按___用电办理。

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【填空题】

60、 “一户多人口”电价政策中，居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。

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【填空题】

61、根据“一岗制”实施方案，低压居民客户业扩报装时，对于具备直接装表条件的，实行___受理，___完成装表接电。

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【填空题】

62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价，其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元，1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元

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【填空题】

63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行___用电价格。2020年前，暂免收___。

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【填空题】

64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。

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【填空题】

65、掌上电力企业版所服务的客户群体为___客户。

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【填空题】

66、目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、___、___、___、___、___。___

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【填空题】

67、如客户无法到场确认，建议客户委托他人到场核对确认，或经客户同意后，将___以微信、外网邮箱等方式发送客户。

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【填空题】

68、国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级，20分钟内派发工单。

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【填空题】

69、根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。

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【填空题】

70、营销系统故障应急演练的目的包括检验供电营业厅营销系统故障应急预案的___性。

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【填空题】

71、应急演练的通用原则包括：在不影响供电营业厅___的前提下开展演练。

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【填空题】

72、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时汇报___，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

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【填空题】

73、营业厅消防安全隐患风险点包括___、___、___、___。

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【填空题】

火场逃生原则：___、___、___、___。

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【填空题】

74、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》业务受理五步骤___、___、___、___、___。

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【填空题】

75、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》日常工作谨记五必须___、___、___、___、___。

