6.铁路电子客票是以___形式体现的铁路旅客运输合同，与___具有同等法律效力。 _答案

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6.铁路电子客票是以___形式体现的铁路旅客运输合同，与___具有同等法律效力。

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电子数据|纸质车票

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【填空题】

7.《总公司服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在储物___柜内。无储物___柜或储物___柜容量不足的，软卧车定位放置在___号卧铺下。

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【填空题】

8．军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，遇有紧急情况来不及购票时，可凭___先上车后补票。

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9.车厢温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季___,夏季26℃-28℃。

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1.CRH5A型动车组车厢定员为___和___两种；380BG型动车组车厢定员为___和___两种。

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【填空题】

2.《客规》中规定在普通大专院校___，___，中、小学和中等专业学校、___就读，没有工资收入的学生、___，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证___，每年可购买家庭至院校___之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买___学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车___，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

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3．自2013年1月1日起，国家铁路的旅客票价，以___为计算单位。

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4.CRH5型动车组车门上方LED显示灯，红灯代表___；白灯代表车门停用；绿灯代表___。

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5.动车组列车广播管理中规定，动车组列车音量原则不超过总体音量___。

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【填空题】

7．《安全监察证》除另有规定外，凭此证可乘坐各次旅客列车，免于___。

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1.车种代码是___缩写，分别为：一等座车___，二等座车___,二等座车/餐车___。

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2.各型动车组的制造序列代码按不同的技术序列动车组单独编排，顺序由___依次排列。

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3.CRH5A型动车组全列有___个塞拉车门；CRH5G型动车组全列有___个塞拉车门；380BG型动车组全列有___个塞拉车门。

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【填空题】

4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

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7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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13.桌板不超过___。

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【填空题】

14.配有纸杯架的,有___。

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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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【填空题】

20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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【填空题】

2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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【填空题】

3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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【填空题】

4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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【填空题】

5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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【填空题】

6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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【单选题】

