【填空题】
8．军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，遇有紧急情况来不及购票时，可凭___先上车后补票。
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【填空题】
9.车厢温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季___,夏季26℃-28℃。
【填空题】
10.《总公司服务质量规范》中规定，动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐___。
【填空题】
1.CRH5A型动车组车厢定员为___和___两种；380BG型动车组车厢定员为___和___两种。
【填空题】
2.《客规》中规定在普通大专院校___，___，中、小学和中等专业学校、___就读，没有工资收入的学生、___，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证___，每年可购买家庭至院校___之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买___学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车___，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
【填空题】
3．自2013年1月1日起，国家铁路的旅客票价，以___为计算单位。
【填空题】
4.CRH5型动车组车门上方LED显示灯，红灯代表___；白灯代表车门停用；绿灯代表___。
【填空题】
5.动车组列车广播管理中规定，动车组列车音量原则不超过总体音量___。
【填空题】
6．开车前核验电子客票自助票种：___票和___票。
【填空题】
7．《安全监察证》除另有规定外，凭此证可乘坐各次旅客列车，免于___。
【填空题】
9. 进站前丢失车票办理挂失补后，仅限于乘坐___、车次和席位的列车，只能办理一次。
【填空题】
10.进站前丢失车票办理挂失补后，不能___、___到站。
【填空题】
11.立式保温柜随时清理,微波炉___。
【填空题】
12.动车组列车定义指由___的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车 。
【填空题】
1.车种代码是___缩写，分别为：一等座车___，二等座车___,二等座车/餐车___。
【填空题】
2.各型动车组的制造序列代码按不同的技术序列动车组单独编排，顺序由___依次排列。
【填空题】
3.CRH5A型动车组全列有___个塞拉车门；CRH5G型动车组全列有___个塞拉车门；380BG型动车组全列有___个塞拉车门。
【填空题】
4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。
【填空题】
5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。
【填空题】
6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。
【填空题】
7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。
【填空题】
8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。
【填空题】
9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。
【填空题】
10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。
【填空题】
11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。
【填空题】
12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。
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【多选题】
