3. 客票票价：分为硬座、软座___票价。_答案

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3. 客票票价：分为硬座、软座___票价。

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客票

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【填空题】

4.动车组编号顺位代码以两位阿拉伯数字表示，位置排列编号自首车起从01 开始顺序排列，尾车的排列编号为___。

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5.CRH5型动车组列车为5动3拖，其中___为动车，拖车为___车。受电弓在___车和___车。380BG车型为___动___拖。

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6.铁路电子客票是以___形式体现的铁路旅客运输合同，与___具有同等法律效力。

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7.《总公司服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在储物___柜内。无储物___柜或储物___柜容量不足的，软卧车定位放置在___号卧铺下。

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【填空题】

8．军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，遇有紧急情况来不及购票时，可凭___先上车后补票。

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9.车厢温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季___,夏季26℃-28℃。

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10.《总公司服务质量规范》中规定，动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐___。

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1.CRH5A型动车组车厢定员为___和___两种；380BG型动车组车厢定员为___和___两种。

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【填空题】

2.《客规》中规定在普通大专院校___，___，中、小学和中等专业学校、___就读，没有工资收入的学生、___，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证___，每年可购买家庭至院校___之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买___学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车___，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

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3．自2013年1月1日起，国家铁路的旅客票价，以___为计算单位。

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4.CRH5型动车组车门上方LED显示灯，红灯代表___；白灯代表车门停用；绿灯代表___。

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5.动车组列车广播管理中规定，动车组列车音量原则不超过总体音量___。

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6．开车前核验电子客票自助票种：___票和___票。

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7．《安全监察证》除另有规定外，凭此证可乘坐各次旅客列车，免于___。

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9. 进站前丢失车票办理挂失补后，仅限于乘坐___、车次和席位的列车，只能办理一次。

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10.进站前丢失车票办理挂失补后，不能___、___到站。

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11.立式保温柜随时清理,微波炉___。

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12.动车组列车定义指由___的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。

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1.车种代码是___缩写，分别为：一等座车___，二等座车___,二等座车/餐车___。

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2.各型动车组的制造序列代码按不同的技术序列动车组单独编排，顺序由___依次排列。

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3.CRH5A型动车组全列有___个塞拉车门；CRH5G型动车组全列有___个塞拉车门；380BG型动车组全列有___个塞拉车门。

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【填空题】

4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

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7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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13.桌板不超过___。

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14.配有纸杯架的,有___。

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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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【填空题】

3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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509.下列关于施工安全，说法正确的是___？

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510.下列关于施工负责人证说法正确的___？

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511.下列工具中，属于捣鼓作业需要携带的有___？

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512.正线发生断轨时，需要携带的抢修工具有___？

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513.钢轨伤损分为哪几类？___

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514.温度应力式无缝线路，一般由哪几部分构成？___

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515.线路标志包括那些？___

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516.下列___选项是轨检车对轨道线路局部不平顺___检查评定项目？

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517.道岔检修中可能出现___步骤？

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518.道岔区域作业红闪灯应放置于？___

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519.钢轨接头零件有___？

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520.接头联接零件的功能有___？

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521.捣固作业之后恢复道床有___要求？

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522.钢轨的伤损有___？

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524.无缝线路的优点有___？

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525.下列___属于混凝土轨枕___失效？

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A.挡肩破损，接近失去支撑能力___

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526.接头夹板伤损达到下列那种情况应及时更换？___

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B.中央裂纹___：正线及辅助线有裂纹；车辆段___线平直及异型夹板超过5mm，双头及鱼尾型夹板超过15mm

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527.杭州地铁线路现在有以下___轨距标准？

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534.短枕式整体道床有___优点？

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535.木枕有___优点？

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542.轨道线路巡检人员应具备___条件？

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543.轨道线路巡检人员应执行___制度？

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544.下列工器具中，需要加入液压油才能使用的___？

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545.以下选项中，属于轨检车对轨道线路检查评定项目的有___？

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546.下列关于轨检车对线路偏差等级划分标准，说法正确的___？

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