54、接待客户要做到___、___、___、___。_答案

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54、接待客户要做到___、___、___、___。

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【填空题】

55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。

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【填空题】

56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。

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【填空题】

57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。

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【填空题】

58、营业厅人员遇到突发事件后，应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作，并启动应急处置程序，___内将相关信息报告给营业厅主管。

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【填空题】

59、用户连续___个月不用电，也不申请办理___用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按___用电办理。

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【填空题】

60、 “一户多人口”电价政策中，居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。

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61、根据“一岗制”实施方案，低压居民客户业扩报装时，对于具备直接装表条件的，实行___受理，___完成装表接电。

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【填空题】

62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价，其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元，1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元

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【填空题】

63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行___用电价格。2020年前，暂免收___。

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64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。

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65、掌上电力企业版所服务的客户群体为___客户。

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66、目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、___、___、___、___、___。___

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67、如客户无法到场确认，建议客户委托他人到场核对确认，或经客户同意后，将___以微信、外网邮箱等方式发送客户。

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68、国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级，20分钟内派发工单。

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69、根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。

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【填空题】

70、营销系统故障应急演练的目的包括检验供电营业厅营销系统故障应急预案的___性。

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71、应急演练的通用原则包括：在不影响供电营业厅___的前提下开展演练。

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【填空题】

72、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时汇报___，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

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73、营业厅消防安全隐患风险点包括___、___、___、___。

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火场逃生原则：___、___、___、___。

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【填空题】

74、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》业务受理五步骤___、___、___、___、___。

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【填空题】

75、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》日常工作谨记五必须___、___、___、___、___。

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【单选题】

下述节点箱是可以用于OTN-X3M的是____。

A. N22

B. N215

C. N2011

D. N42

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【单选题】

OTN—X3M的节点箱号通常的设置范围是____。

A. 1～9999

B. 10～9999

C. 10～8999

D. 1～250

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【单选题】

OTN2500-X3M的帧字节为9216bytes其中系统字节为____。

A. 256 byte

B. 128 byte

C. 64 byte

D. 32 byte

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【单选题】

STM16的帧周期是____。

A. 31.25μs

B. 125μs

C. 256μs

D. 64μs

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【单选题】

N42背板每个槽位的Status and control bus的是____。

A. 15 byte

B. 20 byte

C. 30 byte

D. 16 byte

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【单选题】

N42背板每个槽位的HDLC channel的带宽是____。

A. 192Kbps

B. 256Kbps

C. 2500Kbps

D. 600Kbps

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【单选题】

BORA-X3M中不含有的存储器____。

A. EEPROM

B. NVRAM

C. SDRAM

D. DDRAM

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【单选题】

宁溧线传输尾纤使用的光纤型号为____。

A. 62/125um

B. 9/125um

C. 50/125um

D. 62.5/125um

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【单选题】

ET100DAE的RUN的灯为红色不停的闪代表____。

A. 启动状态

B. 正常运行状态

C. 启动状态有错误

D. 运行有错误

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【单选题】

相对电平是指____。

A. 某处的功率和标准功率之比取对数值

B. 输出的功率和输入功率之比取对数值

C. 输入的功率和输出功率之比取对数值

D. 输入的功率和标准功率之比取对数值

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【单选题】

关于以太网防环机制描述正确的是____。

A. 是三层网络的需要，没有防环机制则无法实现路由选择

B. 有效的提高网络可用性和带宽利用率

C. 集线器（HUB）也具有防环机制

D. 可以为用户提供透明的接入方式

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【单选题】

宁溧线的传输使用____芯光缆。

A. 96

B. 48

C. 24

D. 12

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【单选题】

节点箱中____板卡负责整个节点设备，同时负责光信号的适配和各种业务的复用和解复用。

A. NSM

B. BORA

C. ET100DAE

D. E1-2

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【单选题】

OTN-基本系列:OMS中需要设置节点箱的____。

A. IP地址

B. VLAN

C. MAC地址

D. DNS

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【单选题】

X3M系列:OMS中需要设置节点箱的____。

A. IP地址

B. VLAN

C. MAC地址

D. DNS

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【单选题】

OTN传输网采用的是____复用。

A. 波分

B. 频分

C. 空分

D. 时分

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【单选题】

OTN-X3M的环号的设置范围____。

A. 1～89

B. 1～90

C. 1～91

D. 1～92

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【单选题】

光纤的组成部分中能增加光纤的机械强度与可弯曲性的是____。

A. 纤芯

B. 包层

C. 涂敷层

D. 外护套

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【填空题】

发电机失磁瞬间，发电机的电磁力矩减小，而原动机传过来的主力矩没有变，于是出现了___力矩，使发电机转速___而失去同步。

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【填空题】

发电机失磁后转入异步运行，发电机将从系统吸收___功率，供给转子，定子建立磁场，向系统输出___功率。

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发电机振荡失去同步，如果采取一些措施，失步的发电机其转速还有可能接近同步转速时而被重新拉入___，这种情况称为___。