某化工厂排放的大量污水严重影响附近畜牧业生产和居民的正常生活，环保局遂作出决定，下列决定中属于行政处罚的有（ ）___
A. 责令停业整顿
B. 责令限于三个月内使污水排放达到国家标准
C. 赔偿邻近居民损失
D. 罚款人民币五万元
【多选题】
苏某为甲地人，于乙地盗得自行车一辆，骑到丙地销售，买主为丁地人，对苏某的违法行为要进行处罚，依法享有处罚权的机关是（ ）___
A. 甲地行政机关
B. 乙地行政机关
C. 丙地行政机关
D. 丁地行政机关
【多选题】
下列哪些文书可以在行政处罚调查取证阶段使用（ ）___
A. 询问通知书
B. 先行登记保存通知书
C. 责令改正通知书
D. 抽样取证通知书
【多选题】
关于送达回证上的签收，下列说法正确的是（ ）___
A. 当事人是法人或者其他组织的，交其负责收件的人签收
B. 当事人是公民，本人又不在的，交其同住的成年家属签收
C. 当事人已指定代收人的，交其代收人签收
D. 当事人拒收的，送达人可自行在送达回证上说明情况，也视为送达
【多选题】
王某家住甲县，在乙县生产伪劣商品经过丙县运输到丁县进行销售，有权对王某的违法行为进行处罚的机关有（ ）___
A. 甲县依法享有处罚权的行政机关
B. 乙县依法享有处罚权的行政机关
C. 丙县依法享有处罚权的行政机关
D. 丁县依法享有处罚权的行政机关
【多选题】
关于受委托组织行使行政处罚权的下列表述正确的有（ ）___
A. 受委托组织可根据情况，经委托行政机关的批准，将行政处罚权再委托给其他组织或个人行使
B. 受委托组织应在委托范围内实施行政处罚
C. 行政机关可以根据需要，自主决定是否将其行政处罚权委托其他组织或个人
D. 委托行政机关对受委托组织实施行政处罚权的后果承担法律责任。
【多选题】
:当场处罚的行政处罚决定书应当载明（ ），并由执法人员签名或者盖章。___
A. 当事人的违法行为
B. 行政处罚依据
C. 罚款数额、时间和地点
D. 行政机关名称
【多选题】
下列关于行政处罚的适用，说法正确的是（ ）___
A. 违法行为构成犯罪，人民法院判处拘役或者有期徒刑时，行政机关已给予当事人行政拘留的，应依法折抵相应刑期
B. 在上述A项所述情形下，不能以行政拘留折抵相应刑期
C. 违法行为构成犯罪，人民法院判处罚金时，行政机关已经给予罚款的，不能以行政罚款折抵罚金
D. 在上述C项所述情形下，应以行政罚款折抵相应罚金
【多选题】
下列关于行政处罚实施机关的说法正确的是（ ）___
A. 限制人身自由的行政处罚权只能由公安机关行使
B. 法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织可以在法定授权范围内实施行政处罚
C. 委托行政机关对受委托的组织实施行政处罚的行为应负责监督，并对该行为的后果承担法律责任
D. 受委托组织在委托范围内，以委托行政机关名义实施行政处罚，不得再委托其他组织或者个人实施行政处罚
【多选题】
财政部门不得以任何形式向作出行政处罚决定的行政机关（ ）___
A. 返还全部罚款
B. 返还没收的违法所得
C. 返还没收非法财物的拍卖款项
D. 返还部分罚款
【多选题】
关于当事人的陈述权和申辩权，下列说法正确的是：（ ）___
A. 行政机关必须充分听取当事人的意见
B. 对当事人提出的事实、理由和证据，行政机关应当进行复核
C. 当事人提出的事实、理由或者证据成立的，行政机关应当采纳
D. 行政机关不得因当事人申辩而加重处罚
【多选题】
县卫生局执法人员对某酒楼检查时，发现其厨房的餐具未消毒，冰箱内食品生熟不分，当场给予罚款200元的处罚。酒楼经理事后得知此事，就向法院起诉，要求依法撤销处罚决定。法院调查后得知，县卫生局执法人员在检查时没有现场记录，没有现场证人签字。唯一证据是值班员在收到处罚决定书上的签字。法院向当时在场的服务员、厨师调查时，他们却都否认县卫生局认定的事实。法院因此撤销了县卫生局的处罚决定。有关此案说法正确的是（ ）___
A. 酒楼服务员、厨师可以作为证人
B. 处罚时的现场记录，当事人签字不是法定处罚程序
C. 县卫生局不能当场处罚
D. 法院撤销该处罚决定的理由主要是违法事实证据不足
【多选题】
