【判断题】
站务中心负责组织检查本中心票务政策、管理制度、标准化作业程序的执行情况。（ ）
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相关试题
【判断题】
正常情况下，乘客持有效纸票进出车站时，一律从指定边门进出车站付费区。（ ）
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。（ ）
【判断题】
如运营期间维修设备需借用此4把钱箱钥匙，直接借用，无需登记，使用完毕后立即归还即可。（ ）
【判断题】
车站票卡盘点结束后， 盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况，并于第 2 个工作日随报表上交至票务处。（ ）
【判断题】
废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。（ ）
【判断题】
持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。（ ）
【判断题】
票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（ ）
【判断题】
票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码（如能提供）以书面形式通知票务处。（ ）
【判断题】
财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况，检查车站是否按要求登记台账，台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常，检查车站备用金是否账实相符。（ ）
【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。（ ）
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（ ）
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（ ）
【判断题】
公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（ ）
【判断题】
对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（ ）
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（ ）
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（ ）
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（ ）
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（ ）
【判断题】
设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（ ）
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（ ）
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（ ）
【判断题】
为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（ ）
【判断题】
通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（ ）
【判断题】
“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
推荐试题
【单选题】
对消防救援队伍而言，竭诚为民是消防救援队伍价值追求的___。
A. 起点
B. 基本点
C. 落脚点
D. 支撑点
【单选题】
消防救援队伍要始终牢记___的根本宗旨。
A. 以人民为中心
B. 实现中华民族伟大复兴
C. 全心全意为人民服务
D. 发展经济
【单选题】
对广大消防救援指战员而言，竭诚为民既是职责，也是___。
【单选题】
竭诚为民是消防救援队伍践行___的集中体现。
A. 工作任务
B. 党的宗旨
C. 使命担当
D. 根本职责
【单选题】
消防救援队伍的发展史就是一部___的奋斗史。
A. 忠诚为民
B. 忠诚担当
C. 竭诚为民
D. 竭诚服务
【单选题】
长期以来，一代代消防指战员始终___、为人民而战，切实把全心全意为人民服务的根本宗旨内植于心、外践于行、薪火相传，为消防救援事业发展进步夯实了坚实基础。
A. 把人民放在心上
B. 牢记使命
C. 以人民为念
D. 不忘初心
【单选题】
作为党绝对领导下的人民队伍，消防救援队伍始终坚持把人民放在心中最高位置，视人民的利益高于一切，将竭诚为民作为消防救援工作的根本___。
A. 出发点和落脚点
B. 基本点和立足点
C. 使命和担当
D. 职责和任务
【单选题】
坚持心里装着人民群众，准确把握人民群众的___，深入了解人民群众的所思所想。
A. 期待希望
B. 理想信念
C. 所念所盼
D. 期盼愿望
【单选题】
用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众，使___、发展思路、工作重点符合人民意愿和时代要求。
A. 顶层设计
B. 决策部署
C. 工作部署
D. 党委思路
【单选题】
坚持___，始终把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，真正站在人民立场上想问题、做决策、干事业。
A. 理论联系实际
B. 密切联系群众
C. 把人民利益放在首位
D. 把人民放在心中
【单选题】