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【单选题】

下述节点箱是可以用于OTN-X3M的是____。

A. N22

B. N215

C. N2011

D. N42

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【单选题】

OTN—X3M的节点箱号通常的设置范围是____。

A. 1～9999

B. 10～9999

C. 10～8999

D. 1～250

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【单选题】

OTN2500-X3M的帧字节为9216bytes其中系统字节为____。

A. 256 byte

B. 128 byte

C. 64 byte

D. 32 byte

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【单选题】

STM16的帧周期是____。

A. 31.25μs

B. 125μs

C. 256μs

D. 64μs

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【单选题】

N42背板每个槽位的Status and control bus的是____。

A. 15 byte

B. 20 byte

C. 30 byte

D. 16 byte

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【单选题】

N42背板每个槽位的HDLC channel的带宽是____。

A. 192Kbps

B. 256Kbps

C. 2500Kbps

D. 600Kbps

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【单选题】

BORA-X3M中不含有的存储器____。

A. EEPROM

B. NVRAM

C. SDRAM

D. DDRAM

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【单选题】

宁溧线传输尾纤使用的光纤型号为____。

A. 62/125um

B. 9/125um

C. 50/125um

D. 62.5/125um

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【单选题】

ET100DAE的RUN的灯为红色不停的闪代表____。

A. 启动状态

B. 正常运行状态

C. 启动状态有错误

D. 运行有错误

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【单选题】

相对电平是指____。

A. 某处的功率和标准功率之比取对数值

B. 输出的功率和输入功率之比取对数值

C. 输入的功率和输出功率之比取对数值

D. 输入的功率和标准功率之比取对数值

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【单选题】

关于以太网防环机制描述正确的是____。

A. 是三层网络的需要，没有防环机制则无法实现路由选择

B. 有效的提高网络可用性和带宽利用率

C. 集线器（HUB）也具有防环机制

D. 可以为用户提供透明的接入方式

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【单选题】

宁溧线的传输使用____芯光缆。

A. 96

B. 48

C. 24

D. 12

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【单选题】

节点箱中____板卡负责整个节点设备，同时负责光信号的适配和各种业务的复用和解复用。

A. NSM

B. BORA

C. ET100DAE

D. E1-2

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【单选题】

OTN-基本系列:OMS中需要设置节点箱的____。

A. IP地址

B. VLAN

C. MAC地址

D. DNS

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【单选题】

X3M系列:OMS中需要设置节点箱的____。

A. IP地址

B. VLAN

C. MAC地址

D. DNS

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【单选题】

OTN传输网采用的是____复用。

A. 波分

B. 频分

C. 空分

D. 时分

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【单选题】

OTN-X3M的环号的设置范围____。

A. 1～89

B. 1～90

C. 1～91

D. 1～92

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【单选题】

光纤的组成部分中能增加光纤的机械强度与可弯曲性的是____。

A. 纤芯

B. 包层

C. 涂敷层

D. 外护套

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推荐试题

【多选题】

CRH5A型动车组正常状态下手动开启塞拉门，会用到___。

A. 紧急解锁三角锁

B. 紧急解锁按钮

C. 红色紧急解锁手柄

D. 绿色开门按钮

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【多选题】

CRH5A型动车组防火门用于___。

A. 隔绝车端连接处的噪音

B. 保持车厢温度

C. 延缓烟、火的蔓延速度

D. 防止旅客越席

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【多选题】

CRH5A型动车组在每辆车的___部位设置烟火报警器。

A. 餐车

B. 配电柜（QEL）柜

C. 客室

D. 卫生间

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【多选题】

CRH5A型动车组列车客室的QRK柜的烟火报警状态指令板上有___指示灯。

A. 工作灯

B. 报警灯

C. 测试灯

D. 故障灯

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【多选题】

CRH5A型动车组列车客室的QRK柜的烟火报警状态指令板上有___按钮。

A. 测试

B. 静音

C. 启动

D. 停止

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【多选题】

CRH5A型动车组列车客室的QRK柜内可以进行___操作。

A. 温度调节

B. 照明控制

C. 查看水位

D. 烟雾报警显示

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【多选题】

CRH5A型动车组,乘客紧急制动手柄设置在___位置。

A. 监控室

B. 车厢两端

C. 酒吧车

D. 司机室

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【多选题】

CRH5A型动车组电茶炉表面有___指示灯

A. 加热

B. 热水

C. 缺水

D. 电源

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【多选题】

CRH5A型动车组电茶炉正常工作时___灯点亮

A. 加热

B. 热水

C. 缺水

D. 电源

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【多选题】

CRH5A型动车组PIS系统用于发送___。

A. 列车停站的文字及声音信息

B. 娱乐节目及音乐

C. 广播的信息

D. 烟感、SOS求助报警

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【多选题】

ATP列车超速防护控制系统，简称列控系统。作用是___。

A. 防超速、冒进

B. 导向列车运行安全的目地

C. 记录司机操作过程

D. 为事故分析提供依据

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【多选题】

LKJ列车运行监控记录装置,作用是___。

A. 防超速、冒进

B. 导向列车运行安全的目地

C. 记录司机操作过程

D. 为事故分析提供依据

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【多选题】

CRH5A型动车组：允许配置额定功率___ kW微波炉1台、额定功率（） kW微波炉2台。

A. 3.5

B. 1.8

C. 2.9

D. 1.7

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【多选题】

CRH380B型动车组塞拉门在非正常状态下可由___车塞拉门处通过车长集控开关进行控制。

A. 1

B. 4

C. 5

D. 8

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【多选题】

CRH380B型动车组车长集控开关设置在___车塞拉门处。

A. 1

B. 3

C. 7

D. 8

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【多选题】

CRH380B型动车组应急梯可用作___。

A. 应急渡板

B. 登顶梯

C. 逃生梯

D. 人字梯

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【多选题】

判断灭火器是否有效需要检查___。

A. 铅封有无破封年检标记是否在有效期内

B. 卡销是否好用

C. 压把是否变形

D. 喷嘴是否完好

E. 无答案

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【多选题】

动车组广播通告：分为___。

A. 自动触发预录的广播

B. 手动触发预录的广播

C. 人工广播

D. 内部通讯

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【多选题】

什么情况下使用紧急制动阀___

A. 车辆燃轴

B. 列车发生火灾

C. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤

D. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

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【多选题】

冬季绝对禁止站台折返及随车保洁人员用水冲刷动车组塞拉门机构、翻板、脚踏板、滑道等设备或在擦抹塞拉门区域时用___，防止低温高速运行下塞拉门（）。

A. 水冲地板

B. 水量过大

C. 结冰故障

D. 打不开

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【多选题】

CRH5A型动车组列车外部门系统与牵引传动系统具有联锁控制功能，当外部门___或（）出现故障时，司机无法正常施加牵引开车。

A. 未正常关闭

B. 被隔离

C. 外部门安全环路

D. 外部门集控回路

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【判断题】

乘务人员对安全设施设备要知位置、知性能、会使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

清洁车、售货车内外清洁,外沿安装防撞胶条,有制动装置,离人制动,停放时与墙面保持距离，不得靠近车门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车在车门关闭后不得随意开启车门,遇特殊情况必须开启车门时,列车长须先确认列车未起动,并得到司机同意后,方可开启车门。再次关门后,通知随车机械师已关闭车门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时停车时,立即播报临时停车广播, 坚守岗位,监控车内旅客状况,可以根据情况开启车门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

A. 对

B. 错

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【判断题】

锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在行李架上或大件行李存放处。

A. 对

B. 错

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【判断题】

衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

A. 对

B. 错

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【判断题】

严禁携带超过规定尺寸的自行车进站乘车，携带允许尺寸范围内的自行车，使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整，不拆卸包装，放置在大件行李处等位置，不影响旅客通行或应急疏散。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇列车空调故障时，在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向右侧车门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇列车故障途中需更换车底时，列车长报告高铁快件装载情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在区间换乘更换乘务组的，救援车乘务组确认集装件换车情况，并办理交接。在车站换乘的，集装件不换至救援车。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车未配备乘警的，列车长会同安全员对灭火器、安全锤等防火、安全设备进行检查，发现问题及时报告公安部门。

A. 对

B. 错

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