【多选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电额定电压：___。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
推荐试题
【多选题】
党的工作机关应当建立有效的___机制，确保领导班子决策落实。
【多选题】
下列哪种情形应当追究有关党组成员的责任___。
A. 隐瞒不报或者故意向巡视组提供虚假情况的
B. 干部选拔任用方面出现重大问题的
C. 泄露应当保密的会议内容和讨论情况的
D. 不认真履行从严治党责任，造成本单位党组织软弱涣散.党建工作削弱的
【多选题】
干部教育培训工作必须紧紧围绕全面建成小康社会.全面深化改革.全面依法治国.全面从严治党的战略布局，以___为重点，把“三严三实”要求贯穿干部教育培训全过程，培养造就信念坚定.为民服务.勤政务实.敢于担当.清正廉洁的好干部。
A. 坚定理想信念
B. 增强执政意识
C. 提高执政能力
D. 更新知识结构
【多选题】
加强干部教育培训机构建设，构建分工明确.优势互补.布局合理.竞争有序的干部教育培训机构体系。充分发挥___在干部教育培训中的主渠道.主阵地作用。
A. 高等学校
B. 党校
C. 行政学院
D. 干部学院
【多选题】
党的问责工作应当坚持的原则：___。
A. 依规依纪.实事求是
B. 失责必问.问责必严
C. 惩前毖后.治病救人
D. 分级负责.层层落实责任
【多选题】
对党的领导干部的问责方式除通报外，还包括___。
A. 诫勉
B. 组织调整或者组织处理
C. 纪律处分
D. 警告
【多选题】
党的问责工作是由党组织按照职责权限，追究在党的建设和党的事业中失职失责党组织和党的领导干部的___。
A. 主体责任
B. 监督责任
C. 行政责任
D. 领导责任
【多选题】
党员领导干部廉洁自律规范包括___。
A. 廉洁从政，自觉保持人民公仆本色
B. 廉洁用权，自觉维护人民根本利益
C. 廉洁修身，自觉提升思想道德境界
D. 廉洁齐家，自觉带头树立良好家风
【多选题】
在长期实践中，我们党坚持把开展严肃认真的党内政治生活作为党的建设重要任务来抓，形成了以实事求是.理论联系实际.密切联系群众.___等为主要内容的党内政治生活基本规范。
A. 集中统一领导
B. 批评和自我批评
C. 民主集中制
D. 严明党的纪律
【多选题】
党的各级组织.全体党员特别是高级干部都要___，做到党中央提倡的坚决响应.党中央决定的坚决执行.党中央禁止的坚决不做。
A. 向党中央看齐
B. 向党的理论和路线方针政策看齐
C. 向党中央决策部署看齐
D. 向党的各项制度看齐
【多选题】
必须尊重党员主体地位.保障党员民主权利，落实党员___，保障全体党员平等享有党章规定的党员权利.履行党章规定的党员义务。
A. 知情权
B. 参与权
C. 选举权
D. 监督权
【多选题】
审议批准机关收到党内法规草案后，交由所属负责法规工作的机构进行审核。下列属于主要审核内容的是___。
A. 是否同党章和党的理论.路线.方针.政策相抵触
B. 是否同宪法和法律不一致
C. 是否同上位党内法规相抵触
D. 是否符合审批权限
【多选题】
以下属于党的工作机关应当履行的职责的是___。
A. 坚决贯彻落实党的理论和路线方针政策以及党委决策部署，确保政令畅通
B. 研究部署职责范围内的工作，按照规定制发党内法规和规范性文件，抓好组织实施和督促落实
C. 当好党委参谋助手，及时报告有关情况.反映问题.提出意见建议，为党委决策提供服务
D. 抓好机关党的建设工作，加强对本单位群团工作的领导
【多选题】
党的工作机关的设立，应当适应加强党的领导和党的建设的需要，遵循___原则，实行总量控制和限额管理。
【多选题】
党组工作应当遵循以下原则___。
A. 坚持党的领导，保证党的理论和路线方针政策贯彻落实
B. 坚持全面从严治党，依据党章和其他党内法规开展工作，落实党组管党治党责任
C. 坚持民主集中制，确保党组的活力和党的团结统一
D. 坚持党组发挥领导核心作用与本单位领导班子依法依章程履行职责相统一，把党的主张通过法定.民主程序转化为本单位领导班子的决定
【多选题】
党组应当认真履行政治领导责任，做好理论武装和思想政治工作，负责学习.宣传.贯彻执行党的理论和路线方针政策，贯彻落实党中央和上级党组织的决策部署，发挥好___的重要作用。
A. 把方向
B. 管大局
C. 保落实
D. 抓执行
【多选题】
在以下国家工作部门和单位中可以设立党委的是___。
A. 对下属单位实行集中统一领导的国家工作部门
B. 根据中央授权对有关单位实行集中统一领导的国家工作部门
C. 金融监管机构
D. 根据工作需要可以设立党委的其他单位
【多选题】