行政处罚决定书的送达日期具有法律意义，主要体现在（ ）___
A. 行政处罚决定书一经送达即发生法律效力
B. 行政处罚决定书生效后，行政机关非经法定程序，不能变更处罚决定的内容
C. 是当事人收到行政处罚法律文书的证明
D. 是当事人的复议或者诉讼权利的时间起算日
【多选题】
下列关于行政处罚听证的说法正确的是（ ）___
A. 听证只是行政处罚过程的一个阶段，而不是行政处罚的全过程
B. 听证并不适用于所有的行政处罚
C. 听证的启动具有选择性，选择权掌握在行政机关手中
D. 听证在形式上具有准司法性
【多选题】
张某系个体工商户，其在销售货物时掺杂假冒商品被工商行政管理局查证属实。工商行政管理局决定对其处以吊销营业执照的行政处罚，张某要求举行听证会。下列说法正确的有（ ）___
A. 该行政处罚的听证应当公开举行
B. 举行听证的费用由工商行政管理局和张某合理分担
C. 工商行政管理局应告知张某有要求举行听证的权利
D. 张某可以亲自参加听证，也有权委托他人代表其参加听证
【多选题】
某县卫生局对姚某无证行医的违法行为给予了罚款的行政处罚，但姚某逾期未履行行政处罚决定，某县卫生局对姚某可以采取的措施有（ ）___
A. 查封姚某的财产
B. 冻结姚某的银行存款
C. 申请人民法院强制执行
D. 每日按罚款数额的百分之三加处罚款
【多选题】
在行政处罚过程中，当事人享有的权利有（ ）___
A. 进行陈述和申辩
B. 被告知做出处罚决定的事实、理由与依据
C. 对处罚决定不服可以申请复议或提起诉讼
D. 申请听证主持人回避
【多选题】
行政处罚过程中，现场笔录一般在（ ）情况下适用。___
A. 人身搜查
B. 违法活动的场所检查
C. 存放违法物品的场地检查
D. 尸检
【多选题】
行政主体在作出行政处罚决定前应告知当事人（ ）___
A. 行政处罚决定的事实
B. 行政处罚的理由
C. 行政处罚的依据
D. 依法享有的权利
【多选题】
赵某在某区马路两边无证摆摊，被某区城管大队队员王某发现，当场罚款100元。下列说法错误的是（ ）___
A. 罚款100元不应适用简易程序
B. 城管队员王某对赵某当场罚款100元合法
C. 罚款100元应当适用行政处罚一般程序
D. 城管队员王某在征得赵某同意后，可以当场罚款100元
【多选题】
以下行政执法行为中应当制作笔录的是（ ）___
A. 询问当事人
B. 检查现场
C. 举行听证
D. 当场处罚
【多选题】
关于行政处罚决定的执行，下列说法正确的是（ ）___
A. 行政处罚决定一经送达即发生法律效力
B. 行政机关非经法定程序不得减免罚款或者没收违法所得的数额
C. 当事人拒不履行法定义务的，行政机关可以依法强制执行或者申请法院强制执行
D. 作出罚款决定的机关应当与收缴罚款的机构分离
【多选题】
下列关于违法行为追诉时效的说法，正确的是（ ）___
A. 违法行为的追诉时效，从违法行为发生之日起计算
B. 违法行为的追诉时效，从违法行为产生危害结果之日起计算
C. 违法行为有连续或者继续状态的，违法行为的追诉时效从行为终了之日起计算
D. 违法行为有连续或者继续状态的，违法行为的追诉时效从行为发生之日起计算
【多选题】
行政处罚适用简易程序必须（ ）___
A. 向当事人出示执法身份证件
B. 告知当事人违法事实、处罚的理由及依据和享有的权利
C. 填写当场处罚决定书并当场交付当事人
D. 报所属行政机关备案
【多选题】
行政执法人员依照简易程序作出行政处罚，下列说法正确的是（ ）___
A. 可以口头作出处罚决定
B. 可以当场作出处罚决定
C. 可以不表明身份
D. 行政处罚决定书当场交付当事人
【多选题】
关于行政处罚事先告知程序的履行形式，下列说法中错误的是（ ）___
A. 可以在制作询问笔录的过程中告知当事人行政处罚建议等事项
B. 可以以口头形式事先告知当事人行政处罚建议等事项
C. 应当制作行政处罚事先告知书或行政处罚听证告知书，告知当事人行政处罚建议等事项
D. 可以在执法检查的过程中告知当事人行政处罚建议等事项
【多选题】
张某与李某遭数名无业青年无理取闹，张某被围住殴打，李某见状急忙向就近派出所报警。该派出所值班人员赵某以休息时间不办公为由拒绝出警，结果张某被打伤。该派出所的行为属于（ ）___
A. 合理但不合法
B. 拒绝履行法定职责