坚持全力服务群众，在党和人民需要的关键时候，敢于赴汤蹈火，敢于___，为维护人民生命财产安全而英勇奋斗，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
A. 竭诚奉献
B. 冲锋陷阵
C. 冲锋在前
D. 奉献牺牲
【单选题】
新时代新形势新要求，消防救援工作只有时刻从___出发，着力解决人民群众所需所急所盼。
A. 消防工作大局
B. 应急救援事业
C. 人民群众利益
D. 官兵切身利益
【单选题】
要坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴作为___的依据。
A. 顶层设计
B. 制定政策
C. 研究对策
D. 出台文件
【单选题】
要坚持把___作为检验消防救援工作的根本标准。
A. 党委肯定
B. 政府支持
C. 人民满意
D. 群众支持
【单选题】
要___、尊重民意、关注民情、致力民生，不断赢得群众的支持、拥护和爱戴，着力满足人民群众对美好生活的期盼和向往，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。
A. 顺应民心
B. 遵循规律
C. 迎合民心
D. 注重实际
【单选题】
要顺应民心、尊重民意、关注民情、致力民生，不断赢得群众的支持、拥护和爱戴，着力满足人民群众对美好生活的期盼和向往，让人民群众有更多、更直接、更实在的___、幸福感、安全感。
A. 获得感
B. 满足感
C. 成就感
D. 仪式感
【单选题】
深刻把握防灾减灾工作规律特点，坚持___的根本方针。
A. 以防为主、防抗救相结合
B. 预防为主、防御与救助相结合
C. 提前预防、事后救助
D. 以人为本、上下联动
【单选题】
人民的美好生活，首要的是___的需要。
【单选题】
牢牢把握人民群众对美好生活的向往，坚持以人民期盼为___。
【单选题】
竭诚为民是夯实消防救援事业根基的___。
A. 必然要求
B. 根本需要
C. 根本追求
D. 职责所在
【单选题】
消防救援工作的___在人民( )在人民。
A. 需求、需要
B. 根本、血脉
C. 根基、血脉
D. 根基、血缘
【单选题】
离开了___，消防救援事业将失去根基、失去血脉、失去力量。
A. 政策支持
B. 人民群众
C. 领导认可
D. 指战员认同
【单选题】
回望历史，消防救援队伍领导体制几度变更，管理模式几度调整，但植根人民、服务人民的宗旨意识从来没有变，恪尽职守、___的优良传统从来没有丢。
A. 一心为公
B. 一心向党
C. 一心为国
D. 一心为民
【单选题】
展望未来，回答好___的问题，仍然是新时代消防救援工作获得最广泛、最可靠、最牢固群众基础的可靠保障和力量源泉。
A. 从群众中来，到群众中去
B. 如何立足本职，努力工作
C. 为了谁、依靠谁、我是谁
D. 全心全意为人民服务
【单选题】
把消防救援工作的根基厚植于___之中，走好新时代群众路线，消防救援事业才能不断发展壮大。
A. 人民群众
B. 应急管理事业
C. 广大指战员
D. 党的事业
【单选题】
消防救援工作一头连着经济发展和社会稳定，一头连着千家万户的平安和幸福，具有很强的___和实践性。
A. 普遍性
B. 联系性
C. 广泛性
D. 群众性
【单选题】
人民群众消防安全感，___系于一半。
A. 火灾防控
B. 监督检查
C. 消防宣传
D. 灭火救援
【单选题】
做好消防工作是___的共同责任，离不开全民关注参与，过去如此，今天也一样。
A. 党委政府
B. 人民群众
C. 全社会
D. 消防救援指战员
【单选题】
从“橄榄绿”到“火焰蓝”，不管时代如何发展，形势如何变化，人民群众永远是消防救援事业的坚强后盾和力量源泉，___的工作理念不能丢。
A. 群防群治
B. 综合治理
C. 依靠群众
D. 防消结合
【单选题】
善于从人民群众中汲取智慧和力量，才能充分激发人民群众关注消防、支持消防、参与消防的热情，___理念才会深入人心，消防事业才更富有生命力和活力。
A. 群防群治
B. 综合治理
C. 标本兼治
D. 全民消防
【单选题】
竭诚为民是消防救援队伍的根本___
A. 职责所在
B. 使命所系
C. 价值追求
D. 终极目标
【单选题】
坚持以防为主、___相结合，坚持常态减灾和非常态救灾相统一。
A. 防消
B. 防抗救
C. 防火灭火
D. 灭火和抢险救援
【单选题】
采取依靠___相结合的方式加强检查指导，推动属地党委政府、行业部门、社会单位落实消防安全责任。
A. 专兼
B. 党委和政府
C. 政府部门和社会机构
D. 专业力量和社会力量
【单选题】
进一步完善消防救援机制，实现___有机结合，提高预警能力，实现动态有效管理，努力为人民群众营造安全稳定的社会环境。
A. 人与装备
B. 专业和兼职
C. 人防、物防、技防
D. 专业力量和社会力量
【单选题】
组建国家综合性消防救援队伍，是以习近平同志为核心的党中央坚持以人民为中心的发展思想，着眼我国灾害事故多发频发的___作出的重大决策。
A. 社会现实
B. 基本国情
C. 现实情况
D. 客观规律
【单选题】
消防救援机构作为履行政府公共职能的一个部门，担负着提供消防安全公共服务的职能，是人民幸福、安居乐业的重要保证，是社会经济发展、___的重要前提。
A. 秩序安全稳定
B. 人民安居乐业
C. 社会和谐稳定
D. 百姓幸福生活
【单选题】
深入践行竭诚为民的使命担当，就要把___作为评判消防救援工作的最高标准
A. 群众满意
B. 人民需要
C. 社会稳定
D. 党委政府评价
【单选题】
坚持___的理念，强化主动服务的意识，做到以法为据、以理服人、以情感人。
A. 热情服务
B. 服务在先
C. 竭诚为民
D. 公正执法
【单选题】
深入推进消防领域___改革，不断转变思维理念、创新方法手段、提高服务质量，进一步落实便民、利民、惠民的政策和措施
A. 执法方式
B. 服务手段
C. 执法审批
D. 放管服
【单选题】
长期以来，消防救援队伍始终以誓言如山的责任担当和大无畏的英雄主义气概，视人民安危为生命、将___作使命。
A. 上级命令
B. 政府指示
C. 群众期盼
D. 灾情
