【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
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相关试题
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。（ ）
【填空题】
一切建筑物在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；一切设备在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；机车、车辆无论空、重状态，均不得超出（ ）。
【填空题】
正线采用（ ） 钢轨的 9 号单开道岔，道岔侧向允许最大速度为 （ ）。
【填空题】
车站与区间的分界：（ ）为站内，相邻两车站端墙之间为区间。
【填空题】
电客车构造速度为（ ），正线线路最高运行速度为（ ）。
【填空题】
调度命令号码按递增顺序循环使用，每一循环不得（ ）、（ ）、（ ）使用。
【填空题】
（ ）是允许在分公司所辖设备或所辖范围内进行施工作业的唯一凭证。
【填空题】
施工作业计划按时间分为（ ）、（ ）、（ )。
【填空题】
原则上，正线施工的开始时间为最后一列车（含运营的电客车、进行施工作业的工程车/电客车）通过（ ）两站两区间（编制计划时以 15 分钟予以预估）；结束时间为列车运行图第一列电客车或巡道车出段时间 45 分钟之前。
【填空题】
同一项施工作业设置辅站原则上不超过（ ）个（特殊情况应得到施工管理工作小组同意），辅站及施工联络人应在施工计划和《施工作业令》中予以注明。
【填空题】
电话闭塞法行车时，正线首次占用闭塞分区的列车限速 25km/h 运行，之后电话闭塞区段内列车 限速（ ） 运行。
【填空题】
故障区域内相关车站现场准备列车进路，对道岔进行人工钩锁时，如道岔位置正确不需转动，则 确认道岔尖轨密贴后直接使用钩锁器加锁（不需断电）；如道岔位置需要转动，则先切断道岔转辙机动作 电源，按照（ ）双人操作将道岔摇至正确位置后使用钩锁器加锁。
【填空题】
路票必须具备（ ）、电话记录号码、车体号、运行区间、行车专用章（五要素）填写完整。
【填空题】
车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、（ ）。
【填空题】
首班不载客列车出段(场)前（ ）进行运营前检查。
【填空题】
因设备巡检、各项施工、检查需要进入端门，且需由站务人员配合开门的，应先到车控室做好登记，经（ ）同意后，由站台岗配合开端门。
推荐试题
【填空题】
15、目前，公安情报工作的重点——“四团四组织”，其中“四团”包括___、___、___、___
【填空题】
16、公安情报的收集必须以收集___、___、___情报为目标，不断增强情报收集的预见性。
【填空题】
17、从时间上考量情报的价值主要包括情报的___、___两个方面。
【填空题】
18、从内容上考量情报的价值，主要是从___、___、___三个方面进行。
【填空题】
19、高质量的情报产品出自高质量的___。
【填空题】
20、化装侦查中墨镜的作用主要有___、___作为装饰物增强气场。
【单选题】
体质是指人体的___
A. 身体素质
B. 心理素质
C. 身心特性
D. 遗传特质
E. 形态结构
【单选题】
对疾病力求早期诊断、早期治疗的目的___
A. 提高治愈率
B. 尽早确立治疗方法
C. 提高诊断的正确率
D. 中止其病情的发展变化
E. 以上均不是
【单选题】
下列不属于既病防变方法的是___
A. 人工免疫
B. 早期诊断
C. 早期治疗
D. 先安未受邪之地
E. 阻断疾病传变途径
【单选题】
养生基本原则有___
A. 顺应自然
B. 形神共养
C. 动静结合
D. 调补脾肾
E. 以上都是
【单选题】
下列何项不属从治法则___
A. 寒因寒用
B. 热因热用
C. 通因通用
D. 热者寒之
E. 塞因塞用
【单选题】
攻补兼施治则适用于何证___
A. 虚证
B. 真实假虚证
C. 实证
D. 真虚假实证
E. 虚实夹杂证
【单选题】
“塞因塞用”不适用于下列哪种病证___
A. 脾虚腹胀
B. 血枯经闭
C. 肾虚尿闭
D. 气郁腹胀
E. 阴虚便秘
【单选题】
“壮水之主，以制阳光”指___
A. 阴中求阳
B. 阳中求阴
C. 阳病治阴
D. 阴病治阳
E. 阴阳双补
【单选题】
素体阳虚又感受寒邪的患者，治以助阳解表法，应属于___
A. 先治其标
B. 先治其本
C. 标本兼治
D. 虚则补之
E. 以上皆不是
【单选题】
“老年慎泻，少年慎补”是根据……而确定的用药原则___
A. 因时制宜
B. 因地制宜
C. 因人制宜
D. 标本同治
E. 治病求本