落实中央巡视工作方针，深化政治巡视，聚焦___，发现问题.形成震慑，推动改革.促进发展，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。
A. 经济社会发展
B. 坚持党的领导
C. 加强党的建设
D. 全面从严治党
【多选题】
巡视工作坚持（）；坚持（）；坚持___。
A. 中央统一领导.分级负责
B. 实事求是.依法依规
C. 群众路线.发扬民主
D. 实事求是.依靠群众
【多选题】
《中国共产党巡视工作条例》规定，巡视工作人员实行___。
A. 任职回避
B. 领导回避
C. 地域回避
D. 公务回避
【多选题】
党政机关采购货物.工程和服务，应当遵循___原则。
A. 公开透明
B. 公平竞争
C. 诚实信用
D. 价格优先
【多选题】
党政机关应当建立健全并严格执行国内差旅内部审批制度，从严控制国内差旅人数和天数，严禁___。
A. 无明确公务目的的差旅活动
B. 以公务差旅为名变相旅游
C. 异地部门间无实质内容的学习交流和考察调研
D. 相互交流学习
【多选题】
党政领导干部应当具备的基本条件之一是：有强烈的革命事业心和政治责任感，有实践经验，有胜任领导工作的___。
A. 决策能力
B. 组织能力
C. 文化水平
D. 专业知识
【多选题】
根据党政领导干部辞职制度，辞职的种类包括___。
A. 因公辞职
B. 自愿辞职
C. 引咎辞职
D. 责令辞职
【多选题】
党的地方委员会主要实行___领导，把方向.管大局.作决策.保落实。
【多选题】
共产党发展党员工作坚持（）和___，成熟一个，发展一个。
A. 入党自愿原则
B. 个别吸收原则
C. 全面考察原则
D. 政治审查原则
【多选题】
入党积极分子的培养联系人的主要任务是___。
A. 向入党积极分子介绍党的基本知识
B. 了解入党积极分子的政治觉悟.道德品质.现实表现和家庭情况等，做好培养教育工作，引导入党积极分子端正入党动机
C. 及时向党支部汇报入党积极分子情况
D. 向党支部提出能否将入党积极分子列为发展对象的意见
【多选题】
干部教育培训以___等方式进行。
A. 脱产培训
B. 党委（党组）中心组学习
C. 网络培训
D. 在职自学
【多选题】
党务公开是指党的组织将其___的有关事务,按规定在党内或者向党外公开。
A. 实施党的领导活动
B. 领导经济社会发展
C. 联系服务群众
D. 加强党的建设工作
【多选题】
党务公开应当遵循的原则包括___。
A. 坚持正确方向
B. 坚持发扬民主
C. 坚持积极稳妥
D. 坚持依规依法
【多选题】
凡列入党务公开目录的事项，有关党的组织应当按照以下程序及时主动公开___。
【多选题】
下列属于党的基层组织应当公开的内容的是___。
A. 执行“三会一课”制度情况
B. 重点工作任务及落实情况
C. 党费收缴使用管理以及党组织自身建设情况
D. 联系服务党员和群众情况
【多选题】
党组应当重点公开在本单位___情况。
A. 发挥领导作用
B. 落实党建工作责任制
C. 落实党委决策部署
D. 开展党的工作情况
【多选题】
党的组织应当根据党务公开的内容和范围，选择适当的公开方式。在党内公开的，一般采取召开会议.___等方式。
A. 发布公告
B. 制发文件
C. 编发简报
D. 在局域网发布
【多选题】
党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责，必须坚持___有机统一。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 以德治国
【多选题】
习近平强调，宪法具有最高的___。
A. 法律约束
B. 法律地位
C. 法律权威
D. 法律效力
【多选题】
2018年2月24日习近平在主持召开中共中央政治局第四次集体学习时指出，要在全社会广泛开展尊崇宪法.___的宣传教育，弘扬宪法精神，弘扬社会主义法治意识，增强广大干部群众的宪法意识，使全体人民成为宪法的忠实崇尚者.自觉遵守者.坚定捍卫者。
A. 学习宪法
B. 遵守宪法
C. 维护宪法
D. 运用宪法
【多选题】
习近平指出，中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，既强调中国共产党的领导，也强调发扬社会主义民主。___，就是这种民主最基本的体现。
A. 政治协商
B. 民主监督
C. 多党合作
D. 参政议政
【多选题】
习近平强调，全面建成小康社会，标志性的指标是___。
A. 贫困地区全部脱贫
B. 农村贫困人口全部脱贫
C. 深度贫困人口全部脱贫
D. 贫困县全部摘帽
【多选题】
2018年3月8日，习近平在参加山东代表团审议时指出，___，决定着全面小康社会的成色和社会主义现代化的质量。
A. 农村富不富
B. 农业强不强
C. 农村美不美
D. 农民富不富
