相关试题
【单选题】
空气传播的隔离标志颜色是___
A. 粉色
B. 红色
C. 蓝色
D. 黄色
E. 绿色
【单选题】
飞沫传播的隔离标志颜色是___
A. 粉色
B. 红色
C. 蓝色
D. 黄色
E. 绿色
【单选题】
接触性传播的隔离标志颜色是___
A. 粉色
B. 红色
C. 蓝色
D. 黄色
E. 绿色
【单选题】
动脉内置入导管的首选穿刺部位是___
A. 饶动脉
B. 股动脉
C. 肱动脉
D. 腋动脉
E. 绿色
【单选题】
阿司匹林的基本作用不包括___
A. 解热
B. 镇痛
C. 消炎
D. 抗风湿
E. 抗过敏
【单选题】
影响和决定护理实践的四个最基本概念不包括___
A. 人
B. 健康
C. 环境
D. 护理
E. 家庭
【单选题】
护理学中“人”的范围不包括___
A. 个人
B. 家庭
C. 社区
D. 社会
E. 健康
【单选题】
人类对休息和睡眠的需要属于___
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自尊的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
患者陈某，男性，50岁，高血压脑出血患者，现生活不能自理，此时患者首要满足的需要是___
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自尊的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
人身安全和健康保障属于___
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自尊的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
人类的友情、宗教信仰属于___
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自尊的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
个人能力和成就得到社会的承认属于___
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自尊的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
实现个人理想抱负属于___
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自尊的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
胸腔闭式引流护理措施中错误的是___
A. 定期挤压引流管，保持通畅
B. 限制翻身，以减轻疼痛
C. 每日更换引流瓶
D. 协助病人取半卧位，有利于呼吸
E. 以上都错
【单选题】
哪个不是淤血的原因___
A. 静脉受压
B. 静脉腔阻塞
C. 心力衰竭
D. 炎症
E. 以上都错
【单选题】
潮式呼吸常见于哪种疾病___
A. 心力衰竭
B. 脑损伤
C. 脑膜炎
D. 脑疝
E. 以上都错
【单选题】
左心衰竭典型表现是___
A. 心律失常
B. 肺水肿
C. 咳嗽咳痰咯血
D. 夜间阵发性呼吸困难
E. 以上都错
【单选题】
下列哪个是医学上重要的抗原物质___
A. 细菌内毒素
B. 动物血浆
C. 动物球蛋白
D. 病原微生物
E. 以上都错
【单选题】
能通过胎盘的免疫球蛋白___
A. IgA
B. IgD
C. IgE
D. IgM
E. IgG
【单选题】
肝素和双香豆素的抗凝作用下列说法哪种是错误的___
A. 肝素静脉给药，双香豆素口服
B. 肝素体内外均抗凝，双香豆素仅体内抗凝
C. 肝素比双香豆素起效快
D. 肝素作用时间较短暂
E. 肝素过量用维生素K解救
【单选题】
血浆中含量最高的蛋白质是___
A. 清蛋白
B. ɑ1-球蛋白
C. ɑ2-球蛋白
D. β-球蛋白
E. r-球蛋白
【单选题】
属于权力性影响力的因素是___
A. 品格因素
B. 能力因素
C. 传统因素
D. 知识因素
E. 感情因素
【单选题】
下列哪个不是非权力性因素的特征___
A. 对他人的影响不带强制性因素
B. 以内在感染的形式潜在地发挥作用