【单选题】
中医治疗疾病的根本原则是___
A. 调整阴阳
B. 治病求本
C. 标本先后
D. 调理脏腑
E. 扶正祛邪
【单选题】
心经热盛证当用何法治疗___
A. 消法
B. 清法
C. 温法
D. 吐法
E. 下法
【单选题】
下列各项中不属于消法作用的是___
A. 消食导滞
B. 行气活血
C. 通导大便
D. 化痰利水
E. 消痞化积
【单选题】
病人体形肥胖，平素性格偏温和。面部皮肤油脂较多，多汗且黏，胸闷，腹部肥满松软，喜食肥甘甜黏，口黏腻，痰多，苔腻，脉滑。按九分法其体质属于___
A. 气郁质
B. 痰湿质
C. 湿热质
D. 阳虚质
E. 阴虚质
【单选题】
病人，体形偏瘦，平素性情急躁，外向好动。足心热，口燥咽干，鼻微干，喜冷饮，大便干燥，舌红少津，脉细数。按九分法其体质属于___
A. 气郁质
B. 痰湿质
C. 湿热质
D. 阳虚质
E. 阴虚质
【单选题】
病人出现大量腹水、呼吸喘促、大小便不利等急重症状，应采用下列哪种治则？___
A. 虚则补之
B. 标本兼治
C. 通因通用
D. 急则治标
E. 缓则治本
【单选题】
病人出现四肢厥冷、下利清谷、脉微欲绝以及身热不恶寒、口渴面赤、脉大等症，应采用的治法是：___
A. 热者寒之
B. 急则治标
C. 热因热用
D. 通因通用
E. 实则泻之
【单选题】
病人渴喜冷饮、烦躁不安、便干尿黄、舌红苔黄，同时又见四肢厥冷、脉沉等症，应采用的治法是：___
A. 虚则补之
B. 急则治标
C. 塞因塞用
D. 寒者热之
E. 寒因寒用
【单选题】
张某，形体偏瘦，性格内向，平素神情抑郁，敏感多虑，烦闷不乐，舌淡红，苔薄白，脉弦。按九分法其体质属于___
A. 气郁质
B. 痰湿质
C. 湿热质
D. 阳虚质
E. 阴虚质
【单选题】
张某，形体偏瘦，性格内向，平素神情抑郁，敏感多虑，烦闷不乐，舌淡红，苔薄白，脉弦。其环境起居调摄宜___
A. 起居顺应四时阴阳，劳逸结合。
B. 室内常通风，装修宜明快亮丽。
C. 冬避寒就温，春夏培补阳气。
D. 夏不露宿室外，避免在树荫、凉亭及过堂风大的过道久停。
E. 多日光浴，注重足下、背部及丹田部位的保暖。
【单选题】
张某，形体偏瘦，性格内向，平素神情抑郁，敏感多虑，烦闷不乐，舌淡红，苔薄白，脉弦。其精神调适宜___
A. 应保持沉静内敛，消除不良情绪。
B. 清净立志、开朗乐观。
C. “喜胜忧”，常看喜剧，勿看悲苦剧。
D. 静以养神，少行社交活动。
E. “悲胜怒”，可常看悲苦剧。
【单选题】
张某，形体偏瘦，性格内向，平素神情抑郁，敏感多虑，烦闷不乐，舌淡红，苔薄白，脉弦。其饮食调理宜___
A. “春夏养阳”，夏日三伏食羊肉附子汤。
B. 食物宜多样化，不可过饥过饱、偏寒偏热。
C. 宜食温阳食品，少吃生冷食物。
D. 少饮酒，多食行气食物。
E. 平时可用当归生姜羊肉汤、韭菜炒胡桃仁。
【单选题】
辨别表证与里证的关键是___
A. 有无发热
B. 有无口渴
C. 有无恶寒
D. 有无头痛
E. 有无乏力
【单选题】
阴虚的兼并证，下列哪证最少见.___
A. 阴虚阳亢证
B. 阴虚内燥证
C. 阴津亏虚证
D. 阴虚里寒证
E. 阴虚内热证
【单选题】
下列哪项一般不能归属于阳证___
A. 面红目赤
B. 疼痛喜按
C. 心烦不宁
D. 脉数有力
E. 发热口苦
【单选题】
胸痛以闷痛为特点者，属下列何项___
A. 寒凝心脉
B. 热郁心脉
C. 淤阻心脉
D. 痰阻心脉
E. 气滞心脉
【单选题】
下列哪项不是肝血虚证的证候___
A. 月经停闭
B. 视物模糊
C. 舌淡脉细
D. 头晕目眩
E. 胁肋灼痛
【单选题】
下列哪项不是气陷证的辨证要点___
A. 少气倦怠
B. 脘腹胀满
C. 脱肛
D. 久泄久痢
E. 子宫脱垂
【单选题】
以下哪项不是血瘀证的表现___
A. 出血
B. 疼痛
C. 肿块
D. 脉浮
E. 瘰疬
【单选题】
下列哪一项属于血虚证的表现___
A. 咳喘气短
B. 纳呆、腹胀
C. 腰膝酸软
D. 唇色淡白
E. 口唇色紫
【单选题】
手足蠕动，舌淡苔白者属___
A. 肝阳化风证
B. 阴虚生风证
C. 肝阴虚证
D. 血虚生风证
E. 热极生风证
【单选题】
下列哪一项是寒湿困牌证与湿热蕴脾证的共同症状___
A. 口淡不渴
B. 身热起伏，汗出热不解
C. 恶心纳呆
D. 苔黄腻,脉濡数
E. 小便黄
【单选题】
张某，干咳少痰，痰黏难咯，鼻燥咽干，胸痛发热，微恶风寒，头痛，便干，苔薄黄而干，脉细，可诊为___
A. 肺阴虚
B. 肺气虚
C. 燥邪犯肺
D. 肝火犯肺
E. 风热犯肺
【单选题】
病人心烦口渴，口舌生疮，小便赤涩，舌尖红赤，苔黄，脉数。应考虑为___
A. 膀胱湿热证
B. 心火亢盛证
C. 肝胆湿热证
D. 小肠实热证
E. 肾阴虚证
