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【简答题】
'试列举5个2015版新标准与2008版标准之间的主要术语差异,并进行简单阐述。
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答案
1) 新版“形成文件的信息”代替了旧版“文件、质量手册、程序文件、记录”。 2) 新版“产品”,相较于2008版,将产品和服务概念区分开来,区别在于是否与顾客接触。在特性方面,产品的主要特性是有形的,服务通常是无形的。 3) 新版提出“输出”的术语,在可追溯控制、不合格品控制等条款中,将2008版的产品变为输出,更适合服务性行业。 4) 新版“质量”术语定义为实体的若干固有特性满足要求的程度,不同于2008版(一组固特性满足要求的程度)增加了实体,即质量是包括针对产品、服务、过程、个人、组织、体系、资源等以及非物质形态。 5) 新版“相关方”超出了旧版的顾客的范围,定义为可影响决策或活动,或被决策或活动所影响,或他自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织。 6) 新版的“过程运行环境”相较于2008版“工作环境”多了社会因素和心理论因素。 7) 新版的“外部提供的产品和服务”相较于2008版中的“采购产品”范围更广,包含了外包。 8) 新版“监视和测量资源”代替了2008版的“监视和测量设备”,比旧版考虑更充分。
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A. 对
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A. 对
B. 错
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B. 错
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B. 错
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A. 对
B. 错
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A. 对
B. 错
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A. 对
B. 错
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