C. 合法但不合理
D. 违法
【多选题】
上海市公安局普陀分局作出的行政处罚决定书中，应当告知被处罚人可向（ ）申请行政复议。___
A. 普陀区人民政府
B. 上海市公安局
C. 公安部
D. 上海市政府
【多选题】
吴某自2006年5月起开始非法聚众赌博，至次年1月停止。2007年8月公安机关根据举报发现了吴某的违法行为。下列说法正确的是：（ ）___
A. 对吴某违法行为不进行追究
B. 公安机关应对吴某予以处罚
C. 吴某系主动停止违法行为，可以不予处罚
D. 若吴某配合查处违法行为有立功表现的，应当从轻或减轻处罚
【多选题】
某造纸厂因污染事故被环境保护部门作出下列处理，下列决定中不属于行政处罚的是：（ ）___
A. 责令限期治理
B. 通报批评
C. 赔偿受污染单位损失10000元
D. 罚款50000元
【多选题】
交警对违反交通规则骑车的王某，当场作出罚款30元的处罚决定。下列说法错误的是（ ）___
A. 李某应到指定银行缴纳罚款
B. 本案不应适用当场处罚程序
C. 李某若申辩，罚款额有可能因认错态度不好而提高
D. 李某如不服可以拒绝缴纳罚款
【多选题】
行政机关制作的行政处罚决定书必须载明的事项有（ ）___
A. 作出行政处罚决定的行政机关名称
B. 行政处罚的事实依据与法律依据
C. 行政处罚的履行方式和期限
D. 不服行政处罚决定，取得救济的途径
【多选题】
关于行政处罚的听证程序，下列说法错误的是：（ ）___
A. 听证笔录应当交当事人审核无误后签字或者盖章
B. 听证由行政机关指定的本案调查人员主持
C. 为保证行政处罚公开，听证一律公开进行
D. 当事人必须本人亲自参加听证
【多选题】
下列情形中，可导致行政处罚决定无效或不能成立的是：（ ）___
A. 行政机关在作出行政处罚决定之前，未向当事人告知给予行政处罚的事实、理由和依据
B. 行政机关在作出行政处罚决定之前，拒绝听取当事人的陈述、申辩，并且当事人未放弃相关权利
C. 行政处罚没有法定依据
D. 行政处罚不遵守法定程序
【多选题】
下列情形符合《行政处罚法》规定的有:（ ）___
A. 行政复议和行政诉讼期间，行政处罚停止执行
B. 行政处罚决定依法作出后，当事人应当在行政处罚决定的期限内，予以履行
C. 作出罚款决定的行政机关应当与收缴罚款的机构分离
D. 当事人应当自收到行政处罚决定书之日起十五日内，到指定的银行缴纳罚款
【多选题】
下列文书中，需由当事人签名确认的是（ ）___
A. 陈述笔录
B. 现场笔录
C. 送达回证
D. 案件移送单
【多选题】
下列关于行政处罚执行程序的表述，说法正确的有：（ ）___
A. 当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚不停止执行，法律另有规定的除外
B. 除当场收缴罚款外，作出行政处罚决定的行政机关及其执法人员不得自行收缴罚款。
C. 当事人确有经济困难，需要延期或者分期缴纳罚款的，经当事人申请和行政机关批准，可以暂缓或者分期缴纳
D. 行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，必须向当事人出具本部门统一制发的罚款收据
【多选题】
下列选项中不适用《行政许可法》的是：（ ）___
A. 有关行政机关对其他机关或者对其直接管理的事业单位的人事的审批
B. 有关行政机关对其他机关或者对其直接管理的事业单位的财务的审批
C. 有关行政机关对其他机关或者对其直接管理的事业单位的外事的审批
D. 有关行政机关对个人、法人和其他组织的经营许可证的审批
【多选题】
起草法律草案、法规草案和省、自治区、直辖市人民政府规章草案，拟设定行政许可的，起草单位应当采取听证会、论证会等形式听取意见，并应向制定机关说明下列哪些情况：（ ）___
A. 设定该行政许可的必要性
B. 对经济和社会可能产生的影响
C. 听取意见的情况
D. 采纳意见的情况
【多选题】
下列选项中正确的是：（ ）___
A. 行政机关实施行政许可，不得向申请人提出购买指定商品的要求
B. 行政机关实施行政许可，不得向申请人提出接受有偿服务的要求
C. 行政机关工作人员办理行政许可，不得索取或者收受申请人的财物
D. 行政机关工作人员办理行政许可，不得谋取其他利益