C. 被影响者的心理与行为表现为主动随从
D. 领导者运用上级授予的权力强制下属服从
E. 对他人的影响无约束力
【单选题】
患者，女性，70岁，结肠癌术后5天高热不退，四肢皮肤有散在淤点，护士抽血发现血液不易抽出、血液易凝固，实验室检查凝血时间缩短。既往有糖尿病、肺气肿。考虑该病人处于DIC的___
A. 高凝期
B. 消耗性低凝期
C. 淤血红润期、炎性浸润期、浅度溃疡期、坏死溃疡期
D. 继发性纤溶期
E. 各分期均可见
【单选题】
某颅脑损伤病人，唤之睁眼，回答问题错误，躲避刺痛，其格拉斯哥昏迷计分为___
A. 15分
B. 12分
C. 11分
D. 8分
E. 5分
【单选题】
对消化性溃疡的病人进行健康教育，错误的是___
A. 生活规律，注意休息
B. 避免刺激性食物及饮料
C. 抑酸药宜在空腹时服用
D. 胃粘膜保护剂宜在饭后服用
E. 季节交换时注意保暖
【单选题】
下列属于高效消毒剂的是___
A. 75％乙醇
B. 0.5％碘伏
C. 含氯消毒剂
D. 新洁尔灭
E. 氯己定
【单选题】
属于低效消毒剂的是___
A. 75％乙醇
B. 0.5％碘伏
C. 含氯消毒剂
D. 新洁尔灭
E. 氯己定
【单选题】
心绞痛与心肌梗死的区别是___
A. 胸骨后疼痛
B. 因休息和硝酸酯制剂而缓解
C. 冠脉供血不足引起
D. 心肌耗氧量骤增引起
E. 可引起休克
【单选题】
体温单的书写要求，不正确的是___
A. 住院日期栏每页第一日应写年、月、日
B. 住院日数自住院日连续写至出院日
C. 术后日期自手术次日依次填写至14日止
D. 入院时间用红笔填写在40-42℃相应时间栏内
E. 35℃线以下除入水量外均用蓝笔填写
【单选题】
护士记录病人资料不符合要求的是___
A. 收集资料后需及时记录
B. 描述资料的词语应确切
C. 内容要正确反映病人的问题
D. 客观资料应尽量用病人的语言
E. 避免护士的主观判断和结论
【单选题】
手术前护士收集的病人资料中，哪项内容属于客观资料___
A. 头痛
B. 恶心
C. 眩晕
D. 血压
E. 焦虑
【单选题】
病区护理管理的核心是___
A. 服务态度
B. 病区环境
C. 护理质量
D. 陪伴探视
E. 病人康复
【单选题】
护理人员在患者进行交谈时应采取的距离是___
A. 公众距离
B. 亲密距离
C. 个人距离
D. 社会距离
E. 距离越近越好
【单选题】
急救物品和各种抢救设备的五定内容不包括___
A. 定数量品种
B. 定放置地点
C. 定人保管
D. 定期消毒灭菌及检查维修
E. 定期使用
【单选题】
抢救时间的记录不包括___
A. 病人到达的时间
B. 医生到达时间
C. 抢救措施落实的时间
D. 家属到达的时间
E. 病情变化的时间
【单选题】
抢救时口头医嘱正确的处理方法是___
A. 立即执行
B. 护士复诵两遍后立即执行
C. 待护士写到医嘱单上再执行
D. 护士复诵一遍后无误再执行
E. 任何时候都不得执行
【单选题】
护士最重要的角色是___
A. 护理计划者
B. 护理活动执行者
C. 健康教育者
D. 健康协调者
E. 护理管理者
【单选题】
护患关系工作期的主要任务是___
A. 建立信任感
B. 确认患者的需要
C. 解决健康问题
D. 减轻失落感
E. 正确评价护理效果
【单选题】
某患者因糖尿病入院，适用___
A. 主动-被动型模式
B. 指导-合作型模式
C. 共同参与型模式
D. 指导参与型模式
E. 主动参与型模式
推荐试题
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新
B. 实际使用月份；重新
C. 实际使用月份；分别
D. 当年剩余月份数；分别
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月
B. 24个月
C. 36个月
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由___负责认定和取消，我公司以（）提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门
B. 民政部门
C. 政府部门
D. 行政部门
【单选题】
自___起，对城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