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具有双星形绕组引出端的发电机，一般装设横联差动保护来反映定子绕组___故障和层间短路故障。

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【填空题】

为防上水内冷发电机因断水引起定子绕组___而损坏，所装设的保护叫做___。

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【填空题】

发电机强行励磁是指系统内发生突然短路，发电机的端___突然下降，当超过一定数值时，励磁电源会自动、迅速地增加励磁___到最大。

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【填空题】

发电机封闭母线内含氢量超过___时；发电机轴承油系统或主油箱内含氢量超过___时；内冷水系统含氢量___超过___时，应立即采取相应措施处理。

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【填空题】

运行中的发电机集电环温度不允许超过___℃。

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【填空题】

禁止在氢冷发电机旁进行___作业或从事可能产生火花的工作，若必须工作，应事先进行含氢量测定，证实工作区内空气中氢含量小于___并经过有关主管生产的领导批准才能进行。

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【填空题】

水内冷发电机在运行中，定子___的温度比___的温度高。

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【填空题】

运行中若发现发电机机壳内有水，应查明原因，如果是由于结露所引起的则应___发电机的___和___温度。

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【填空题】

发电机停机以后，不是马上恢复运行，为防止发电机内部___，应解列发电机___，定子内冷水应根据情况投入___运行。

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【填空题】

发电机停机以后，为防止有人误合开关造成发电机非同期并列，应将6KV 厂用电___解除备用。

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【填空题】

若发电机强励动作，则不得随意___。10 秒后强励仍不返回，应手动___。

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【填空题】

水氢氢冷却方式的发电机，定子绕组，包括定子线圈，定子引线，定子出线，采用___；转子绕组采用___；定子铁芯及结构件采用___。

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【填空题】

发电机轴电压较高时，不光在油膜击穿情况下产生___，而且还会影响汽轮机测速装置的___。

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【填空题】

发电机不允许在内部为空气情况下___，仅允许在满足下列条件下短时空转作机械检查：氢气冷却器通水正常，___通水运行正常，___系统运行正常。

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【填空题】

正常停机时，在汽轮机打闸后，应先检查发电机___是否到零，确认到零后，再将发电机与系统解列，严禁___解列。

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【填空题】

发电机假同期试验的目的是检查同期回路接线的___，防止二次接线错误而造成发电机___。

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【填空题】

发电机励磁电刷间负荷分布不均匀时，应用直流卡钳检测电刷的___分布情况。对负荷过重及___的电刷及时调整处理。

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【填空题】

在发电机零起升压过程中，一旦发现定子电流标有指示，应立即___。

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【填空题】

发电机零起升压时应注意，只能用___升压；主变的中性点必须接地，升压应___。

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【填空题】

当发电机的转子绕组发生一点接地时，应立即查明故障点与性质。如系稳定性的金属接地，应立即___。

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【填空题】

如发电机不平衡电流出现在发电机并列后不久时，可能是发电机主开关___引起，则应立即解列发电机。

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【填空题】

发电机出口 TV 保险熔断时，有功、无功表计指示可能___，有功、无功电度表异常。

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【填空题】

发电机封闭母线气压正常，封闭母线外壳温度不超___。

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【填空题】

油浸自冷和油浸风冷方式的变压器，其上层油温的允许值最高不得超过___℃，一般不宜超过___℃。

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【填空题】

强迫油循环风冷的变压器上层油温一般不超过___℃，最高不超过___℃。

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【填空题】

主变冷却器___允许在额定负荷下限时运行，若负荷小，主变上层油温未达到规定值时，允许上升到规定值，但主变最长运行时间不得超过___分钟。

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【填空题】

变压器是依据___原理，把一种交流电的电压和电流变为___相同，但___不同的电压和电流。

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【填空题】

变压器较粗的接线端一般是___。

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【填空题】

变压器空载运行时，所消耗的功率称为___，变压器的空载损耗，其主要部分是铁芯的___损耗和___损耗，铁芯损耗约与电压平方成正比。

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【填空题】

变压器分接开关调压方式有两种：___调压、___调压，无载调压的变压器必须在___状态下才能改变分接开关位置。

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【填空题】

变压器的变比是指变压器在___时，原绕组电压与副绕组电压的___。

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【填空题】

变压器外加一次电压，一般不得超过该分接头额定值的___，此时变压器的二次侧可带额定电流。

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【填空题】

变压器的铁芯是由导磁性能极好的___片组装成闭合的___。

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【填空题】

变压器的冷却方式主要有___自冷式、油浸___式、___风冷式等。

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【填空题】

变压器油枕的作用主要有：温度变化时调节___，减小油与空气的接触面积，___油的使用寿命。

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【填空题】

变压器的呼吸器内的干燥剂有吸收进入油枕内空气中的___的作用，因而保持油的绝缘水平。

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【填空题】

短路电压是变压器的一个重要参数，它表示___电流通过变压器时，在一、二次绕组的阻抗上所产生的___。

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