贸易融资业务按（）进行定期检查。

A. 定期

B. 月

C. 季

D. 年

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【单选题】

贸易融资表外业务一个合同建立（）个借据。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

同一网点内一客户经理向另一客户经理交出客户名下信贷业务的功能为（）。

A. 客户资料移交

B. 贷款业务交接

C. 跨机构业务转移

D. 贷款账户交接

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【单选题】

客户管理是客户经理在信贷业务活动中收集到的各类客户信息在（）农商行范围内统一管理，形成统一的客户信息库和客户视图。

A. 全国

B. 全省

C. 全市

D. 全县

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【单选题】

待删除家庭成员查询功能是由（）担任，查询并审批客户要删除的家庭成员信息。

A. 风险部经理

B. 基层行行长

C. 公司部经理

D. 总行分管行长

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【单选题】

贷审委秘书可通过（）进行查看并督促委员尽快完成投票。

A. 意见汇总

B. 电话询问

C. 流程进度

D. 待处理流程

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【单选题】

（）符合统一授信的要求，将客户一定时期内的多种贷款需求通过一次授信满足，方便客户同时避免了客户经理的重复劳动。

A. 借新还旧

B. 单项授信审批

C. 综合授信审批

D. 集中授信审批

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【单选题】

（）就是将多个客户的业务放到一个流程中，通过批量的方式完成审查、审批。

A. 借新还旧

B. 单项授信审批

C. 综合授信审批

D. 集中授信审批

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【单选题】

主办客户经理对评级结果具有修改权限，调整幅度为（）分。

A. [+1，-1]

B. [+2，-2]

C. [+3，-3]

D. [+4，-4]

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【单选题】

客户未申请展期或申请展期未得到批准，其贷款从（）起，转入（）账户。

A. 到期日、部分逾期

B. 到期日、逾期

C. 到期日次日、部分逾期

D. 到期日次日、逾期

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【单选题】

从生产和管理角度划分，信贷管理系统属于（）。

A. 生产系统

B. 管理系统

C. 兼具生产和管理性质的系统

D. 数据报送系统

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【单选题】

各级业务部门持续系统培训，建立稳定的信贷系统培训师队伍。实行定期、不定期培训。定期培训（）开展一次；不定期培训结合系统升级实际情况实施。

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

（）须严格执行《山东省农村信用社联合社征信工作管理办法》的要求，规范使用征信系统，合规查询客户征信信息。

A. 征信查询

B. 征信查看

C. 征信监管

D. 查询客户

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【单选题】

拟开通“信e贷”功能的农商银行，由风险管理委员会对相关策略模型业务参数进行审批，审批通过后填写“信e贷”申请单，报省联社（）并开通。

A. 审批

B. 备案

C. 登记

D. 核准

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【单选题】

接入信贷系统的设备必须安装正版防病毒软件,并及时更新，（）至少进行一次全面病毒查杀。

A. 每旬

B. 每周

C. 每月

D. 每天

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【单选题】

由于发生岗位调动、离职、退休等情形，不再使用的信贷管理系统用户，交接完成后，由（）及时置为无效。

A. 支行行长

B. 客户经理

C. 内管操作员

D. 系统管理员

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【单选题】

农商银行对重要功能开通关闭、关键参数调整，大规模业务转移、机构调整、不良资产集中处置等特殊业务操作的，需至少提前（）提报申请。

A. 二个工作日

B. 三个工作日

C. 五个工作日

D. 七个工作日

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【单选题】

信贷系统用户操作权限和岗位角色由系统管理员严格依照用户岗位职责分配。角色和权限设置应遵循“审贷分离、贷放分控”基本原则，各部门、角色之间要充分体现（）原则。

A. 合作

B. 制约

C. 配合

D. 制衡

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【单选题】

信贷系统用户密码管理要求密码需（）更新。

A. 每日

B. 每月

C. 每季

D. 每年

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【单选题】

企业信用等级每年评定（）次，评定的企业信用等级有效期为（）年，自评级审定之日生效。

A. 1 1

B. 1 2

C. 2 1

D. 2 2

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【单选题】

提供虚假财务报表的企业，根据虚假程度对信用等级进行调整。不完全准确的，信用等级调整到（）级（含）以下；完全不准确的，信用等级调整到（）级（含）以下。

A. A BBB

B. BBB BB

C. BB B

D. BB CCC

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【单选题】

没有经营资质、不具备必要的安全许可、环保不达标的企业，其信用等级调整到（）级（含）以下。

A. BBB

B. BB

C. CCC

D. CC

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【单选题】

企业流动资金贷款坚持“统一授信、分类管理、（）、分级审批”原则。

A. 审贷合一

B. 审贷分离

C. 审贷集中

D. 贷放合一

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【单选题】

以下关于额度计算的公式哪个是正确的（）。

A. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有民间借款-其他渠道提供的营运资金

B. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金

C. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金中用于固定资产投资以外的部分-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金

D. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款

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【单选题】

贷款监控管理指标情况，包括客户授信集中度、（）、大额贷款占各项贷款比例、存贷比例等。

A. 财务指标

B. 生产经营管理情况评价

C. 产品市场评价

D. 行业授信集中度

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【单选题】

抵质押登记、止付等手续要由（）名农商银行人员与借款人、抵质押人共同办理，抵质押权证由上述2人共同交与会计人员入库妥善保管。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

受托支付方式下，应当通过（）的账户进行支付。

A. 借款人

B. 保证人

C. 担保人

D. 贷款人

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【单选题】

贷款调查实行（）人（含）以上现场与非现场调查方式，以现场实地调查为主，较大额度的贷款应有法人机构班子成员参与调查。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

较大额度的贷款经贷审会审议通过后，须提交（）审议。

A. 董事会

B. 办事处

C. 省联社

D. 银行业监督部门

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【单选题】

在首次提款后（）天内，公司信贷业务部门检查人员对贷款资金流向、企业执行信贷合同等情况进行首次检查，并填写《首次贷后检查表》，采用受托支付方式的可不实施首次贷后检查。

A. 12

B. 15

C. 7

D. 10

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【单选题】

信贷人员应按照信贷资产风险分类有关规定，划分（）类别，调整贷款级次，进行信贷资产风险管理。

A. 贷款行业

B. 贷款用途

C. 贷款额度

D. 贷款风险

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【单选题】

电子银行汇票的承兑期限最长为（）个月。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

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【单选题】

纸质银行承兑汇票承兑期限最长不超过（）个月。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

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【单选题】

对审批同意的承兑业务，业务受理部门根据审批意见通知申请人存入保证金（以存单、国债、银行承兑汇票全额质押的除外）。保证金比例原则上不低于70%，优质客户可适当降低，但不得低于（）。

A. 30%

B. 40%

C. 50%

D. 60%

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【单选题】

银行承兑汇票业务原则上由各法人机构（）统一集中办理。

A. 总部

B. 支行

C. 分行

D. 分理处

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【单选题】

保证金账户应开在法人机构总部或经授权的农商银行（支行、分理处），按客户设立，专户管理，单笔保证金款项与单笔承兑业务一一对应，对保证金款项实行（）。

A. 系统控制、即时对账

B. 系统控制、定期对账

C. 总额控制、即时对账

D. 总额控制、定期对账

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【单选题】

固定资产贷款单笔支付金额超过项目总投资5%或超过（）万元人民币的贷款资金支付，应采取受托支付方式。

A. 100

B. 200

C. 500

D. 1000

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【单选题】

社团贷款原则上采取受托支付方式，由（）负责贷款资金的支付监督并及时向成员社通报相关情况。

A. 成员社

B. 代理社

C. 参与社

D. 本次贷款余额最高社

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【单选题】

个体工商户和农村承包经营户申请个人贷款用于生产经营且金额超过（）万元人民币的，根据贷款用途适用相应的固定资产贷款、流动资金贷款或个人贷款支付监督管理的规定。

A. 30

B. 50

C. 100

D. 150

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【单选题】

采取受托支付的，原则上应在贷款发放（），将贷款资金通过借款人账户支付给借款人交易对象。

A. 当天

B. 次日

C. 三日内

D. 一周内

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